Osaamisen johtaminen tietohallintopalveluita tarjoavan organisaation suorituskyvyn kehittämisessä

Tässä diplomityössä tutkitaan osaamisen johtamisen järjestelmää strategisesta näkö-kulmasta tietohallintopalveluita tuottavassa organisaatiossa. Tutkimuksen tarkoitukse-na oli kehittää osaamisen johtamisen kokonaisuutta kohdeorganisaation suorituskyvyn kehittämiseksi. Tutkimuksen lähtökohtana ovat organisaation arvot, missio ja visio sekä näiden kautta rakentuva organisaation osaamisen strategia. Osaamisen strategian näkökulmasta tarkastellaan asiantuntijuutta, osaamisen johtamista ja organisaation ydinosaamisia. Teoreettisesta näkökulmasta tutkitaan myös verkostoitumista ja oppi-misen verkostomallin hyödyntämismahdollisuuksia kohdeorganisaatiossa. Empiirinen aineisto kerättiin laadullisella teemahaastattelulla. Tutkimuksessa saatiin selkeä kuva kohdeorganisaation osaamisen johtamisen kokonai-suudesta. Verkostoituminen ja verkostomainen työskentely ovat kohdeorganisaatiossa erittäin suuressa roolissa, joten oppimisen verkostomallia voitaisiin hyödyntää organi-saatiossa tehokkaasti. Tämä edellyttää kuitenkin verkoston johtamista ja tavoitteellista osallistumista verkostoihin sekä asetettujen tavoitteiden mittaamista.

This master's thesis studies the system of competence management from strategic point of View in an organization providing information services. The purpose of the study was develop the system of competence management to improve performance in the case organization. The starting points for these thesis are the values, mission and vision or the competence strategy of the organization made up these components. Expertise, competence management and core competencies or the organization are examined through competence strategy. From theoretical point or view, networking and the possibilities to exploit the network model of learning are explored in the target organi-zation, too. Empirical data were gathered by qualitative theme interviews. The result of the study gave a clear picture about the system of competence management in the case organization. Networking and network type of working environment play a major role in the case organization. Thus, it was possible to utilize the learning network model effectively. However, this requires ability to lead the network, goal-driven participation and the measurement of set goals.