Diseño de la aplicación de la norma ISO 26000:2010 (responsabilidad social), en los principios de direccionamiento estratégico en la Fundación Hospital San Carlos

Este documento contiene el Diseño de Aplicación de la Norma internacional ISO 26000:2010 Modelo de Gestión de Responsabilidad Social en la Fundación Hospital San Carlos, Bogotá - Colombia, en el que se incluye la herramienta que se diseñó para el desarrollo del estudio con base en los requisitos aplicables de la norma que orientan a un comportamiento socialmente responsable; así como el diagnóstico inicial que se realizó en la organización objeto de estudio desde una perspectiva cualicuantitativa, frente a los lineamientos que la norma presenta como elementos esenciales: Principios y Materias Fundamentales. De igual manera y acorde a la metodología que se definió para el estudio que fue observacional de corte descriptivo cualitativo interpretativo, se muestra la matriz DOFA de la institución según el diagnóstico, con el respectivo análisis e interpretación derivados de los hallazgos evidenciados en el proceso de evaluación; en el cual se identificó que la Fundación Hospital San Carlos cumple con un 47,97% de los requerimientos de responsabilidad social según la norma ISO 26000:2010, con el logro de 71 criterios de los 148 evaluados y aplicables a la organización, observándose especial fragilidad en los componentes Fortalecimiento de la Comunidad, Prácticas Laborales, y Transparencia, con un cumplimiento que estuvo por debajo del 50%. Por otra parte y como propósito fundamental del estudio se presenta el diseño propuesto para la aplicación de la norma ISO 26000:2010 en la IPS Fundación Hospital San Carlos, en el cual se registran estrategias y mecanismos que los autores sugieren y recomiendan se deben trabajar para que la implementación de este modelo internacional de Responsabilidad Social, se haga de una manera pragmática y sencilla, que lo conviertan además en un diseño de aplicación de la norma que pueda ser referenciado por organizaciones del sector salud o no, interesadas en trabajar en responsabilidad social empresarial. Para la estructura del diseño de aplicación de la norma y conforme el estudio realizado, se plantean 7 pasos que deben seguir las organizaciones de manera sistemática, metódica y ordenada: comprender la responsabilidad social; reconocer su Responsabilidad Social; levantar una matriz DOFA con base en un diagnóstico institucional; planificar; estructurar y definir de la Responsabilidad Social dentro de la organización; sensibilizar, divulgar y capacitar los estándares de la Norma ISO 26000:2010; documentar el Modelo de Responsabilidad Social; Implementar el modelo de Responsabilidad Social; y monitorear el modelo mediante un mecanismo que integre un sistema de auditoría integral y la revisión de gerencia.

CENTRO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES PARA LA PERDURABILIDAD

This document contains the Design of Application of ISO 26000:2010 Management Model of Social Responsibility for San Carlos Hospital Foundation, Bogota - Colombia, which includes the tool that was designed for the development of the study, based on the applicable requirements of the standard guide to socially responsible behavior; and also the initial diagnosis made in the organization under study from a qualitative and quantitative perspective, compared to the standard guidelines presented as essential elements: Principles and Fundamental Matter. In the same way and according to the methodology defined for the study that was observational descriptive qualitative interpretive court, the SWOT matrix of the institution shown by diagnosis, with the respective derivatives analysis and interpretation of findings evidenced in the process of evaluation; which was identified that in the San Carlos Hospital Foundation meets with 47.97% of the requirements of social responsibility according to the ISO 26000:2010 standard, with the achievement of the 71 criteria from 148 evaluated and applicable to the organization, observing special fragility in the components Strengthening on the Community, Employment Practices and Transparency with compliance was below of 50%. Furthermore, and as a fundamental purpose of the study presents the design for the implementation of the ISO 26000:2010 standard in the IPS San Carlos Hospital Foundation, during the process of implementation of this international model of social responsibility is quite important to keep on mind the strategies and mechanism suggested by the authors making it easier and more pragmatic to implement, also become a design application of the standard that can be referenced by healthcare organizations or not, interested in working in social responsibility. For the structure of the design and application of the standard according to the study arise 7 Steps to be followed by organizations in a systematic, methodical and orderly manner; understanding the social responsibility; recognize their social responsibility; raise a SWOT matrix based on an institutional assessment; plan; structure and define Social Responsibility within the organization; awareness, disseminating and training standards ISO 26000:2010 standard; document the pattern of Social Responsibility; Implementing Social Responsibility model; and monitor the model by a mechanism that integrates a system of comprehensive audit and review of management.