Estudos de usuários: realidade vivenciada em sala de aula

Relata uma experiência vivenciada na condução da disciplina Estudos de Usuários e de Comunidades, ministrada no curso de graduação em Biblioteconomia da Universidade Federal de Santa Catarina, no período que compreende os semestres letivos 2013.2 e 2014.1. Possuiu o objetivo de Conhecer a percepção dos estudantes da disciplina Estudos de Usuários e de Comunidades dos semestres 2013.2 e 2014.1, quanto ao desenvolvimento e divulgação de pesquisas e a práticas pedagógicas adotadas na disciplina. Obteve como objetivos específicos Destacar a apreciação sobre a temática de pesquisa, a prática educacional de seminários e a metodologia de avaliação por eles próprios e Relatar de sugestões de melhorias para o desenvolvimento da disciplina nos próximos semestres. Trata-se de um estudo exploratório-descritivo, com abordagem qualitativa. Após a realização de pesquisas com usuários da informação, os acadêmicos apresentaram suas investigações por meio de seminários. Juntamente a esta atividade, adotou-se uma dinâmica de avaliação dos trabalhos por parte dos próprios alunos. A fim de obter feedback, elaborou-se um questionário para que os estudantes expressassem sua opinião quanto as atividades desenvolvidas. Obteve-se o total de 57 estudantes respondentes. Entre os resultados, destaca-se que houve a compreensão dos alunos quanto à importância dos usuários para as Unidades de Informação, e, que a metodologia de avaliação foi considerada uma prática positiva. Constatou-se que a experiência de pesquisa contribuiu para o aprendizado dos estudantes sobre a temática da disciplina e que a socialização dos trabalhos e o diálogo estabelecido foram proveitosos para a classe.

PARA ALÉM DE FAZERES TÉCNICOS: O ARQUIVISTA E SUA RELAÇÃO COM O FATOR HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES

O fator humano constitui uma das maiores preocupações das organizações contemporâneas. Em todos os setores de uma empresa, sabe-se das vantagens que uma efetiva gestão de pessoas pode proporcionar ao bom funcionamento do organismo. No contexto específico dos arquivos, não é diferente, pois, para que as práticas arquivísticas sejam realizadas com êxito, recorre-se às pessoas, pois são elas que acometem vitalidade aos processos; por conseguinte, o arquivista insere-se nesse contexto como gestor do fator humano. Sendo assim, objetiva-se demonstrar a importância do arquivista como líder na condução das equipes de trabalho envolvidas com o fluxo da informação empresarial. Através de revisão de literatura em publicações da Administração e da Arquivística, bem como estudo documental de um currículo acadêmico, concluiu-se que, o arquivista possui, com base na literatura, papel importante ao gerir as equipes, sobretudo através do monitoramento contínuo das atividades, bem como da aplicação de treinamento. Constatou-se, através da análise curricular, que o curso em questão pretende capacitar o profissional a exercer as atividades de um líder, devendo o arquivista adquirir novas competências, habilidades e responsabilidades, que extrapolam os fazeres técnicos, podendo exercer também seu papel social e atuar junto às equipes de trabalho, com foco na gestão de pessoa e na liderança.

Desafios da Arquitetura da Informação Pervasiva: reduzindo a desorientação, aumentando a legibilidade e wayfinding

Diante das preocupações da Ciência da Informação (CI) com os processos de tratamento da informação, constatou-se a importância da condução de estudos que auxiliem o desenvolvimento de processos e metodologias em ambientes informacionais híbridos. A partir deste pensamento, considera-se que a Arquitetura Informacional pervasiva proposta por Resmini e Rosati é um desses recursos. Assim, esta pesquisa objetivou avaliar, através da aplicação das heurísticas propostas por esses autores, os ambientes informacionais físicos e digitais do Programa de Incubação de Empresas (PROINE) da Universidade Federal de Goiás (UFG), analisando de que forma esse instrumento contribui para a construção de espaços informacionais híbridos que maximizem a experiência do usuário (UX). Aplicou-se metodologias de desenvolvimento e avaliação de ambientes digitais e realizou-se a aplicação das heurísticas propostas por Resmini e Rosati possibilitando avaliar ambos ambientes através de diferentes canais informacionais. Destaca-se que a avaliação dos ambientes informacionais físico e digital, com a utilização de metodologias de apoio, permitiu que se realizasse as conexões com as heurísticas, justamente pelo grau de complexidade apresentado por estes princípios. Este é o ponto chave e principal objetivo alcançado, possibilitando apontar as falhas e realizar inferências para maximizar a UX na utilização dos canais informacionais avaliados.