Le transfert informel des connaissances tacites chez les gestionnaires municipaux en situation de coordination

Ce rapport de recherche porte sur une étude s’intéressant au transfert des connaissances tacites chez les gestionnaires, c’est-à-dire le partage de ces connaissances et leur utilisation informelle, durant une situation de coordination dans un service municipal. La thèse est articulée autour des questions suivantes : Quelles sont les situations de coordination vécues par les gestionnaires municipaux? Quelles sont les sources de connaissances tacites partagées et utilisées? Quelles sont les relations de connaissances mobilisées de façon informelle lors du transfert des connaissances tacites? Quels sont les facteurs encourageant ou inhibant le transfert informel des connaissances tacites? À partir d’un modèle basé sur une approche situationnelle (Taylor, 1989 et 1991), nous avons revu la documentation touchant nos questions de recherche. Nous avons défini notamment la récursivité des connaissances et le réseau de connaissances, de même que présenté le modèle de la conversion des connaissances (Nonaka, 1994) et celui de l’actualisation de soi (St-Arnaud, 1996). Nous avons questionné 22 répondants à l’aide d’instruments de mesure qui combinent les techniques de l’incident critique, de l’entrevue cognitive et réflexive, le questionnement sur les réseaux organisationnels et l’observation participante. Tels des filets, ces instruments ont permis de traquer et d’obtenir des données d’une grande richesse sur les connaissances tacites et les comportements informels durant le transfert de connaissances en situation de coordination. Ces données ont été analysées selon une approche méthodologique essentiellement qualitative combinant l’analyse de contenu, la schématisation heuristique et l’analyse des réseaux sociaux. Nos résultats montrent que la complexité d’une situation de coordination conditionne le choix des mécanismes de coordination. De plus, les sources de connaissances sont, du point de vue individuel, le gestionnaire et ses artefacts, de même que son réseau personnel avec ses propres artefacts. Du point de vue collectif, ces sources sont réifiées dans le réseau de connaissances. Les connaissances clés d’une situation de coordination sont celles sur le réseau organisationnel, le contexte, les expériences en gestion et en situation complexe de coordination, la capacité de communiquer, de négocier, d’innover et celle d’attirer l’attention. Individuellement, les gestionnaires privilégient l’actualisation de soi, l’autoformation et la formation contextualisée et, collectivement, la coprésence dans l’action, le réseautage et l’accompagnement. Cette étude fournit un modèle valide du transfert contextualisé des connaissances qui est un cas de coordination complexe d’activités en gestion des connaissances. Ce transfert est concomitant à d’autres situations de coordination. La nature tacite des connaissances prévaut, de même que le mode informel, les médias personnels et les mécanismes d’ajustement mutuel. Les connaissances tacites sont principalement transférées au début des processus de gestion de projet et continuellement durant la rétroaction et le suivi des résultats. Quant aux connaissances explicites, les gestionnaires les utilisent principalement comme un symbole à la fin des processus de gestion de projet. Parmi les personnes et les groupes de personnes d’une situation de transfert contextualisé des connaissances, 10 % jouent des rôles clés, soit ceux d’experts et d’intermédiaires de personnes et d’artefacts. Les personnes en périphérie possèdent un potentiel de structuration, c’est-à-dire de connexité, pour assurer la continuité du réseau de connaissances organisationnel. Notre étude a élargi le modèle général de la complexité d’une situation (Bystrom, 1999; Choo, 2006; Taylor, 1986 et 1991), la théorie de la coordination (Malone et Crowston, 1994), le modèle de la conversion des connaissances (Nonaka, 1994), celui de l’actualisation de soi (St-Arnaud, 1996) et la théorie des réseaux de connaissances (Monge et Contractor, 2003). Notre modèle réaffirme la concomitance de ces modèles généraux selon une approche constructiviste (Giddens, 1987) où la dualité du structurel et la compétence des acteurs sont confirmées et enrichies.

Least square projection: A fast high-precision multidimensional projection technique and its application to document mapping

The problem of projecting multidimensional data into lower dimensions has been pursued by many researchers due to its potential application to data analyses of various kinds. This paper presents a novel multidimensional projection technique based on least square approximations. The approximations compute the coordinates of a set of projected points based on the coordinates of a reduced number of control points with defined geometry. We name the technique Least Square Projections ( LSP). From an initial projection of the control points, LSP defines the positioning of their neighboring points through a numerical solution that aims at preserving a similarity relationship between the points given by a metric in mD. In order to perform the projection, a small number of distance calculations are necessary, and no repositioning of the points is required to obtain a final solution with satisfactory precision. The results show the capability of the technique to form groups of points by degree of similarity in 2D. We illustrate that capability through its application to mapping collections of textual documents from varied sources, a strategic yet difficult application. LSP is faster and more accurate than other existing high-quality methods, particularly where it was mostly tested, that is, for mapping text sets.

A fuzzy grassroots ontology for improving social semantic web search

The web is continuously evolving into a collection of many data, which results in the interest to collect and merge these data in a meaningful way. Based on that web data, this paper describes the building of an ontology resting on fuzzy clustering techniques. Through continual harvesting folksonomies by web agents, an entire automatic fuzzy grassroots ontology is built. This self-updating ontology can then be used for several practical applications in fields such as web structuring, web searching and web knowledge visualization.A potential application for online reputation analysis, added value and possible future studies are discussed in the conclusion.

TYPICAL: A Knowledge Representation System for Automated Discovery and Inference

TYPICAL is a package for describing and making automatic inferences about a broad class of SCHEME predicate functions. These functions, called types following popular usage, delineate classes of primitive SCHEME objects, composite data structures, and abstract descriptions. TYPICAL types are generated by an extensible combinator language from either existing types or primitive terminals. These generated types are located in a lattice of predicate subsumption which captures necessary entailment between types; if satisfaction of one type necessarily entail satisfaction of another, the first type is below the second in the lattice. The inferences make by TYPICAL computes the position of the new definition within the lattice and establishes it there. This information is then accessible to both later inferences and other programs (reasoning systems, code analyzers, etc) which may need the information for their own purposes. TYPICAL was developed as a representation language for the discovery program Cyrano; particular examples are given of TYPICAL's application in the Cyrano program.

Chapter 2: Predicting Newcomer Integration in Online Knowledge Communities by Automated Dialog Analysis

Nistor, N., Dascalu, M., Stavarache, L.L., Tarnai, C., & Trausan-Matu, S. (2015). Predicting Newcomer Integration in Online Knowledge Communities by Automated Dialog Analysis. In Y. Li, M. Chang, M. Kravcik, E. Popescu, R. Huang, Kinshuk & N.-S. Chen (Eds.), State-of-the-Art and Future Directions of Smart Learning (Vol. Lecture Notes in Educational Technology, pp. 13–17). Berlin, Germany: Springer-Verlag Singapur

Knowledge extraction using visualization of hemoglobin parameters to identify thalassemia

The analysis of large amounts of data is better performed by humans when represented in a graphical format. Therefore, a new research area called the Visual Data Mining is being developed endeavoring to use the number crunching power of computers to prepare data for visualization, allied to the ability of humans to interpret data presented graphically.This work presents the results of applying a visual data mining tool, called FastMapDB to detect the behavioral pattern exhibited by a dataset of clinical information about hemoglobinopathies known as thalassemia. FastMapDB is a visual data mining tool that get tabular data stored in a relational database such as dates, numbers and texts, and by considering them as points in a multidimensional space, maps them to a three-dimensional space. The intuitive three-dimensional representation of objects enables a data analyst to see the behavior of the characteristics from abnormal forms of hemoglobin, highlighting the differences when compared to data from a group without alteration.

Techniques for automated taxonomy building: towards ontologies for knowledge management

Ontologies have become widely accepted as the main method for representing knowledge in Knowledge Management (KM) applica-tions. Given the continuous and rapid change and dynamic nature of knowledge in all fields, automated methods for construct-ing ontologies are of great importance. All ontologies or taxonomies currently in use have been hand built and require consider-able manpower to keep up to date. Taxono-mies are less logically rigorous than ontolo-gies, and in this paper we consider the re-quirements for a system which automatically constructed taxonomies. There are a number of potentially useful methods for construct-ing hierarchically organised concepts from a collection of texts and there are a number of automatic methods which permit one to as-sociate one word with another. The impor-tant issue for the successful development of this research area is to identify techniques for labelling the relation between two candi-date terms, if one exists. We consider a number of possible approaches and argue that the majority are unsuitable for our re-quirements.