86 resultados para Assistentes sociais Ética profissional
em Universidade Metodista de São Paulo
Resumo:
Quem utiliza, hoje, os servios de uma organizao especializada na rea da sade, encontra pela frente profissionais que desenvolvem atividades assistenciais, cujo exerccio est a exigir bem mais do que apenas competncia tcnica. So mdicos, enfermeiros, psiclogos, fisioterapeutas, nutricionistas, terapeutas ocupacionais, assistentes sociais, entre outros, que, alm das aes e procedimentos relacionados s suas reas especficas de conhecimento, tm de estabelecer sempre, com as pessoas que atende, relaes de carter interpessoal. Existe literatura suficiente indicando haver considervel alvio por parte dos pacientes (clientes) e melhoria das condies do trabalho assistencial quando o profissional de sade est apto a conhecer mais de perto os motivos para muitos dos comportamentos dos seus pacientes. Nessa perspectiva, uma interao para melhor compreender suas necessidades, angstias, raivas e expectativas de fundamental importncia. tambm conhecido o fato de que muitas das reclamaes e insatisfaes dos servios prestados nessas instituies poderiam ser evitados ou atenuados quando os pacientes se sentem compreendidos e respeitados pelos profissionais envolvidos no seu atendimento. A falta de acolhimento das demandas da clientela e a observao, por parte desta, de que os aspectos emocionais na relao com quem o assiste est sendo negligenciada pode conduzir este paciente, enquanto cliente, concluso de que o servio prestado de m qualidade. Este estudo ter por objetivo conhecer, dentro do fenmeno da comunicao interpessoal, as modalidades de interaes sociais constitudas atravs dela formao das exigncias, expectativas e percepes desses atores sociais, alm do entendimento de como se d a relao entre paciente e atendente. Para isso, estudaremos os principais conceitos de servios, qualidade e os fundamentos tericos do modelo conceitual formulado por PARASURAMAN, ZEITHAML & BERRY e seus posteriores refinamentos , que resultaram na escala Servqual, cuja concepo determina que a qualidade dos servios de qualquer natureza detectada por uma clientela, resulta do hiato entre as expectativas iniciais e a performance percebida do servio. A escala Servqual se constituir assim, no principal instrumento terico a ser utilizado neste trabalho. Entendendo a sociedade de hoje como uma rede sistmica, estudaremos, por fim, as lacunas entre as expectativas e percepes de uma clientela especfica dos servios oferecidos por uma empresa hospitalar especializada na rea de maternidade. uma pesquisa na qual se procurar determinar em que dimenses da qualidade a comunicao interpessoal apresenta maior influncia, funcionando como um mecanismo regulador da percepo dos servios prestados sob uma tica qualitativa.
Resumo:
A dissertao teve como objetivo principal estudar como uma Instituio de Ensino Superior Privada (IES) atuante no Brasil tem crescido ps Lei de Diretrizes e Bases (LDB) de 1996 at 2015, por meio da anlise do curso de bacharelado em Administrao de Empresas, nas modalidades: presencial, EAD e Flex (semipresencial). Para este fim, foi realizada uma pesquisa exploratria, de carter qualitativo baseada no mtodo do estudo de caso. Para coleta de evidncias foram analisados relatrios corporativos (Annual Report, Relatrios Internos e outros documentos), entrevistas baseadas em roteiro semiestruturado com gestores da IES privada e observaes. Dentre os principais achados, verificou-se que as principais estratgicas de crescimento da IES privada estudada se basearam em fuses e aquisies de outras IES, abertura de novos polos de EAD, na abertura de novas unidades prprias, bem como em inovaes em vrias dimenses da organizao. Os programas governamentais de financiamento aos alunos tambm so fortes contribuintes para este crescimento, como o Fundo de Financiamento ao Estudante do Ensino Superior (FIES) e o Programa Universidade para Todos (Prouni). Com essa nova realidade, o ensino superior privado recebeu incentivo e facilitao para o seu crescimento, a um ritmo acelerado. Consequentemente pode-se concluir que a IES privada estudada adotou as seguintes estratgias de crescimento: Expanso orgnica com fuses/ aquisies de Instituies menores, com desenvolvimento de planos para todos os campi Brasil; Greenfield (por meio de solicitao de autorizao de novas unidades e/ou cursos) em cidades sem possibilidades de aquisies/fuses, e aumentando o nmero de vagas/ matriculas nas unidades j existentes, aderiu aos programas do governo e tambm cuidou da evaso por meio de: Seguro educacional; gesto preparada para atender necessidades do discente; Sistema de Ensino com currculos integrados nacionalmente; Intercmbio de alunos e professores entre as diversas unidades em todas as regies do pas e padronizao dos processos.
Resumo:
Diante do grande avano tecnolgico e utilizao de equipamentos e diversas ferramentas no ensino, alm da conectividade a qualquer momento, possvel perceber o grande crescimento do uso das redes sociais tanto pelos alunos como pelos professores. Com este crescimento observa-se uma comunicao mais intensa entre aluno e professor fora do ambiente da sala de aula, principalmente por intermdio das redes sociais, com a comunicao eletrnica envolvendo e-mails, conversas online, trocas de arquivos, fotos, vdeos etc. Considerando essa nova realidade esta pesquisa objetivou investigar se existe um impacto dessa nova forma de comunicao na profisso docente. Nesse contexto, tendo como foco privilegiado o facebook, emergiram alguns questionamentos para anlise: essa nova ferramenta auxilia na relao professor-aluno? Ela pode trazer algum impacto positivo e/ou negativo para o professor? Qual a influncia do uso dessa rede social nas relaes trabalhistas? Sua existncia e o seu uso podem influenciar nas decises da coordenao/direo da escola? O estudo partiu do pressuposto de que as redes sociais exercem impactos positivos e negativos, pois podem se constituir como ferramentas que auxiliam a prtica pedaggica. No entanto, no que se refere s relaes trabalhistas e tambm, s relaes interpessoais, o professor pode estar vulnervel quanto s suas relaes institucionais e profissionais. Fundamentada nas concepes de autores que discorrem sobre a utilizao dessas redes, e sobre as caractersticas do trabalho frente s novas demandas do capital, a pesquisa de campo, do tipo exploratria, direcionou-se no sentido de identificar esses fatores por meio da anlise dos dados investigados com professores que utilizam a rede social facebook. Os resultados confirmaram que h impactos de diversas naturezas no trabalho docente. Esta nova ferramenta, ao mesmo tempo em que pode auxiliar na relao professor-aluno, expe o docente, e utilizada, pelas instituies de ensino, como instrumento de controle e de exerccio de poder que se refletem nas relaes trabalhistas.
Resumo:
O trabalho tem como proposta avaliar a postura das organizaes nas mdias sociais digitais, considerando o fato de que esses novos ambientes virtuais tm modificado drasticamente a maneira pela qual elas promovem o relacionamento com seus pblicos estratgicos. O objetivo principal da pesquisa identificar e compreender como as organizaes se posicionam diante de comentrios desfavorveis nas mdias sociais digitais que possam impactar sua imagem e reputao, bem como mostrar a importncia de monitorar constantemente o consumidor e dialogar com ele nos canais digitais para evitar riscos marca. A metodologia aplicada denomina-se Estudo de Casos Mltiplos, por meio da qual analisaram-se os comentrios desfavorveis s marcas: Vivo, Tim e Oi, na pgina do Facebook, durante o ms de setembro de 2015. Construiu-se um protocolo de pesquisa, e realizou-se o acompanhamento dessas marcas analisando-lhes os posts e os comentrios desfavorveis coletados no perodo. Constatou-se, aps tais procedimentos que as operadoras apresentam frequentemente dificuldades para se relacionar com os pblicos nas mdias sociais digitais, o que as coloca em risco quanto sua imagem e reputao.
Resumo:
O estudo investiga a relao entre a agncia de publicidade e o cliente do setor de varejo, aqui representado pelo segmento de cerveja. uma anlise da compreenso do profissional de atendimento da agncia sobre sua rotina de trabalho com o cliente, na qual responsvel pela troca de informao entre a agncia e o cliente e por em gerenciar a equipe da agncia e de fornecedores de servios para a produo da campanha. A partir da percepo da funo, esta pesquisa procurar identificar a ocorrncia de dilemas ticos na relao desse profissional com o cliente e os encaminhamentos escolhidos para orientar a sua conduta. Para isso, foram entrevistados profissionais de atendimentos publicitrios de agncias de So Paulo das marcas de cerveja, no perodo de 2000 a 2004. Foi utilizada a tcnica de entrevista de profundidade para captar as opinies dos entrevistados sobre o assunto. Pode-se concluir que este profissional diz optar por assumir suas atitudes mais prximas da verdade com o seu cliente e equipe da agncia. H indcios de que o comportamento verificado junto ao profissional de atendimento publicitrio em relao tica no relacionamento com seu cliente espelha-se no comportamento de seus superiores.
Resumo:
A questo tica deve pautar a atividade profissional do publicitrio, por ser uma atividade de grande influncia sobre a opinio pblica, pois associa a imagem de empresas e suas marcas a uma postura de comprometimento com a sociedade na qual est inserida, transformando-as em empresas-modelo. Em nome da criatividade publicitria, muitas vezes, anncios de produtos e servios diversos contradizem uma propaganda socialmente responsvel. A presente dissertao analisou a linguagem e o discurso da propaganda no que se refere questo tica, observando-se at que ponto elas consideram ou no estas questes. Desta forma, apresentam-se como os elementos que compem a mensagem podem deixar, explcita ou implicitamente, informaes que poderiam comprometer a empresa caso a observao do pblico fosse mais crtica ou mais apurada. Para esta anlise foram selecionados anncios premiados no prmio Profissionais do Ano , hoje um dos principais prmios da propaganda brasileira institudo pela Rede Globo de Televiso, e o instrumento metodolgico utilizado foi uma leitura subsidiada na anlise do discurso. A grande maioria dos comerciais premiados neste Festival no fere princpios ticos. Foi selecionado apenas um corpus, em que se confrontou a temtica criativa de cada comercial com o Cdigo Brasileiro de Auto-regulamentao Publicitria (CONAR), verificando assim como estes comerciais,sob este olhar, podem ser considerados como incorretos no tocante tica e responsabilidade social.(AU)
Resumo:
A questo tica deve pautar a atividade profissional do publicitrio, por ser uma atividade de grande influncia sobre a opinio pblica, pois associa a imagem de empresas e suas marcas a uma postura de comprometimento com a sociedade na qual est inserida, transformando-as em empresas-modelo. Em nome da criatividade publicitria, muitas vezes, anncios de produtos e servios diversos contradizem uma propaganda socialmente responsvel. A presente dissertao analisou a linguagem e o discurso da propaganda no que se refere questo tica, observando-se at que ponto elas consideram ou no estas questes. Desta forma, apresentam-se como os elementos que compem a mensagem podem deixar, explcita ou implicitamente, informaes que poderiam comprometer a empresa caso a observao do pblico fosse mais crtica ou mais apurada. Para esta anlise foram selecionados anncios premiados no prmio Profissionais do Ano , hoje um dos principais prmios da propaganda brasileira institudo pela Rede Globo de Televiso, e o instrumento metodolgico utilizado foi uma leitura subsidiada na anlise do discurso. A grande maioria dos comerciais premiados neste Festival no fere princpios ticos. Foi selecionado apenas um corpus, em que se confrontou a temtica criativa de cada comercial com o Cdigo Brasileiro de Auto-regulamentao Publicitria (CONAR), verificando assim como estes comerciais,sob este olhar, podem ser considerados como incorretos no tocante tica e responsabilidade social.(AU)
Resumo:
Este trabalho tem como objeto de estudo a tica e a constituio dos valores que fundamentam os campos religioso e empresarial e suas similaridades levando em considerao os aspectos socio-antropolgicos. A tica dentro do campo das organizaes empresariais vem se tornando tema de fundamental importncia no apenas na viso dos empresrios, mas, principalmente, na viso dos investidores e consumidores, e, muitas vezes, tem definido o sucesso ou o fracasso dessas organizaes. A religio aqui estudada como um fato social e cultural que influencia e influenciada por outros fenmenos scio-culturais. A pergunta principal que norteia este trabalho se h influncia de valores religiosos na formulao da conduta tica empresarial, tendo como universo de pesquisa os ciclos de premiao do Prmio Nacional da Qualidade (PNQ). Buscando respostas para esta questo so abordados os aspectos simblicos dos rituais de premiao; os valores culturais que permeiam os campos religioso e empresarial; e, uma anlise da conduta tica empresarial tendo como referncia a implementao da Cultura da Excelncia do PNQ, com destaque aos seus critrios de excelncia que tm incorporado as demandas de mercado, tais como responsabilidade social, ambiental e tica.(AU)
Resumo:
Este trabalho tem como objeto de estudo a tica e a constituio dos valores que fundamentam os campos religioso e empresarial e suas similaridades levando em considerao os aspectos socio-antropolgicos. A tica dentro do campo das organizaes empresariais vem se tornando tema de fundamental importncia no apenas na viso dos empresrios, mas, principalmente, na viso dos investidores e consumidores, e, muitas vezes, tem definido o sucesso ou o fracasso dessas organizaes. A religio aqui estudada como um fato social e cultural que influencia e influenciada por outros fenmenos scio-culturais. A pergunta principal que norteia este trabalho se h influncia de valores religiosos na formulao da conduta tica empresarial, tendo como universo de pesquisa os ciclos de premiao do Prmio Nacional da Qualidade (PNQ). Buscando respostas para esta questo so abordados os aspectos simblicos dos rituais de premiao; os valores culturais que permeiam os campos religioso e empresarial; e, uma anlise da conduta tica empresarial tendo como referncia a implementao da Cultura da Excelncia do PNQ, com destaque aos seus critrios de excelncia que tm incorporado as demandas de mercado, tais como responsabilidade social, ambiental e tica.(AU)
Resumo:
O tema Espiritualidade no mundo corporativo: aproximaes entre a prxis religiosa e a vida profissional, compreendido no campo das Cincias da Religio, especificamente na rea de Prxis religiosa na sociedade, e foi pesquisado de acordo com o mtodo histrico crtico, tendo como metodologia para a coleta de dados a pesquisa bibliogrfica e documental. O estudo do tema buscou verificar duas hipteses, a saber: a espiritualidade no mundo corporativo como resposta s necessidades espirituais da sociedade contempornea, em substituio s expresses religiosas institucionalizadas, e a espiritualidade no mundo corporativo como conceito solidrio prxis religiosa para a promoo humana no mercado e na sociedade. Os conceitos de espiritualidade em Paul Tillich e prxis em Casiano Floristn foram utilizados como referencias tericos para estudo do tema. A dissertao foi estruturada em trs captulos. No primeiro, h definies e relaes dos termos que determinam o campo semntico da espiritualidade, que so: espiritualidade e religio, religioso e secular, sagrado e profano. No segundo, h o registro das origens do movimento, identificando seu perodo de florescimento, seus principais atores, seu contexto cientfico, ideolgico, religioso, econmico e filosfico, e principalmente lista os diferentes conceitos que o termo espiritualidade adquire no mundo corporativo. Esse captulo esclarece os fatores sociais e histricos que possibilitaram a insero da espiritualidade no local de trabalho e a incluso do tema no mundo corporativo. Finalmente, o terceiro e ltimo captulo analisa trs possveis utilizaes do conceito de espiritualidade no mundo corporativo: a espiritualidade a servio da religio (proselitismo), do capital (performance) e do ser humano (prxis). Possibilitando assim ao leitor ampliar seus conhecimentos sobre o tema que o objeto desta dissertao.(AU)
Resumo:
O tema Espiritualidade no mundo corporativo: aproximaes entre a prxis religiosa e a vida profissional, compreendido no campo das Cincias da Religio, especificamente na rea de Prxis religiosa na sociedade, e foi pesquisado de acordo com o mtodo histrico crtico, tendo como metodologia para a coleta de dados a pesquisa bibliogrfica e documental. O estudo do tema buscou verificar duas hipteses, a saber: a espiritualidade no mundo corporativo como resposta s necessidades espirituais da sociedade contempornea, em substituio s expresses religiosas institucionalizadas, e a espiritualidade no mundo corporativo como conceito solidrio prxis religiosa para a promoo humana no mercado e na sociedade. Os conceitos de espiritualidade em Paul Tillich e prxis em Casiano Floristn foram utilizados como referencias tericos para estudo do tema. A dissertao foi estruturada em trs captulos. No primeiro, h definies e relaes dos termos que determinam o campo semntico da espiritualidade, que so: espiritualidade e religio, religioso e secular, sagrado e profano. No segundo, h o registro das origens do movimento, identificando seu perodo de florescimento, seus principais atores, seu contexto cientfico, ideolgico, religioso, econmico e filosfico, e principalmente lista os diferentes conceitos que o termo espiritualidade adquire no mundo corporativo. Esse captulo esclarece os fatores sociais e histricos que possibilitaram a insero da espiritualidade no local de trabalho e a incluso do tema no mundo corporativo. Finalmente, o terceiro e ltimo captulo analisa trs possveis utilizaes do conceito de espiritualidade no mundo corporativo: a espiritualidade a servio da religio (proselitismo), do capital (performance) e do ser humano (prxis). Possibilitando assim ao leitor ampliar seus conhecimentos sobre o tema que o objeto desta dissertao.(AU)
Resumo:
Esta pesquisa reflete sobre questes da tica contempornea na publicidade dirigida ao pblico feminino. A discusso de tais questes debrua sobre a vertente deontolgica (convico). O objetivo do estudo investigar como os anncios publicados nas revistas Claudia e Nova articulam questes de tal tica. Assim, buscou-se verificar, por meio da anlise de contedo, se os anncios seguiam os princpios contidos no Cdigo Brasileiro de Auto-Regulamentao Publicitria. Em uma segunda etapa, pretendeu-se investigar, por meio da anlise de discurso, como se deu a construo dos anncios sob o enfoque da tica e da mulher na sociedade dos dias de hoje. Concluiu-se que as representaes da tica deontolgica na publicidade feminina ocorrem de maneira no linear e fragmentada. A no linearidade se refere ao no cumprimento dos princpios ticos por parte de alguns anncios analisados. J a fragmentao diz respeito ao modo como a mulher retratada e como os produtos so divulgados nos anncios, a partir de diferentes padres de conduta (princpios) e baseados em valores diversificados. Ora os anncios apresentam os produtos de maneira verdadeira ou no, ora as mulheres aparecem sob um enfoque baseado em valores contemporneos ou em valores tradicionais de modo diferenciado.(AU)
Resumo:
Esta pesquisa reflete sobre questes da tica contempornea na publicidade dirigida ao pblico feminino. A discusso de tais questes debrua sobre a vertente deontolgica (convico). O objetivo do estudo investigar como os anncios publicados nas revistas Claudia e Nova articulam questes de tal tica. Assim, buscou-se verificar, por meio da anlise de contedo, se os anncios seguiam os princpios contidos no Cdigo Brasileiro de Auto-Regulamentao Publicitria. Em uma segunda etapa, pretendeu-se investigar, por meio da anlise de discurso, como se deu a construo dos anncios sob o enfoque da tica e da mulher na sociedade dos dias de hoje. Concluiu-se que as representaes da tica deontolgica na publicidade feminina ocorrem de maneira no linear e fragmentada. A no linearidade se refere ao no cumprimento dos princpios ticos por parte de alguns anncios analisados. J a fragmentao diz respeito ao modo como a mulher retratada e como os produtos so divulgados nos anncios, a partir de diferentes padres de conduta (princpios) e baseados em valores diversificados. Ora os anncios apresentam os produtos de maneira verdadeira ou no, ora as mulheres aparecem sob um enfoque baseado em valores contemporneos ou em valores tradicionais de modo diferenciado.(AU)
Resumo:
O presente estudo busca identificar em que medida o pertencimento de classe social interfere nos sentidos e perspectivas do jovem brasileiro frente ao futebol espetculo, bem como compreender os mecanismos sociais que determinam a deciso de os sujeitos investirem na carreira profissional esportiva em detrimento da trajetria escolar longa. Comeamos com uma abordagem sociolgica, a anlise crtica dos processos de difuso, massificao e profissionalizao do futebol ocorridas no contexto da sociedade ps-industrial. Enfocamos a conflituosa mutao da modalidade, inicialmente elitizada com fins social-distintivos para esporte de massa ideal de ascenso social da classe popular , alm da dependncia com a mdia, das razes que levaram a caracterizar-se como produto da indstria cultural, culminando com a transformao do futebol em mercadoria submetida s leis e lgica da sociedade de consumo. Em seguida, entrelaamos as relaes de poder, aliana e concorrncia dos agentes sociais que participam do complexo campo das prticas esportivas com os canais com que o pblico jovem estabelece contato com o esporte espetculo. Neste aspecto, especial ateno foi dada mdia, difusora da ideologia de uma sociedade capitalista aberta, que refora a idia do esporte como via de ascenso social para indivduos de baixa renda, na mesma medida em que oculta em seu discurso as reais probabilidades de concretizao do sucesso esportivo. A pesquisa de campo foi realizada em duas escolas do municpio de So Bernardo do Campo (SP), uma da rede pblica estadual e outra da rede particular de ensino. Assim, constitumos dois grupos com alunos de distintas classes sociais, compostos por estudantes do 1 ano do Ensino Mdio, sexo masculino, com 15 anos de idade e praticantes de futebol nas aulas de Educao Fsica. Metodologicamente, fizemos uso da observao participante e de entrevistas como instrumentos para a coleta de dados. Conjugadas aos objetivos do estudo, estruturamos a anlise do material colhido em seis categorias, articulando questes sobre o prosseguimento nos estudos e o trabalho, as tendncias para a pratica esportiva profissional, as representaes sociais em torno do futebol, os usos e costumes no tempo livre e as expectativas da pratica esportiva implicadas pela herana cultural familiar. Como referencial terico de anlise, utilizamos de Pierre Bourdieu os conceitos de campo, habitus, estratgia, capital econmico, social e, principalmente, capital cultural, partindo da hiptese de que o nvel cultural dos alunos e seus familiares interferem nos sentidos e formas de apropriao do esporte. Entre outras concluses, obtivemos como resultado a configurao de uma trajetria esportiva profissional voltada para os alunos de baixa classe social, em oposio trajetria escolar longa, estrategicamente adotada pelos alunos de classe social alta.(AU)
Resumo:
O presente estudo busca identificar em que medida o pertencimento de classe social interfere nos sentidos e perspectivas do jovem brasileiro frente ao futebol espetculo, bem como compreender os mecanismos sociais que determinam a deciso de os sujeitos investirem na carreira profissional esportiva em detrimento da trajetria escolar longa. Comeamos com uma abordagem sociolgica, a anlise crtica dos processos de difuso, massificao e profissionalizao do futebol ocorridas no contexto da sociedade ps-industrial. Enfocamos a conflituosa mutao da modalidade, inicialmente elitizada com fins social-distintivos para esporte de massa ideal de ascenso social da classe popular , alm da dependncia com a mdia, das razes que levaram a caracterizar-se como produto da indstria cultural, culminando com a transformao do futebol em mercadoria submetida s leis e lgica da sociedade de consumo. Em seguida, entrelaamos as relaes de poder, aliana e concorrncia dos agentes sociais que participam do complexo campo das prticas esportivas com os canais com que o pblico jovem estabelece contato com o esporte espetculo. Neste aspecto, especial ateno foi dada mdia, difusora da ideologia de uma sociedade capitalista aberta, que refora a idia do esporte como via de ascenso social para indivduos de baixa renda, na mesma medida em que oculta em seu discurso as reais probabilidades de concretizao do sucesso esportivo. A pesquisa de campo foi realizada em duas escolas do municpio de So Bernardo do Campo (SP), uma da rede pblica estadual e outra da rede particular de ensino. Assim, constitumos dois grupos com alunos de distintas classes sociais, compostos por estudantes do 1 ano do Ensino Mdio, sexo masculino, com 15 anos de idade e praticantes de futebol nas aulas de Educao Fsica. Metodologicamente, fizemos uso da observao participante e de entrevistas como instrumentos para a coleta de dados. Conjugadas aos objetivos do estudo, estruturamos a anlise do material colhido em seis categorias, articulando questes sobre o prosseguimento nos estudos e o trabalho, as tendncias para a pratica esportiva profissional, as representaes sociais em torno do futebol, os usos e costumes no tempo livre e as expectativas da pratica esportiva implicadas pela herana cultural familiar. Como referencial terico de anlise, utilizamos de Pierre Bourdieu os conceitos de campo, habitus, estratgia, capital econmico, social e, principalmente, capital cultural, partindo da hiptese de que o nvel cultural dos alunos e seus familiares interferem nos sentidos e formas de apropriao do esporte. Entre outras concluses, obtivemos como resultado a configurao de uma trajetria esportiva profissional voltada para os alunos de baixa classe social, em oposio trajetria escolar longa, estrategicamente adotada pelos alunos de classe social alta.(AU)
