7 resultados para Industria de serviços - Panama
em Repositório Institucional da Universidade de Aveiro - Portugal
Resumo:
Esta tese surge no contexto de sistemas e serviços web. O objectivo propor uma soluo para o problema da integrao de informao de diversas fontes, numa plataforma web nica, personalizvel e adaptvel ao utilizador. Nos casos de empresas ou organizaes que tenham para diferentes tarefas, diferentes sistemas de informao independentes, o problema da integrao de informao surge com a necessidade de integrao destes numa nica interface disponibilizada aos seus utilizadores. A integrao de serviços numa mesma interface pressupe que haja comunicao entre um sistema central (que fornece a interface) e os diversos sistemas existentes (que detm a totalidade ou parte da informao a apresentar). Assim, ser necessrio garantir a identidade do utilizador a cada um dos serviços apresentados, bem como assegurar que cada utilizador tem sua disposio de forma centralizada, apenas e s a informao e operaes a que realmente tem acesso em cada um dos sistemas. Trata-se de uma plataforma que pretende por um lado, fornecer a informao correcta e orientada ao utilizador e, por outro lado, garantir que a organizao que suporta o sistema consegue informar e interagir com os seus utilizadores de forma mais eficaz. O cenrio adoptado a Universidade de Aveiro. Esta pretende disponibilizar uma plataforma electrnica, onde os diferentes interlocutores (alunos, docentes, funcionrios, ex-alunos, etc.) possam ter acesso a informao dirigida e orientada aos seus interesses e funes na Universidade. De modo a que cada utilizador seja realmente visto como um utilizador nico, sero estudados e comparados serviços de modelao de utilizador e perfis de utilizador. Ser proposto um servio de modelao de utilizador e uma lgica de criao de perfis de utilizador, distintos do existente no estado de arte. Esta lgica conjuga a personalizao da interface por parte do utilizador, com a gesto de operaes e definio de polticas de segurana por parte da organizao, de forma independente relativamente ao sistema de informao subjacente.
Resumo:
O desenvolvimento das solues baseadas em telemedicina tem permitido a criao e o desenvolvimento de novas formas de prestar cuidados de sade, aproximando prestadores de pacientes e diminuindo os tempos de espera associados, melhorando a qualidade do servio prestado. No entanto, nem sempre a introduo de tecnologia nos processos de sade corresponde a uma reduo nas assimetrias existentes a nvel nacional na prestao de cuidados. O principal objectivo deste trabalho consistiu em desenvolver um sistema que permita a criao de um mercado electrnico de teleradiologia tirando partido das solues tecnologicamente evoludas j existentes e da boa distribuio de equipamento a nvel nacional. Neste mercado possvel maximizar a satisfao de pacientes e entidades requisitantes de exames radiolgicos em relao ao servio prestado, sem prejudicar a qualidade do servio prestado, ao mesmo tempo que optimiza a utilizao do equipamento disponibilizado. Para tal, foi verificado o actual estado da arte em termos de sistemas de telemedicina e de teleradiologia, tendo igualmente sido confirmada a percepo existente das assimetrias a nvel nacional em termos de distribuio de recursos humanos no sector da sade. Depois de verificar o actual fluxo de trabalho em termos de requisio, execuo e interpretao de exames imagiolgicos, procedeu-se sua optimizao e adaptao para um mercado de teleradiologia, desenhando um conjunto de requisitos associados com as principais etapas de execuo dos exames, identificando os principais entraves ao seu funcionamento e propondo mecanismos originais de resoluo com base em sistemas de informao. Ao nvel de sistemas de informao, apresentado um prottipo que possibilita a demonstrao da implementao de alguns dos mais importantes requisitos anteriormente apresentados e o seu funcionamento, demonstrando o funcionamento prtico do sistema de mercado de imagens baseado em teleradiologia. Finalmente demonstrada a exequibilidade prtica desta soluo mediante a apresentao de um modelo de negcio onde se apresentam os benefcios decorrentes da implementao deste sistema e os respectivos custos associados com a implementao de uma infra-estrutura desta natureza.
Resumo:
A evoluo da sociedade e da tecnologia sustenta a globalizao da sociedade atual e exige aos cidados novas literacias. A educao na sociedade do conhecimento indissocivel das Tecnologias de Informao e Comunicao (TIC), tanto como elemento mediador como potenciador das aprendizagens. A Web 2.0, entendida como Web social, potencia o acesso informao, faculta aos docentes a oportunidade de desenvolver os seus conhecimentos e competncias, e oferece oportunidades de construo de situaes inovadoras de educao no seu percurso profissional, promovendo condies de aprendizagem ao longo da vida. O presente estudo, formalmente integrado no Programa Doutoral em Multimdia em Educao da Universidade de Aveiro, valoriza o levantamento da perceo da necessidade de envolvimento dos docentes em processos informais de aprendizagem ao longo da vida, na promoo do seu desenvolvimento profissional, salientando o papel das redes sociais neste contexto. Adotou-se como metodologia de investigao o survey, com o objetivo de realizar o levantamento das competncias de utilizao da Web 2.0 pelos professores do ensino bsico e secundrio, das escolas do ensino pblico do concelho de Aveiro, no contexto da aprendizagem informal. Atravs do survey procurou-se caracterizar o contexto profissional em que estes professores esto inseridos, considerando essencialmente duas dimenses: i) equipamentos e recursos e ii) atitude geral da escola face integrao das TIC nas rotinas profissionais. Centrou-se na obteno de dados que permitissem a descrio de: i) competncias TIC dos professores e a identificao dos seus percursos formativos e necessidades de formao; ii) hbitos e finalidades de utilizao das tecnologias digitais em contexto profissional e de desenvolvimento profissional; e, ainda, iii) utilizao de redes sociais/comunidades educativas, vantagens e condicionantes identificadas e importncia para o desenvolvimento profissional; e, finalmente, iv) levantamento da opinio dos professores acerca das suas percees de impactes associados integrao da utilizao das redes nas suas prticas profissionais, nomeadamente nas prticas educativas. Os dados obtidos foram analisados, numa perspetiva qualitativa e exploratria, em funo das frequncias relativas de resposta e comparando os diferentes grupos de docentes identificados professores de escolas bsicas e professores de escolas secundrias; professores membros e no membros de redes. Os resultados apontam para uma melhoria das competncias dos professores na utilizao das TIC, sobretudo ao nvel das competncias bsicas, face a outros estudos anteriores realizados em Portugal, como por exemplo Paiva (2002), Barbosa (2009) e Brito (2010). Uma grande parte dos docentes utiliza redes sociais/comunidades educativas, tendo-se identificado prioritariamente uma utilizao de cariz genrico e tendencialmente pouco frequente, em detrimento de uma utilizao de redes de cariz mais profissional. Os professores, no geral, e os utilizadores de redes, em particular, reconhecem o potencial educativo destas ferramentas/serviços Web 2.0. As concluses apontam para a necessidade das escolas assumirem o incentivo e a adoo de estratgias que possam impulsionar o desenvolvimento de competncias de utilizao das TIC/ferramentas e serviços Web 2.0 que garantam equidade no acesso a redes sociais/comunidades educativas pelos professores. Esta recomendao pretende constituir uma via para as escolas promoverem a criao de redes sociais/comunidades educativas e fomentarem, pela sua utilizao, o desenvolvimento de hbitos de trabalho colaborativo e de partilha entre os seus professores, contribuindo desta forma para potenciar as competncias dos professores no acompanhamento da evoluo tecnolgica e no acesso a outras oportunidades de desenvolvimento profissional ao longo da vida. Isto , equipar os professores para melhor poderem enfrentar os desafios do Sculo XXI para a educao, na preparao dos jovens para a sociedade global do conhecimento.
Resumo:
O uso de ferramentas Web 2.0 em educao, concretamente em contexto universitrio, tem crescido de forma generalizada impulsionado por benefcios nas reas pedaggica, cientfica e mesmo de administrao universitria. Estas ferramentas caraterizam-se por serem de uso livre, de manipulao facilitada, e pela disponibilidade em diversos meios ou suportes e por no precisarem (a maioria delas) de elevada largura de banda, fator decisivo para os pblicos dos pases em desenvolvimento como Moambique. A Universidade Eduardo Mondlane (UEM) encontra-se num processo de massificao do uso de Tecnologias de Informao e Comunicao (TIC) entre as quais se destacam as ferramentas Web 2.0. Este documento descreve uma investigao aplicada que compreendeu o desenvolvimento e implementao de estratgias para a introduo e disseminao destas ferramentas para apoio s reas pedaggica, cientfica e de gesto universitria. Identificam-se os desafios e oportunidades decorrentes dos constrangimentos particulares deste tipo de iniciativas aplicadas a uma instituio de ensino superior de um pas como Moambique, em termos de infraestruturas tecnolgicas e de literacia digital. Os resultados alcanados permitem evidenciar um caminho muito positivo com vrias iniciativas de utilizao das ferramentas implementadas e ativas no terreno.
Resumo:
Perante uma sociedade em clere envelhecimento demogrfico e permanente avano tecnolgico, justifica-se a aposta em estudos que potenciem a ao comunicativa e a diminuio do isolamento social decorrente das perdas biopsicossociais associadas idade snior. Esta tese possui quatro objetivos de estudo: i) pretende-se investigar qual o impacto da utilizao das Tecnologias de Informao e Comunicao (TIC) no autoconceito (AC), no nimo e na qualidade de vida (QV) de um grupo de seniores; ii) perceber se existe e qual a relao entre as variveis independentes sexo, idade, estado civil, escolaridade, profisso, IPSS, regime de frequncia, tempo na IPSS, orientao para frequentar a IPSS, visita de familiares e visita de amigos e as variveis dependentes AC, nimo, QV e respetivos fatores e domnios, nos momentos de pr e ps-teste; iii) perceber se a sua participao no processo de conceptualizao de um servio de comunicao assncrona, email, influencia a sua usabilidade ao nvel das componentes eficcia, eficincia e satisfao; iv) e sugerir a componente poltica da comunidade online snior em desenvolvimento no mbito do Projeto SEDUCE. Para o desenvolvimento do estudo estabeleceram-se parcerias com quatro Instituies Particulares de Segurana Social do concelho de Aveiro, integradas no mbito do projeto SEDUCE. Os instrumentos utilizados para a avaliao do autoconceito, do nimo e da qualidade de vida foram o Inventrio Clnico de Auto-Conceito, a Escala de nimo do Centro Geritrico de Philadelphia e a Escala de Qualidade de Vida da Organizao Mundial de Sade WHOQOL-Bref, respetivamente. No processo de conceptualizao do servio de email e da componente poltica da comunidade online utilizou-se a observao participativa e o contextual design. O estudo envolveu a participao de 42 seniores distribudos por duas condies experimentais: 22 seniores do grupo experimental utilizaram as TIC duas vezes por semana (em sesses de 90 minutos cada, num total de 80 sesses) e 19 seniores do grupo de controlo passivo no experimentaram qualquer interveno. Para a avaliao das variveis psicossociais realizaram-se dois momentos de avaliao, antes e depois de 11 meses de interveno, de Agosto de 2011 a Julho de 2012. Ao longo das sesses de envolvimento com as TIC observou-se que os seniores apresentam, continuamente, dificuldades em: manipular o rato e percecionar a sua ao no monitor; fazer a distino entre teclas (enter, spacebar, delete, caps lock entre outras); em utilizar duplas teclas para colocar pontuao e acentuao; iniciar atividades no Microsoft Office Word; selecionar a informao disponibilizada em motores de pesquisa; perceber quais as zonas clicveis; falta de confiana em efetivar aes; receio em iniciar nova atividades, pela falta de conhecimento e pelo medo de errar; memorizar endereos de email e passwords; e dar continuidade s tarefas. Na utilizao do servio de email consideram importante receber resposta quando enviam uma mensagem, assim como responder sempre aos remetentes; raramente colocam assunto nas mensagens; e expressam grande satisfao ao receber mensagens de familiares e/ou amigos. O processo de desenvolvimento de serviços com a participao ativa dos seniores revela-se exequvel mas necessrio adaptar as prticas: os processos devem ser iterativos; evitar linguagem formal; clarificar o objetivo; deixar os seniores pensar em voz alta; dar-lhes tempo; mant-los focados e no conduzi-los nas tarefas. Os resultados sugerem que houve aumento significativo do domnio fsico da qualidade de vida do grupo experimental. Os participantes que exprimiram maiores nveis de satisfao ao utilizar as TIC apresentam uma perspetiva mais positiva sobre a maturidade psicolgica e menos solido e insatisfao. No grupo experimental e no grupo de controlo passivo verificam-se relaes entre as variveis independentes e as variveis dependentes, quer no momento de pr-teste como de ps-teste. Conclui-se que a participao dos seniores no processo de conceptualizao do servio de email permitiu fomentar a componente eficcia da usabilidade mas no a satisfao ao utilizar o mesmo. Os resultados sobre a eficincia so inconclusivos. Sobre a componente poltica os seniores validam a existncia de termos de utilizao que orientem o comportamento de todos os utilizadores, assim como de uma poltica de privacidade. A rea de registo proposta adequada ao utilizador snior.
Resumo:
O presente trabalho aborda aspectos da Ecologia e serviços ambientais prestados pelas salinas solares tropicais. Estes importantes ecossistemas artificiais adquirem uma relevncia ecolgica, econmica e cultural nestas zonas do globo por se manterem produtivos durante todo o ano. O estudo foi realizado em 02 salinas da regio Nordeste do Brasil, no Estado do Rio Grande do Norte, produtor de 97% o sal marinho nacional. Nestas salinas, verificou-se que existe uma lacuna de conhecimento acerca do histrico de explorao no Brasil, assim como da sua caracterizao ambiental. Foi ainda aplicada uma abordagem sistmica integrando os serviços ecossistmicos aplicados conservao das salinas solares. Portanto, teve-se como objetivo central desta investigao realizar a caracterizao das salinas solares no litoral semirido do Brasil, analisando os serviços ambientais prestados por estes importantes ecossistemas, assim como as potencialidades alternativas para a sua gesto. Atravs de anlises de parmetros fsico-qumicos da salmoura e dos sedimentos foram caracterizados os diferentes tipos de habitats identificados ao longo do gradiente espacial da salinidade. Concomitantemente, tambm foram identificados os principais serviços ambientais prestados pelas salinas solares tropicais, os quais permitiram a realizao de uma anlise sobre quais desses serviços poderiam ser interrompidos em funo das diferentes presses antrpicas. A partir desta anlise, verificou-se que as salinas so sistemas integrados, representando ecossistemas com dinmicas biogeoqumicas diferenciadas, as quais esto associados ao manejo para a atividade econmica de produo de sal. Essa afirmativa observada pois, de um lado tem-se o ecossistema hipersalino, composto por um mosaico de habitats, cuja salinidade um dos principais agentes reguladores da biodiversidade encontrada em cada habitat. Por sua vez, exatamente a logstica da produo de sal marinho que determina o gradiente espacial da salinidade, o qual influencia na segmentao dos diferentes habitas encontrados nas salinas. Assim, percebe-se que quando corretamente manejado, um sistema biolgico tpico de uma salina uma ferramenta de auxlio produo de sal, configurando-se neste caso como o principal servio ecossistmico voltado exclusivamente ao importante mercado do Brasil: a produo de sal marinho por evaporao solar.
Resumo:
De uma forma simples, esta uma tese que associa a dimenso territorial formulao de polticas pblicas no mbito dos Serviços de Interesse Geral, expresso atualmente utilizada no seio da Comisso Europeia em substituio do termo Serviços Pblicos. O ponto de partida o de que, particularmente nas ltimas duas dcadas, estes serviços tiveram de se adaptar a um mundo em mudana, quer ao nvel das tendncias polticas, quer do ponto de vista dos constrangimentos financeiros. A deciso sobre a afetao e distribuio de recursos tem, por isso, obtido uma ateno crescente no domnio das polticas pblicas. Contudo, as decises sobre a natureza, a abrangncia e a distribuio dos recursos a prestar so complexas, envolvendo, no s critrios tcnicos, mas tambm julgamentos de valor e a criao de consensos polticos. Esta questo ainda mais premente numa conjuntura, por um lado, de conteno de gastos, no qual a procura de eficincia ganha maior preponderncia, e, por outro, de incremento das prprias expectativas dos cidados, em que a ideia de equidade valorada. Atendendo a este contexto, natural que em diversos processos de tomada de deciso haja alguma tenso entre estes dois princpios, questionando-se sobre quanto que se deve sacrificar da equidade a favor da eficincia e vice-versa. A presente investigao filia nestas inquietaes. O argumento subjacente o de que o princpio de Coeso Territorial, enquanto novo paradigma de desenvolvimento do territrio europeu e um dos mais recentes objetivos polticos da Comisso e dos estados-membros, contribui para ajudar a ponderar a relao equidade/eficincia em processos de deciso poltica sobre proviso de Serviços de Interesse Geral. A linha condutora de investigao centra-se na sade (em geral) e nos cuidados de sade (em particular) como exemplo de um servio que, dada a sua importncia na sociedade, justifica uma ateno especial das polticas pblicas, mas que tem sido alvo de debate poltico e acadmico e de reorganizao da sua estrutura na tentativa de diminuio dos custos associados, com repercusses do ponto de vista territorial. A esta questo acresce o facto de que pouco se conhece sobre quais os princpios e os critrios que esto na base de decises polticas no campo da sade e qual o papel que o territrio aqui ocupa. Para compreender se e como a dimenso territorial considerada na formulao de polticas de sade, bem como de que forma a adoo do princpio de coeso territorial na formulao de polticas pblicas introduz um outro tipo de racionalidade aos processos de tomada de deciso, optou-se por uma metodologia de abordagem essencialmente qualitativa, baseada i) na realizao de entrevistas semiestruturadas conduzidas presencialmente a atores-chave da esfera da deciso pblica, ii) na anlise dos principais instrumentos programticos das polticas de sade e iii) na anlise de dois estudos de caso (sub-regies do Baixo Vouga e da Beira Interior Sul). Os resultados alcanados permitem, por um lado, compreender, discutir e clarificar os processos de tomada de deciso em sade, por outro, justificar o propsito da adoo do princpio de Coeso Territorial na formulao de polticas e, por fim, avanar com linhas de investigao futura sobre Serviços de Interesse Geral e Coeso Territorial.
