Estudo das competências pessoais e interpessoais de acordo com as soft skills e hard skills nos empresários das PMEs

Neste percurso sinuoso de longas privações e acontecimentos, esta investigação só foi possível graças à colaboração franca e estreita de várias pessoas, algumas delas ausentes, mas que em muito contribuíram para o sucesso deste estudo, o nosso profundo reconhecimento e sincero agradecimento. Ao Professor Doutor Manuel Jacinto de Ascensão Jardim, que foi uma pessoa sempre disponível e cuja orientação suprema de conhecimento neste estudo, que por vezes se tornou penoso, mas que através da sua sabedoria e experiência, levou-nos a bom porto, por mares claros, lúcidos e objectivos, o nosso muito obrigado. Aos empresários, gestores e aos docentes convidados, que contribuíram decisivamente para a investigação, colaborando na entrevista do estudo, que foram pessoas que pelas suas vivências deram o carácter construtivo e enriquecedor, sem eles, isto não seria o mesmo, a todos eles, o nosso agradecimento muito profundo. Ao ISLA.GAIA e a todos os Docentes que de uma forma directa ou indirecta foram incansáveis na procura de opiniões, sugestões e soluções, que pudessem de alguma forma contribuir para o bom encaminhamento do nosso propósito de estudo, não esquecendo os colaboradores não docentes desta instituição que sempre tiveram uma palavra de encorajamento, o nosso muito obrigado a todos. A Todos os colegas e aos colegas que se tornaram amigos, pela empatia, comunhão, temperança se tornaram pessoas importantes, não só este ano, neste caminho solitário, mas incluindo todos aqueles que pela perseverança e sem dúvida, muita partilha, fazem parte desta meta alcançada, o nosso sincero e sentido obrigado. Aos nossos amigos que nos deram o alento e a força para que nunca perdêssemos o norte, estando sempre atentos aos nossos passos, o nosso muito obrigado a todos. Aos nossos familiares um agradecimento muito especial pelo incansável apoio, disponibilidade e compreensão quando privados da nossa presença, muito particularmente à nossa família nuclear, que sempre nos incentivou e viveu mais de perto todas as nossas dúvidas e angustias estando sempre do nosso lado, o nosso muito particular obrigado.

Soft Skills: A Comparative Analysis Between Online and Classroom Teaching

Currently the Spanish universities are making a great effort to effectively incorporate the development and assessment of generic skills in their training programs. Information and communications technologies (ICT) offer a wide range of possibilities but create uncertainty among teachers about the process and results. It is considered of interest to conduct a study to analyze the extent to which social skills like commitment, communication and teamwork are acquired by students and teachers. It seeks to ascertain the influence of the learning context, online or classroom training, in the development of these personal skills among the participants in the sample. For this study two universities have been chosen, Universidad a Distancia de Madrid (UDIMA) offering online training environment, and Universidad Politécnica de Madrid (UPM) with classroom training modality. A total of 257 individuals, 230 students and 27 teachers have answered the survey called Evalsoft. This instrument was designed in the project with the same name by a research team from Universidad Complutense of Madrid (UCM). Some interesting conclusions can be highlighted: it is in the online context where there are higher levels of commitment and teamwork than in the classroom modality; teachers have higher social skills that students and these improve with age. Sex and the training program appear to influence these social skills.

Graduate employability, 'soft skills' versus 'hard' business knowledge:a European study

There is a growing awareness in the UK and mainland Europe of the importance of higher education to the development of a knowledge-based economy. European universities are increasingly required to produce highly mobile graduates able to respond to the ever-changing needs of the contemporary workplace. Following the Bologna Declaration (19991. 19 June 1999 . “The European Higher Education Area” (Bologna Declaration), Joint Declaration of the European Ministers of Education, Bologna, higher education across Europe has expanded rapidly. This has resulted in questions being raised about the quality of the graduate labour market and the ability of graduates to meet the needs of employers. This paper analyses graduate and employer perspectives of graduate employability in four European countries (UK, Austria, Slovenia and Romania). In doing so it adds to current debates in this area.

A HARD PUSH FOR SOFT SKILLS: AN EXAMINATION OF POLICY AND RESEARCH ON NON-COGNITIVE SKILLS IN CANADIAN K-12 SCHOOLING

Non-cognitive skills have caught the attention of current education policy writers in Canada. Within the last 10 years, almost every province has produced a document including the importance of supporting non-cognitive skills in K-12 students in the classroom. Although often called different names (such as learning skills, cross curricular competencies, and 20th Century Skills) and occasionally viewed through different lenses (such as emotional intelligence skills, character skills, and work habits), what unifies non-cognitive skills within the policy documents is the claim that students that are strong in these skills are more successful in academic achievement and are more successful in post-secondary endeavors. Though the interest from policy-makers and educators is clear, there are still many questions about non-cognitive skills that have yet to be answered. These include: What skills are the most important for teacher’s to support in the classroom? What are these skills’ exact contributions to student success? How can teachers best support these skills? Are there currently reliable and valid measures of these skills? These are very important questions worth answering if Canadian teachers are expected to support non-cognitive skills in their classrooms with an already burdened workload. As well, it can begin to untangle the plethora of research that exists within the non-cognitive realm. Without a critical look at the current literature, it is impossible to ensure that these policies are effective in Canadian classrooms, and to see an alignment between research and policy. Upon analysis of Canadian curriculum, five non-cognitive skills were found to be the most prevalent among many of the provinces: Self-Regulation, Collaboration, Initiative, Responsibility and Creativity. The available research literature was then examined to determine the utility of teaching these skills in the classroom (can students improve on these skills, do these skills impact other aspects of students’ lives, and are there methods to validly and reliably assess these skills). It was found that Self-Regulation and Initiative had the strongest basis for being implemented in the classroom. On the other hand, Creativity still requires a lot more justification in terms of its impact on students’ lives and ability to assess in the classroom.

The Determinants of Individual Performance: Empirical Essays on the Importance of Soft Skills and Monetary Incentives

This dissertation consists of three papers. The first paper "Managing the Workload: an Experiment on Individual Decision Making and Performance" experimentally investigates how decision-making in workload management affects individual performance. I designed a laboratory experiment in order to exogenously manipulate the schedule of work faced by each subject and to identify its impact on final performance. Through the mouse click-tracking technique, I also collected interesting behavioral measures on organizational skills. I found that a non-negligible share of individuals performs better under externally imposed schedules than in the unconstrained case. However, such constraints are detrimental for those good in self-organizing. The second chapter, "On the allocation of effort with multiple tasks and piecewise monotonic hazard function", tests the optimality of a scheduling model, proposed in a different literature, for the decisional problem faced in the experiment. Under specific assumptions, I find that such model identifies what would be the optimal scheduling of the tasks in the Admission Test. The third paper "The Effects of Scholarships and Tuition Fees Discounts on Students' Performances: Which Monetary Incentives work Better?" explores how different levels of monetary incentives affect the achievement of students in tertiary education. I used a Regression Discontinuity Design to exploit the assignment of different monetary incentives, to study the effects of such liquidity provision on performance outcomes, ceteris paribus. The results show that a monetary increase in the scholarships generates no effect on performance since the achievements of the recipients are all centered near the requirements for non-returning the benefit. Secondly, students, who are actually paying some share of the total cost of college attendance, surprisingly, perform better than those whose cost is completely subsidized. A lower benefit, relatively to a higher aid, it motivates students to finish early and not to suffer the extra cost of a delayed graduation.

Thinking out of the box – skills for work

Since the Dearing Report .1 there has been an increased emphasis on the development of employability and transferable (‘soft’) skills in undergraduate programmes. Within STEM subject areas, recent reports concluded that universities should offer ‘greater and more sustainable variety in modes of study to meet the changing demands of industry and students’.2 At the same time, higher education (HE) institutions are increasingly conscious of the sensitivity of league table positions on employment statistics and graduate destinations. Modules that are either credit or non-credit bearing are finding their way into the core curriculum at HE. While the UK government and other educational bodies argue the way forward over A-level reform, universities must also meet the needs of their first year cohorts in terms of the secondary to tertiary transition and developing independence in learning.

Automation & control remote laboratory: evaluating a cooperative methodology

This paper presents a study carried out in order to evaluate the students' perception in the development and use of remote Control and Automation education kits developed by two Universities. Three projects, based on real world environments, were implemented, being local and remotely operated. Students implemented the kits using the theoretical and practical knowledge, being the teachers a catalyst in the learning process. When kits were operational, end-user students got acquainted to the kits in the course curricula units. It is the author's believe that successful results were achieved not only in the learning progress on the Automation and Control fields (hard skills) but also on the development of the students soft skills, leading to encouraging and rewarding goals, motivating their future decisions and promoting synergies in their work. The design of learning experimental kits by students, under teacher supervision, for future use in course curricula by enduser students is an advantageous and rewarding experience.

As competências transversais e as práticas de gestão por competências: um estudo exploratório de diferentes realidades organizacionais

Ao profissional de hoje é exigido o domínio de competências que transcendem a sua própria função, área ou nível de qualificação, colocando-se assim às empresas o desafio de identificar e desenvolver as referidas competências, a partir de uma gestão de recursos humanos (GRH) que tenha por base as competências, seja ela uma gestão mais ou menos formalizada. A gestão por competências permite uma gestão estratégica, integrada e coerente dos processos de GRH, na medida em que poderá ser transversal a todos os seus subsistemas e acontece de forma articulada com os objetivos globais do negócio. Neste contexto, emerge a investigação que se segue, um estudo exploratório, de cariz qualitativo que tem como objetivos compreender em profundidade a realidade de diversas empresas em termos de competências transversais valorizadas e as suas práticas de gestão de recursos humanos baseadas em competências. Entrevistamos dez gestores de recursos humanos e administradores de empresas, com um número diferenciado de trabalhadores, representando assim as micro, peque- nas, médias e grandes empresas do norte de Portugal. Concluímos que as competências transversais mais valorizadas pelas empresas são a flexibilidade, relacionamento interpessoal, adaptação à mudança e trabalho em equipa. Esta investigação permitiu ainda compreender que a presença das competências na GRH é caracterizada por uma forte informalidade. Nesta informalidade, as competências transversais estão presentes na contratação, na retenção e nos planos de desenvolvimento, sendo menos frequente a sua utilização em práticas como a gestão e avaliação de desempenho, gestão de carreiras e gestão de benefícios e recompensas. Estes resultados representam vantagens para a produção científica e para as empre- sas, sistemas de ensino, profissionais e estudantes, não só pela importância que as competências e as competências transversais assumem no mercado de hoje e porque fornecem dados atualizados e pistas para investigações futuras.

O património local como recurso para o desenvolvimento de competências essenciais da história no 1.º ciclo

Relatório de Estágio apresentado à Escola Superior de Educação de Lisboa para obtenção de grau de mestre em Ensino do 1.º e do 2.º Ciclo do Ensino Básico

Preparados para trabalhar?

Este estudo desenvolveu-se no âmbito do Consórcio “Maior Empregabilidade” criado em 2013 e constituído pela Fórum Estudante e por treze instituições de ensino superior: Universidade do Algarve, Universidade de Coimbra, Universidade do Minho, Universidade Portucalense, Escola Superior de Educação de Paula Frassinetti, Instituto de Arte, Design e Empresa - Universitário, Instituto Politécnico de Beja, Instituto Politécnico de Bragança, Instituto Politécnico de Coimbra, Instituto Politécnico de Leiria, Instituto Politécnico do Porto, Instituto Politécnico de Setúbal e Instituto Politécnico de Tomar. Amostras e instrumentos do estudo quantitativo A abordagem quantitativa do estudo “Preparados para trabalhar?” incluiu a administração de questionários junto de diplomados e empregadores. Para a análise dos resultados foram considerados 6444 diplomados (62% do sexo feminino), com uma média etária de 29 anos (desvio padrão de ± 7 anos), que concluíram a licenciatura (67%) ou o mestrado (33%) entre 2007-2008 e 2012-2013, numa das treze instituições de ensino superior participantes no estudo (distribuídas de norte a sul de Portugal); e 781 empregadores (54% do sexo feminino) na sua maioria com idades entre os 31 e os 45 anos (58%), maioritariamente distribuídos a nível nacional.

Empreendedorismo socials

Dissertação apresentada ao Instituto Politécnico do Porto para a obtenção do Grau de Mestre em Gestão das Organizações, Ramo Gestão de Empresas Orientada por: Professor Doutor Eduardo Manuel Lopes de Sá Silva Mestre Maria de Fátima Mendes Monteiro

Metodologia de desenvolvimento de competências para os técnicos do setor elétrico

A solFORM é uma empresa de Consultoria e Formação Profissional nas áreas da Energia e Eletricidade, Higiene e Segurança no Trabalho e Comportamental. O seu foco de atuação é a oferta de formação profissional especializada a empresas que trabalham na rede de distribuição de energia elétrica. O diagnóstico realizado permitiu identificar como potencialidade de intervenção os serviços de recursos humanos prestados pela empresa, mais especificamente conceber uma metodologia de avaliação de competências e de identificação de necessidades de desenvolvimento para os técnicos do setor elétrico. A aplicação deste projeto permite adequar as competências dos colaboradores dos clientes da solFORM, empresas do setor elétrico, aos perfis profissionais exigidos pela agência reguladora da formação do setor, a AQTSE - Associação para a Qualificação Técnica do Setor Energético. Assim, o objetivo final será que a solFORM possa propor planos de desenvolvimento adequados às necessidades específicas dos colaboradores das suas empresas clientes. Depois de definido o planeamento estratégico e operacional da nova metodologia foi implementada num grupo piloto. Ao longo da implementação e no final foram avaliados os indicadores que demonstram o cumprimento dos objetivos estabelecidos, assim como a finalidade do projeto.

21st century quality: Looking into the “Crystal ball”

The discussion of possible scenarios for the future of Quality is on the priority list of major Quality Practitioners Societies. EOQ – European Organization for Quality (EOQ, 2014) main team for its 58th EOQ-Congress held June 2014 in Göteborg was “Managing Challenges in Quality Leadership” and ASQ - American Society for Quality (ASQ, 2015) appointed “the Future of Quality” for Quality Progress Magazine November 2015 issue. In addition, the ISO 9001:2008 revision process carried by ISO/TC 176 aims to assure that ISO 9001:2015 International Standard remains stable for the next 10 years (ISO, 2014) contributing to an increased discussion on the future of quality. The purpose of this research is to review available Quality Management approaches and outline, adding an academic perspective, expected developments for Quality within the 21st Century. This paper follows a qualitative approach, although data from international organizations is used. A literature review has been undertaken on quality management past and potential future trends. Based on these findings a model is proposed for organization quality management development and propositions for the future of quality management are advanced. Firstly, a state of the art of existing Quality Management approaches is presented, for example, like Total Quality Management (TQM) and Quality Gurus, ISO 9000 International Standards Series (with an outline of the expected changes for ISO 9001:2015), Six Sigma and Business Excellence Models.Secondly, building on theoretical and managerial approaches, a two dimensional matrix – Quality Engineering (QE - technical aspects of quality) and Quality Management (QM: soft aspects of quality) - is presented, outlining five proposed characterizations of Quality maturity levels and giving insights for applications and future developments. Literature review highlights that QM and QE may be addressing similar quality issues but their approaches are different in terms of scope breadth and intensity and they ought to complement and reciprocally reinforce one another. The challenges organizations face within the 21st century have stronger uncertainty, complexity, and differentiation. Two main propositions are advanced as relevant for 21st Century Quality: - QM importance for the sustainable success of organizations will increase and they should be aware of the larger ecosystem to be managed for improvement, possibly leading to the emergence of a new Quality paradigm, The Civilizacional Excellence paradigm. - QE should get more attention from QM and the Quality professionals will have to: a) Master and apply in wider contexts and in additional depth the Quality Tools (basic, intermediate and advanced); b) Have the soft skills needed for its success; c) Be results oriented and better understand and demonstrate the relationships between approaches and results These propositions challenge both scholars and practitioners for a sustained and supported discussion on the future of Quality. “All things are ready, if our mind be so.” (Shakespeare, Henry V, circa 1599).

Recrutamento e seleção de pessoas: a perceção dos avaliadores

Gerir os recursos humanos implica deter uma visão estratégica, previsional e provisional. Hoje em dia, a avaliação dos recursos humanos é uma constante nas empresas de consultoria, pelo que o presente estudo tem como principal objetivo analisar e compreender a perceção dos avaliadores relativamente aos Processos de Recrutamento e Seleção. Participaram no presente estudo 12 avaliadores de empresas de consultoria de Portugal, de ambos os sexos, com uma média etária de 36 anos (DP=7.98). Foi administrado um inquérito por questionário para recolha de dados demográficos e elaborado um guião de entrevista com 13 questões. Os dados foram tratados através da análise de conteúdo, a partir da qual foi possível identificar-se categorias e subcategorias das respostas concedidas. Os principais resultados mostraram que, globalmente, os avaliadores possuem uma perceção positiva da sua atividade. O recrutamento online/pela internet é identificado como fonte de excelência para atrair candidatos e a entrevista é a técnica de avaliação utilizada pelos avaliadores, com especial enfoque nas entrevistas por competências com orientação semidiretiva. O processo de avaliação valoriza as soft skills, sendo que os avaliadores detêm um grau de confiança relativamente grande nas metodologias de avaliação que utilizam. A motivação dos avaliadores no desempenho da sua função radica, essencialmente na abrangência de conhecimentos que reveste a função e a possibilidade que esta confere de desenvolvimento. Estudos futuros devem ser realizados com amostras mais abrangentes, integrando metodologias quantitativas e qualitativas e com empresas onde a área de Recrutamento e Seleção seja desenvolvida internamente.

Anàlisi de models d'ensenyament-aprenentatge de competències no tècniques als estudis d'Enginyeria en informàtica

Actualment a l'Estat espanyol s'està implantant el Pla Bolonya per incorporar-se a l'Espai Europeu d'Estudis Superiors (l'EEES). Com a un dels principals objectius, l'EEES pretén homogeneïtzar els estudis i de manera concreta les competències adquirides per qualsevol estudiant independentment d'on hagi realitzat els seus estudis. Per això, existeixen iniciatives europees (com el projecte Tuning) que treballen per definir competències per a totes les titulacions universitàries.El projecte presenta l'anàlisi realitzat sobre vint Universitats de diferents continents per identificar models d'ensenyament-aprenentatge de competències no tècniques. La recerca es centra addicionalment en la competència comunicativa escrita.La font principal de dades ha estat la informació proporcionada a les pàgines Web de les universitats i molt especialment els seus plans d'estudi.