Liiketoimintatiedonhallinta strategisen suunnittelun tietolähteenä, Case: OP-Pohjola-ryhmä

Finanssiala on kokonaisuutena suurten muutosten ja vaatimusten kohteena. Toisaalta globalisaatio ja kehittyvä tietotalous antavat toiminnalle suuria mahdollisuuksia, toisaalta finanssikriisin jälkeistä aikaa on leimannut perinteisen korkokatteen supistuminen ja uusien tulonlähteiden etsintä. Entistä tehokkaampi tietojenkäsittely ja asiakastietojen hyväksikäyttö luo edellytyksiä toimia alalla entistä tehokkaammin ja ohjata yrityksen päätöksentekoa tiedolla. Tämän pro gradu –tutkielman tavoitteena oli tutkia tiedon roolia OP-Pohjola-ryhmän strategiaprosessissa ja luoda malli, jolla liiketoimintatietoa pystyttäisi käyttämään tehokkaammin ja tarkoituksenmukaisemmin hyväksi strategiatyössä. Tutkielma toteutettiin tapaustutkimuksena ja empiirinen aineisto hankittiin haastattelemalla organisaation strategiaprosessiin osallistuvia tahoja. Tutkimuksen tulosten mukaan OP-Pohjola-ryhmällä ei ole määrämuotoista tapaa käyttää hyväksi liiketoimintatiedonhallinnan tuottamaa dataa. Strategiaprosessin päätöksenteossa merkittävä rooli on yksilöiden toisaalta omista organisaatioista tuottaman liiketoimintatiedon ja toisaalta yksilöiden hiljaisen tiedon varassa. Tutkimuksen lopputuloksena luotiin malli, jolla strategiaprosessiin tuotetaan tietoa määrämuotoisen ja toistettavan prosessin kautta.

The financial sector is under great turmoil firstly from globalization and developing ICT and secondly in the post financial crisis environment of diminishing interest rates. The new financial world means new ways to make profits and take advantage of greater processing power of information. The benefits in creating knowledge from information will mean greater insight and better decisions. The goal of this study was to analyze the strategy process of OP-Pohjola-group and gain insight into the usage of business intelligence to support strategy creation and decision-making. The study was conducted as a case study and and the empirical data was collected via semi-structured theme interviews of people taking part in the strategy process. The study showed that the utilization of business intelligence in the strategy process was unstructured and was achieved mainly through participants and their organizations, rather than through a structured process. In addition the role of tacit knowledge of the participants in decision-making was significant. The aim of the study was to suggest a process of combining business intelligence function with the strategy process. The purpose of this process model is to provide high quality information for strategic decision-making.