40 resultados para Festival de la Luna Verde (1992 : San Andrés )
em Repositorio Institucional de la Universidad de El Salvador
Resumo:
Fundacin San Andrés (FUSANDRES), es una organizacin empresarial que se dedica a la reinsercin de jvenes con alto ndice de riesgo social, desarrollo comunitario, educacin, salud, deporte, equinoterapia y medio ambiente; surge en el ao de 1999, pero se registra formalmente un 30 de Agosto de 2002, con un total de veinte socios y se constituye como una organizacin no gubernamental sin fines de lucro (ONG). As mismo, a inicios del ao 2006 la fundacin incluy en sus operaciones la produccin agroindustrial de los productos derivados de NONI, los cuales se comercializan principalmente en el Valle de San Andrés, dichos productos tienen aceptacin y son adquiridos en su mayora por consumidores finales; sin embargo, los socios de la organizacin estn interesados en introducirse a nuevos mercados, por lo que pretenden comercializar los productos en el Municipio de San Salvador. Es por ello, que el objetivo principal del presente trabajo de investigacin es elaborar estrategias de posicionamiento, ventaja diferencial y mezcla de mercadotecnia para la generacin de demanda de los productos derivados de Noni de la Fundacin San Andrés en el Municipio de San Salvador, a fin de elaborar un plan de mercadotecnia y operativo que gui los recursos y esfuerzos de la organizacin hacia la aplicacin de estrategias que incentiven a las personas a adquirir los productos en dicho Municipio. Por otra parte, en la investigacin se utiliz el mtodo cientfico, ya que se ha presentado un estudio sistemtico y objetivo; adems, se emple el mtodo deductivo, debido a que se parti de conceptos generales que sirvieron de referencia para relacionar, explicar y sintetizar la informacin generada; hasta llegar a conclusiones particulares sobre la problemtica. Las tcnicas de investigacin utilizadas, fueron la observacin directa y la entrevista; para el caso de la observacin directa se aplicaron como instrumentos libretas de anotacin y cmara fotogrfica; y para la entrevista se usaron cuestionarios estructurados dirigidos a los consumidores, a la competencia de FUSANDRES y a los trabajadores de la misma. Lo anterior se realiz con el propsito de elaborar el diagnstico de la situacin de la organizacin en estudio. Entre las conclusiones ms relevantes que se obtuvieron se pueden mencionar, en primer lugar, que las empresas productoras y/o comercializadoras de productos derivados del Noni y que conforman la competencia de la Fundacin en el Municipio de San Salvador no ofrecen a los consumidores variedad de productos, lo que significa una oportunidad para la organizacin, ya que ella cuenta con una mayor variedad para ofrecerlos al mercado, en segundo lugar, tanto la competencia como la Fundacin emplean pocas promociones de ventas con el objetivo de incidir en las decisiones de compra de los consumidores, en tercer lugar, se utilizan pocos medios publicitarios con el propsito dar a conocer los productos a los consumidores; y por ltimo, las personas del Municipio expresaron que estaran dispuestos a adquirir los productos en la zona de la Colonia Escaln o lugares aledaos. Finalmente, tomando en consideracin las conclusiones del presente trabajo se han elaborado las recomendaciones respectivas entre las que se pueden mencionar, en primer lugar, que la organizacin mantenga la variedad en sus lneas de produccin a fin de satisfacer los gustos y preferencias de los consumidores, en segundo lugar, aumentar las promociones de ventas para incrementar los volmenes de ventas y generar la demanda en el Municipio, en tercer lugar, utilizar medios publicitarios orientados a posicionar los productos de la organizacin en el mercado meta; y por ltimo, abrir una nueva sala de venta en la Colonia Escaln o sus alrededores para que los clientes pueden adquirir en dicho lugar los productos.
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La creacin del proyecto de Agroturismo como fuente de desarrollo local para el cantn La Montaita en el municipio de Osicala, departamento de Morazn, se efecta con el propsito de proporcionar una opcin que contribuya al desarrollo de las comunidades involucradas, generando actividad turstica de forma novedosa a travs del concepto de Agroturismo, aprovechando los recursos naturales y contribuyendo a la sostenibilidad. Para poder conocer el problema de forma veraz y especfica, se utilizaron tcnicas de recoleccin de datos como encuestas dirigidas a los diferentes entes involucrados, tales como turistas, habitantes de la comunidad, consejo administrativo de la Cooperativa San Carlos Dos e instituciones que apoyan este tipo de proyectos. Recolectar esta informacin permiti conocer la situacin actual de todos los involucrados, realizar un diagnstico y proponer una solucin objetiva a la problemtica. Los problemas de mayor relevancia en el mbito son la ausencia de opciones de desarrollo econmico para los habitantes de la comunidad, el deseo de superacin y nuevas oportunidades para generar ingresos que permitan sostener a sus familias, la bsqueda de nuevas alternativas de negocio de parte de la Cooperativa y la demanda de nuevas opciones de turismo de parte de las personas que consumen este tipo de servicios. Es de suma importancia mencionar que el cantn La Montaita cuenta con una diversidad de recursos naturales tales como: hdricos, clima, aire puro, vegetacin, fauna y amabilidad de sus habitantes que proporcionan un potencial turstico a la zona. Por lo tanto, la ejecucin del proyecto permitir impulsar el desarrollo econmico e impulsar agroturismo de forma sostenible en la zona, logrando el progreso de la comunidad.
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El presente informe contiene los procedimientos aplicados y los resultados obtenidos en la ejecucin de la Auditora de Gestin realizada al Servicio de Aseo de la Alcalda Municipal de San Francisco Gotera, Departamento de Morazn, al perodo del 01 de julio al 31 de diciembre del 2013. Entre los procedimientos efectuados se ha revisado el detalle de la Carpeta Tcnica del Proyecto del Servicio de Aseo, as como tambin los gastos efectuados en concepto del Servicio por la Disposicin Final de los desechos slidos, el detalle de planillas pagadas a empleados relacionados al Servicio de Aseo, el detalle de la compra de Combustible, as como tambin se ha evaluado la auto sostenibilidad del Servicio de Aseo. Mediante la aplicacin de los anteriores procedimientos se determinaron las observaciones que se detallan a continuacin: Ineficiencia en la implementacin de mecanismos para la recuperacin de la mora tributaria, generando un aumento por la cantidad de $6,005.80 en concepto de contribuyentes morosos por Tasas Municipales en relacin al perodo 2012; falta de actualizacin de catastro, ya que se comprob que algunos beneficiarios del Servicio de Aseo no tributan, por no estar registrados como contribuyentes en la Municipalidad; seleccin y contratacin de personal sin debido proceso, determinndose que los empleados del servicio de aseo fueron nombrados de palabra, sin ningn tipo de acuerdo ni contrato para legalizacin de relacin laboral entre la Municipalidad y los empleados; falta de controles de combustible, verificndose que no existen controles de combustibles que permitan comprobar la distribucin acorde a las necesidades por cada unidad de transporte del Servicio de Aseo de la Municipalidad. Por lo anterior se hacen las respectivas recomendaciones a la Administracin con el fin de mejorar la Gestin Administrativa, Operativa y Financiera en cuanto al desarrollo del Proyecto del Servicio de Aseo prestado por la municipalidad.
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Los auditores deben exponer los objetivos por los que se llev a cabo la auditora. Expresar claramente los fines del informe implica normalmente indicar el asunto materia de la auditora y el aspecto del desempeo examinado y, puesto que los resultados de la auditora dependen de sus objetivos, los hallazgos y las conclusiones a que se ha llegado. En la seccin del informe que se refiere al alcance se deber indicar la profundidad y cobertura del trabajo que se haya realizado para cumplir los objetivos de auditora. Los auditores deben, en la medida que sea aplicable, establecer la relacin que existe entre la muestra revisada y el universo, identificar la entidad, ubicacin geogrfica, especificar los tipos y fuentes de evidencias utilizados y explicar los problemas relacionados con la calidad u otros problemas relacionados con la evidencia. Los auditores tambin deben incluir una referencia a las limitaciones impuestas al enfoque de auditora debido a las limitaciones de la informacin o del alcance de la auditora. En la seccin del informe referente a la metodologa, se deben explicar claramente las tcnicas que se han empleado para obtener y analizar la evidencia necesaria para cumplir con los objetivos de la auditora. Esta explicacin debe identificar cualquier supuesto significativo que se haya usado al ejecutar la auditora; tambin debe describir las tcnicas comparativas que se hayan aplicado, describir los criterios e indicadores que fueron utilizados. Los auditores deben incluir en sus informes los logros y/o realizaciones importantes de la administracin, especialmente cuando las medidas adoptadas para mejorar un rea pueden aplicarse en otras; los logros importantes de la administracin que se han constatado durante la auditora, comprendidos en el alcance de la auditora y necesarios para cumplir sus objetivos, deben mencionarse en el informe de auditora, junto con las deficiencias detectadas. Esa informacin ser necesaria para presentar objetivamente la situacin que han observado los auditores y para que el informe tenga el debido equilibrio. Adems, el hecho que el informe mencione los logros puede conducir a propiciar que otros organismos gubernamentales que lean el informe adopten medidas para mejorar su desempeo.
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El anteproyecto presenta la solucin urbana y habitacional para el personal de la Central Geotrmica de San Vicente, basada en analogas de elementos geotrmicos, expresadas en las formas arquitectnicas. El documento se divide en las siguientes fases: I- Investigacin y anlisis: En donde se recopil la informacin y parmetros necesarios para el planteamiento de la solucin arquitectnica; II- Composicin: Se determinaron los lineamientos arquitectnicos y conceptualizacin basada en analogas; III- Documentacin tcnica: Planos arquitectnicos, planos tcnicos, presupuesto estimado y documentacin de instalaciones especiales
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Se realiz un anlisis microbiolgico a dos variedades de quesos (fresco y duro blando), comercializado en los mercados de la Tiendona, Central y San Miguelito. Se tom en cuenta los parmetros utilizados dentro del Reglamento Tcnico Centro americano (RTCA) 67.04.50:08 (Alimentos. Criterios microbiolgicos para la inocuidad de alimentos) de quesos madurados y no madurados el cual dice que por cada 25 g de muestra, la Listeria monocytogenes debe ser ausente. Para determinar las dos variedades de quesos se utiliz una gua de observacin, para determinar la presencia o ausencia de Listeria monocytogenes se analiz por medio de la metodologa descrita por el BAM (Manual de Anlisis Bacteriolgico de la Administracin de Drogas y Alimentos (FDA). Se realiz un conteo en placa para la determinacin de la sobrevivencia de la L. monocytogenes; haciendo una comparacin del da 1 y a los 5 das, sometiendo la bacteria a ciertas condiciones de temperatura. Todos los anlisis respectivos fueron realizados en el Laboratorio de Microbiologa de Alimentos del Centro de Investigacin y Desarrollo en Salud (CENSALUD) de la Universidad de El Salvador. Los resultados obtenidos de los anlisis, demostraron que el 25% de las dos variedades de quesos analizados no cumplen con los parmetros requeridos del RTCA (67.04.50:08), se demostr que la L. monocytogenes sobrevive a condiciones de temperatura de 4 C. Se consider que los quesos fresco y duro blando no son aptos para el consumo humano, se recomienda que el ministerio de salud aumente el monitoreo y de capacitaciones para mejorar las condiciones higinicas en los puestos de los mercados, adems de supervisar que empleen leche pasteurizada en la elaboracin de queso as como prohibir el consumo de quesos de dudosa procedencia.
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El presente trabajo de investigacin tiene como finalidad ofrecer a los dirigentes de las micro y pequeas empresas de la zona urbana de San Francisco Gotera, una gua de orientacin crediticia canalizada por la Fundacin Agencia de Desarrollo Econmico Local, que permita facilitar la informacin crediticia. Para la elaboracin de la propuesta se llev a cabo una serie de investigaciones tanto bibliogrficas como de campo para obtener la informacin necesaria y suficiente para el desarrollo sustancial de la misma; teniendo como objetivo primordial realizar un anlisis general de la Fundacin Agencia de Desarrollo Econmico Local y de las micro y pequeas empresas para conocer sobre el tema de investigacin. Se presenta un marco terico como punto de referencia para el desarrollo del trabajo de investigacin, el cual incluye la situacin geogrfica y econmica de Morazn, las generalidades de la Fundacin Agencia de Desarrollo Econmico Local de Morazn, generalidades de las micro y pequeas empresas, generalidades del crdito destinado a las micro y pequeas empresas; la informacin de enfoca bsicamente a las generalidades necesarias para el desarrollo del tema. Lo antes mencionado permiti realizar la investigacin de campo en la ciudad de San Francisco Gotera, encuestando a 41 personas dirigentes de las micro y pequeas empresas y entrevistando a 7 personas claves que tienen relacin directa con las instituciones oferentes de crdito para realizar un diagnstico de la realidad crediticia en San Francisco Gotera. Como resultado de la investigacin de campo se presenta como propuesta una Gua de Orientacin Crediticia en Beneficio de las Micro y Pequeas Empresas de la Zona Urbana de San Francisco Gotera. El costo de la impresin de los ejemplares ser de $19.14; adems se presenta un plan de implementacin y el responsable de su actualizacin ser la Fundacin Agencia de Desarrollo Econmico Local.
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Para lograr un funcionamiento efectivo las organizaciones deben contar no solo con los recursos humanos, materiales, financieros y tcnicos necesarios, sino que tambin es importante que se realice una adecuada administracin de stos, mediante el establecimiento de planes que orienten el accionar de los empleados, as como de mecanismos de control que contribuyan a garantizar que las actividades se ejecuten adecuadamente y que se realicen correcciones en caso de que sea necesario. Este trabajo de investigacin fue realizado en La Despensa de La Alcalda Municipal de San Salvador, y se denomina: Diseo de un modelo de Planificacin y Control Administrativo orientado a incrementar el nivel de efectividad en el funcionamiento de la Despensa de la Alcalda Municipal de San Salvador, el cual se elabor con el propsito mejorar el desempeo organizacional de dicha entidad, a fin de que esta brinde un servicio eficiente a los empleados municipales que hacen uso de ella. Para recopilar la informacin se emple el mtodo deductivo y el tipo de investigacin descriptivo, fue necesario utilizar fuentes de informacin primarias que permitieron obtener datos de la Despensa de manera directa, mediante las siguientes tcnicas: la observacin directa se realiz a los empleados de sta y a sus usuarios; la encuesta que se efectu haciendo uso de dos instrumentos de recoleccin de datos, uno de ellos dirigido a todos los empleados de la Despensa y el otro a una muestra de usuarios de la misma; se aplicaron dos tipos de entrevista estructurada, una a la Jefe de Gestin de Personal y la otra a la Administradora de la Despensa. En cuanto a las fuentes secundarias es importante sealar que se utiliz informacin terica contenida en libros, tesis, revistas, internet y documentacin relacionada con el estudio. Despus de obtener la informacin se procedi a elaborar el diagnstico de la situacin actual de la Despensa Municipal en el que se destacan los siguientes resultados: en la Despensa no se han documentado ningn tipo de elementos administrativos que guen, coordinen y verifiquen que el funcionamiento de dicha entidad sea efectivo; los recursos humanos, materiales, financieros y tcnicos no son suficientes; el crdito es la nica modalidad de pago que se implementa para adquisicin de productos; no se han implementado instrumentos de promocin del servicio que brinda la Despensa; las condiciones fsico-ambientales no son las adecuadas para brindar una buena atencin a los usuarios. Con base a los resultados obtenidos en el diagnstico se realiz la propuesta en la que se destaca lo siguiente: se debe documentar diferentes elementos administrativos que contribuyan a mejorar el funcionamiento de la Despensa; es importante que se realice una inversin que permita incrementar los recursos humanos, materiales, financieros y tcnicos; se debe implementar la modalidad de pago en efectivo y a la vez tcnicas de promocin de ventas; finalmente se debe realizar una ampliacin y remodelacin de las instalaciones de la Despensa.
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Se realiz un anlisis administrativo para mejorar la calidad de los servicios pblicos de la Unidad del Registro del Estado Familiar de la Alcalda Municipal de San Miguel, Departamento de San Miguel, 2015. Se elabor un diagnstico administrativo que permiti identificar los principales problemas que dificultan la calidad en el desarrollo de los servicios que ofrece la Unidad del Registro del Estado Familiar de la Alcalda Municipal de San Miguel. Se elaboraron mtodos de evaluacin de desempeo del personal que permitieron determinar si cumplen con las necesidades y expectativas de los usuarios de los servicios pblicos de la Unidad del Registro del Estado Familiar de la Alcalda Municipal de San Miguel. Por ltimo, se elabor un plan de estrategias para mejorar el desempeo laboral y la calidad de vida de los empleados de la Unidad del Registro del Estado Familiar de la Alcalda Municipal de San Miguel. La investigacin se realiz bajo una metodologa mixta o cualicuantitativa para recolectar, analizar y vincular datos cuantitativos y cualitativos. A travs de los resultados obtenidos se conoci que la unidad s evala al personal, pero se constat que los mtodos utilizados no garantizan poder determinar el cumplimiento de las satisfacciones y expectativas de los usuarios; Las estrategias implementadas en la Unidad son de forma emprica, es decir, no se encuentran documentadas. Se concluye que se determin la necesidad de la realizacin de un anlisis administrativo que permita conocer los principales problemas que dificultan alcanzar la calidad de los servicios pblicos, de igual forma, se determin que la Unidad cuenta con mtodos de evaluacin de desempeo, pero tales instrumentos no garantizan conocer cules es la potencialidad del personal; asimismo, se identific la ausencia de estrategias administrativas, las cuales son necesarias para ayudar a generar herramientas para mejorar la calidad de los servicios pblicos, as tambin, la Unidad recibe capacitaciones para el personal por parte del Departamento de Recursos Humanos, sin embargo, stas capacitaciones son impartidas anualmente y cuando el departamento antes mencionado est en la disposicin.
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El eje temtico sobre el cual versa la investigacin es la mejora continua a partir de dos modelos de gestin de calidad ampliamente conocidos como lo son la Norma ISO 9001/2000 y el Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestin, con base en stos se dise un modelo de mejora continua especfico para la Alcalda Municipal de San Marcos el cual conforma la plataforma terica del Diagnstico de la situacin en la que se encontr a la organizacin. MEJORA CONTINUA DE LOS CICLOS ESTRATGICOS DE SERVICIO AL CLIENTE DE LA ALCALDA MUNICIPAL DE SAN MARCOS Y SU REPERCUSIN EN LOS NIVELES DE RECAUDACIN FISCAL PARA EL PERIODO 2005-2006 es el resultado de la investigacin exhaustiva de todos los factores organizacionales de la Alcalda que tiene por objetivo central probar que la Mejora en la calidad de los ciclos estratgicos de servicio al cliente brindados por la Municipalidad incentiva el pago oportuno de los impuestos por parte de los ciudadanos. La investigacin de campo se realiz durante los meses de junio a octubre de 2004 siendo las fuentes principales de informacin los clientes de la Alcalda tanto internos como externos a travs del uso de tcnicas como la observacin, cuestionario y entrevista dirigida as como los documentos organizacionales, contables y de gestin proporcionados por la Gerencia Municipal. De los datos obtenidos se puede destacar que la organizacin carece de fuentes de Informacin oportunas y adecuadas para conocer y medir la satisfaccin de los clientes tanto internos como externo por lo que se recomienda un monitoreo peridico de todos los factores que intervienen en la Gestin Municipal, es decir, Clientes, Recursos Humanos y Materiales con que cuenta la Institucin, las otras organizaciones afines y el ambiente circundante en general. Adems se identificaron los procesos y procedimientos vinculados con los clientes de la institucin que no estn bien delimitados ni se tienen claros los ciclos correspondientes a cada servicio, lo cual no permite medir y evaluar adecuadamente el rendimiento de la organizacin y sus recursos frente a la satisfaccin de los deseos, necesidades y expectativas de los clientes por lo que se propone el uso de un instrumento en que la organizacin defina y preste un servicio de calidad, aprovechando los recursos existentes y adecundolos a las necesidades que surjan. Existen grandes deficiencias en las bases de datos de la municipalidad lo que afecta directamente a los sistemas de cobro de las tasas e impuestos en las cuentas municipales, esto repercute directamente sobre la voluntad de pago de los clientes y por ende en el ingreso municipal.A fin de recuperar al menos en 12% la mora actual, durante el ejercicio en que se implemente la propuesta, habrn de ejecutarse una serie de medidas que permitan el rediseo de procesos y la implementacin de controles internos pertinentes a la mejora de los ciclos de servicio desde la prestacin de los mismos hasta el cobro efectivo de la tasa o impuesto respectivo.
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La presente investigacin surge de la necesidad de la Fundacin Crculo Solidario en desarrollar un plan estratgico para incrementar los ingresos que posee uno de sus proyectos ms importantes como lo es el Centro Monseor Romero con el fin de volverle auto sostenible econmicamente y as tambin lograr ofrecer mejores servicios a los habitantes de las comunidades beneficiadas con el proyecto. El objetivo principal del presente trabajo es proporcionar el diseo de un Plan Estratgico para el Centro Monseor Romero de la Fundacin Crculo Solidario para el incremento de los ingresos y ampliacin de los servicios ofrecidos a la comunidad del Cantn San Roque, Municipio de Mejicanos, a travs del cual el Centro Monseor Romero contar con una gua para realizar de manera eficiente estrategias y actividades orientadas al incremento de los ingresos y permitan ofrecer ms y mejores servicios a la comunidad. Se realiz un diagnstico del Centro Monseor Romero, por medio de encuestas dirigidas a los empleados del Centro y miembros de la comunidad del Cantn San Roque, Municipio de Mejicanos y una entrevista dirigida al director de los proyectos de la Fundacin Crculo Solidario. La informacin obtenida a travs del diagnstico dio como resultado aspectos importantes, entre los cuales se mencionan los siguientes: Que el nivel de escolaridad de los habitantes del cantn San Roque es bajo, ya que el 95.5% ha estudiado hasta noveno grado, lo cual est relacionado al nivel de ingresos que ellos perciben durante el mes debido a que la mayora percibe ingresos menores a los $288.00 dlares. Adems, se ven interesados en consolidar los comits de salud y fortalecerlos con comits de apoyo, esto indica que la salud es un tema de importancia para la poblacin. Por lo anterior, se establece que si el Centro Monseor Romero amplia los servicios de salud esto contribuir a mejorar las condiciones de vida de la poblacin. El personal del Centro Monseor Romero tiene las habilidades y comportamientos para desarrollar las actividades y si se fomenta el voluntariado, permitir incrementar los servicios ofrecidos a las comunidades. Tambin se estableci que el Centro Monseor Romero es una entidad dependiente en la toma de decisiones de temas relacionados con la inversin y financiamiento, sin embargo la alta administracin reconoce la necesidad de que este Centro se vuelva auto sostenible. Con base en los aspectos antes mencionados se presentan las recomendaciones ms relevantes: El Centro Monseor Romero debe de desarrollar proyectos de educacin que permitan elevar el nivel de instruccin de los habitantes del Cantn San Roque a fin de proporcionar herramientas para aspirar a un mejor empleo mejorando as su calidad de vida. El desarrollo de un programa de voluntariado entre los miembros de las comunidades beneficiadas con los proyectos puede permitir la consecucin y seguimiento de los mismos. Se debe de buscar fuentes de financiamiento que permitan convertir al Centro Monseor Romero en una entidad independiente en la toma de decisiones, as tambin auto sostenible permitiendo a la Fundacin Circulo Solidario el desarrollo de otros proyectos en otras comunidades del pas. Se deben de conformar grupos comunitarios que colaboren con el desarrollo de los programas de salud que impulsa el Centro Monseor Romero a fin de que la gente se sienta comprometida y que tiene participacin en los proyectos que se desarrollan.
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El sistema educativo del municipio de Nueva San Salvador, est formado por escuelas, bibliotecas, casa de la cultura y los recientes centros de informacin virtual. Lamentablemente, la actual oferta de los centros de informacin en el municipio, se han concebido como un servicio opcional y complementario, limitado a ofrecer una simple coleccin de libros ms o menos organizados y servicios informticos inaccesibles a la mayora de personas. Lo anterior conlleva a que la alcalda municipal se vea en la necesidad de plantear proyectos de inversin con el propsito de crear fuentes de trabajo y mantener un desarrollo equilibrado en todo el municipio. Es por ello, que tiene como iniciativa la creacin de un centro de informacin integral que brinde no slo prstamo del recurso bibliogrfico, sino tambin la prestacin de servicios tales como: alquiler de computadora para uso de internet o levantamiento de textos, fotocopiadora, asesoras para la investigacin, charlas educativas, informacin cultural, entre otras. El presente estudio pretende determinar la factibilidad para la creacin de un Centro de Extensin y Proyeccin Educativo Municipal (C.E.P.E.M.), que contribuya a fomentar la educacin en la ciudad de Nueva San Salvador. En donde, se realiz una investigacin de campo utilizando el instrumento de la encuesta, la cual const de dos cuestionarios: el primero fue dirigido a los usuarios de los centros de informacin del rea urbana del municipio y el segundo a los centros escolares del rea rural; con el propsito de determinar la aceptacin del C.E.P.E.M. En donde, el resultado de dicha investigacin indica un fuerte grado de aceptacin del C.E.P.E.M. por parte de la poblacin. El estudio Tcnico, Organizativo y Legal se orienta a las cuestiones relativas al tamao y legalizacin del proyecto, as como al proceso que deber aplicarse para brindar los servicios. Adems, se tratan las cuestiones relativas al mbito legal en que se desarrollar el proyecto y en la manera que se organizar el trabajo durante la ejecucin y la operacin del proyecto. El estudio econmico cuantifica los recursos monetarios que se necesitarn para llevar a cabo las diversas etapas del proyecto, adems sealan las posibles fuentes de recursos financieros. Al realizar la evaluacin econmica y social se determina la aceptacin o rechazo del proyecto, concluyendo que desde el punto de vista social, el proyecto es socialmente factible, por lo tanto, se recomienda la creacin del Centro de Extensin y Proyeccin Educativo Municipal.
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Actualmente la Alcalda Municipal de San Sebastin, Departamento de San Vicente, como otras alcaldas posee debilidades en el rea administrativa; con dicha investigacin se detect uno de los principales problemas que enfrenta hoy en da la institucin, que es la recuperacin de lo adeudado por los contribuyentes en concepto de tributos municipales, razn por la cual es le objetivo para realizar el presente trabajo de investigacin titulado Diseo de un Programa Administrativo para la Recuperacin de la Mora Tributaria en la Alcalda Municipal de San Sebastin, Departamento de San Vicente. Dicho programa contribuir a incrementar los ingresos de dicha entidad y a su vez fortalecer el proceso administrativo de la municipalidad; a travs de herramientas administrativas que guen el desarrollo de las actividades y que contribuya a que la gestin municipal sea eficaz y eficiente. La metodologa que se utiliz durante la investigacin fue mediante informacin bibliogrfica relacionada con las alcaldas, las funciones que realizan, como se sostienen y la base legal que las rige; as como informacin proporcionada por el Auditor interno de la alcalda y jefes de las unidades que intervienen en el cobro de los tributos municipales, informacin que sirvi de base para el desarrollo de la investigacin. La investigacin de campo se realiz por medio de dos tipos de encuestas las cuales fueron diseadas para los contribuyentes del municipio y empleados de la alcalda. Mediante la investigacin se estableci que la alcalda no cuenta con un programa administrativo que les facilite la recuperacin de la mora tributaria que adeudan los contribuyentes por los servicios que han recibido de dicha institucin; adems se determinaron las causas por las cuales los contribuyentes no cancelan los tributos municipales oportunamente, siendo las ms importantes: La falta de recursos econmicos, razones polticas, la falta de inters para cancelar y falta de un servicio de cobro por parte de la alcalda; tomando en cuenta que el monto de la deuda tributaria es cuantiosamente alto, se considera que la recuperacin es factible ya que los contribuyentes estn dispuestos a cancelar la deuda si se les brinda facilidades para efectuar el pago mediante cuotas. Por lo que la propuesta de solucin se enfoca a mejorar el proceso de recuperacin de la mora tributaria a travs de: El establecimiento de objetivos, estrategias y polticas encaminadas a mejorar el procedimiento de recuperacin de la mora tributaria. Procedimientos de cobro para la recuperacin de la mora tributaria, haciendo del conocimiento lo importante que es cancelar los tributo municipales a tiempo. La implementacin de instrumentos para el cobro de los tributos. Considerando realizar el cobro de forma eficiente de tal manera que se evite que el contribuyente caiga en mora, siendo los instrumentos de cobro ms importantes: Notificacin personal, notificacin por esquela, notificacin por edicto, cartas de cobranza, visitas personales y llamadas telefnicas. Utilizacin de una red informtica que ayude a mejorar los procesos y que permita obtener informes inmediatos sobre el comportamiento del cobro, informacin que servir de base para la toma de decisiones del consejo municipal y todas las autoridades competentes.
Resumo:
El 26 de abril de 1999 se crea el Distrito N 2, dependencia de la Alcalda Municipal de San Salvador, con la finalidad de desconcentrar los servicios municipales para llevarlos mas cerca de la ciudadana. Esta institucin ofrece servicios de saneamiento ambiental, parques y zonas verdes, ordenamiento territorial, desarrollo comunal, registro del estado familiar, pago de tasas e impuestos municipales, etc., para los cuales se necesitan recursos humanos, materiales, tecnolgicos y financieros; siendo estos proporcionados por la Alcalda Municipal de San Salvador Central. Cabe sealar que en la actualidad el Distrito N 2, cuenta con una gestin administrativa, sin embargo algunas unidades no logran la ejecucin total del Plan Anual Operativo y Estratgico, por falta de recursos, originando quejas continuas y expectativas insatisfechas de los usuarios. A raz de la problemtica anterior planteada fue necesario la realizacin de un diagnstico para conocer las fortalezas y debilidades en la asignacin y utilizacin de los recursos, para lo cual se utiliz el mtodo sinttico y analtico, as como las tcnicas de la entrevista a jefes de unidades especficamente; la encuesta dirigida a los empleados de los niveles operativos-administrativos y adems la observacin directa, todo esto permiti concluir que el Distrito N 2, no cuenta con una herramienta administrativa que garantice la buena asignacin y utilizacin de los recursos; debido a que no existen manuales de procedimientos actualizados, la filosofa administrativa (misin, visin y organigrama) no ha sido totalmente difundida a todo el personal, no se cuenta con programas de capacitaciones constantes para todo el personal, etc.. Para corregir la problemtica anterior surge la propuesta del Diseo de un Sistema de Calidad Total, el cual servir de apoyo para el control de los recursos en general y de esta manera obtener una gestin de calidad. Se cree firmemente que sin la aplicacin de este sistema, sta y cualquier otra institucin no lograria aprovechar los recursos en su totalidad y sobre todo nunca conseguira brindar servicios que satisfagan las expectativas de los usuarios.
Resumo:
En la actualidad la migracin de poblacin del interior del pas hacia la ciudad de San Salvador ha provocado un crecimiento desordenado de las ventas informales en las aceras de la capital. Es por ello que se debe buscar una solucin al desorden y a la vez permitir que los comerciantes informales tengan un espacio apropiado donde desarrollar su actividad comercial. Es as como la Alcalda Municipal de San Salvador y la Corporacin para el Desarrollo de San Salvador han puesto en marcha el proyecto Kiosco Metrpoli, desarrollando una locacin donde los comerciantes puedan ofrecer sus productos y obtener beneficios adicionales que genere comodidad y confianza a los comerciantes y a sus clientes. Lo expuesto anteriormente motiv a proponer el presente documento titulado Plan estratgico de Mercadotecnia para Incrementar la Demanda de los Kioscos Metrpoli del Distrito N4 de la Alcalda Municipal de San Salvador. Cuyo objetivo es proponer una herramienta que oriente a la Direccin del Distrito para promover y generar incremento en la instalacin de kioscos as como en la efectividad de stos en la comercializacin de los artculos, dado que se ha percibido apata y desercin de los comerciantes hacia el proyecto. Para recopilar la informacin que permitiera el desarrollo de la investigacin se hizo necesario un estudio de campo haciendo uso de instrumento tales como la observacin directa, entrevistas los encargados del proyecto y cuestionarios a los arrendatarios clientes y competencia; para poder identificar de esta manera problemas y deficiencias del proyecto. Una vez recopilada la informacin se procedi a tabularla e interpretarla obteniendo datos que ponen de manifiesto las debilidades y deficiencias del proyecto, estos resultados sirvieron como base para la elaboracin del diagnstico, el cual facilit la formulacin de conclusiones y recomendaciones; las cuales dieron origen a las estrategias de corto y largo plazo. Por lo anterior, se debe llevar a cabo un relanzamiento del proyecto kioscos Metrpoli en el cual se tomen en cuenta los resultados obtenidos con el presente estudio, implementando cada una de las estrategias propuestas, ya que todas poseen como objetivo principal el incremento en las instalaciones de Kioscos en el distrito y adems, que se tenga una supervisin y control permanente del desarrollo del proyecto.
