Older patients request more information : a survey of use of written patient education materials in general practice

Objectives: To determine GPs' reported use of written education materials with older patients and older patients' reported receipt of these materials. To determine GPs' and older patients' perceptions of written materials.---------- Method: Using self-report questionnaires, two populations were surveyed; a randomised sample of 50 GPs (29 males and 21 females) practising in Brisbane's southern suburbs and a convenience sample of 188 older community-dwelling people (aged over 64 years).----------- Results: All GPs reported using written materials with patients, although 28% had not given any to the Last 10 patients. This increased to 46% when patients were older. Twenty percent of patients wanted more written information from their GP, while some GPs believed that older patients preferred verbal information and gave out written information only when they perceived patient interest. All GPs reported giving written materials at the time of consultation and over two thirds discussed the content with patients. Just over 50% of patients reported receiving written information from GPs in the Last six months and only hall of these again discussed it directly with their GP. Overall, patients were more positive than GPs about the value of written education materials.---------- Conclusions: Older patients' desire for written information may be better met if they are more assertive in requesting this of GPs and GPs may better serve their patients' needs if they make written information more readily available to them. Better access to materials and more financial incentives to give them out might also increase GPs' use of written materials.

Motor Accident Insurance Act 1994 - request for information

In Angus v Conelius [2007] QCA 190 the Queensland Court of Appeal concluded that the obligations under the Motor Accident Insurance Act 1994 (Qld), and in particular s 45 of the Act (duty of claimant to cooperate with insurer), continue beyond the commencement of court proceedings

Differential reporting and the effect on loan evaluations : an experimental study

This study utilises a mexed design laboratory experiment to test the impact of differential reporting on one group of external financial report users-lenders. The results indicate that the judgments of bank loan officers' assessment of the ability of a borrower to repay, are not significantly affected by differential reporting (in this case, presentation on non-GAAP financial reports compared to GAAP financial reports). However, bankers request additional information from borrowers when non-GAAP financial reports are presented.

Central America: Labor Reports and Child Labor Reports Pursuant to the Trade Act of 2002, Section 2102(c)(8)-(9)

[Excerpt] These comments are in response to the “Request for Information Concerning Labor Rights in Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras and Nicaragua and their Laws Governing Exploitative Child Labor” published at 68 Fed. Reg. 19580 (April 21, 2003). This Request for Information was issued pursuant to Section 2102(c)(8) and (9) of the Trade Act of 2002, Pub. L. 107-210, which requires the President, with respect to any proposed trade agreement, to submit to Congress a “meaningful labor rights report” and a “report describing the extent to which the country or countries that are parties to the agreement have in effect laws governing exploitative child labor.”

需求变更影响分析模型及相关技术研究

需求是后续开发活动的基准，早期的一些研究者认为应该在需求完全确定之后再进行后续开发，Royce所提出的瀑布模型就是这种思想的一个体现。但是，实践经验告诉我们，不管前期的需求分析做的多么完美，需求还是会发生变更。一方面是因为需求本身很复杂，对它的分析、理解和描述是一个循序渐进的过程，不可能一蹴而就；另一方面由于用户期望和偏好的改变、市场环境的转变、使用环境的日益复杂、技术的革新等都会使得原有的软件系统无法满足各涉众的利益。因此，需求变更是软件开发中固有的规律，是不可避免和普遍存在的。 需求变更通常会导致需求间及需求与后续工作产品间的不一致。因此，频繁的需求变更会造成产品质量下降、进度延期、成本超支等问题。变更影响分析(Change Impact Analysis)通过分析变更对象及其相关工作产品间的关系来评估变更造成的影响，从而控制变更。现有方法多数是从软件维护的角度，对代码的变更影响进行分析，过于细节和技术化，不能对需求变更影响分析提供有力支持。即使针对需求变更的影响分析方法也只是基于形式化需求规约，通过分析需求间的关系来识别影响范围，并未考虑需求变更对后续工作产品造成的影响，同时形式化需求规约的应用困难也限制了该方法的实用性。此外，随着需求和工作产品的规模与复杂性日益增加，使得手工建立和维护需求间及需求与工作产品间关系面临着不小的难度。 基于以上分析，本文提出了针对自然语言需求规约的需求变更影响分析模型RCIAM (Requirement Change Impact Analysis Model)，围绕着如何自动识别和筛选需求间的关系——横向需求跟踪关系(Horizontal Requirement Traceability)、如何自动识别和筛选需求与工作产品间的关系——纵向需求跟踪关系(Vertical Requirement Traceability)、如何较全面的进行需求变更影响计算和决策三个问题展开了研究。 本文的主要贡献有： (1) 提出了需求变更影响分析模型RCIAM 本文对RCIAM进行了形式化定义。该模型不但提供了需求变更影响分析算法和对决策的支持，还提供了自动识别横向和纵向需求跟踪关系的方法。RCIAM主要包含数据处理和数据分析两个层次。数据处理层采用了文本处理(Text Processing)技术实现了横向和纵向需求跟踪关系的自动识别，为数据分析层提供需求跟踪关系数据；数据分析层基于需求跟踪关系数据，在产生需求变更申请(Change Request)时，进行量化影响计算，并提供决策支持。 (2) 提出了横向需求跟踪关系的识别与筛选方法 在对自然语言需求规约文档进行深入分析后，我们发现了两种与需求变更影响密切相关的关系类型，并从文本相似性的角度将它们定义为相似跟踪关系和引用跟踪关系。在将需求项拆分为需求片段的基础上，利用信息检索技术(Information Retrieval，IR)计算需求片段间的文本相似度，并设计了相应的算法对相似跟踪关系和引用跟踪关系进行自动识别。最后，提出了“变更影响跟踪”的规则来辅助对候选跟踪关系的人工筛选。 (3) 提出了纵向需求跟踪关系的识别与筛选方法 已有的研究多采用IR技术来自动建立需求与工作产品之间的跟踪关系，但是却存在着精度不理想的问题。我们从查全率(Recall)和查准率(Precision)的角度，分析了应用IR技术自动建立需求与代码跟踪关系的方法中产生的错误关系，发现了造成精度问题的根源所在。依据这一发现，基于现有方法，本文方法加入了相关反馈(Relvant Feedback)辅助识别和代码注释信息辅助识别等改进措施，并提供了人工筛选策略。 (4) 提出了需求变更影响分析计算与决策方法 本文通过矩阵运算说明了需求变更影响通过需求跟踪关系传播到其它需求和工作产品的过程，并设计了相应的需求变更影响分析算法。该算法考虑变更发生在不同阶段时对不同类型工作产品的影响，采用变更类型和关系强度两个因子加权计算影响值，并提出了根据影响值来进行变更决策的方法。 (5) 应用研究 结合中科方德公司Qone平台的开发，对以上工作进行了应用研究和性能分析。在Qone平台的需求管理工具版本1.0的开发中，首先采用本文方法对横向和纵向需求跟踪关系进行了自动识别，然后对开发期间发生的十次需求变更申请进行了影响分析和决策。在项目完成后，设计了实验对横向和纵向需求跟踪关系的识别进行了性能分析。结果表明，本文方法能够有效辅助进行需求变更影响分析。

Um modelo de medição e gestão de desempenho para as universidades públicas

Nas últimas décadas as instituições de ensino superior têm sido alvo de uma pressão crescente para aumentar a sua eficiência e a sua eficácia. Fatores como a diversificação da oferta formativa, a massificação, o aumento da internacionalização, entre outros, conduziram a uma maior monitorização das instituições e, por sua vez, geraram o desenvolvimento de novos sistemas de informação. A constante solicitação de informação, quer pelo Estado, quer pelo mercado constitui a base para a definição do objetivo desta investigação: construir um modelo integrado de medição e gestão de desempenho para as universidades públicas e testá-lo no universo português. Para a construção conceptual deste modelo foi realizada uma revisão da literatura baseada em diferentes contextos: organizacional, europeu e nacional. Este modelo foi depois aplicado às universidades públicas portuguesas recorrendo a dados disponibilizados por entidades públicas, tendo em conta a área de educação e formação (CNAEF). Uma análise descritiva aos dados constituiu uma contribuição desta investigação para a prática, no sentido de que permitiu fornecer um conjunto de recomendações às universidades e às entidades oficiais responsáveis pela recolha de dados a nível nacional, relativamente aos sistemas de informação e processos de recolha de dados. O modelo proposto constitui a contribuição teórica desta investigação, no sentido de que integra, no mesmo modelo, as diferentes dimensões de desempenho, a visão dos diferentes stakeholders, quer no contexto do ensino, quer no da investigação, quer no da própria gestão da universidade. A vertente analítica deste modelo, representada pelas diferentes relações entre os grupos de indicadores, foi testada recorrendo à técnica de análise de equações estruturais baseada na variância (nomeadamente Partial Least Squares) em quatro áreas CNAEF. Os resultados demonstraram que o comportamento em termos de medição e gestão de desempenho difere consoante a CNAEF, identificando um maior ajustamento às áreas hard e evidenciando que as áreas soft necessitam de indicadores mais ajustados às suas especificidades.

Interoperability for eLearning Service Management and Provision

Learning Objects offer flexibility and adaptability for users to request personalised information for learning. There are standards to guide the development of learning objects. However, individual developers may customise these standards for serving different purposes when defining, describing, managing and providing learning objects, which are normally stored in heterogeneous repositories. Barriers to interoperability hinder sharing of learning services and subsequently affect quality of instructional design as learners expect to be able to receive their personalised learning content. All these impose difficulties to the users in getting the right information from the right sources. This paper investigates the interoperability issues in eLearning services management and provision and presents an approach to resolve interoperability at three levels.

Parceria público-privada na saúde no Brasil: estudo de caso do Hospital do Subúrbio de Salvador - Bahia

O presente trabalho tem como objetivo caracterizar o processo de decisão e implementação da Parceria Público-Privada da Saúde na Bahia – Hospital do Subúrbio. A metodologia utilizada foi a pesquisa qualitativa, na modalidade de estudo de caso, direcionada a compreender esse caso, através da narrativa dos principais stakeholders, de análise documental e da bibliografia nacional e internacional sobre o tema, desde textos legais até relatos de experiências internacionais. Com isso, pretende-se contribuir para o maior conhecimento e entendimento da PPP como uma nova modalidade institucional para a gestão da saúde, documentando um momento ainda inicial desse processo. Os resultados apontam que as principais condicionantes para a contratação de PPP, conforme a literatura internacional, foram atendidas: Análise Value for Money (VFM), elaboração de edital e contrato, licitação, formação de Sociedade de Propósito Específico (SPE), Fundo Garantidor de PPP. Analisando os pontos centrais na Nova Gestão Pública – gestão para resultados, construção de um modelo organizacional mais flexível e accountability – foi possível concluir que o projeto do Hospital do Subúrbio está alinhado com os princípios da gestão pública contemporânea. No entanto, é preciso amadurecer principalmente a accountability e seguir o caso para acompanhar seus resultados. Palavras chave: Gestão em Saúde; Gestão Pública da Saúde; Parceria Público-Privada; Administração Pública; Política de Saúde no Brasil.

O papel da ouvidoria em hospital público: um estudo a partir das manifestações dos usuários do Hospital “Ophir Loyola”

Esta dissertação versa sobre o papel da Ouvidoria no Hospital Ophir Loyola a partir das informações contidas nas manifestações dos usuários do serviço. Trata-se de uma pesquisa retrospectiva, realizada entre os anos de 2008 a 2010, de cunho exploratório-descritivo, baseada na análise de documentos oriundos do serviço. Tem por objetivo geral analisar em que medida a Ouvidoria cumpriu as suas atribuições quanto às manifestações dos usuários do HOL. Visa também identificar quais as principais manifestações de insatisfação apontadas pelos usuários da ouvidoria que prejudicam a dinâmica do atendimento, e, ainda, verificar como a gestão do HOL responde as manifestações dos usuários da ouvidoria, no sentido de atender individual ou coletivamente as suas necessidades. O instrumento utilizado foi um roteiro de coleta de dados, inspirado em um modelo desenvolvido por Falcão (2010) em pesquisa semelhante, dentro da seguinte composição: manifestações relacionadas à esfera da gestão hospitalar e manifestações relacionadas à esfera da gestão do Sistema Único de Saúde (SUS). Dentro da esfera da gestão hospitalar, as manifestações foram assim distribuídas: denúncia, reclamação, solicitação, informação, elogio e sugestão, para cada um dos eixos de composição. Para a esfera da gestão do SUS, foram adotadas apenas: a reclamação, a solicitação e a informação, devido não terem tido ocorrências nas demais categorias. A amostra selecionada foi de 398 registros do serviço de ouvidoria. Contudo, no decorrer da pesquisa identificou-se que um registro gerava manifestação nas duas esferas de gestão, hospitalar e do SUS, o que gerou um acréscimo de 46 ocorrências, passando para 444, destas 81% contempla a esfera da gestão hospitalar e apenas 19%, a gestão do SUS. Quanto aos resultados, o estudo constatou que 50% das manifestações não foram atendidas no seu pleito, dessas, 8% estão relacionadas às não respondidas e 42% refere-se às respostas não satisfatórias, no entanto, esse dado chama atenção para o fato de a ouvidoria dar respostas, mesmo que não alcance o pleito desejado, principalmente quando este se relaciona à gestão do SUS, pela ingerência da gestão nesse processo. Com relação aos 50% restantes, 188 equivalem às respostas satisfatórias do pleito, destes 94% contemplam a soluções individuais e somente 6% (11 manifestações), alcançaram a coletividade, e apenas duas destas provocaram mudança de ordem gerencial. Desta forma, conclui-se que a ouvidoria do HOL não conseguiu cumprir as sua atribuições institucionais devido ao comportamento da gestão frente às informações geradas no serviço de ouvidoria mostrar-se pontual, com resoluções individuais e não voltado para a coletividade, no sentido de realinhar os entraves que prejudicam o desenvolvimento da assistência, sinalizados pelo usuário e promover a aprendizagem. Nesse sentido, o objetivo geral de analisar em que medida a Ouvidoria cumpriu as suas atribuições quanto às manifestações dos usuários do HOL foi alcançado.

Lei de acesso à informação e serviços eletrônicos ao cidadão: o cenário latino-americano e as propostas para o Brasil

Pós-graduação em Comunicação - FAAC

Letter from George Richards to William Croswell, 1794 September 5

One leaf containing the response of Pastor George Richards to Croswell's September 1, 1794, request for information on teaching opportunities.

Letter from Daniel Rogers to Edward Holyoke about Nathan Prince, Nov. 20, 1741

Rogers wrote this letter from Ipswich, Massachusetts, apparently in response to Holyoke's request for information about Prince. Rogers claimed to have seen Prince "disguised with Drink" and described Prince's calling him "a sorry Puppy."