5 resultados para Service Recovery, Frontline Employee, Dysfunctional Customers, Customer Advocacy
em Universidade do Minho
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Dissertação de mestrado em Engenharia Industrial
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Dissertação de mestrado integrado em Engenharia e Gestão Industrial
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Dissertação de mestrado integrado em Engenharia e Gestão Industrial
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Dissertação de mestrado em Sistemas de Informação
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Dissertação de mestrado em Engenharia Industrial