Tietojohtaminen projektissa: hankevastaavan ja projektipäällikön näkökulmia

Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää miten tietojohtamisen eri osatekijät näkyvät projektin läpiviemisen aikana. Teoreettinen viitekehys kokoaa projektijohtamisen osatekijät ja tietojohtamisen kolme pääelementtiä (tiedon hankinta, tiedon säilyttäminen ja tiedon siirto) yhteen projektin elinkaaren ympärille. Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena, jonka empiirinen osuus suoritettiin haastattelemalla projektin asiakkaan vastuuhenkilöitä sekä toimittajan vastuuhenkilöitä yksi kerrallaan. Näiden lisäksi suoritettiin ryhmähaastattelu kohderyhmän portfoliohallitsijoiden kesken. Empiriasta saadut tulokset mallinnettiin viitekehyksen mukaisesti tietojohtamisen pääelementeille. Tiedon hankinnassa projektijohtamisen kentästä korostui sidosryhmät ja riskit, tiedon säilyttämisessä korostui integrointi ja viestintä sekä tiedon siirtämisessä korostui aika ja HR. Projektin aikana luodun ja hankitun osaamisen ja oppien säilyttäminen koettiin haastateltavien mukaan tietojohtamisen osatekijöistä haastavimmaksi. Alatutkimuskysymyksenä selvitetyt esteet ja hidasteet tietojohtamisen menetelmille kulminoituivat haastatteluissa prosesseihin, vastuisiin ja systemaattisuuden puuttumiseen. Haastatteluiden ja kirjallisuustutkimuksen tuloksena tehtiin kohdeyritykseen suosituksia tietojohtamisen elementtien hyödyntämisessä projekteissa.

The aim of this Thesis was to examine how knowledge management is used in project management context. Theoretical framework connects project management and knowledge management main elements (knowledge acquisition, knowledge retention and knowledge transfer) together into project lifecycle context. Research was conducted as a qualitative research, empirical data was collected via personal interviews from group of customers representatives and suppliers representatives. Both their group portfolio management representatives were interviewed in a group. Empirical results were modeled into theoretical framework under knowledge management elements. Stakeholder management and risk management were highlighted in knowledge acquisition, integration management and communication management were highlighted in knowledge retention and time management and HR management were highlighted in knowledge transfer. Knowledge retention was experienced as the most difficult phase among the interviewees. Sub research question examined the barriers and slow ups for knowledge management elements in project context, findings were among (lack of) processes, responsibilities and systematics. Based on literature review and empirical results some recommendations were given to utilize knowledge management elements in project environment.