3 resultados para Fidelidade Compra de automóveis
em Instituto Politécnico do Porto, Portugal
Resumo:
Dissertao de Mestrado apresentado ao Instituto Superior de Contabilidade e Administrao do Porto para obteno de grau de Mestre em Empreendedorismo e Internacionalizao, sob a orientao da Professora Doutora Manuela Maria Ribeiro da Silva Patrcio
Resumo:
As neurocincias aliadas ao marketing, constituem um novo paradigma com grande potencial, no que diz respeito ao conhecimento profundo do consumidor e do seu comportamento de compra: o Neuromarketing. O Neuromarketing tem uma forte componente cientfica que estuda e define fisiologicamente os mecanismos subjacentes cognio, com foco especfico nas bases neurais dos processos mentais e suas manifestaes comportamentais e uma componente econmica e social em que os Marketeers se questionam acerca dos mtodos tradicionais para conhecer profundamente o seu cliente e aplicar em toda a sua potencialidade o marketing one-to-one, criar relaes de fidelidade e evitar a falta de diferenciao que ainda se verifica em algumas empresas. Na ptica do consumidor este tema ainda desconhecido e podemos afirmar com alguma certeza que tambm ser um pouco assustador pensar que seja possvel conhecer to bem o nosso crebro e a nossa maneira de pensar enquanto consumidores, que nos consigam manipular no momento da deciso de compra. O presente estudo tem como finalidade perceber o que pensa o consumidor desta nova rea, o que sente em relao aos mtodos usados em Neuromarketing e se j tm alguma percepo de que diariamente j so confrontados com tcnicas de Neuromarketing e ainda, o que pensam delas.
Resumo:
As redes sociais, nas quais se incluem os blogs, vieram alterar a forma como as pessoas escolhem os bens e servios que pretendem adquirir. Ao permitirem (entre outras coisas) a emisso para o mundo de opinies sobre produtos e servios, as redes sociais aumentaram a quantidade de informao pr-compra disponvel, bem como diversificaram o tipo de fontes que possvel consultar durante este processo. Um exemplo flagrante deste fenmeno em Portugal, e no resto do Mundo, so os blogs de moda. Os blogs de moda so sites pessoais utilizados para a publicao de contedos relacionados com o universo da moda (Fernandes, 2013), podendo incluir-se aqui os acessrios, a cosmtica, o exerccio fsico e os estilos de vida (Moura, 2013; Kulmala, 2011). Diversos estudos comeam hoje a evidenciar que este tipo de sites exerce influncia sobre o processo de deciso de compra dos seus seguidores (Kulmala, 2011; Fernandes, 2013). Neste sentido, foi objectivo deste estudo perceber em que medida os blogs de moda influenciam os processos de deciso de compra dos portugueses. Para este efeito, foi efectuada uma reviso bibliogrfica sobre os tpicos em estudo (processo de deciso de compra, blogs de moda e respectiva influncia), seguido de um estudo emprico, tendo sido usado o inqurito por questionrio, procedendo-se depois anlise dos resultados. Os resultados obtidos permitiram concluir que a pesquisa de informao , na amostra em estudo, a etapa do processo de deciso de compra mais influenciada pelo contedo publicado nos blogs de moda. Concluiu-se tambm que esta uma das principais motivaes dos inquiridos na consulta de blogs de moda. Verifica-se, portanto, que os blogs de moda funcionam hoje como plataformas de eWOM, ao mesmo tempo que os seus autores ascendem a lderes de opinio.
