Marketing de ONGs para el desarrollo: análisis teórico y estudio de casos

El trabajo se centra primero, en el estudio de los aspectos teóricos más relevantes y específicos de las estrategias y acciones del marketing en el sector de las ONGs para el desarrollo, basándose a tal fin en el estudio y análisis de la bibliografía referenciada. En segundo lugar y como principal aportación del mismo, se realiza un trabajo empírico cualitativo consistente en el estudio de dos casos, el de Médicos Sin Fronteras y el de Anesvad. Para ambos se ha realizado una observación y análisis en profundidad de sus acciones de comunicación online que se ha completado con entrevistas en profundidad a responsables de marketing. Por último, se han evaluado los resultados obtenidos y se han realizado algunas propuestas para mejorar la comunicación online de las organizaciones.

Lehenik eta behin, lan honetan garapenerako GKEren akzio eta estrategien aspektu espezifiko eta nabarmenen ikerketa egin da, bibliografian aipatutako lanak aztertuz. Ondoren eta ekarpen nagusi bezala, bi kasuei buruzko lan enpirikoa egin da: Médicos Sin Fronteras eta Anesvad. Bietan, online komunikazio ekintzen behaketa eta azterketarekin batera, erakundeen marketing arduradunei egindako elkarrizketekin bete dira. Azkenik, lortutako emaitzak balioztatu dira eta hainbat gomendio egin dira erakundeen online komunikazioa hobetzeko asmoarekin.

The work focuses first in theoretical aspects of the actions and strategies of marketing that development NGOs follow, studying and analysing the bibliography referenced. Secondly and as the main important point, an empirical work has been made with the study of two cases: Médicos Sin Fronteras and Anesvad. In both NGOs an observation and deep analysis have been made about online communication actions. To complete the analysis, interviews with managers of marketing area in the charities have been made. To finish, the obtained results have been analyzed and some proposals have been outlined to improve the online communication of the organisations.