IT Financial Management In a Large Industrial Company

IT Service Management plays a key role in many IT organizations today. First IT Service Management principles founded in the early 1980s but the real adaption emerged in the end 2000s. IT Financial Management is one of IT Service Management’s processes. The main purpose of this thesis was study how IT Financial Management approach can be improved in a case company. Budgeting, accounting and charging are IT Financial Management functions. These functions are researched in this thesis. Thesis materials consist of both qualitative and quantitative material. The theoretical part consists mostly of IT Service Management literature while interviews and the case company’s information systems are researched in the empirical part. Thesis also reviews different kind of the systems which supports and automates IT Financial Management functions. The biggest challenge is the cost allocation with the current ERP system in the case company. It is worth to take group based system for allocation in use before there is a holistic system in a market. The case company should also develop its IT service processes forward.

IT palvelunhallinta on keskeisessä roolissa nykyisin monessa IT organisaatiossa. Ensimmäiset askeleet kohti IT palvelunhallintaa otettiin 1980-luvun alkupuolella, mutta vasta 2000-luvun loppupuolella alettiin IT palvelunhallintaan siirtyä enemmän. IT palvelunhallinnan eräänä osa-alueena on IT taloushallinta, joka on oma prosessinsa. Työn tavoitteena oli tutkia, kuinka erään yrityksen IT taloushallintaa voidaan parantaa. IT taloushallinta koostuu kolmesta eri toiminnosta: budjetoinnista, laskennasta ja veloituksesta. Näitä kaikkia toimintoja on tutkittu tässä työssä. Työn materiaali koostuu sekä kvalitatiivisesta että kvantitatiivisesta materiaalista. Teoriaviitekehys on muodostettu IT palvelunhallinnan mukaisesta ja empiiria osuutta varten on tutkittu yrityksen tietojärjestelmiä sekä tehty haastatteluja. Työssä on myös tarkasteltu eri sovelluksia, joiden avulla näitä IT taloushallinnan toimintoja voidaan toteuttaa ja automatisoida. Suurimpana haasteena kohdeyrityksessä voidaan pitää kustannusten allokointia nykyisellä toiminnanohjausjärjestelmällä. Ratkaisu tähän olisi ottaa käyttöön konsernitasolla tehty sovellus, kunnes markkinoilta löytyy parempi kokonaisvaltainen järjestelmä. Kohdeyrityksen kannattaa myös jatkaa muiden IT palveluprosessien kehittämistä.