Elaboración del manual de operaciones del personal administrativo en la Preparatoria No. 2 de la Universidad Autónoma de Nuevo León

Tesis ( Maestro en Ciencias de la Administración con Especialidad en Relaciones Industriales) - UANL, 2002

Principios de supervisión o dirección de personal

UANL

Herramientas de motivación y efectividad para el personal de la empresa

Tesis (Maestría en Ciencias de la Administración con Especialidad en Relaciones Industriales) UANL

Herramientas de motivación y efectividad para el personal de la empresa

Tesis (Maestría en Ciencias de la Administración con Especialidad en Relaciones Industriales) UANL

Capacitación del personal para empresas del nuevo milenio

Tesis (Maestría en Ciencias de la Administración con Especialidad en Relaciones Industriales) UANL

Administración de personal del Departamento de Sistemas de la Facultad de Organización Deportiva de la U.A.N.L.

Tesis (Maestría en Ciencias de la Administración con Especialidad en Relaciones Industriales) UANL

Desarrollo exitoso con personal calificado

Tesis (Maestría en Ciencias de la Administración con la Especialidad en Producción y Calidad) - U.A.N.L., 1998

La rotación de personal como un elemento laboral

Tesis (Maestría en psicología laboral y organizacional) U.A.N.L. Facultad de Psicología, 2006.

El acceso a la dirección en el sistema educativo español : dificultades para la definición de un modelo.

Resumen tomado de la publicación

Personal directivo profesional docente : un desarrollo precursor.

Resumen basado en el de la publicación

Incidencia de los factores de riesgo psicosociales en la gestión de servicio al cliente en la empresa pública: el caso de la Dirección de Migración y Extranjería del Ministerio de Relaciones Exteriores, Comercio e Integración, ciudad Quito

El propósito principal de este trabajo de investigación es el de identificar los Factores de Riesgos Psicosociales en la Sección de Visas para No-Inmigrantes del Ministerio de Relaciones Exteriores, Comercio e Integración y analizar su incidencia en la gestión de servicio al cliente. De manera general, este trabajo de investigación se desarrolla en cuatro capítulos. El primer capítulo contiene aspectos teóricos referentes a la Seguridad, Higiene y Salud en las Organizaciones, donde se reflexiona sobre la situación actual ecuatoriana respecto a prevención de accidentes de trabajo y el déficit de información referida a factores de riesgo psicosociales. En un segundo capítulo se analiza a profundidad los tipos de riesgos psicosociales que podrían presentarse en el ámbito laboral y la necesidad de planificar programas de prevención y administración de riesgos psicosociales. En el tercer capítulo se visualiza al cliente y sus necesidades como indicadores que determinan el nivel de calidad de servicio. Por último, en un cuarto capítulo, se presenta un estudio de caso, en el que a través de la aplicabilidad de instrumentos de investigación, se identifican los riesgos psicosociales en la Dirección de Migración y Extranjería, Sección Visas para No-Inmigrantes y su posterior análisis de la relación con el servicio al cliente, para finalmente proponer un programa de prevención y administración de riesgos psicosociales que pueda ser aplicado en la Institución, con el fin de fomentar una cultura preventiva y generar un lugar con condiciones de trabajo óptimas para el recurso humano.

Los facilitadores de equipo en una organización de clase mundial.

Tesis (Maestría en Ciencias de la Administración con Especialidad en Relaciones Industriales) UANL

Los sistemas de Información aplicados en el área de relaciones industriales.

Tesis (Maestría en Informática Administrativa) UANL

Formación empresarial (conocimientos, habilidades, característicasy aptitudes que todo empresario debe tener)

Tesis (Maestría en Ciencias de la Administración con Especialidad en Relaciones Industriales) UANL

El proceso de la administración de recursos humanos frente al sigloXXI

Tesis (Maestría en Ciencias de la Administración con la Especialidad en Relaciones Industriales) UANL