Ammatillisen osaamisen johtamisen haasteet hajautetussa asiantuntijaorganisaatiossa Case: Hämeen TE-toimisto

Tietointensiivisessä asiantuntijaorganisaatiossa henkilöstön osaaminen on tärkeä resurssi. Tämän tutkimuksen tavoitteena oli selvittää millaisena esimiehet ja johto näkevät ammatillisen osaamisen ja hiljaisen tiedon johtamisen nykytilan hajautetussa asiantuntijaorganisaatiossa. Tutkielman teoreettisessa osiossa esitettiin aiempia näkemyksiä asiantuntijaor-ganisaation osaamisen johtamisesta ja sen prosesseista. Asiantuntijatyön erityispiirteet, hajautetun organisaation erityispiirteet ja esimiestyön haasteet hajautetussa organisaatiossa otettiin huomioon tutkimuksen kontekstina. Tutkimus suoritettiin laadullisena tapaustutkimuksena asiantuntijaorganisaatiossa. Empiirinen aineisto kerättiin fokus-ryhmäkeskusteluin. Keskusteluihin osallistuivat kohdeorganisaation johto ja esimiehet. Empiiriset tulokset osoittivat, että osaamisen johtamisen haasteita ovat tiedon muuttunut luonne ja organisaation uudenlaiset toimintatavat. Asian-tuntijatyössä asiantuntijan oma vastuu osaamisen kehittämisessä korostuu enemmän kuin ennen ja esimiestyön haasteeksi muodostuukin hyvien olosuhteiden ja mahdollisuuksien järjestäminen osaamisen vahvistumisen tueksi. Tutkielman keskeisenä tuloksena ja toimenpide-ehdotuksena esitettiin osaamisen johtamisen tietoisempaa suunnittelua strategiatyössä. Esimiesten työtä osaamisen johtamisessa voidaan tukea nostamalla osaamisen tason tavoitteet ja keinot selkeämmin strategian tasolle ja selkiyttämällä asiantuntijoiden roolia osaamisen ylläpidossa ja kehittämisessä.

In knowledge-based expert organization, the professional competence of the per-sonnel is an important resource. The aim of this study was to find out how superiors and management of the organization see the management of compe-tence tacit knowledge in a distributed organization. In the theoretical part of this study the framework for analysis was based on previous views of competence management in expert organization and the process of competence management. The specific characteristics of expert work and distributed organization and the challenges of superior work in distributed organization were taken into consideration as the context for the study. The study was conducted as a qualitative case study. The empirical data was col-lected by focus group discussion with the management of the case organization. The empirical findings indicated that the real challenges of the competence man-agement are the changed character of the knowledge and the new practices of the organization management. The role of expert himself is even more independent than before and the challenge of management work is to create conditions that support the development of competence management. The study indicates that there has to be more awareness of management of pro-fessional competence in the strategy work of the organization. This way the work of superiors can be supported in two ways. The goals and means of managing the professional competence are clearer and also the role of the expert in maintaining and developing the professional competence can be more independent.