14 resultados para Tecnologias do Conhecimento e Decisão
em Universidade Metodista de São Paulo
Resumo:
A pesquisa considera a difuso de celulares e smartphones e as consequncias deste fato em possibilidades para o ensino-aprendizagem. Aparatos de comunicao sempre estiveram ligados ao processo de ensino-aprendizagem. Entretanto, com o desenvolvimento mais intenso, nas ltimas dcadas, das Tecnologias de Informao e Comunicao (TIC), essa relao vem ganhando novos contornos. Surge a Internet, a evoluo das mquinas computacionais e, recentemente, a exploso dos dispositivos mveis, fornecendo novos produtos e servios convergentes. Nesse contexto, celulares e smartphones tem sido utilizados e recomendados para apoio e complemento do processo de ensino-aprendizagem: a chamada Aprendizagem Mvel. Esse ramo cresce devido rpida expanso e barateamento dessas tecnologias na sociedade. Para verificar cientificamente essa relao foi realizada uma pesquisa de natureza qualitativa, do tipo exploratria, com dois projetos de Aprendizagem Mvel em andamento no Brasil, o Palma Programa de Alfabetizao na Lngua Materna e o Escola Com Celular ECC. Assim, a partir dos dados provenientes da pesquisa, identificamos alguns aspectos relacionados ao uso de celulares e smartphones para o processo de ensino-aprendizagem que contribuem na compreenso desse campo ainda em construo no Brasil. O uso desses dispositivos como suporte para processos de ensino-aprendizagem nos projetos estudados delineado pelos aspectos tecnologia, dispositivo, pblico e contexto e novas tecnologias e Aprendizagem Mvel. O aspecto dispositivo desdobra-se em dimenses como disseminao, multifuncionalidade e acessibilidade que embasam os projetos, ainda favorece caractersticas apontadas como importantes para o processo de ensino-aprendizagem na atualidade, como mobilidade e portabilidade. Os projetos pesquisados demonstram potencial e metodologia adequada aos contextos para os quais foram criados e aplicados. Entretanto, a pesquisa indicou que ao mesmo tempo em que celulares e smartphones representam o pice da convergncia tecnolgica e so considerados extremamente populares e acessveis na sociedade contempornea, com possibilidades concretas como nos projetos estudados, no conseguiram conquistar uma posio slida como suporte para o ensino-aprendizagem. Tal indicao se deve, de acordo com o corpus, carncia de alguns fatores, como: fomento, as prticas se mostram extremamente dependentes da iniciativa pblica ou privada para sua extenso e continuidade; sensibilizao para o uso de tecnologias disponveis, no consideram o aparelho dos prprios alunos e um planejamento que inclua, capacite e incentive o uso desses dispositivos. Alm disso, a pesquisa tambm destaca a necessidade de uma viso crtica do uso e papel da tecnologia nesses processos.
Resumo:
Esta dissertao apresenta um estudo exploratrio sobre a experincia de implantao de um sistema digital de segurana. O estudo teve como locus a Guarda Civil Metropolitana de So Paulo e o objetivo geral da pesquisa analisar o uso das tecnologias da informao e comunicao no campo operacional da organizao. Primeiramente foi realizada a pesquisa bibliogrfica para rastreamento de temas anlogos. Foi possvel verificar a escassez de estudos sobre as tecnologias da informao e comunicao na Segurana Pblica no Brasil. Dos raros trabalhos encontrados o que deu inspirao para essa pesquisa foi o experimento realizado em Braslia, na rea de Gesto do Conhecimento e da Tecnologia da Informao, que investigou a integrao de sistemas de info rmaes na Segurana Pblica do Distrito Federal. Para a realizao deste estudo de caso adotou-se a metodologia qualitativa com pesquisas bibliogrfica, documental e de campo (entrevistas e observaes diretas). Os resultados obtidos demonstram a necessidade de investimentos em tecnologias da informao e comunicao, objetivando a integrao e a interoperabilidade das organizaes de Segurana Pblica. Os resultados tambm confirmaram os achados em pesquisas e estudos sobre a violncia urbana que apontam que s os investimentos na estrutura tcnica, em pessoal, em gesto de segurana, chamada poltica de combate violncia e criminalidade, no resolve. preciso urgncia na gesto de polticas pblicas integradas para combater as causas provocativas da violncia e da criminalidade que so a misria crescente, o desemprego, a falta de servios pblicos eficientes, em especial no setor da sade e da educao e a ausncia de polticas sociais, todos entendidos como violncia.(AU)
Resumo:
Esta dissertao apresenta um estudo exploratrio sobre a experincia de implantao de um sistema digital de segurana. O estudo teve como locus a Guarda Civil Metropolitana de So Paulo e o objetivo geral da pesquisa analisar o uso das tecnologias da informao e comunicao no campo operacional da organizao. Primeiramente foi realizada a pesquisa bibliogrfica para rastreamento de temas anlogos. Foi possvel verificar a escassez de estudos sobre as tecnologias da informao e comunicao na Segurana Pblica no Brasil. Dos raros trabalhos encontrados o que deu inspirao para essa pesquisa foi o experimento realizado em Braslia, na rea de Gesto do Conhecimento e da Tecnologia da Informao, que investigou a integrao de sistemas de info rmaes na Segurana Pblica do Distrito Federal. Para a realizao deste estudo de caso adotou-se a metodologia qualitativa com pesquisas bibliogrfica, documental e de campo (entrevistas e observaes diretas). Os resultados obtidos demonstram a necessidade de investimentos em tecnologias da informao e comunicao, objetivando a integrao e a interoperabilidade das organizaes de Segurana Pblica. Os resultados tambm confirmaram os achados em pesquisas e estudos sobre a violncia urbana que apontam que s os investimentos na estrutura tcnica, em pessoal, em gesto de segurana, chamada poltica de combate violncia e criminalidade, no resolve. preciso urgncia na gesto de polticas pblicas integradas para combater as causas provocativas da violncia e da criminalidade que so a misria crescente, o desemprego, a falta de servios pblicos eficientes, em especial no setor da sade e da educao e a ausncia de polticas sociais, todos entendidos como violncia.(AU)
Resumo:
Esta tese trata do processo comunicacional docente para a mediao multimiditica do conhecimento. O objetivo demonstrar que a capacitao de professores em EAD Educao a Distncia promove o desenvolvimento de uma nova postura docente para o ensino superior que possibilita reflexes e melhorias da prtica comunicacional do professor pela utilizao das TIC Tecnologias de Informao e Comunicao. Para alcanar este objetivo parte-se de referenciais tericos das cincias da Comunicao e Educao, interconectados com outras tessituras do conhecimento. O mtodo de pesquisa utilizado o Estudo de Caso, que versou sobre a capacitao em EAD promovida pela UNOESC Universidade do Oeste de Santa Catarina entre os anos de 2002 e 2004. Destaca-se que o estudo nunca foi um tema isolado, afinal, est ancorado no hipertexto da mediao multimiditica do conhecimento. A originalidade do trabalho fundamentou-se no reconhecimento de que o processo comunicacional docente que utiliza estratgias de EAD no ensino superior, em um ambiente onde o conhecimento mediado de forma multimiditica, diferente daquele que acontece na aula presencial. Assim, durante a pesquisa foi possvel demonstrar que necessrio formar o professor para assumir uma postura comunicacional diferenciada. Ao final, prope-se um programa de capacitao continuada de docentes em EAD, sedimentado nos princpios da criticidade, criatividade e contextualizao. O foco principal o professor, aprendiz da mediao multimiditica e a capacitao continuada para a otimizao do processo comunicacional docente no ensino superior presencial e a distncia.
Resumo:
Esta tese trata do processo comunicacional docente para a mediao multimiditica do conhecimento. O objetivo demonstrar que a capacitao de professores em EAD Educao a Distncia promove o desenvolvimento de uma nova postura docente para o ensino superior que possibilita reflexes e melhorias da prtica comunicacional do professor pela utilizao das TIC Tecnologias de Informao e Comunicao. Para alcanar este objetivo parte-se de referenciais tericos das cincias da Comunicao e Educao, interconectados com outras tessituras do conhecimento. O mtodo de pesquisa utilizado o Estudo de Caso, que versou sobre a capacitao em EAD promovida pela UNOESC Universidade do Oeste de Santa Catarina entre os anos de 2002 e 2004. Destaca-se que o estudo nunca foi um tema isolado, afinal, est ancorado no hipertexto da mediao multimiditica do conhecimento. A originalidade do trabalho fundamentou-se no reconhecimento de que o processo comunicacional docente que utiliza estratgias de EAD no ensino superior, em um ambiente onde o conhecimento mediado de forma multimiditica, diferente daquele que acontece na aula presencial. Assim, durante a pesquisa foi possvel demonstrar que necessrio formar o professor para assumir uma postura comunicacional diferenciada. Ao final, prope-se um programa de capacitao continuada de docentes em EAD, sedimentado nos princpios da criticidade, criatividade e contextualizao. O foco principal o professor, aprendiz da mediao multimiditica e a capacitao continuada para a otimizao do processo comunicacional docente no ensino superior presencial e a distncia.
Resumo:
A pesquisa teve como objetivo geral analisar as principais razes pelas quais as empresas pblicas paulistas utilizam coaching e mentoring como prticas de compartilhamento de conhecimento. No ano de 2009, foi institudo pelo governador do Estado de So Paulo, o decreto n 53.963 que instituiu a Poltica de Gesto do Conhecimento e Inovao para as empresas pblicas. Kuniyoshi e Santos (2007) realizaram uma pesquisa, na qual identificaram prticas e iniciativas de gesto do conhecimento adotadas por algumas empresas, dentre elas, coaching e mentoring. As prticas so processos que necessitam de investimento no somente financeiro, mas de tempo e pessoas adequadas, por serem processos mais complexos, instigam a investigao de aes no contexto organizacional de empresas pblicas. Este estudo busca contribuir para o desenvolvimento de estudos na rea pblica. O mtodo utilizado neste estudo de abordagem qualitativa do tipo exploratria. O objeto desta pesquisa foram as empresas pblicas paulistas, que, atualmente, somam 21. Foi realizado estudo de caso, com entrevista e anlise documental em duas destas empresas, A Sabesp, empresa do segmento de saneamento de gua e esgoto, teve como objetivo analisar a prtica de coaching e, o Instituto de Pesquisa Tecnolgicas (IPT), referncia nacional em metrologia, teve como objetivo analisar a prtica de mentoring. Uma vez que no existem prticas exclusivas Gesto do Conhecimento, e o sucesso de uma prtica est relacionado ao contexto na qual est inserida. No caso da Sabesp, a prtica de coaching utilizada como uma das atividades dentro de dois programas, visando desenvolver o capital humano como fora competitiva. O IPT teve como objetivo da aplicao do programa de mentoring, especificamente, o compartilhar conhecimento tcito. Foi constatado que as prticas de coaching e mentoring podem ser utilizadas como recurso capaz de tornar a empresa singular perante as demais, mesmo empresas pblicas no tendo foco em competitividade, mas utilizam o conhecimento de forma estratgica para melhorar a qualidade de atendimento sociedade.
Resumo:
O Brasil, at poucos anos atrs, no via em sua agenda de prioridades a educao como foco principal para o crescimento econmico, talvez por no acreditar que com a estabilidade da moeda, abertura da economia e outros fatores necessitassem de pessoal qualificado para poder manter a capacidade produtiva. Assim, o pas tenta corrigir esta situao investindo em educao, incorporando novas tecnologias no processo produtivo, necessitando de uma fora de trabalho hbil para aprender e desenvolver as novas tcnicas. Atualmente o Brasil mantm um dos menores ndices de desemprego, no entanto, muitas empresas sofrem com o apago da qualificao, necessitando realizar treinamentos e por consequncia aumento em seus custos. As empresas tentam driblar a falta de pessoal qualificado investindo nos programas de estgio e trainee, realizando contrataes de profissionais estrangeiros, criando universidades corporativas, e em alguns casos, as empresas estreitam seus laos junto s redes de ensino, a fim de preparar jovens para o domnio de novas tecnologias, associado ao aprimoramento em sua rea de atuao, evitando assim o desequilbrio entre teoria e prtica . As organizaes empresariais conscientes de seu papel comeam a compreender que a prosperidade to almejada no se traduz por faturamentos vultosos ou simplesmente pela quantidade de produtos vendidos. Estas despertam para a criao e adaptao de empresas-cidads que por meio de suas aes sociais, buscam desenvolver atividades solidrias. Neste contexto, o presente trabalho tem como objetivo geral analisar a Responsabilidade Social Empresarial sob a tica de parcerias com escolas (parceria entre a General Motors do Brasil, por meio de seu brao social - o Instituto General Motors e a Escola Municipal de Ensino Prof. Alcina Dantas Feijo da Cidade de So Caetano do Sul). A parceria se concretiza, por meio do Programa Jovens Empreendedores ou Fbrica de Cabides . O intuito do Programa despertar o esprito empreendedor nos estudantes e incentivar a formao de futuros empresrios. Com os objetivos especficos determinou-se: a) estudar parcerias entre empresas e escolas no desenvolvimento da RSE; b) entender os motivos que levaram a empresa e a escola a concretizar a parceria e suas expectativas; c) identificar possveis alteraes ocorridas na escola, atribudas ao processo de parceria. A partir destes objetivos, o procedimento metodolgico foi orientado pelo mtodo de estudo de caso, objetivando uma pesquisa mais voltada para abordagem qualitativa, levantando-se referenciais tericos, bem como, procedimentos de anlise de dados por meio de questionrio, observao direta e artefatos fsicos. A anlise compreensiva dos dados foi realizada a partir de dois ncleos temticos: importncia da parceria e mercado de trabalho. Os resultados evidenciam que iniciativas de parcerias podem se reverter em melhoria da qualidade de ensino que permita o desenvolvimento de habilidades e competncias necessrias insero responsvel no mercado de trabalho com uma dimenso cidad.
Resumo:
Esta dissertao apresenta um estudo exploratrio sobre a experincia de implantao de um sistema digital de segurana. O estudo teve como locus a Guarda Civil Metropolitana de So Paulo e o objetivo geral da pesquisa analisar o uso das tecnologias da informao e comunicao no campo operacional da organizao. Primeiramente foi realizada a pesquisa bibliogrfica para rastreamento de temas anlogos. Foi possvel verificar a escassez de estudos sobre as tecnologias da informao e comunicao na Segurana Pblica no Brasil. Dos raros trabalhos encontrados o que deu inspirao para essa pesquisa foi o experimento realizado em Braslia, na rea de Gesto do Conhecimento e da Tecnologia da Informao, que investigou a integrao de sistemas de info rmaes na Segurana Pblica do Distrito Federal. Para a realizao deste estudo de caso adotou-se a metodologia qualitativa com pesquisas bibliogrfica, documental e de campo (entrevistas e observaes diretas). Os resultados obtidos demonstram a necessidade de investimentos em tecnologias da informao e comunicao, objetivando a integrao e a interoperabilidade das organizaes de Segurana Pblica. Os resultados tambm confirmaram os achados em pesquisas e estudos sobre a violncia urbana que apontam que s os investimentos na estrutura tcnica, em pessoal, em gesto de segurana, chamada poltica de combate violncia e criminalidade, no resolve. preciso urgncia na gesto de polticas pblicas integradas para combater as causas provocativas da violncia e da criminalidade que so a misria crescente, o desemprego, a falta de servios pblicos eficientes, em especial no setor da sade e da educao e a ausncia de polticas sociais, todos entendidos como violncia.(AU)
Resumo:
No presente trabalho investigou-se a adoo por parte das instituies educacionais dos recursos e ferramentas disponveis nas mdias digitais sociais, que permitem a comunicao sncrona e assncrona, estimula a comunicao para maior interatividade, dialogicidade e colaborao entre os atores envolvidos no processo ensino-aprendizagem da educao a distncia. Para tanto, verificou-se como os alunos que estudam na EAD reagem s novas possibilidades oferecidas com o advento das novas tecnologias da informao e comunicao - NTICs. O estudo focou os alunos que estavam, no momento da pesquisa, cursando os segundos bimestres dos Cursos de Tecnlogos em: Marketing, Logstica, Recursos Humanos e Gesto Comercial em EAD, das universidades Anhanguera e Metodista, dos plos de So Caetano do Sul e Mau. Na seleo da amostra, optou-se pelo modelo no probabilstico do tipo intencional, adotando-se o critrio de que os alunos selecionados conheciam os recursos e as ferramentas utilizadas nas mdias digitais sociais das instituies. Como instrumento de medida, utilizou-se um questionrio tipo Likert composto por 7 dimenses e 32 assertivas, alm da tcnica de entrevista de grupo focal, totalizando 5 encontros. Resgatou-se historicamente alguns pontos sobre o movimento das novas tecnologias, sobretudo as digitais, bem como a educao na modalidade a distncia, desde o sculo passado at a atualidade. Alm disso, procurou-se entender o quanto as aes governamentais tm apoiado as transformaes tecnolgicas que impactam direta e indiretamente nos aspectos educacionais. Outro tema abordado para a discusso desse trabalho foi a Sociedade do Conhecimento, que tem papel de suma importncia para o desenvolvimento e avano das Novas Tecnologias da Comunicao e Informao. As discusses para as anlises dos resultados foram norteadas pela Teoria da Ao Comunicativa de Habermas que ajudou a compreender e indicar a importncia dos conceitos vistos sobre o mundo da Vida e o mundo do Sistema, dentro da realidade atual da EAD e das NTCs. Os dados apontaram que os alunos que estudam nessas duas Universidades so em sua maioria, casados, possuidores de filhos e pretendem com seus estudos dar um salto qualitativo em suas carreiras, acessam a internet de suas residncias, local de trabalho e nas universidades que estudam. So conhecedores e aproveitam as Mdias Digitais Sociais - MDS oferecidas por suas universidades e as utilizam para se comunicarem com seus colegas e seus professores, mas, interagem melhor com as ferramentas oferecidas pelo mercado, que esto disponveis na Internet e fazem uso de forma bastante significativa do mensageiro e-mail para a comunicao entre seus colegas. A pesquisa tambm assinalou que, o pblico pesquisado pertencente gerao de imigrantes digitais se adapta e utiliza relativamente bem as ferramentas oferecidas por ambas as Universidades. Entretanto, tambm indicou que, os recursos e as ferramentas digitais oferecidas pela instituio de ensino que podem facilitar o processo comunicacional dentro das instituies educacionais so conhecidos, mas, ainda se encontram aqum, frente s possibilidades oferecidas pelas novas tecnologias digitais utilizadas no mercado. Para a maioria, as MDS so de grande importncia e facilitam o processo comunicacional dentro da relao de ensino-aprendizagem, entretanto, apontam que o dilogo poderia ser mais dinmico se houvesse por parte dos professores ou tutores EAD maior interao on-line. A pesquisa assinalou que as mdias digitais sociais e suas ferramentas, oferecidas pelo mercado e que so utilizadas fora da rede do EAD, por serem mais interativas e intuitivas e estarem vinculadas a um ambiente mais descontrado, permitem maior colaborao e uma comunicao muito mais gil do que as vivenciadas na rede EAD.
Resumo:
Esta tese trata do processo comunicacional docente para a mediao multimiditica do conhecimento. O objetivo demonstrar que a capacitao de professores em EAD Educao a Distncia promove o desenvolvimento de uma nova postura docente para o ensino superior que possibilita reflexes e melhorias da prtica comunicacional do professor pela utilizao das TIC Tecnologias de Informao e Comunicao. Para alcanar este objetivo parte-se de referenciais tericos das cincias da Comunicao e Educao, interconectados com outras tessituras do conhecimento. O mtodo de pesquisa utilizado o Estudo de Caso, que versou sobre a capacitao em EAD promovida pela UNOESC Universidade do Oeste de Santa Catarina entre os anos de 2002 e 2004. Destaca-se que o estudo nunca foi um tema isolado, afinal, est ancorado no hipertexto da mediao multimiditica do conhecimento. A originalidade do trabalho fundamentou-se no reconhecimento de que o processo comunicacional docente que utiliza estratgias de EAD no ensino superior, em um ambiente onde o conhecimento mediado de forma multimiditica, diferente daquele que acontece na aula presencial. Assim, durante a pesquisa foi possvel demonstrar que necessrio formar o professor para assumir uma postura comunicacional diferenciada. Ao final, prope-se um programa de capacitao continuada de docentes em EAD, sedimentado nos princpios da criticidade, criatividade e contextualizao. O foco principal o professor, aprendiz da mediao multimiditica e a capacitao continuada para a otimizao do processo comunicacional docente no ensino superior presencial e a distncia.
Resumo:
Esta tese trata do processo comunicacional docente para a mediao multimiditica do conhecimento. O objetivo demonstrar que a capacitao de professores em EAD Educao a Distncia promove o desenvolvimento de uma nova postura docente para o ensino superior que possibilita reflexes e melhorias da prtica comunicacional do professor pela utilizao das TIC Tecnologias de Informao e Comunicao. Para alcanar este objetivo parte-se de referenciais tericos das cincias da Comunicao e Educao, interconectados com outras tessituras do conhecimento. O mtodo de pesquisa utilizado o Estudo de Caso, que versou sobre a capacitao em EAD promovida pela UNOESC Universidade do Oeste de Santa Catarina entre os anos de 2002 e 2004. Destaca-se que o estudo nunca foi um tema isolado, afinal, est ancorado no hipertexto da mediao multimiditica do conhecimento. A originalidade do trabalho fundamentou-se no reconhecimento de que o processo comunicacional docente que utiliza estratgias de EAD no ensino superior, em um ambiente onde o conhecimento mediado de forma multimiditica, diferente daquele que acontece na aula presencial. Assim, durante a pesquisa foi possvel demonstrar que necessrio formar o professor para assumir uma postura comunicacional diferenciada. Ao final, prope-se um programa de capacitao continuada de docentes em EAD, sedimentado nos princpios da criticidade, criatividade e contextualizao. O foco principal o professor, aprendiz da mediao multimiditica e a capacitao continuada para a otimizao do processo comunicacional docente no ensino superior presencial e a distncia.
Resumo:
Este estudo apresenta uma pesquisa nas obras de Pierre Lvy, sobre as relaes entre educao e tecnologia. A investigao est centrada sobre os conceitos de desterritorializao do conhecimento e descentralizao do saber. A temtica que o referido autor desenvolve, a respeito dos conceitos de ecologia cognitiva, tecnologias da inteligncia e inteligncia coletiva, assim como o saber e o conhecimento que permeiam a educao do futuro, o objetivo central deste trabalho. O objeto de pesquisa a prpria produo do autor. Esses conceitos so problematizados levando em conta duas instncias: de um lado, o conhecimento acadmico institucionalizado e de outro lado, a proposta de uma inteligncia coletiva, que d espao para uma dimenso mais ampla do saber humano. Lvy reconhece que cada ser humano sabe alguma coisa, e que, em funo disto, entende que o conhecimento no lugar de estar reservado a espaos especficos, est presente na humanidade na forma de uma inteligncia coletiva. Acredita que a popularizao do acesso ao ciberespao atravs das tecnologias da inteligncia e da cibercultura resulta em um espao antropolgico onde as inteligncias coletivas produzem um espao de saber democrtico , possvel a todos os seres humanos e, um espao de produo de diferentes saberes. Esta pesquisa considera tambm as resistncias proposta de Pierre Lvy, e, aprofunda, de maneira crtica, a idia enunciada acima, de uma educao do futuro.(AU)
Resumo:
O presente estudo buscou a compreenso dos motivos que levam as empresas pesquisadas do setor automobilstico a gerir o conhecimento tcito, mediados pela gesto do conhecimento, na rea de gesto de desenvolvimento de produtos. As questes de pesquisa que este estudo objetivou responder foram: Como empresas estudadas utilizam o conhecimento tcito para se tornarem mais eficientes e eficazes nas atividades/ operaes? De que forma o conhecimento tcito percebido na organizao por parte dos funcionrios e gestores? Para responder a estas perguntas houve a investigao de duas empresas do setor automobilstico, na rea de desenvolvimento de produtos. Como base terica para o desenvolvimento do presente estudo autores como Davenport e Prusak (1998), Nonaka e Takeuchi (1997) e Choo (2006) orientam esta pesquisa. A pesquisa abrange duas empresas do ramo automobilstico na regio do ABC Paulista, com equivalncia no nmero de funcionrios e porte. Dentre os entrevistados h funcionrios e gestores de reas de gesto de projetos e produtos. A metodologia aplicada ao estudo foi de carter qualitativo por meio de pesquisa exploratria-descritiva, sendo que o mtodo de coleta de dados se deu a partir de entrevistas semiestruturadas. O estudo investigou quais as prticas usadas para a converso do conhecimento, fatores facilitadores e fatores dificultadores para a converso do conhecimento e as principais contribuies da aplicao das prticas e iniciativas voltadas gerir o conhecimento tcito, sob a tica dos gestores e funcionrios. Atravs do presente estudo pode-se verificar que existe a preocupao com a gesto do conhecimento nas empresas estudadas e que h prticas diversas relativas ao conhecimento tcito e que as formas de disseminao deste conhecimento so distintas. Algumas das prticas so os cursos de especializao, brainstorming e lesson learned e conversas informais. Nos fatores facilitadores h a troca de informao entre os pares, reunies semanais, equipes multidisciplinares/ multifuncionais. Nos fatores dificultadores h a indicao de questes comportamentais, acmulo de funes e tempo para partilhar informaes.
Resumo:
A pesquisa teve como objetivo geral analisar as principais razes pelas quais as empresas pblicas paulistas utilizam coaching e mentoring como prticas de compartilhamento de conhecimento. No ano de 2009, foi institudo pelo governador do Estado de So Paulo, o decreto n 53.963 que instituiu a Poltica de Gesto do Conhecimento e Inovao para as empresas pblicas. Kuniyoshi e Santos (2007) realizaram uma pesquisa, na qual identificaram prticas e iniciativas de gesto do conhecimento adotadas por algumas empresas, dentre elas, coaching e mentoring. As prticas so processos que necessitam de investimento no somente financeiro, mas de tempo e pessoas adequadas, por serem processos mais complexos, instigam a investigao de aes no contexto organizacional de empresas pblicas. Este estudo busca contribuir para o desenvolvimento de estudos na rea pblica. O mtodo utilizado neste estudo de abordagem qualitativa do tipo exploratria. O objeto desta pesquisa foram as empresas pblicas paulistas, que, atualmente, somam 21. Foi realizado estudo de caso, com entrevista e anlise documental em duas destas empresas, A Sabesp, empresa do segmento de saneamento de gua e esgoto, teve como objetivo analisar a prtica de coaching e, o Instituto de Pesquisa Tecnolgicas (IPT), referncia nacional em metrologia, teve como objetivo analisar a prtica de mentoring. Uma vez que no existem prticas exclusivas Gesto do Conhecimento, e o sucesso de uma prtica est relacionado ao contexto na qual est inserida. No caso da Sabesp, a prtica de coaching utilizada como uma das atividades dentro de dois programas, visando desenvolver o capital humano como fora competitiva. O IPT teve como objetivo da aplicao do programa de mentoring, especificamente, o compartilhar conhecimento tcito. Foi constatado que as prticas de coaching e mentoring podem ser utilizadas como recurso capaz de tornar a empresa singular perante as demais, mesmo empresas pblicas no tendo foco em competitividade, mas utilizam o conhecimento de forma estratgica para melhorar a qualidade de atendimento sociedade.
