Transaéreo LTDA. Una mirada desde toc

El presente estudio, tiene por objetivo diagnosticar, comprender y analizar los problemas administrativos en una empresa, en este caso Transaéreo LTDA a través de la aplicación de herramientas del TOC (Theory of Constraints). Los instrumentos de investigación fueron de tipo cualitativo principalmente entrevistas, documentos y una encuesta. La exploración de los antecedentes contextualiza la empresa dentro del sector transporte aéreo en Colombia. En el mismo sentido, se hace la descripción de la compañía para conocer la Meta, Visión, Misión y Organigrama de Transaéreo LTDA. De igual forma, se realiza la descripción y análisis del sistema, por medio de un mapa de agentes que tiene por objetivo caracterizar las partes involucradas para llevar a cabo el funcionamiento de una empresa de Ground Handling. Además, se describen los procesos tanto de exportación como de importación, que lleva a cabo una empresa de este tipo y más específicamente los llevados a cabo por Transaéreo LTDA. En este sentido, se logran identificar los EIDES (Efectos Indeseables) más recurrentes para realizar las nubes, el análisis de realidad actual, y el árbol de realidad actual con el fin de hacer el diagnóstico de la compañía objeto de estudio. Finalmente, este trabajo sugiere unos indicadores, así como unas recomendaciones orientadas a tomar acciones correctivas viables en Transaéreo LTDA.

Centro de Estudios Empresariales para la Perdurabilidad

The present study aims at diagnosing, interpreting and analyzing the administrative issues of a company, which, for the purpose of this study is Transaéreo LTDA through the implementation of the TOC (Theory of Constraints) tools. The research instruments used were mainly qualitative type, such as interviews, documents and a survey. The exploration of the company background contextualizes it in the air transport sector in Colombia. In the same train of thought, a description of Transaéreo company is made in order to know its goal, mission, vision and organization chart. Likewise, both a description as well as an analysis of the system are made by means of a map which aims at characterizing the agents involved in order to run a Ground Handling company. In addition, importation as well as exportation processes carried out by a company of this type are also described and more specifically in Transaéreo LTDA. As a result, the more recurrent UDE (Undesirable Effects) were identified with the purpose of explaining the clouds, developing the analysis of the current reality, and the current reality tree. This was done in order to diagnose the target company. Finally, this study presents some indicators and some recommendations leading to take viable corrective actions in Transaéreo LTDA.