7 resultados para poliacrilonitrila modificada
em SAPIENTIA - Universidade do Algarve - Portugal
Resumo:
Dissertao de mest, Tecnologia de Alimentos, Instituto Superior de Engenharia, Univ. do Algarve, 2013
Resumo:
A elaborao deste trabalho deveu-se necessidade de avaliar a qualidade percebida e a satisfao dos utentes/doentes de dois servios de Radiologia distintos, sendo um deles certificados pelas normas ISO 9001:2000 e outro no certificado. O principal objectivo consistiu em avaliar o desempenho desses servios de Radiologia e verificar se, na prtica, um servio com o sistema de gesto da qualidade (SGQ) implementado, se traduzia numa maior qualidade e satisfao dos servios prestados, na perspectiva dos utentes/doentes. um estudo quantitativo de natureza comparativa e descritivo-correlacional e a metodologia utilizada teve por base um questionrio dirigido aos utentes da Consulta Externa baseado numa escala SERVPERF modificada - um instrumento usado para medir a qualidade dos servios na perspectiva dos utilizadores, baseado nas dimenses dos atributos da qualidade. Os resultados obtidos no confirmaram as dimenses originais da escala SERVPERF, sendo que a qualidade dos servios de Radiologia foi explicada com base em 5 de 6 novas dimenses. De relevar que os nveis de percepo da Qualidade e da Satisfao, em termos gerais, dos servios estudados, apresentam-se mais influenciadas pelos atributos relacionados com a Ateno personalizada em termos gerais e com as situaes de ausncia de Rigor do Servio de Radiologia, nos aspectos formais e informais. No foram encontradas diferenas significativas nos nveis de percepo entre os dois hospitais pelo que se pode concluir que a implementao de um SGQ, no se traduziu num aumento da qualidade e satisfao dos utentes.
Resumo:
Tese de dout., Engenharia Electrnica e Computao, Faculdade de Cincias e Tecnologia, Univ. do Algarve, 2005
Resumo:
Dissertao de mest., Geomtica (Cincia da Informao Geogrfica), Faculdade de Cincias e Tecnologia, Univ. do Algarve, 2012
Resumo:
Dissertao de mest., Engenharia do Ambiente, Faculdade de Cincias do Mar e do Ambiente, Univ. do Algarve, 2009
Resumo:
Dissertao de mestrado, Finanas Empresariais, Faculdade de Economia, Universidade do Algarve, 2014
Resumo:
Dissertao de mestrado, Aquacultura, Faculdade de Cincias e Tecnologias, Universidade do Algarve, 2015