Tiedon jakamiseen vaikuttavat tekijät asiantuntijatyössä

Yhteiskunnan muuttuessa entistä tietovaltaisemmaksi, tiedon jakaminen nähdään kaikkein merkittävimpänä tietoprosessina organisaation kehittymisen kannalta. Tässä pro gradu -tutkielmassa selvitettiin, mitkä tekijät vaikuttavat tiedon jakamiseen asiantuntijatyössä. Tutkimus toteutettiin tapaustutkimuksena ja aineisto analysoitiin teorialähtöisen sisällönanalyysin avulla. Tutkimuksen tulosten perusteella asiantuntijatyötä tekevien tiedon jakamiseen vaikuttavat tekjiät ovat sisäinen motivaatio, yksilöiden välinen luottamus sekä organisaation rakenne ja kulttuuri. Tutkimuksen mukaan työ itsessään palkitsee ja motivoi tiedon jakamiseen, mutta yksilöiden välillä tulee olla hyväntahtoisuuteen ja pätevyyteen liittyvää luottamusta. Organisaation hierarkkisuus, käytettävissä olevan ajan, yhteisöllisyyden ja arvostuksen puute heikentävät tiedon jakamista. Sitä vastoin organisaation avoin kulttuuri tukee tiedon jakamista. Rahallisen palkitsemisen ei nähty vaikuttavan tiedon jakamiseen.

The more knowledge-intensive society becomes, knowledge sharing is seen as the most significant information process in the development of the organization. The aim of this study was to excamine the factors that affect knowledge sharing in expert work. This study was conducted as a qualitative case study and the data was analyzed using theory-based content analysis. According to the study, the most significant factors affecting knowledge sharing in expert work are intrinsic motivation, turst between individuals and organizational structure and culture. Based on the results, the work itself motivates and rewards knowledge sharing, but benevolence -based and competence -based trust must occur between individuals. The organization's hierarchy, the lack of time and collaboration, as well as the lack of appreciation have negative affect on knowledge sharing. In contrast, organization's open culture supports knowledge sharing. Monetary incentives was not seen to have influence on knowledge sharing.