Outsourcing documental en unidades de información

El outsourcing o externalización de servicios es una herramienta de gestión que delega un área o actividad de trabajo de una organización a una empresa externa, llamada outsourcer, especializada en el servicio demandado. Entregar un proceso en outsorcing puede resultar complejo a causa de los procesos que están involucrados. Por ello es necesaria una evaluación que permita la selección del proveedor de outsorcing. La investigación se propone: 1. Elaborar un análisis comparativo de empresas que brindan servicios documentales a unidades de información, 2. Aportar una herramienta metodológica que permita evaluarlas teniendo en cuenta criterios específicos para aquellas que realizan outsorcing documental, 3. Evaluar una muestra de empresas como ejemplo de aplicación de la criteria creada. Se estudiarán empresas de servicios documentales de Argentina y España y se confeccionará una criteria como medio para validarla. Se empleará la herramienta creada para evaluar una muestra de empresas y, por último, se tabularán los datos y analizarán los resultados. Se espera que la difusión de los resultados contribuya a que las unidades de información puedan responder a los cambios del entorno a través del incremento del nivel de calidad de sus actividades, aumentar la flexibilidad de las organizaciones asegurando la supervivencia organizacional en los procesos que generan los productos y servicios, en la manera de hacerlos y ofrecerlos, estimular el interés de optar por el outsorcing como nueva forma de gestión tratando de asistir a quienes deban seleccionar empresas prestadoras de servicios documentales, reducir y controlar los costos operativos.

Outsourcing documental en unidades de información

El outsourcing o externalización de servicios es una herramienta de gestión que delega un área o actividad de trabajo de una organización a una empresa externa, llamada outsourcer, especializada en el servicio demandado. Entregar un proceso en outsourcing puede resultar complejo a causa de los procesos que están involucrados. Por ello es necesaria una evaluación que permita la selección del proveedor de outsourcing. La investigación se propuso: 1. Elaborar un análisis comparativo de empresas que brindan servicios documentales a unidades de información, 2. Aportar una herramienta metodológica que permita evaluarlas teniendo en cuenta criterios específicos para aquellas que realizan outsourcing documental, 3. Evaluar una muestra de empresas como ejemplo de aplicación de la criteria creada. Se estudiaron empresas de servicios documentales de Argentina y España y se confeccionó una criteria como medio para validarla. Se empleó la herramienta creada para evaluar una muestra de empresas y, por último, se tabularon los datos y analizaron los resultados. Se espera que la difusión de los resultados contribuya a que las unidades de información puedan responder a los cambios del entorno a través del incremento del nivel de calidad de sus actividades, aumentar la flexibilidad de las organizaciones asegurando la supervivencia organizacional en los procesos que generan los productos y servicios, en la manera de hacerlos y ofrecerlos, estimular el interés de optar por el outsourcing como nueva forma de gestión tratando de asistir a quienes deban seleccionar empresas prestadoras de servicios documentales, reducir y controlar los costos operativos

Outsourcing documental en unidades de información

El outsourcing o externalización de servicios es una herramienta de gestión que delega un área o actividad de trabajo de una organización a una empresa externa, llamada outsourcer, especializada en el servicio demandado. Entregar un proceso en outsourcing puede resultar complejo a causa de los procesos que están involucrados. Por ello es necesaria una evaluación que permita la selección del proveedor de outsourcing. La investigación se propuso: 1. Elaborar un análisis comparativo de empresas que brindan servicios documentales a unidades de información, 2. Aportar una herramienta metodológica que permita evaluarlas teniendo en cuenta criterios específicos para aquellas que realizan outsourcing documental, 3. Evaluar una muestra de empresas como ejemplo de aplicación de la criteria creada. Se estudiaron empresas de servicios documentales de Argentina y España y se confeccionó una criteria como medio para validarla. Se empleó la herramienta creada para evaluar una muestra de empresas y, por último, se tabularon los datos y analizaron los resultados. Se espera que la difusión de los resultados contribuya a que las unidades de información puedan responder a los cambios del entorno a través del incremento del nivel de calidad de sus actividades, aumentar la flexibilidad de las organizaciones asegurando la supervivencia organizacional en los procesos que generan los productos y servicios, en la manera de hacerlos y ofrecerlos, estimular el interés de optar por el outsourcing como nueva forma de gestión tratando de asistir a quienes deban seleccionar empresas prestadoras de servicios documentales, reducir y controlar los costos operativos

Outsourcing documental en unidades de información

El outsourcing o externalización de servicios es una herramienta de gestión que delega un área o actividad de trabajo de una organización a una empresa externa, llamada outsourcer, especializada en el servicio demandado. Entregar un proceso en outsorcing puede resultar complejo a causa de los procesos que están involucrados. Por ello es necesaria una evaluación que permita la selección del proveedor de outsorcing. La investigación se propone: 1. Elaborar un análisis comparativo de empresas que brindan servicios documentales a unidades de información, 2. Aportar una herramienta metodológica que permita evaluarlas teniendo en cuenta criterios específicos para aquellas que realizan outsorcing documental, 3. Evaluar una muestra de empresas como ejemplo de aplicación de la criteria creada. Se estudiarán empresas de servicios documentales de Argentina y España y se confeccionará una criteria como medio para validarla. Se empleará la herramienta creada para evaluar una muestra de empresas y, por último, se tabularán los datos y analizarán los resultados. Se espera que la difusión de los resultados contribuya a que las unidades de información puedan responder a los cambios del entorno a través del incremento del nivel de calidad de sus actividades, aumentar la flexibilidad de las organizaciones asegurando la supervivencia organizacional en los procesos que generan los productos y servicios, en la manera de hacerlos y ofrecerlos, estimular el interés de optar por el outsorcing como nueva forma de gestión tratando de asistir a quienes deban seleccionar empresas prestadoras de servicios documentales, reducir y controlar los costos operativos.

Outsourcing documental en unidades de información

El outsourcing o externalización de servicios es una herramienta de gestión que delega un área o actividad de trabajo de una organización a una empresa externa, llamada outsourcer, especializada en el servicio demandado. Entregar un proceso en outsourcing puede resultar complejo a causa de los procesos que están involucrados. Por ello es necesaria una evaluación que permita la selección del proveedor de outsourcing. La investigación se propuso: 1. Elaborar un análisis comparativo de empresas que brindan servicios documentales a unidades de información, 2. Aportar una herramienta metodológica que permita evaluarlas teniendo en cuenta criterios específicos para aquellas que realizan outsourcing documental, 3. Evaluar una muestra de empresas como ejemplo de aplicación de la criteria creada. Se estudiaron empresas de servicios documentales de Argentina y España y se confeccionó una criteria como medio para validarla. Se empleó la herramienta creada para evaluar una muestra de empresas y, por último, se tabularon los datos y analizaron los resultados. Se espera que la difusión de los resultados contribuya a que las unidades de información puedan responder a los cambios del entorno a través del incremento del nivel de calidad de sus actividades, aumentar la flexibilidad de las organizaciones asegurando la supervivencia organizacional en los procesos que generan los productos y servicios, en la manera de hacerlos y ofrecerlos, estimular el interés de optar por el outsourcing como nueva forma de gestión tratando de asistir a quienes deban seleccionar empresas prestadoras de servicios documentales, reducir y controlar los costos operativos

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El outsourcing o externalización de servicios es una herramienta de gestión que delega un área o actividad de trabajo de una organización a una empresa externa, llamada outsourcer, especializada en el servicio demandado. Entregar un proceso en outsorcing puede resultar complejo a causa de los procesos que están involucrados. Por ello es necesaria una evaluación que permita la selección del proveedor de outsorcing. La investigación se propone: 1. Elaborar un análisis comparativo de empresas que brindan servicios documentales a unidades de información, 2. Aportar una herramienta metodológica que permita evaluarlas teniendo en cuenta criterios específicos para aquellas que realizan outsorcing documental, 3. Evaluar una muestra de empresas como ejemplo de aplicación de la criteria creada. Se estudiarán empresas de servicios documentales de Argentina y España y se confeccionará una criteria como medio para validarla. Se empleará la herramienta creada para evaluar una muestra de empresas y, por último, se tabularán los datos y analizarán los resultados. Se espera que la difusión de los resultados contribuya a que las unidades de información puedan responder a los cambios del entorno a través del incremento del nivel de calidad de sus actividades, aumentar la flexibilidad de las organizaciones asegurando la supervivencia organizacional en los procesos que generan los productos y servicios, en la manera de hacerlos y ofrecerlos, estimular el interés de optar por el outsorcing como nueva forma de gestión tratando de asistir a quienes deban seleccionar empresas prestadoras de servicios documentales, reducir y controlar los costos operativos.

Managing knowledge in an outsourcing environment

What an organisation does versus what it out-sources to the market is a classic boundaries of the firm question that has previously been dominated by efficiency arguments. However, a knowledge-based view suggests these boundaries are integral to the ability of a firm to deploy existing knowledge stocks efficiently, as well as develop new knowledge through learning that will drive future competitiveness. Furthermore, the nature of these boundaries, in respect of their permeability is critical in understanding the likelihood of knowledge flowing into and out of the organisation. Using these concepts, we present a case study of Main Roads Western Australia to illustrate how these principles have allowed it to start rebuilding its internal capabilities through repositioning its operational boundaries and via ensuring their boundaries are highly porous as they move more major projects into alliance contracts.

Outsourcing strategies for radical innovations: does industry clockspeed make a difference?

Purpose – To determine whether or not clockspeed is an important variable in outsourcing strategies throughout the development of radical innovations. Design/methodology/approach – An internet-based survey of manufacturing firms from all over the world. Findings – An industry's clockspeed does not play a significant role in the success or failure of a particular outsourcing strategy for a radical innovation. Research limitations/implications – Conclusions from earlier research in this area are not necessarily industry-specific. Practical implications – Lessons learned via previous investigations about the computer industry need not be confined to that sector. Vertical integration may be a more robust outsourcing strategy when developing a radical innovation in industries of all clockspeeds. Originality/value – Previous research efforts in this field focused on a single technology jump, but this approach may have overlooked a potentially important variable: industry clockspeed. Thus, this investigation explores whether clockspeed is an important factor.

The Long-Term Irrelevance of Trust in Outsourcing Decisions for New Technologies: Insights from an Agent-Based Model

Significant empirical data from the fields of management and business strategy suggest that it is a good idea for a company to make in-house the components and processes underpinning a new technology. Other evidence suggests exactly the opposite, saying that firms would be better off buying components and processes from outside suppliers. One possible explanation for this lack of convergence is that earlier research in this area has overlooked two important aspects of the problem: reputation and trust. To gain insight into how these variables may impact make-buy decisions throughout the innovation process, the Sporas algorithm for measuring reputation was added to an existing agent-based model of how firms interact with each other throughout the development of new technologies. The model�s results suggest that reputation and trust do not play a significant role in the long-term fortunes of an individual firm as it contends with technological change in the marketplace. Accordingly, this model serves as a cue for management researchers to investigate more thoroughly the temporal limitations and contingencies that determine how the trust between firms may affect the R&D process.

Identifying the extent, motivations and barriers to outsourcing of accounting services.

In this paper we analyse the oursourcing of accounting services. The extent to which firms are currently outsourcing, or considering outsourcing such services, and the motivations and barriers associated with outsourcing are identified. Empirical data from a random sample of accounting firms are used in this analysis. Data indicate that the majority of accounting firms are either currently outsourcing or considering outsourcing and that they exopect the volume of oursourced services to increase. In contrast to the scholarly literature advocating labor arbitrage as the primary driver for organizations choosing to outsource, in this study it was found that the main factors underpinning the decision to outsource were the expediting of service delivary to clients, and to enable the firm to focus on its core competencies.

Outsourcing and cutting choice in private hospital menus – does it impact on patient foodservice satisfaction?

Patient satisfaction with foodservices is multidimensional. It is well recognised that food and other aspects of foodservice delivery are important elements of patients overall perception of the hospital experience. This study aimed to determine whether menu changes in 2008 at an acute private hospital, considered negative by the dietetic staff, would affect patient satisfaction with the foodservice. Changes to the menu, secondary to the refurbishment of the foodservice facilities decreased the number of choices at breakfast from six to four, and altered the dessert menu to include a larger proportion of commercially produced products. The Acute Care Hospital Foodservice Patient Satisfaction Questionnaire (ACHFPSQ) was utilised to assess patient satisfaction with the menu changes, as it has proven accuracy and reliability in measuring patient satisfaction. Results of the survey (n=306) were compared to data with previous ACHFPSQ surveys conducted annually since 2003. Data analysed included overall foodservice satisfaction and four dimensions of foodservice satisfaction: food quality, meal service quality, staff/service issues and the physical environment. Satisfaction targets were set at 4 (scale 1–5) for each foodservice dimension. Analysis showed that despite changes to the menu, overall foodservice satisfaction rated high, with a score of 4.3. Eighty-six percent of patients rated the foodservice as either ‘very good’ or ‘good’. The four foodservice dimensions were rated highly (4.2–4.8). Findings were consistent with previous survey results, demonstrating a high level of patient satisfaction across all dimensions of the foodservice, despite changes to the menu. The annual ACHFPSQ was of value to this practice question.

Multi-level knowledge transfer in software development outsourcing projects : the agency theory view

In recent years, software development outsourcing has become even more complex. Outsourcing partner have begun‘re- outsourcing’ components of their projects to other outsourcing companies to minimize cost and gain efficiencies, creating a multi-level hierarchy of outsourcing. This research in progress paper presents preliminary findings of a study designed to understand knowledge transfer effectiveness of multi-level software development outsourcing projects. We conceptualize the SD-outsourcing entities using the Agency Theory. This study conceptualizes, operationalises and validates the concept of Knowledge Transfer as a three-phase multidimensional formative index of 1) Domain knowledge, 2) Communication behaviors, and 3) Clarity of requirements. Data analysis identified substantial, significant differences between the Principal and the Agent on two of the three constructs. Using Agency Theory, supported by preliminary findings, the paper also provides prescriptive guidelines of reducing the friction between the Principal and the Agent in multi-level software outsourcing.

Outsourcing data storage without outsourcing trust in cloud computing

The main theme of this thesis is to allow the users of cloud services to outsource their data without the need to trust the cloud provider. The method is based on combining existing proof-of-storage schemes with distance-bounding protocols. Specifically, cloud customers will be able to verify the confidentiality, integrity, availability, fairness (or mutual non-repudiation), data freshness, geographic assurance and replication of their stored data directly, without having to rely on the word of the cloud provider.

Cloud computing : how does it differ from IT outsourcing and what are the implications for practice and research?

The purpose of this paper is to provide an evolutionary perspective of cloud computing (CC) by integrating two previously disparate literatures: CC and information technology outsourcing (ITO). We review the literature and develop a framework that highlights the demand for the CC service, benefits, risks, as well as risk mitigation strategies that are likely to influence the success of the service. CC success in organisations and as a technology overall is a function of (i) the outsourcing decision and supplier selection, (ii) contractual and relational governance, and (iii) industry standards and legal framework. Whereas CC clients have little control over standards and/or the legal framework, they are able to influence other factors to maximize the benefits while limiting the risks. This paper provides guidelines for (potential) cloud computing users with respect to the outsourcing decision, vendor selection, service-level-agreements, and other issues that need to be addressed when opting for CC services. We contribute to the literature by providing an evolutionary and holistic view of CC that draws on the extensive literature and theory of ITO. We conclude the paper with a number of research paths that future researchers can follow to advance the knowledge in this field.