Benchmarking Spare Parts' Logistics Process

Työn tavoitteena oli selvittää SBU:n varastovaraosien logistinen prosessin tämänhetkinen tilanne verrattuna muihin ja sitä kautta oppia uusia tehokkaita tapoja hallita sitä sekä parantaa sen kilpailukykyä. Selvittäminen tapahtui benchmarkkaamalla SBU:n varastovaraosien logistinen prosessi kahteen sen kilpailijaan ja viiteen muuhun ei kilpailija yritykseen. Bechmarking -aineiston kerääminen tapahtui pääasiassa Inter netin, haastattelujen, bechmarking -kyselyn ja yritysvierailujen avulla. Tulosten vertailu ja analysointi perustui kerättyyn aineistoon. Kriteereiksi lopullista vertailua varten valittiin seikat, joihin liittyvä tieto oli saatavilta suurimmalta osalta bechmarking -yrityksistä. Tuloksena lopullisesta vertailusta muodostettiin "ranking" lista, jossa yritykset on laitettu paremmuus-järjestykseen. Tässä vertailussa SBU sijoittui viimeiseksi ja SBU varastovaraosien logistisessa prosessissa havaittiin olevan useita parannuskohteita. Joka tapauksessa SBU sai paljon tietoa siitä, kuinka muut yritykset hallitsevat prosessinsa ja kuinka SBU:n tulisi tulevaisuudessa hallita oma logistinen prosessinsa ja kuinka se voisi sitä kautta lisätä kilpailukykyään.

The aim of this thesis was to clarify the current situation of the SBU's stock spare parts' logistics process and to learn new effective ways to manage it and through this improve its logistics process competitiveness. This was achieved by benchmarking SBU's stock spare parts' logistics process against its competitors in the same field of business and five non-competitor companies from differentfields of business. In collecting the benchmarking information, interviews, Internet, benchmarking questionnaire and visits to the companies played a remarkable role. The benchmarking results were analyzed and compared. The criteria for the final comparison were selected from the commonly available and comparable material that was available. As a result of this the ranking list was created. It was found that SBU was the last in this ranking. In SBU's present stock spare parts' logistics process a number of improvement objectives were established. SBU got a lot of information about how the others are managing their process and how it should manage its process in the future and add to its competitiveness.