Plan de mejoramiento del área comercial de la empresa cartonería Mosquera S. A.

Cartonería Mosquera S.A. es una empresa familiar, que se encarga de la producción y distribución de diferentes empaques de cartón. La compañía pertenece al sector de artes gráficas colombiano, que se desagrega en las siguientes categorías: empaques y etiquetas; publicidad y comercial; editoriales, periódicos y revistas. Cartonería Mosquera S.A. se encuentra en la categoría de empaques y etiquetas. A 2016 la empresa cuenta con un área que administra tanto el mercadeo como la parte comercial conjuntamente y que tiene como objetivo final la gestión de la publicidad, la satisfacción del cliente y la fidelización del mismo. Aunque desde sus inicios, la compañía ha venido trabajando con esta estructura y ha cumplido hasta ahora con algunos de los resultados esperados, los nuevos retos del mercado tales como; el compromiso con el medio ambiente, la necesidad de realizar registros que avalen la calidad de la compañía, la entrada de competidores internos como externos al mercado y el desarrollo de nuevos insumos, ha creado la necesidad de buscar nuevas herramientas que mejoren el desempeño del área comercial y promover así el incremento de las ventas. Este Trabajo surgió inicialmente con la idea de realizar un plan de mercadeo a fin de incentivar y proponer una estrategia que generara un impacto positivo en las ventas de la empresa. Sin embargo, en el proceso de desarrollo, se vio la necesidad de realizar primero un plan de mejoramiento con una orientación a la parte comercial de la compañía. Es importante resaltar que el enfoque de este documento investigativo no solo proveerá herramientas para el mejoramiento de las ventas y financiero, sino también pretende mejorar la percepción de los asesores comerciales hacia su trabajo, sus jefes y la compañía.

Universidad del Rosario

Cartonería Mosquera S.A.

Cartonería Mosquera S. A. is a family owned company, which is responsible for the production and distribution of different cardboard packaging. The company is part of the Colombian graphic arts industry, which is divided into the following categories: packaging and labels, advertising and trading, publishers and newspapers and magazines. Cartonería Mosquera S. A. is in the category of packaging and labels. At the moment when this document was written (2016) the company has an area that manages both the marketing and commercial joint part and whose final objective is the advertising management, customer satisfaction and retention thereof. Since its beginning, the company has been working with this structure and it has gotten so far with some of the expected results, but the new market challenges such as; commitment to the environment, the certifications and re-certifications substantiating the quality of the company, the entry of domestic and foreign competitors to the market and the development of new inputs, has created the need for new tools to improve the performance for the commercial area (focused mainly to their human talent) and thus promote increased sales. This work initially came up with the idea of a marketing plan to encourage and propose a strategy that would generate a positive impact on sales for the company. However, in the development process, it arose the need for an improvement plan with a focus on the sales and commercial area of the company. It is important to note that the focus of this document will not only provide research tools for improving sales and financial management, but also aims to improve the perception of business advisers to their work, their bosses and the company.