Propuesta de un sistema de costeo que contribuya a la eficiencia y control de costos en la envasadora de Agua Miguele��a de la ciudad de San Miguel

El control de costos es de vital importancia para toda empresa que se dedica a la fabricaci��n de cualquier producto, su finalidad primordial es obtener una producci��n de calidad de la manera m��s eficiente y eficaz posible, que permitan obtener los mejores m��rgenes de rentabilidad. Un sistema de costeo es una herramienta que facilita a la administraci��n, la planeaci��n, organizaci��n, direcci��n y control de costos y recursos para lograr una mejor toma de decisiones. El grado de alcance del sistema de costos en la empresa depende de la profundidad que la empresa desee en el an��lisis de los procesos que impliquen la fabricaci��n de los productos, y la cantidad de informaci��n que desee generar para la toma de decisiones. El presente trabajo se enfoc�� en los procesos de producci��n dentro de las ��reas principales de trabajo, y tiene como finalidad dise��ar un sistema de costos para Envasadora de Agua Miguele��a

La auditor��a integral con enfoque de control interno y cumplimiento legal aplicado a cooperativas agropecuarias, sector reformado de El Salvador.

El origen del presente trabajo de investigaci��n titulado ���LA AUDITORIA INTEGRAL CON ENFOQUE DE CONTROL INTERNO Y CUMPLIMIENTO LEGAL APLICADO A LAS COOPERATIVAS AGROPECUARIAS���, se fundamenta en el crecimiento de la actividad econ��mica mundial; es as�� como, la globalizaci��n ha generado el surgimiento de los Tratados de Libre Comercio, y esto ha permitido que los mercados se expandan a nivel mundial, generando competitividad entre las empresas por ofrecer bienes y servicios de mejor calidad, volviendo de esta manera la responsabilidad de la direcci��n de las empresas cada d��a m��s dif��cil. Ante la problem��tica observada sobre la poca aplicaci��n de la auditor��a integral en El Salvador, en tal sentido el objetivo final es la creaci��n de una gu��a de consulta que contribuya a la aplicaci��n de la auditor��a integral; la investigaci��n se desarroll�� bajo el enfoque hipot��tico deductivo. Que mediante t��cnicas e instrumentos como el cuestionario, el muestreo y la sistematizaci��n bibliogr��fica permiti�� determinar la conclusi��n siguiente:Se determin��, que la falta de aplicaci��n de auditor��a es la causa principal de las deficiencias encontradas en las asociaciones cooperativas entre ellas esta: la falta de un control interno adecuado y eficiente que a la vez repercute en toda la empresa como lo definen los objetivos del control interno, la confiabilidad de la informaci��n financiera, el cumplimiento de metas y el cumplimiento de leyes y regulaciones aplicables. Partiendo de esto se recomienda la generaci��n de materiales de consulta de f��cil comprensi��n y aplicaci��n con el prop��sito de apoyar la difusi��n de la auditor��a integral; adem��s, es recomendable que los empresarios conozcan de este tipo de auditor��a y los profesionales en contadur��a p��blica se involucren en la investigaci��n, desarrollo y profundizaci��n de los temas de la auditor��a integral. Por lo tanto se sugiere tomar como base para la realizaci��n de una auditor��a integral aplicado a las cooperativas agropecuarias, la presente gu��a de consulta sobre auditor��a integral con enfoque de control interno y cumplimiento legal, sin olvidar que para lograr un mayor grado de especializaci��n es necesario profundizar en libros y normativa t��cnica.

Dise��o de un sistema presupuestario como herramienta de planeaci��n y control de recursos aplicado en las Asociaciones cooperativas del sector reformado, en el municipio de San Miguel, El Salvador. Caso ilustrativo.

La aplicaci��n del Presupuesto en el Sistema de Operaciones de toda entidad empresarial es una de las partes m��s fundamentales para el alcance de sus objetivos y metas. La utilizaci��n de un Sistema Presupuestario en las Cooperativas no es una t��cnica com��n, ya que ��ste tiene mayor ��nfasis en las empresas industriales; para darle otro significado a este concepto se muestra la pr��ctica como llevar a cabo un Sistema Presupuestario que sea aplicado como herramienta de planeaci��n y control de recursos en las Cooperativas Agropecuarias del sector reformado del Municipio de San Miguel. Para llevar a la pr��ctica lo que se quiere realizar se plantean los objetivos principales: Proporcionar a las Asociaciones Cooperativas del Sector Reformado del Municipio de San Miguel, un Dise��o de Sistema Presupuestario que contribuya a fortalecer su Sistema de Planeaci��n y Control de Recursos. Dar una gu��a para la implementaci��n del proceso de un Sistema Presupuestario a las Cooperativas Agropecuarias. Tambi��n se incluye la metodolog��a que conforma el cuestionario estructurado con preguntas abiertas y cerradas, la observaci��n directa y textos que sustentan lo plasmado en este documento; de esta forma se da a conocer la situaci��n en la que se encuentran las Cooperativas del Sector Reformado del Municipio de San Miguel, en lo relacionado a presupuestaci��n, y el resultado de la investigaci��n es la falta de aplicaci��n de una t��cnica presupuestaria, lo que trae como consecuencia que las cooperativas no puedan desarrollar sus actividades de una forma adecuada. Lo anteriormente expuesto conlleva a la determinaci��n de las conclusiones siguientes: Seg��n los datos obtenidos durante el proceso de investigaci��n es claro que en las Cooperativas se desconocen las t��cnicas presupuestarias y que los asociados no poseen conocimientos sobre los t��rminos utilizados dentro de los presupuestos; lo que demuestra nuevamente que la falta de implementaci��n de un Sistema Presupuestario t��cnico- cient��fico no les permite proyectar con mayor exactitud los resultados de los per��odos productivos. Y esto a su vez afecta la planeaci��n y control de recursos. Y que les genera una deficiente administraci��n de los mismos. Lo anterior puede cambiar de manera positiva si se ponen en pr��ctica las recomendaciones siguientes: Es necesario definir principios y procedimientos que sean empleados en la presupuestaci��n y aplicaci��n de un Sistema Presupuestario que sea utilizada como herramienta de planeaci��n y control de recursos que sea adecuada a la naturaleza de la Cooperativa, con el prop��sito de alcanzar una conjugaci��n de los conocimientos te��ricos y la experiencia adquirida en los per��odos productivos para el logro de beneficios que puedan ser capitalizados de manera satisfactoria para las cooperativas.

An��lisis y dise��o de una estructura de control interno para el ��rea ingresos del sector gasolineras, bajo el enfoque del informe COSO.

El trabajo de investigaci��n realizado tiene su origen en la necesidad de aportar un documento que contribuya a mejorar los controles internos del ��rea de ingresos en el sector gasolineras, as�� como al cumplimiento de las obligaciones formales y sustantivas establecidas por las leyes tributarias nacionales. Los objetivos fijados en este, consisten en proporcionar un documento que contenga las pol��ticas y procedimientos dirigidos al rubro de ingresos y bajo el enfoque COSO, que permitan que las operaciones de la entidad se vuelvan m��s eficientes y eficaces, con el fin de optimizar los recursos humanos, materiales y financieros con los que se cuentan, contribuir a evitar sanciones por incumplimiento de obligaciones tributarias. Por las razones mencionadas anteriormente, se dise���� una estructura de control interno para el ��rea de ingresos del sector gasolineras bajo el enfoque COSO. Para lograr la investigaci��n se utiliz�� un cuestionario realizado a los administradores de las estaciones de servicio, para confirmar los conocimientos que poseen acerca del tema en estudio, as�� como de las funciones que realizan. Con base a la investigaci��n y los resultados obtenidos se concluye, que los administradores poseen conocimientos limitados acerca del control interno, ingresos y de las leyes tributarias; por lo que necesitan una herramienta que les ayude a optimizar el desempe��o de sus funciones y les facilite mejorar el control interno. De acuerdo a lo mencionado, se recomienda a los encargados capacitar a los empleados responsables de la administraci��n de las estaciones de servicio, as�� como al personal operativo de las mismas en cuanto a las ��reas de control interno, ingresos y obligaciones tributarias.

Procedimientos de auditor��a externa, aplicables al cumplimiento del c��digo de conducta relacionado a la prevenci��n y detecci��n del lavado de dinero en las instituciones de intermediaci��n financiera no bancaria reguladas por la SSF.

La expresi��n lavado de dinero empez�� a utilizarse a principios del siglo XX para denominar las operaci��n que de alguna manera intentan dar car��cter legal a los fondos producto de operaciones il��citas, para facilitar su ingreso al flujo monetario de una econom��a. Los legitimadores de capital tienden a utilizar las entidades de negocios m��s como un conducto que como un medio de expropiaci��n directa de activos. Por esta raz��n, es mucho menos factible que el lavado de dinero afecte los estados financieros en comparaci��n con otros tipos de fraude como los desfalcos. La legislaci��n aplicable a prevenir la legitimaci��n de capitales en el pa��s est�� compuesta por: Ley, Reglamento e Instructivo para prevenir el lavado de dinero, as�� como el Convenio Centroamericano para la prevenci��n y represi��n de los delitos de tr��fico de drogas y delitos conexos. Considerando el nivel de operaciones en las entidades dedicadas al microfinanciamiento en El Salvador (Cajas de Cr��dito, Asociaciones Cooperativas de Ahorro y Cr��dito, Bancos de los Trabajadores, otras entidades financieras no bancarias), ��stas pueden tornarse vulnerables para que se cometan actividades delictivas generadoras de blanqueo de capitales, ya que a trav��s de la diversidad de usuarios y suministradores de servicios financieros podr��an cometerse situaciones delictivas que las afecten negativamente. Con base en lo anterior se realiz�� un estudio, el cual se presenta en este trabajo y tiene como objetivo contribuir con los organismos reguladores de supervisi��n y fiscalizaci��n, mediante la formulaci��n de procedimientos de auditoria externa dirigidos a evaluar el cumplimiento del C��digo de Conducta en los intermediarios financiera no bancarios, encaminados a disminuir el riesgo de que sus servicios sean usados para dar legitimidad a fondos que sean producto de actividades il��citas. La investigaci��n se llev�� a cabo en Las Instituciones de Intermediaci��n Financiera no Bancarias, debido a que en la d��cada anterior, la mayor��a de las empresas involucradas en hechos generadores del lavado de dinero pertenecieron a este grupo, tales como: FOMIEXPORT (1992), CREDICLUB, FINSEPRO e INSEPRO (1997). Para la definici��n de la poblaci��n se tom�� como base la totalidad de los intermediarios financieros no bancarios que actualmente est��n regulados por la Superintendencia del Sistema Financiero, las que en su conjunto son 7 instituciones. En cuanto a la recolecci��n de los datos, ��sta se realiz�� a trav��s de cuestionarios dirigidos a empleados tomados al azar de las Instituciones de Intermediaci��n Financieras no Bancarias. Mediante los datos obtenidos se elabor�� el diagn��stico de la investigaci��n, determinando la importancia de que los organismos de supervisi��n y fiscalizaci��n posean procedimientos de auditoria externa dirigidos a evaluar dentro de las entidades antes mencionadas el cumplimiento del C��digo de Conducta para prevenir y detectar el blanqueo de capitales. Debido a lo anterior, se presenta una propuesta sobre procedimientos de auditoria externa para verificar el cumplimiento del C��digo de Conducta en la prevenci��n y detecci��n del lavado de dinero; y un modelo de C��digo de Conducta, para que los organismos de supervisi��n y fiscalizaci��n eval��en que las Instituciones de Intermediaci��n Financiera no Bancarias cumplan con la normativa legal vigente y para que fortalezcan la estructura de control al respecto.

Control de calidad, en las unidades de auditor��a interna del sector p��blico para mejorar la eficiencia y eficacia de los procedimientos t��cnicos y ��ticos del auditor interno.

La fiscalizaci��n de los recursos utilizados por el Estado de El Salvador es una acci��n que ha venido mejorando hasta el punto de establecerse dentro de cada instituci��n una Unidad de Auditoria Interna con el prop��sito de mejorar los controles internos, transparencia y credibilidad de las operaciones realizadas por cada instituci��n gubernamental a trav��s de una evaluaci��n financiera y operativa constante realizada por esta unidad. Para que los resultados finales del examen de auditoria alcancen en alto grado de credibilidad y confianza ante sus usuarios; la unidad debe regirse tanto por sus estatutos como por Normas de Auditoria, reglamentos y leyes afines. La Norma de Auditoria Gubernamental, secci��n 2.7 CONTROL DE CALIDAD, establece que la entidad o unidad auditora, encargada de ejecutar las acciones de auditoria debe establecer un sistema interno de control de calidad apropiado y participar en revisiones externas de control de calidad, para verificar que el trabajo de los auditores gubernamentales es ejecutado conforme a los criterios establecidos en la Ley de la Corte de Cuentas, las Normas de Auditoria Gubernamental, los manuales de Auditoria y otros instrumentos normativos. Este control de calidad tiene como finalidad comprobar que todos los trabajos desarrollados en cada una de las fases de una auditoria se realizaron de la mejor manera, alcanzando credibilidad y transparencia en los auditores y aspectos relevantes como la satisfacci��n de los usuarios de la informaci��n financiera y operacional de la entidad. Por las razones mencionadas anteriormente, la finalidad sobre la cual se ha enmarcado la investigaci��n, es el dise��o de un control de calidad en las unidades de auditoria interna del sector para mejorar la eficiencia y eficacia de los procedimientos t��cnicos y ��ticos del auditor interno. La metodolog��a utilizada para el logro de los objetivos propuestos en la investigaci��n consiste en la recolecci��n de la informaci��n, establecimiento del universo, muestra e interpretaci��n de los resultados, dicha investigaci��n se llev�� acabo tomando de base una muestra (que en este caso es el mismo universo) de unidades de auditor��a interna, las cuales fueron encuestadas con el objeto de determinar la necesidad que existe en poseer una propuesta de control de calidad y de los lineamientos que la Corte de Cuentas de la Rep��blica considera para realizar auditor��as con calidad. A trav��s del estudio realizado se comprob�� que las unidades de auditoria interna encuestadas manifiestan tener pol��ticas y procedimientos de control de calidad, sin embargo todos los jefes de auditoria (100%), consideran que al poseer un instrumento t��cnico que contenga procedimientos de control de calidad para la revisi��n de las fases de las auditorias, les ser��a de gran utilidad para asegurar la calidad de las auditorias y mejorar la eficiencia y eficacia de los procedimientos que realizan. En tal sentido se concluye que es importante y de utilidad la propuesta de procedimientos de control de calidad que sirva de base para la revisi��n de los trabajos de los auditores internos del sector publico.

Determinaci��n de Listeria monocytogenes en dos variedades de quesos artesanales, comeercializados en los mercados La Tiendona, Central y San Miguelito

Se realiz�� un an��lisis microbiol��gico a dos variedades de quesos (fresco y duro blando), comercializado en los mercados de la Tiendona, Central y San Miguelito. Se tom�� en cuenta los par��metros utilizados dentro del Reglamento T��cnico Centro americano (RTCA) 67.04.50:08 (Alimentos. Criterios microbiol��gicos para la inocuidad de alimentos) de quesos madurados y no madurados el cual dice que por cada 25 g de muestra, la Listeria monocytogenes debe ser ���ausente���. Para determinar las dos variedades de quesos se utiliz�� una gu��a de observaci��n, para determinar la presencia o ausencia de Listeria monocytogenes se analiz�� por medio de la metodolog��a descrita por el BAM (Manual de An��lisis Bacteriol��gico de la Administraci��n de Drogas y Alimentos (FDA). Se realiz�� un conteo en placa para la determinaci��n de la sobrevivencia de la L. monocytogenes; haciendo una comparaci��n del d��a 1 y a los 5 d��as, sometiendo la bacteria a ciertas condiciones de temperatura. Todos los an��lisis respectivos fueron realizados en el Laboratorio de Microbiolog��a de Alimentos del Centro de Investigaci��n y Desarrollo en Salud (CENSALUD) de la Universidad de El Salvador. Los resultados obtenidos de los an��lisis, demostraron que el 25% de las dos variedades de quesos analizados no cumplen con los par��metros requeridos del RTCA (67.04.50:08), se demostr�� que la L. monocytogenes sobrevive a condiciones de temperatura de 4 ��C. Se consider�� que los quesos fresco y duro blando no son aptos para el consumo humano, se recomienda que el ministerio de salud aumente el monitoreo y de capacitaciones para mejorar las condiciones higi��nicas en los puestos de los mercados, adem��s de supervisar que empleen leche pasteurizada en la elaboraci��n de queso as�� como prohibir el consumo de quesos de dudosa procedencia.

Dise��o de un programa de higiene y seguridad ocupacional para la peque��a empresa dedicada a la fabricaci��n y modificaci��n de piezas met��licas para todo tipo de m��quinas ubicadas en el municipio de San Salvador

Considerando que las peque��as empresas dedicadas al sector met��lico en el pa��s son un apoyo a la poblaci��n, la cual pretende ayudar al desarrollo y econom��a de ��ste, es importante que el personal que labora en ellas cuenten con buena salud y que las condiciones en el ambiente laboral sean las ��ptimas para obtener as�� una mayor productividad y brindar un mejor servicio. Por este motivo se encontr�� oportuno desarrollar un Programa de Higiene y Seguridad Ocupacional en la empresa C.P. AUTOM, S.A de C.V del Municipio de San Salvador. Es importante conocer la situaci��n actual de los talleres que pertenecen a este sector, as�� como la opini��n de cada uno de los trabajadores, requeridos para establecer sus requerimientos en cuanto a la se��alizaci��n, uso del equipo de protecci��n personal, cronograma de capacitaciones, formaci��n de comit�� de Higiene y Seguridad, y registro de un control de accidentes y enfermedades. El objetivo principal de la investigaci��n es proponer El Dise��o de un Programa de Higiene y Seguridad Ocupacional que permita reducir o evitar los riesgos a los que el personal esta expuesto durante la jornada laboral en la empresa. Para la obtenci��n de la informaci��n se utilizaron tres instrumentos: Observaci��n directa, gu��a de entrevistas y cuestionario, a trav��s de los cuales se recopil�� todos los insumos necesarios para poder realizar un diagn��stico sobre la situaci��n actual referente al tema de investigaci��n. En general el diagn��stico revel�� deficiencia en los siguientes elementos: Se��alizaci��n de todo tipo, Falta de capacitaci��n para la prevenci��n de riesgos, personal encargado para la prevenci��n de accidentes, Uso de equipo de protecci��n personal, capitaciones entre otros. Despu��s de realizar los an��lisis respectivos se establecieron las conclusiones, entre las cuales se destacan las siguientes: No existen lineamientos definidos de informaci��n sobre la Higiene y Seguridad Ocupacional; Debido a que el resultado de la evaluaci��n la mayor responsabilidad recae en los propietarios o gerentes de las empresas dedicadas a este sector al no informar sobre las medidas a tomar y las normas que deben cumplirse para evitar cualquier tipo de accidente o enfermedades laborales. Para las conclusiones antes mencionadas se recomienda lo siguiente: Establecer un cronograma de capacitaciones al personal sobre la higiene y Seguridad Ocupacional, Conformar un comit�� que vele por la seguridad y bienestar de los trabajadores y que se respeten las normas establecidas, Actualizar la se��alizaci��n en la empresa e incluir las que carecen, Dotarse del equipo de protecci��n personal y de primeros auxilios necesarios.

Lineamientos b��sicos de est��ndares de control de calidad para la ejecuci��n de auditor��as financieras.

La globalizaci��n de los negocios han exigido la participaci��n de los profesionales de la Contadur��a P��blica en diversos campos y actividades; por lo que los organismos internacionales y nacionales de normalizaci��n de la contadur��a, han creado normas de control de calidad para garantizar que todos los servicios cumplan con los est��ndares m��nimos de calidad exigidos para cada caso. Ante tal situaci��n y mediante los resultados obtenidos en la presente investigaci��n, se comprob�� que la mayor��a de los profesionales no cuentan con un documento que contenga los lineamientos b��sicos con est��ndares de control de calidad para el desarrollo de las auditorias financieras. Con la finalidad de dar respuesta a dicha problem��tica, se identifican los est��ndares m��nimos de calidad que los profesionales deben cumplir en el ejercicio de la profesi��n, tales como: los requisitos profesionales a cumplir por el personal de la firma, competencia y habilidad del personal, procedimientos de asignaci��n de trabajos, procedimientos de delegaci��n, consultas profesionales, lineamientos para aceptaci��n y continuidad de clientes de las firmas auditoras y monitoreo del sistema de control de calidad. La metodolog��a utilizada en el desarrollo del trabajo, consiste en la aplicaci��n del m��todo cient��fico en las dos etapas de la investigaci��n: la primera fue de tipo bibliogr��fica, recopilando las ideas mas apegadas a los procedimientos de control de calidad en el desarrollo de las auditorias financieras; y la segunda fue la investigaci��n de campo, para lo cual se realiz�� un estudio exploratorio, descriptivo y anal��tico a una muestra de 85 contadores p��blicos autorizados por el Consejo de Vigilancia de la Profesi��n de la Contadur��a P��blica y Auditor��a, quienes son los responsables de la adopci��n y cumplimiento de las normas de control de calidad. Para el an��lisis e interpretaci��n de los resultados obtenidos en la investigaci��n, se utiliz�� como herramienta Hojas de c��lculo de Microsoft Excel, el cual sirvi�� de base para procesar las encuestas por medio de la tabulaci��n, los cuales fueron utilizados para la preparaci��n de tablas din��micas. Los resultados obtenidos comprueban que la mayor��a de profesionales en Contadur��a P��blica, desconocen sobre los aspectos generales del control de calidad y la normativa t��cnica a utilizar para la preparaci��n de los est��ndares m��nimos de control de calidad a cumplir por los empleados de la firma auditora. Para dar soluci��n a la problem��tica se sugiere: Que las firmas de auditor��a y los gremios de profesionales en contadur��a p��blica se interesen en brindar capacitaciones relacionadas con los est��ndares de control de calidad que deben ser aplicados en el desarrollo de las auditorias. Asimismo, los profesionales independientes y las firmas de profesionales que brindan servicios de auditor��a de estados financieros, deben establecer pol��ticas y procedimientos de control de calidad; las cuales garanticen que los resultados obtenidos y la opini��n brindada en los trabajos encomendados sean acordes a las circunstancias particulares de cada trabajo.

Contabilizaci��n de la propiedad, planta y equipo y su depreciaci��n en empresas distribuidoras de energ��a el��ctrica con base a N.I.I.F.

El trabajo de graduaci��n realizado tiene como objetivo sustentar los conocimientos b��sicos de los Contadores sobre los lineamientos contables en las operaciones de las Distribuidoras de Energ��a El��ctrica, respecto de la propiedad planta y equipo debido a que no existe una adecuada divulgaci��n de estos por parte de los gremios de contadores ni de los entes del estado encargados de regular las actividades de este tipo de empresas. Se comprob�� a trav��s de los resultados obtenidos que los profesionales en contadur��a p��blica conocen poco sobre la correcta contabilizaci��n de la propiedad, planta y equipo que conforman estas empresas, dichas contabilizaciones tienen que realizarse en base a la normativa contable actual basada en las Normas Internacionales de Contabilidad adoptadas en El Salvador. En vista de lo anterior se ha empezado con la elaboraci��n del marco te��rico el cual comprende una descripci��n de los antecedentes, sistema contable y bienes especiales respecto de las distribuidoras de electricidad; y respecto de las normas contables se detallan los antecedentes, conceptos relacionados; y espec��ficamente para la propiedad planta y equipo se detallan ventajas, desventajas, caracter��sticas, marco legal, la situaci��n del procedimiento contable actual y en general la base t��cnica presentada por las normas internacionales de contabilidad. La metodolog��a utilizada fue la investigaci��n bibliogr��fica y la de campo las cuales se describen en el cap��tulo II donde se logr�� recolectar y tabular datos que conllevaron a la formulaci��n de un diagn��stico segmentado en las ��reas de: a) conocimiento, b) aplicaci��n t��cnica y c) capacitaci��n; con lo cual el resultado obtenido se presenta en el cap��tulo III que es la aplicaci��n de la normativa contable asociada a los registros contables relacionados a la propiedad, planta y equipo que las distribuidoras de energ��a el��ctrica ingresan dentro de sus activos, detallando y explicando los procesos contables realizados; lo cual nos lleva a lo expresado en el cap��tulo IV donde se concluye principalmente que los profesionales en contadur��a p��blica, no tienen un conocimiento fundamentado y espec��fico respecto a este tema en particular; adem��s se recomienda el uso de herramientas con tecnolog��a de ��ltima generaci��n para obtener un adecuado control de todos y cada uno de los bienes que conforman la propiedad planta y equipo de las distribuidoras de energ��a el��ctrica.

Sistema de control de calidad en las unidades de auditor��a interna de instituciones descentralizadas p��blicas de El Salvador en base a Normas ISO 9001:2008.

El presente trabajo est�� enfocado sobre la problem��tica referente a la falta de un sistema interno de control de calidad para obtener una seguridad razonable del cumplimiento de las Normas de Auditor��a Gubernamental en las unidades de auditor��a interna de las instituciones descentralizadas p��blicas de El Salvador. Los objetivos establecidos son proponer un sistema de control de calidad basado en la Norma ISO 9001:2008, que garantice el cumplimiento razonable de las NAG, emitidas por la Corte de Cuentas de la Rep��blica de El Salvador, en el trabajo de las unidades antes mencionadas, as�� como elaborar pol��ticas y procedimientos como instrumento de apoyo al sistema. La metodolog��a utilizada fue el tipo de investigaci��n anal��tica descriptiva, considerando que es una investigaci��n concluyente, cuyo objetivo principal es describir las caracter��sticas o funciones del problema en cuesti��n, tambi��n permite la formulaci��n de preguntas importantes para la obtenci��n de datos acerca del problema planteado. Por tanto al abordar la problem��tica identificada en la implementaci��n de un sistema de control de calidad en las unidades de auditor��a interna en menci��n, se propone un instrumento actualizado que sirva de herramienta a las mismas. Adem��s, en las visitas de campo se utiliz�� como instrumento recolector de datos la encuesta fundamentada con la herramienta del cuestionario, que se dise���� con preguntas cerradas, las cuales fueron necesarias para conocer el estado de los aspectos de control de calidad contenidos en el marco normativo, t��cnico y legal de las unidades de an��lisis. El estudio determin�� que a pesar de que las unidades de auditor��a en menci��n afirman tener conocimientos sobre sistemas internos de control de calidad y la mayor��a expresa haberlo establecido en sus respectivas actividades, al indagar con preguntas de control m��s puntuales, queda en evidencia la existencia de la problem��tica, en base a los an��lisis de estas, ya que adem��s de poseer conocimientos t��cnicos y legales, necesitan documentar sus pol��ticas, procedimientos para facilitar el proceso de la auditor��a y mejorar continuamente sus procesos. De lo anterior se concluye que las unidades de auditor��a a pesar de poseer un sistema de control de calidad, no cumplen todos los aspectos de calidad exigidos por las Normas de Auditor��a Gubernamental, de igual manera que los jefes encuestados en su mayor��a no han sido part��cipes de alg��n tipo de capacitaci��n sobre los beneficios de calidad, que la normativa internacional ISO 9001:2008 ofrece al ser adoptado como herramienta sin importar si el servicio lo brinda una organizaci��n p��blica o empresa privada. Basados en los resultados de la investigaci��n de campo, y considerando la importancia de garantizar la calidad en las actividades realizadas ,se ha elaborado la presente propuesta que est�� dise��ada para proporcionar una herramienta basada en la norma internacional ISO 9001:2008 para el establecimiento, documentaci��n, implementaci��n y mantenimiento de un sistema interno de control de calidad y dar cumplimiento a las Normas de Auditor��a Gubernamental, adem��s se recomienda c��mo un instrumento que puede ser utilizado para el desarrollo del trabajo as�� como del conocimiento de los miembros de la unidad, considerando que el personal involucrado en auditor��a interna de las instituciones descentralizadas p��blicas, debe conocer sobre aspectos de calidad, y mantener un sistema interno de modo que se orienten las acciones al mejoramiento de los servicios.

Manual de normas t��cnicas de control interno espec��ficas (NTCIE) aplicables al activo fijo de las municipalidades del ��rea metropolitana de San Salvador.

El proceso de modernizaci��n del Estado ha introducido cambios en los sistemas financieros, operativos, administrativos y de informaci��n; por lo que se han emitido nuevas Normas T��cnicas de Control Interno, para establecer pautas generales que orienten el accionar de las entidades del sector p��blico, en un adecuado sistema de control interno y probidad administrativa, para el logro de la eficiencia, efectividad, econom��a y transparencia en la gesti��n que desarrollan. Para el caso se tratan las NTCIE aplicables al sector de las Municipalidades, y con su entrada en vigencia al ser aprobadas se convierten en base legal para auditar las operaciones y actuaciones financieras internas, por parte de la Corte de Cuentas de la Rep��blica de El Salvador a dichas entidades y poder comprobar su transparencia ante la ciudadan��a. La falta de manuales que contengan procedimientos espec��ficos aplicables a los activos, hace que las instituciones se expongan a efectuar un inadecuado uso y manejo de estos bienes, incluyendo el desconocimiento de la normativa por parte de los involucrados en el proceso de control, y la exposici��n a fraudes por parte de Concejos Municipales. A esto se le incluye el factor tiempo que es determinante, ya que la normativa se��alada por La Corte de Cuentas de la Rep��blica de El Salvador para las municipalidades, han sido aprobadas y enviadas al diario oficial para su respectiva publicaci��n, momento en el cual ser��n de aplicabilidad obligatoria para cada instituci��n. Las Municipalidades tienen la necesidad de establecer controles internos apropiados, de manera que den cumplimiento a las Normas T��cnicas de Control Internos (NTCIE), y en vista de que no cuentan con los instrumentos que las NTCIE se��alan, con el fin de establecer los par��metros de medici��n, verificaci��n y control para el uso, manejo y salvaguarda de sus Activos Fijos, tampoco cuentan con recursos econ��micos para la contrataci��n de personal que se dedique a preparar los instrumentos de control interno necesarios por cada ��rea se��aladas en las NTCIE de las municipalidades, se dise��a el presente Manual de Control Interno para el ��rea del Activo Fijo, habi��ndose efectuado un estudio en las Municipalidades que conforman el ��rea metropolitana de San Salvador. Con esto lograremos que las alcald��as del ��rea metropolitana cuenten con pol��ticas y procedimientos de control interno apropiados para verificar el uso, manejo y mantenimiento de sus activos fijos, acordes a la normativa legal que la Corte de Cuentas de la Rep��blica de El Salvador les ha se��alado.

Plan de rescate financiero para las peque��as y medianas empresas del sector servicios dedicadas al ��rea de salones de belleza, ubicadas en el municipio de San Salvador.

Las peque��as y medianas empresas que se dedican a la prestaci��n de servicios en el ��rea de salones de belleza, generalmente son conformadas como negocios familiares estos constituyen, seg��n estudios realizados por distintas entidades, entre un 80 y un 90% del total de los negocios de un pa��s. Estas sociedades son generadoras de fuertes ingresos para el cual deben establecer medidas de control administrativas, empresariales, y operativas que les permitir�� garantizar el buen desarrollo de las actividades para evitar caer en crisis financiera. Por esta raz��n se presenta la propuesta de rescate financiero para las empresas de este sector, estableciendo una reestructuraci��n administrativa, en el cual se implementa manual de actividades y procedimientos, pol��ticas, estrategias de mercadeo, la adquisici��n de franquicia y la creaci��n de nuevas acciones comunes y preferentes para introducir el capital que permita obtener liquidez a estas empresas y generar as�� un nuevo rumbo que ayudar�� a que se siga operando de una manera m��s razonable y con responsabilidad sobre la adecuada administraci��n. Este tipo de sector cuenta con un gran mercado y responsabilidades definidas para la atenci��n personalizada que se brinda a los clientes, adem��s el personal est�� facultado para desempe��arse de la mejor manera mediante capacitaciones y educaci��n continua. Para comunicar la informaci��n interna y externa que sea relevante para el buen desarrollo de las actividades dentro del ��rea de ventas, utilizan medios como capacitaciones del producto a utilizar y actualizaciones en cuanto a tendencias internacionales. Sin embargo, no todas las empresas han definido las mismas ��reas para el departamento financiero, de mercadeo y ventas, debido a que algunas empresas no han tomado en consideraci��n el ��rea de finanzas, siendo esta tan importante como las otras. En conclusi��n las peque��as y medianas empresas dedicadas a la prestaci��n de servicios de belleza deber��n dar ��nfasis a cada ��rea y departamento administrativo y financiero, los cuales deber��n ser adaptados a los cambios de circunstancias, como un proceso continuo y din��mico necesario para ayudar a la consecuci��n de los objetivos

Dise��o de un modelo administrativo para la peque��a empresa fabricante de panales para radiadores del ��rea metropol��tana de San Salvador, caso ilustrativo.

El presente documento contiene el dise��o de un Modelo Administrativo con el cual se pretende fortalecer la eficiencia de la Peque��a Empresa Fabricante de Panales para Radiadores del ��rea Metropolitana de San Salvador. El estudio se origina a ra��z de las deficiencias observadas en las empresas objeto de estudio, en el desarrollo de las funciones administrativas de Planeaci��n, Organizaci��n, Direcci��n y Control, lo cual no permite aprovechar adecuadamente los recursos con los cuales desarrollan las actividades comerciales. La investigaci��n consta de tres etapas, en la primera parte se ha recopilado un marco te��rico, que sirva de referencia para el conocimiento del tema en estudio y en el cual se exponen las generalidades de la Peque��a Empresa Industrial, generalidades de la Peque��a Empresa Fabricante de Panales para Radiadores, conceptos sobre la administraci��n, proceso administrativo, planeaci��n, organizaci��n, direcci��n, control, modelo administrativo y eficiencia. Posteriormente se procedi�� a la elaboraci��n del diagn��stico a trav��s del uso de herramientas como la encuesta, la cual se efectu�� en forma de entrevista para la gerencia y personal administrativo y el cuestionario para el personal operativo, as�� mismo se utiliz�� la t��cnica de la observaci��n directa para tener un criterio m��s amplio de c��mo se desarrollan las funciones administrativas. La informaci��n obtenida fue tabulada manualmente en el caso de las encuestas y para las entrevistas fue elaborado un resumen en base a las repuestas brindadas por la Gerencia y personal administrativo de las empresas en estudio. Con base a lo anterior se determin�� que las organizaciones carec��an de un adecuado Modelo Administrativo debido a que no cuentan con objetivos, pol��ticas, estrategias, metas, programas, presupuestos, as�� como la falta de herramientas administrativas como: Manuales de organizaci��n, de descripci��n de puestos, de procedimientos y de bienvenida; as�� como l��neas de mando bien definidas; falta de un adecuado proceso de reclutamiento, selecci��n e inducci��n, adem��s de no contar con adecuados controles presupuestarios y no presupuestarios. En base a lo anterior se elaboraron una serie de conclusiones y recomendaciones lo cual sirve de insumo para la propuesta desarrollada en la tercera y ��ltima parte de este trabajo.

Dise��o de un sistema interactivo de procesos de la gesti��n de distribuci��n de la gerencia de operaciones del sector avicola en El Salvador. Caso ilustrativo.

En el marco de competencia actual y con los retos que implica una econom��a global, es necesario que las empresas vean en los sistemas de informaci��n una herramienta que les permitir�� adquirir una ventaja competitiva sostenible, haciendo eficientes sus procesos y optimizando sus operaciones, lo cual origina nuestro Proyecto de Investigaci��n. El objetivo principal para este Proyecto es Dise��ar a la Industria Av��cola un Sistema Interactivo de Procesos, con la finalidad de que ��sta obtenga una ventaja competitiva, as�� como tambi��n que incremente su eficiencia, a trav��s de una herramienta administrativa, que facilite y simplifique la aplicaci��n de los procesos y procedimientos. Con la finalidad de garantizar un diagn��stico efectivo, se utilizaron herramientas, t��cnicas y m��todos de investigaci��n siguientes: FODA, Entrevistas Dirigidas y la Observaci��n directa, respectivamente. Tambi��n se utilizaron tres tipos de investigaci��n: la Investigaci��n Explicativa, Investigaci��n Cient��fica e Investigaci��n Sistem��tica. Los Hallazgos obtenidos en el diagn��stico de la situaci��n actual, resaltan dos oportunidades de mejora para Empresa Caso ilustrativo: La principal oportunidad de mejora que debe controlar la Gerencia de Operaciones en la Gesti��n de Distribuci��n, es la Ausencia de Gu��as Administrativas para hacer frente a amenazas como falta de competitividad ante el T.L.C., as�� como la capacidad de cobertura de la demanda. La segunda Oportunidad de Mejora es la Carencia de Herramientas Tecnol��gicas, que faciliten el control de procesos y la capacitaci��n del personal; sobre la b��squeda de procesos eficientes. La estrategia competitiva propuesta como soluci��n a los problemas identificados en el proceso de distribuci��n, es de tipo defensivo y se enmarca bajo la tem��tica del ��rea de Administraci��n con un enfoque al dise��o y estructura organizacional y comprende dos estrategias b��sicas: 1. Se propone el desarrollo de Levantamiento de registros de Proceso y Funciones en b��squeda de una Gesti��n eficiente para la Distribuci��n del Producto. 2. La segunda estrategia es el dise��o de un Sistema Interactivo de Procesos que facilite la disposici��n de Gu��as Administrativas, en la b��squeda de ventaja competitiva. Por lo tanto el Grupo de Tesis recomienda a la alta direcci��n prestar toda la atenci��n y dar suma importancia al proceso de implementaci��n del Sistema Interactivo de Procesos SMC; dado que al asumir dicho reto, la empresa deber�� de asignar los recursos (tiempo y del presupuesto) para asegurar el ��xito de dicha implementaci��n. El beneficio que proporciona el uso del Sistema Interactivo, es la inserci��n de la Organizaci��n en una Cultura Inform��tica con un enfoque hacia una filosof��a de cero papel.