Using customer lifetime value to improve the prediction of bank deposit subscription in telemarketing campaigns

Customer lifetime value (LTV) enables using client characteristics, such as recency, frequency and monetary (RFM) value, to describe the value of a client through time in terms of profitability. We present the concept of LTV applied to telemarketing for improving the return-on-investment, using a recent (from 2008 to 2013) and real case study of bank campaigns to sell long- term deposits. The goal was to benefit from past contacts history to extract additional knowledge. A total of twelve LTV input variables were tested, un- der a forward selection method and using a realistic rolling windows scheme, highlighting the validity of five new LTV features. The results achieved by our LTV data-driven approach using neural networks allowed an improvement up to 4 pp in the Lift cumulative curve for targeting the deposit subscribers when compared with a baseline model (with no history data). Explanatory knowledge was also extracted from the proposed model, revealing two highly relevant LTV features, the last result of the previous campaign to sell the same product and the frequency of past client successes. The obtained results are particularly valuable for contact center companies, which can improve pre- dictive performance without even having to ask for more information to the companies they serve.

Os estereótipos de gênero na publicidade televisiva. Uma comparação entre spots publicitários brasileiros e portugueses

Tese de Doutoramento em Ciências da Comunicação (área de especialização em Comunicação Estratégica e Organizacional).

Trabalhar relacionamentos interpessoais e emoções como dimensões da educação sexual com crianças de 1.º CEB

Emoções e relacionamentos são tópicos incluídos nos Standards para a Educação Sexual na Europa (WHO, 2010) que estipulam uma abordagem adequada a cada faixa etária e ao longo de todo o sistema educativo. Em Portugal, a recente legislação sobre educação sexual (Lei n.º 60/2009) inclui esta temática no currículo escolar, obrigatoriamente, a partir do 1.ºCEB, privilegiando uma educação integral do indivíduo, considerando o seu desenvolvimento nos níveis cognitivo, físico, psicoafetivo, emocional e social. A necessidade de realização deste trabalho surgiu da observação de relações conflituosas e de competição, assim como de limitações na expressão de emoções, entre crianças, em contexto de estágio. O objetivo principal foi aprofundar o conhecimento sobre o desenvolvimento da inteligência emocional (IE) nas crianças e a sua relação com a educação sexual (ES), tentando compreender o impacto de algumas práticas de ES no desenvolvimento de competências inerentes à IE. Seguiu-se uma metodologia qualitativa, tendo-se realizado uma investigação-ação com uma turma de 20 alunos (12 de sexo feminino; 8 de sexo masculino) de 2.º ano de escolaridade, com idades compreendidas entre os 7 e os 8 anos. Implementou-se um conjunto de atividades com base nas orientações curriculares para a ES no 1.ºCEB, tentando estimular as competências emocionais e de relacionamento interpessoal das crianças. Também se aplicou um questionário na fase de diagnóstico e na fase de avaliação, para verificar a eficácia da intervenção. A análise e reflexão das práticas implementadas revelou o desenvolvimento da empatia e que os alunos foram demonstrando novas atitudes de resolução de conflitos. A comparação dos resultados obtidos nos dois momentos de aplicação do questionário revelou uma evolução ao nível da identificação de emoções em expressões faciais e de novas emoções, da distinção entre emoções positivas e emoções negativas e da identificação de situações que desencadeiem emoções de amor ou amizade.

Are cognitive interventions for multiple sclerosis effective and feasible?

Purpose: Fifty percent of patients with Multiple Sclerosis (MS) are estimated to have cognitive impairments leading to considerable decline in productivity and quality of life. Cognitive intervention has been considered to complement pharmacological treatments. However, a lack of agreement concerning the efficacy of cognitive interventions in MS still exists. A systematic review and meta-analysis was conducted to assess the effects of cognitive interventions in MS. Methods: To overcome limitations of previous meta-analyses, several databases were searched only for Randomized Clinical Trials (RCTs) with low risk of bias. Results: Five studies (total of 139 participants) met our eligibility criteria. Although good completion and adherence rates were evident, we found no evidence of intervention effects on cognition or mood in post-intervention or follow-up assessments. Conclusions: This is the first meta-analysis assessing the effects of cognitive intervention in MS including only RCTs with comparable conditions. Research regarding efficacy, cost-effectiveness and feasibility is still in its infancy. Caution is advised when interpreting these results due to the small number of RCTs meeting the inclusion criteria. Considering the costs of disease, good completion and adherence rates of this approach, further research is warranted. Recommendations concerning improved research practices in the field are presented as well.

A novel small-caliber bacterial cellulose vascular prosthesis: production, characterization, and preliminary in vivo testing

Vascular grafts are used to bypass damaged or diseased blood vessels. Bacterial cellulose (BC) has been studied for use as an off-the-shelf graft. Herein, we present a novel, cost-effective, method for the production of small caliber BC grafts with minimal processing or requirements. The morphology of the graft wall produced a tensile strength above that of native vessels, performing similarly to the current commercial alternatives. As a result of the production method, the luminal surface of the graft presents similar topography to that of native vessels. We have also studied the in vivo behavior of these BC graft in order to further demonstrate their viability. In these preliminary studies, 1 month patency was achieved, with the presence of neo-vessels and endothelial cells on the luminal surface of the graft.

Z boson production in p plus Pb collisions at root S-NN=5.02 TeV measured with the ATLAS detector

The ATLAS Collaboration measures the inclusive production of Z bosons via their decays into electron and muon pairs in p+Pb collisions at sNN−−−√=5.02TeV at the Large Hadron Collider. The measurements are made using data corresponding to integrated luminosities of 29.4 and 28.1 nb−1 for Z→ee and Z→μμ, respectively. The results from the two channels are consistent and combined to obtain a cross section times the Z→ℓℓ branching ratio, integrated over the rapidity region ∣∣y∗Z|<3.5, of 139.8±4.8(statistical)±6.2(systematic)±3.8 (luminosity) nb. Differential cross sections are presented as functions of the Z boson rapidity and transverse momentum and compared with models based on parton distributions both with and without nuclear corrections. The centrality dependence of Z boson production in p+Pb collisions is measured and analyzed within the framework of a standard Glauber model and the model's extension for fluctuations of the underlying nucleon-nucleon scattering cross section.

Acetylated bacterial cellulose coated with urinary bladder matrix as a substrate for retinal pigment epithelium

This work evaluated the effect of acetylated bacterial cellulose (ABC) substrates coated with urinary bladder matrix (UBM) on the behavior of Retinal Pigment Epithelium (RPE), as assessed by cell adhesion, proliferation and development of cell polarity exhibiting transepithelial resistance and polygonal shaped-cells with microvilli. Acetylation of bacterial cellulose (BC) generated a moderate hydrophobic surface (around 65°) while the adsorption of UBM onto these acetylated substrates did not affect significantly the surface hydrophobicity. The ABS substrates coated with UBM enabled the development of a cell phenotype closer to that of native RPE cells. These cells were able to express proteins essential for their cytoskeletal organization and metabolic function (ZO-1 and RPE65), while showing a polygonal shaped morphology with microvilli and a monolayer configuration. The coated ABC substrates were also characterized, exhibiting low swelling effect (between 1.52.0 swelling/mm3), high mechanical strength (2048 MPa) and non-pyrogenicity (2.12 EU/L). Therefore, the ABC substrates coated with UBM exhibit interesting features as potential cell carriers in RPE transplantation that ought to be further explored.

“Learning through Radio, Learning for Life!”: Notas sobre o desenvolvimento de uma rádio participativa online

(Excerto) Olhando para o percurso do RadioActive, há uma ideia que parece ser transversal a todo o projeto. Referimo-nos a um princípio que chamaríamos de “identificação” e que foi determinante – é determinante – nos processos de investigação participativa. Falamos da identificação dos investigadores com os princípios da investigação-ação, da identificação das intervenções com as particularidades de cada contexto. Da imprescindível e progressiva identificação dos participantes com o projeto. Na verdade, sem esta multifacetada identificação é impossível pensar em resultados sustentáveis e persistentes. Investigadores e demais participantes têm de sentir que o projeto é “seu”, que os objetivos são “seus”, embora o façam necessariamente a velocidades diferentes. A aprendizagem, neste âmbito, expande-se sempre de dentro para fora, emerge dos interesses do sujeito e não de uma estrutura pré-concebida e imposta pelos que chegam (Ravenscroft et al., 2011), neste caso, os investigadores. Uma das diferenças das pesquisas participativas em relação às tradicionais é, precisamente, a atuação coletiva e não solitária do investigador. Os pesquisadores fazem parte de um processo participatório em que estão envolvidos numa estrutura (Cammarota & Fine, 2008: 5). Paulo Freire é o autor primordial em todos os projetos e países onde a RA101 foi aplicada. As suas concepções em torno da investigação-ação participativa tentam apontar sempre para uma ação e também para uma reflexão sobre os processos.

Appendix 1

[Appendix 1] Food Safety in the Seafood Industry: A Practical Guide for ISO 22000 and FSSC 22000 Implementation.

Perceção das crianças do segundo ciclo do ensino básico em relação aos cetáceos

Dissertação de mestrado em Ecologia