The influence of service quality and trade show effectiveness on post-show purchase intention

Purpose The purpose of this paper is to develop and test an integrative services framework to investigate the role of perceived trade show effectiveness on overall trade show service outcome, conceptualised as the intention to purchase a related product after, rather than during, a show. Design/methodology/approach Drawing on the services marketing and trade show literature, the authors test a model of trade show effectiveness with data collected from 592 attendees at a major automotive trade show in a large metropolitan centre. Findings Results show that improving trade show visitors' perceived service quality positively affects visitor perceptions of trade show effectiveness. Furthermore, both trade show effectiveness and service quality directly influence future purchase intention. Research limitations/implications Employing a services theoretical framework to evaluate trade show visitor experiences provides an alternative to the traditional marketing communications approach. By viewing such visits as service encounters, managers must inevitably consider the effects of service quality and service outcomes in determining the likely success of their shows. The study primarily focuses on one large consumer show and therefore does not constitute a complete, nor necessarily representative, sample of the trade show industry. Originality/value The original contribution of the paper stems from the paucity of research conceptualising trade shows as services and the comparative lack of emphasis placed on visitors rather than exhibitors in the literature. The research not only has utility for trade show organisers but also provides necessary theory-based research in the trade show domain.

Consumer perceptions of trade show effectiveness : scale development and validation within a B2C context

Purpose This paper develops and estimates a model to measure consumer perceptions of trade show effectiveness. Design/methodology/approach Data were collected at three separate B2C trade shows. Study 1 (n=47) involved field interviews with data subjected to qualitative item generation and content analysis. Study 2 data (n=147) were subjected to exploratory factor analysis and item-total correlation to identify a preliminary factor structure for the effectiveness construct and to test for reliability. In Study 3 (n=592), confirmatory factor analysis was undertaken to more rigorously test the factor structure and generalise across industries. Validity testing was also performed. Findings A three-dimensional factor structure for assessing consumer visitors’ perceptions of trade show effectiveness was produced incorporating research, operational, and entertainment components. Research limitations/implications Data were collected in Australia and results may not generalise across cultural boundaries. Practical implications The resulting measurement model may be used as a reliable post-hoc diagnostic tool to identify areas of trade show effectiveness where specific performance improvements are needed. Results indicate that exhibitors and organisers of B2C trade shows should consider effectiveness as a multidimensional phenomenon with entertainment, product / industry research, and the facilitation of purchase decision-making processes and problem resolution being key objectives for consumer attendees. These elements of effectiveness should each be addressed by exhibitors and organisers in planning their displays and events. Originality/value This is the first study to provide an empirically valid model for assessing trade show effectiveness from the consumer visitor’s perspective.

The Netherlands Antilles: trade and integration with CARICOM (revisited)

Includes bibliography

European trade fairs : a key to the world for U.S. exporters /

"February 1993."

The effects of trade show environments on visitors

Tourism trade shows that are open to the public as well as to buyers and sellers are an emerging channel for the promotion of products to potential tourists. However, few studies have explored the influence of environmental stimuli on non-business visitors’ emotions. Moreover, the moderating effect of visitors’ expectations remains under-studied in the context of trade show management. To address this issue, this study reports on research derived from 611 respondents at a Taiwanese tourism trade show through a modified Mehrabian-Russell model. Structural equation modeling of the data shows that positive emotions positively influence behavioral intentions, but negative emotions do not negatively influence behavioral intentions. Among the three stimuli (i.e., information rate, service staff quality, and atmospherics), only information rate and service staff quality positively affect positive emotions and negatively affect negative emotions. The results show that visitors with high and low trade show visit expectations react differently to environmental stimuli at trade shows.

Management characteristics and the decision to internationalize : Exploration of exporters vs. non-exporters within the Chilean wine industry

The objective of this exploratory study was to identify the key factors that enhance and inhibit the export activities of wineries and identify differences between exporters and non-exporters. Based on data collected from Chilean wineries, the findings of this study suggest that the major constraints for non-exporters are the lack of financial resources, limited quantities of stocks for market expansion, management’s lack of knowledge and experience, and the high cost of travelling and participating in trade shows. In addition, the main international markets for Chilean wineries were not psychically close markets as has been found for Australian or other wine industries. For domestic market oriented wineries cellar door sales were an important source of revenue. Finally, the results show that managers have educational levels and international experience exceeding those of other comparable New World wineries.

An exploratory study of the factors enhancing and inhibiting export growth in the Chilean wine industry

The objective of this exploratory study is to investigate the main drivers that enhance and inhibit the export performance of Chilean wineries. Based on survey data collected from Chilean wineries, the findings of this study suggest that the main constraints within the Chilean wineries in developing exports is the lack of financial resources, limited quantities of stocks for market expansion, management’s lack of knowledge and experience, and the high cost of travelling and participating in trade shows. The main drivers of wine export performance according to the respondents are high quality of the wines, well established network of international distributors, and marketing skills. The major inhibitors of developing wine exports are exchange rate variability, problems in selecting a reliable international distributor, and limited government support to promote wine exports. This study also shows that export managers of Chilean wineries have high educational levels and have international experience. The findings have important implications for export development efforts of both governments and managers.

Management characteristics and the decision to internationalize : exploration of exporters vs. non-exporters within the Chilean wine industry

The objective of this study was to identify key factors differentiating between exporters and non-exporters in the Chilean wine industry. Based on survey data collected from 61 wineries, the findings show that the main barriers for non-exporters are the lack of financial resources, limited quantities of stock for market expansion, management’s lack of knowledge and experience, and the high cost of travelling and participating in trade shows. The results also show that managers have educational levels and international experience exceeding those of other comparable New World wineries. Finally, in developing their main international markets, Chilean wineries did not target psychically close markets as identified in previous wine industry studies

The Ethical Gold series

A series of five articles, published over six months in 2010, which explained the key ethical issues relating to sourcing gold. The Ethical Gold Series was written for practising jewellers, industrial jewellery manufacturers and the wider design community. The Ethical Gold Series was published in the Benchpeg Newsletter, an online jewellery industry journal, which in 2010 had over 5,500 subscribers. The material for the articles was drawn from a year of ethnographic fieldwork in the UK jewellery sector, funded by the AHRC, and field visits to preserved, operating and proposed gold mining sites in Alaska, California, Sweden, Wales and Scotland. The ethnographic fieldwork included ‘ethical gold’ promotional events, private industry meetings and jewellery trade shows and meetings with jewellery manufacturers and retailers, assayers, gold refiners and traders and environmental and fair trade campaigners.

Comercio de artesanías desde una perspectiva de género y competitividad : caso Colombia Alta Consejería para la Equidad de la Mujer

En Colombia, existen diferentes entidades e instituciones que trabajan para promover y desarrollar el comercio nacional e internacional de los productos artesanales elaborados por mujeres, entre ellos se destacan la labor que realiza la Consejería Presidencial para la Equidad de la Mujer, con programas de capacitación e innovación en marco al Programa Nacional para el Desarrollo Integral de la Mujer: Empresaria-EXPOEMPRESARIA entre otros, realizado durante 5 años consecutivos, para promover y apoyar la comercialización de productos de diferentes sectores económicos, en el cual, la artesanía participa activamente en ella. Adicional a esto, diferentes empresas y asociaciones trabajan para desarrollar y comercializar productos artesanales dentro de Colombia y por fuera de ella. Dentro de lo cual, realizan capacitaciones, ferias, convenios, sin embargo, pocos artesanos logran generar una visión empresarial integral, ya que no cuentan el conocimiento adecuado y para comercializar nacional e internacionalmente sus productos. Las Mujeres Artesanas de Colombia, no cuenten con la visión, con el conocimiento, la trayectoria, capacidad y la experiencia suficiente para desarrollar sus productos artesanales autónomamente, ya que estos son de muy baja cantidad y el concepto de calidad no es concientizado por ellas, además por lo que son de carácter artesanal y especialmente exclusivos, de mucho interés para el público importados especialmente interesados en el ámbito europeo y norteamericano. Para que lo anterior se pueda llevar a cabo con un verdadero impacto social, solo es posible promoviendo asociaciones de mujeres artesanas interesadas en prepararse y hacer sus productos más competitivos a nivel nacional y especialmente internacional. Ya que dichos productos no se venden en cantidades pero requieren una forma de promoción especial, donde la diversidad y la cualidad sumadas con la calidad hacen viable y sostenible la promoción y comercialización de un conjunto de productos distintos, estéticos, atractivos al gusto especial de la mujer y exclusivos en sus formas y material.

Plan de negocios para la exportación de tarjetas de felicitación e internacionalización de la empresa alternativas expresión

Este trabajo muestra el plan de internacionalización de la empresa Alternativas Expresión, la cual está dedicada a la fabricación y comercialización de productos de expresión social como tarjetas, chocolates y empaques. De esta forma, el estudio se enfocó principalmente en la exportación de Tarjetas de Felicitación, se desarrollaron varias metodologías como el análisis del potencial exportador de la empresa y el estudio de la competencia nacional e internacional. Posteriormente se evaluaron variables macro económicas, comercio internacional y de selección, en once países del norte, centro y sur de América, de los cuales se seleccionaron tres mercados Estados Unidos, Chile y Panamá. Después de la fase de selección de mercados, se elaboró una descripción detallada de cada país seleccionado y se procedió a realizar el trabajo de campo para el país potencial, Estados Unidos. En donde se consideraron diferentes factores como demanda, producto, precio, canales de distribución, competencia, y distribución física internacional. Finalmente, se propuso un plan de mejoramiento para la empresa Alternativas Expresión, con el propósito de minimizar las debilidades que se identificaron en el estudio del potencial exportador y maximizar las oportunidades detalladas en el análisis de la competencia y el trabajo de campo en Estados Unidos.

SUSHILANDIA Take Away

Sushilandia take away es un restaurante que ofrece variedad de ingredientes para la selección por parte del cliente, bajo el concepto de “comida para llevar”. El sistema de funcionamiento se basa en la puesta de un menú estándar que le permite al cliente seguir una cadena dentro del sistema de producción de su comida. Inicialmente están dispuestos tres cortes diferentes de sushi, una vez el cliente escoge el que quiere pasa a la zona de proteínas, seguido de vegetales y adiciones. Seguidamente, el personal se encarga de armar el rollo, cortarlo y empacarlo. Se propone una alternativa ágil y saludable dirigida a la población que habita, trabaja y visita al sector de Quinta Paredes en Teusaquillo, aprovechando la fuerte y creciente presencia de hoteles, entidades públicas y privadas, así como lugares de convenciones – ferias y hogares. El objetivo del modelo de negocio que se ha previsto es eliminar el tiempo perdido dentro de la experiencia en los restaurantes, motivo por el cual se ha creado un proceso de producción que permite entregarle al cliente su comida en cuatro minutos. Sushilandia posee un plan de negocios que cuenta con los equipos y personal necesarios para cumplir su propuesta de valor y satisfacer los requerimientos, necesidades y anhelos del segmento escogido.

Espacios de consumo populares : Las ferias comerciales de indumentaria en Argentina

En el periodo actual, la expansión del consumo en el territorio se materializa en las ciudades evidenciándose el avance y la instalación de diferentes espacios de consumo. Por un lado, espacios de consumo de grandes capitales del circuito superior como son los shopping center, supermercados e hipermercados y por otro lado, espacios de consumo populares como las ferias comerciales de indumentaria y accesorios, denominadas muchas veces shopping populares, con características distintivas del circuito inferior de la economía urbana (Santos, 1979). En este sentido, se observa que cada vez más las variables distintivas del período como son la técnica, la información, la publicidad, las finanzas, el crédito, entre otras, se hacen presentes en este tipo de actividades.Proponemos en este artículo reflexionar sobre la importancia de estas variables haciendo énfasis en el consumo y en los diversos espacios comerciales. Se presentan brevemente las características del periodo actual y la centralidad del consumo. Luego, se profundiza sobre los espacios de consumo populares como son las ferias comerciales de indumentaria en Argentina para finalmente explicar sintéticamente el caso de la mega- feria "La Salada".

Espacios de consumo populares : Las ferias comerciales de indumentaria en Argentina

En el periodo actual, la expansión del consumo en el territorio se materializa en las ciudades evidenciándose el avance y la instalación de diferentes espacios de consumo. Por un lado, espacios de consumo de grandes capitales del circuito superior como son los shopping center, supermercados e hipermercados y por otro lado, espacios de consumo populares como las ferias comerciales de indumentaria y accesorios, denominadas muchas veces shopping populares, con características distintivas del circuito inferior de la economía urbana (Santos, 1979). En este sentido, se observa que cada vez más las variables distintivas del período como son la técnica, la información, la publicidad, las finanzas, el crédito, entre otras, se hacen presentes en este tipo de actividades.Proponemos en este artículo reflexionar sobre la importancia de estas variables haciendo énfasis en el consumo y en los diversos espacios comerciales. Se presentan brevemente las características del periodo actual y la centralidad del consumo. Luego, se profundiza sobre los espacios de consumo populares como son las ferias comerciales de indumentaria en Argentina para finalmente explicar sintéticamente el caso de la mega- feria "La Salada".

Espacios de consumo populares : Las ferias comerciales de indumentaria en Argentina

En el periodo actual, la expansión del consumo en el territorio se materializa en las ciudades evidenciándose el avance y la instalación de diferentes espacios de consumo. Por un lado, espacios de consumo de grandes capitales del circuito superior como son los shopping center, supermercados e hipermercados y por otro lado, espacios de consumo populares como las ferias comerciales de indumentaria y accesorios, denominadas muchas veces shopping populares, con características distintivas del circuito inferior de la economía urbana (Santos, 1979). En este sentido, se observa que cada vez más las variables distintivas del período como son la técnica, la información, la publicidad, las finanzas, el crédito, entre otras, se hacen presentes en este tipo de actividades.Proponemos en este artículo reflexionar sobre la importancia de estas variables haciendo énfasis en el consumo y en los diversos espacios comerciales. Se presentan brevemente las características del periodo actual y la centralidad del consumo. Luego, se profundiza sobre los espacios de consumo populares como son las ferias comerciales de indumentaria en Argentina para finalmente explicar sintéticamente el caso de la mega- feria "La Salada".