1 resultado para Advanced Public Transportation Systems
em Universidade Metodista de São Paulo
Resumo:
No Brasil pesquisadores vm intensificando suas pesquisas na rea da administrao e administrao pblica, procurando rever os modelos antigos (patrimonialista, gerencialista e burocrtico), evidenciando uma nova tendncia de gesto participativa e a relao destes modelos com o grau de satisfao que os usurios de servios pblicos atribuem ao Estado. Conhecer esse grau de satisfao um fator relevante na elaborao e implementao das polticas pblicas. Neste contexto, este trabalho tem por objetivo avaliar o grau de satisfao do usurio de alguns servios pblicos na regio do Grande ABCD. O universo da pesquisa limitase aos moradores dos municpios de Santo Andr, So Bernardo do Campo, So Caetano e Diadema. A pesquisa, de carter descritivo, utilizou ferramentas estatsticas para comparar o grau de satisfao entre os municpios estudados. Para a coleta de dados foi aplicado um questionrio adaptado de um instrumento de pesquisa utilizado pelo Governo Federal e composto por questes que foram desenvolvidas e agrupadas em quatro dimenses: Transporte, Sade, Educao e Segurana Pblica. Trabalhando com as mdias foi possvel observar que o municpio de So Caetano do Sul apresenta algumas diferenas (escores superiores no grau de satisfao) em relao aos demais municpios pesquisados, e tambm, que alguns desses municpios demonstram, em mdia, resultados prximos em algumas dimenses.
