Plataforma de gestão de guias de programação de TV digital

Com o consumismo de mais variedade e qualidade de informação, assim como, produtos interativos, surgiu a necessidade de apresentar mais conteúdos, para além da programação de televisão comum. Com os avanços tecnológicos ligados à indústria da televisão e sua distribuição nos lares portugueses pelos operadores de TV, a quantidade de oferta de canais deixou de ser um foco, passando a ser prioritário a melhoria da experiência do cliente. Com a introdução de novas funcionalidades nas caixas recetoras de sinais de transmissão de canais, como por exemplo, a capacidade de apresentar informações adicionais sobre os programas, desde da sua apresentação em modo trailer até ao elenco detalhado que o compõe, os clientes podem ter uma nova experiência de interação com os serviços de TV. A funcionalidade de gravação agendada de programas levou ao próximo ponto de melhoria de experiência do cliente. As gravações que resultavam em programas indevidamente cortados, quer no seu início quer no seu fim, foi um dos motivos que levou os operadores de TV a procurarem um melhor serviço de gestão de guias de programação digitais. A InfoPortugal, entidade detentora do seguinte projeto e EPG Provider de algumas operadoras de TV nacionais, viu-se obrigada a atualizar os seu sistemas de distribuição de conteúdos, para responder à evolução dos requisitos dos seus clientes.

With the consuming of more variety and better quality of information, as well as interactive products emerged the need to provide more content beyond the ordinary television scheduling. With the technological advancements in the television industry and its distribution in the Portuguese homes by the TV operators, the amount of channels supplied ceased to be a focus, switching the priority to the improvement of the customer experience. With the introduction of new features in the operators’ set-up boxes, such as the ability to display additional information about the programs, like its trailers or the casting list that composes it, customers can have a new experience of interaction with television services. The feature of scheduled recording of programs led to the next improvement of the customer experience. Recordings that resulted in improperly cut programs, either at its beginning or at its end, was one of the reasons why TV operators searched for a better service of management of digital programming guides. InfoPortugal, entity owner of the following project and EPG provider of some national TV operators, was obliged to update its content distribution systems, to better respond to the evolution of the costumers’ requirements.