La construction identitaire d'une ONG par la communication : le cas de Médecins sans frontières

L’objet de ce mémoire est de s’interroger sur la co-construction et la négociation de l’identité organisationnelle par la parole dans les interactions quotidiennes. Cette étude a été menée sur une organisation du monde de l’humanitaire, Médecins Sans Frontières (MSF) et plus précisément sur une mission réalisée dans la région du Nord- Kivu en République Démocratique du Congo. Les données ont été collectées en employant la méthode du vidéo shadowing, encore appelée vidéo filature, une approche consistant à suivre et filmer des acteurs dans leurs interactions du quotidien, et particulièrement, dans notre cas, le chef de mission. La méthodologie utilisée pour analyser les enregistrements vidéo a, par la suite, été inspirée de l’analyse de conversation et de l’ethnométhodologie. Les concepts phares sur lesquels se base cette recherche sont la « ventriloquie » et la « présentification », deux concepts en communication organisationnelle développés par François Cooren de l’École de Montréal. Plus précisément, nous nous sommes attachés à montrer comment les acteurs de MSF cultivent l’identité et l’image de leur organisation à travers des « conversations identitaires». Nous avons ainsi pu observer et analyser comment les acteurs de l’organisation agissent par le biais de la parole pour construire et établir l’identité de leur organisation, et à travers cela, leur propre identité.

La négociation de l’identité organisationnelle : une étude narrative du travail des employés de Médecins Sans Frontières

Ce mémoire de maîtrise porte sur le concept d’identité organisationnelle, appliqué au milieu des organisations humanitaires. Le contexte mondial actuel dans lequel évoluent ces organisations leur impose de revoir certaines de leurs valeurs et façons de faire. En effet, les équipes des ONG sur le terrain sont confrontées à des conflits de plus en plus nombreux et complexes, qui remettent en question l’identité de leur organisation. Cette recherche vise à dresser un portrait du travail des employés de l’organisation Médecins Sans Frontières (MSF) lors de missions humanitaires, alors que ceux-ci doivent justifier et négocier la présence de l’organisation auprès de la population et des autorités locales. En nous basant sur le concept de sensemaking développé par Karl E. Weick, nous présentons une analyse narrative des récits de mission de cinq employés de MSF. Cette analyse permet d’étudier comment, au quotidien, les employés d’une ONG le terrain sont impliqués dans des négociations où l’identité organisationnelle est continuellement menacée et remise en question.

Figures, tensions et intensités organisationnelles à Médecins sans frontières : une approche ethnographique

Cette thèse s’applique à rendre compte de la manière dont des tensions s’incarnent et s’expriment dans les activités quotidiennes d’une organisation humanitaire, Médecins sans frontières. Pour ce faire, nous faisons appel à une approche dite « constitutive » de la communication, approche qui vise à montrer que les tensions organisationnelles que vivent les intervenants humanitaires dans leur travail peuvent s’analyser à partir des figures qui animent leurs conversations et leurs activités de tous les jours. Par tension, nous entendons l’expérience d’une incompatibilité, antinomie ou opposition vécue ou perçue entre deux ou plusieurs logiques d’action, tandis que la notion de figure renvoie à ce qui anime ces mêmes logiques d’action, soit toute préoccupation, valeur ou intérêt au nom desquels un acteur s’exprime ou agit. Dans cette thèse, nous avons ainsi identifié puis analysé, grâce à une approche d’inspiration ethnographique, cinq figures, trois tensions et trois « scènes communicationnelles » qui, selon nous, illustrent d’une manière fidèle les activités humanitaires de MSF. La présente thèse se veut donc une démonstration empirique, via les pratiques communicationnelles des acteurs, de ces figures et tensions à gérer au quotidien, comblant du coup certaines lacunes dans la littérature portant sur les tensions organisationnelles et l’aide humanitaire. Ces lacunes s’articulent principalement autour d’un manque d’intérêt pour, d’une part, la réalité des pratiques des acteurs en tant que telles, et, d’autre part, l’application d’une vision de la communication proprement constitutive de l’organisation, c’est-à-dire une vision qui reflèterait et exprimerait ce qui anime ses principaux acteurs au quotidien. Comme nous le montrons, ce qui semble animer ou préoccuper MSF (et ses acteurs), ce sont, d’une part, certains principes ou valeurs tels l’indépendance de pratique, la neutralité ou encore l’expérience et le scrupule. Ces idéaux, que les volontaires de MSF cultivent dans leurs conversations et leurs activités, sont donc constamment pris en considération lors de la mise sur pied et la réalisation des missions de cette célèbre organisation. D’autre part, une autre source d’animation se retrouve aussi au niveau des lieux et environnements complexes dans lesquels les soins médicaux sont prodigués aux populations en danger. Au final, et grâce à l’approche communicationnelle mise à profit dans cette thèse, il nous a été possible de dresser un portrait réaliste de ces mêmes pratiques - les « sources » de ce qui les anime -, reflétant à la fois le mode d’être et d’agir de MSF, dans toutes ses intensités et toutes ses tensions.

Intellectual property rights and the campaign for access to essential medicines : the advocacy role assumed by Médecins Sans Frontières

Non-governmental organizations and transnational networks have been increasingly successful a t gaining influence within issue areas traditionally controlled by the state. In many instances, non-state actors have been instrumental in forcing issues onto the global agenda, have aided in the development or transformation of global regimes, and have participated in securing state compliance for the adoption of new international norms. This paper argues that, consistent with social constructivist theory, ideas are important in influencing state preferences and change may be possible when certain factors are present. I f non-state actors can influence states, it is meaningful to understand how this happens. This paper focuses on a campaign led by Medecins Sans Frontieres that began in the late 1990s to acquire affordable medicines for patients in developing states that could not afford patented drugs. The campaign reached a measure of success in that member states of the World Trade Organization re-negotiated contested terms and meanings within the trade agreement for intellectual property rights and allowed concessions that would benefit lower income states. What factors contributed to the success of the campaign? And what were the most important factors - the issue, the actors or the mechanisms used?

Les expressions d'autorité dans les interactions organisationnelles de Médecins sans frontières : une approche dynamique

Mémoire numérisé par la Division de la gestion de documents et des archives de l'Université de Montréal

New Security threats for humanitarian aid workers

Two recent events in Afghanistan and Iraq highlight the current security threats for humanitarian aid workers: Firstly, in July 2004 the humanitarian aid organisation Médecins sans Frontières (MSF) stopped its operations in Afghanistan. This decision followed the targeted killing of five MSF aid workers in Northwestern Afghanistan in June 2004, a brutal act unprecedented in the organisation’s history. Afghanistan has become a dangerous place for aid workers: Since March 2003 more than 30 humanitarian aid workers have been killed. Secondly, in September 2004 the so-called “two Simonas”, staff members of the Italian non-governemental organization (NGO) “Un ponte per” (A Bridge for Bagdad) were abducted in Iraq and, fortunately, released in October 2004. Around 130 foreigners have been seized in Iraq in a wave of abductions that began in April. Most have been released, but around 30 have been killed. Due to the tense security situation in Iraq all the expatriate staff members of Western NGOs have been evacuated in the last months.

The studio sans frontières : the open-studio as an answer to the challenges of teaching contemporary art

Since at least the 1960s, art has assumed a breadth of form and medium as diverse as social reality itself. Where once it was marginal and transgressive for artists to work across a spectrum of media, today it is common practice. In this ‘post-medium’ age, fidelity to a specific branch of media is a matter of preference, rather than a code of practice policed by gallerists, curators and critics. Despite the openness of contemporary art practice, the teaching of art at most universities remains steadfastly discipline-based. Discipline-based art teaching, while offering the promise of focussed ‘mastery’ of a particular set of technical skills and theoretical concerns, does so at the expense of a deeper and more complex understanding of the possibilities of creative experimentation in the artist’s studio. By maintaining an hermetic approach to medium, it does not prepare students sufficiently for the reality of art making in the twenty-first century. In fact, by pretending that there is a select range of techniques fundamental to the artist’s trade, discipline-based teaching can often appear to be more engaged with the notion of skills preservation than purposeful art training. If art schools are to survive and prosper in an increasingly vocationally-oriented university environment, they need to fully synthesise the professional reality of contemporary art practice into their approach to teaching and learning. This paper discusses the way in which the ‘open’ studio approach to visual art study at QUT endeavours to incorporate the diversity and complexity of contemporary art while preserving the sense of collective purpose that discipline-based teaching fosters. By allowing students to independently develop their own art practices while also applying collaborative models of learning and assessment, the QUT studio program aims to equip students with a strong sense of self-reliance, a broad awareness and appreciation of contemporary art, and a deep understanding of studio-based experimentation unfettered by the boundaries of traditional media: all skills fundamental to the practice of contemporary art.

La pratique d’infirmières ayant participé à une mission humanitaire en Haïti suite au séisme de 2010 au sein d’une organisation non-gouvernementale

Les vies de millions de personnes sont dévastées par des désastres naturels à travers le monde. Les écrits scientifiques relatifs aux efforts humanitaires dans ces contextes ciblent les travailleurs humanitaires sans toutefois les différencier quant à leur appartenance disciplinaire ou à l’organisation qui les emploie. Les connaissances liées à la pratique des infirmières dans le contexte d’urgence humanitaire sont limitées, malgré qu’elles jouent un rôle vital auprès des populations touchées. Cette ethnographie focalisée, guidée par la théorie du caring bureaucratique de Ray (1989) répond à la question de recherche: Comment des infirmières ayant participé à une mission humanitaire d’urgence suite au séisme à Haïti en janvier 2010 au sein de l’organisation Médecins Sans Frontières décrivent-elles leur pratique dans les contextes légal, politique, économique, éducationnel, socioculturel, physique et technologique de cette expérience? Des entrevues semi-structurées en profondeur de 90 minutes ont été menées auprès de quatre participantes qui ont également échangé à propos de photographies prises durant leurs missions. Les participantes ont discuté de leur préparation, de leurs objectifs, des rôles qu’elles assumaient, ainsi que des défis rencontrés au retour de leurs missions. Des facteurs inhérents à l’infirmière et à l’organisation ont émergé comme importants pour l’articulation et la délimitation de leur pratique. Cette étude révèle également que des facteurs contextuels importants, soit l’équipe, le temps, l’environnement physique, la médiatisation, la sécurité, ainsi que les conditions de travail et les contextes sociopolitique et culturel avaient une influence sur la pratique. Les participantes, selon leur évaluation de ces contextes et des besoins immédiats, devaient constamment ajuster leur pratique. Cette recherche permet une meilleure compréhension de la pratique d’infirmières dans un contexte d’urgence humanitaire de laquelle découlent des implications pour la pratique, la formation et la recherche.

Exploitation de la bande dessinée La Guerre de la Glace à la Framboise (Bande Dessinée sur une Europe pacifique sans frontières destinée aux jeunes), dans la classe de Français Langue Etrangère : unité didactique. 'Uso del cómic La Guerra del Helado de Frambuesa (Cómic por una Europa pacífica sin fronteras para jóvenes), en la clase de Lengua Francesa : unidad didáctica'.

Se describe una experiencia de uso del cómic La Guerra del Helado de Frambuesa publicado por la Oficina de Publicaciones Oficiales de la Comunidad Europea, en las clases de Francés de segundo ciclo de la ESO. Se diseña una unidad didáctica con los siguientes objetivos: conocer el funcionamiento de la Comunidad Europea, producir textos escritos a partir del contenido del cómic, formar una opinión positiva acerca de la ciudadanía europea y descubrir a los personajes que la han hecho posible. Se describen los contenidos, los ejercicios y los criterios de evaluación propuestos.

Knowledge management sans frontières

Knowledge management is a topic that crosses borders of various kinds, such as those between departments, between organisations or between countries. In this paper we will consider various issues relating to knowledge management, in the context where more than one department/organisation/country is involved. To do this, we place an emphasis on knowledge management as a process, rather than as an organisational system or, worse, as a piece of technology. This process involves trust, negotiation—and indeed some technological support. In this paper we wish to introduce the concept of ‘triangles of trust’, and to focus on where ‘the top meets the bottom’ in terms of knowledge management and organisational learning. Partial examples will be offered in support of our views, but no full and complete examples—knowledge management simply is not well enough understood or documented for that yet. Our overall conclusion is that there is no one best way to “do” knowledge management, but there are principles that ought to be applied.

Les Tragédies romaines : pour un théâtre sans frontières

International audience

Avoir ou ne pas être : la constitution possessive de l'organisation

Thèse réalisée en cotutelle entre le Département de communication de l'Université de Montréal (sous la direction de François Cooren)et le Centre de sociologie des organisation de Sciences Po Paris (Institut d'études politiques de Paris; sous la direction de Bruno Latour).

Efficacy and effectiveness of an rVSV-vectored vaccine expressing Ebola surface glycoprotein: interim results from the Guinea ring vaccination cluster-randomised trial.

BACKGROUND A recombinant, replication-competent vesicular stomatitis virus-based vaccine expressing a surface glycoprotein of Zaire Ebolavirus (rVSV-ZEBOV) is a promising Ebola vaccine candidate. We report the results of an interim analysis of a trial of rVSV-ZEBOV in Guinea, west Africa. METHODS For this open-label, cluster-randomised ring vaccination trial, suspected cases of Ebola virus disease in Basse-Guinée (Guinea, west Africa) were independently ascertained by Ebola response teams as part of a national surveillance system. After laboratory confirmation of a new case, clusters of all contacts and contacts of contacts were defined and randomly allocated 1:1 to immediate vaccination or delayed (21 days later) vaccination with rVSV-ZEBOV (one dose of 2 × 10(7) plaque-forming units, administered intramuscularly in the deltoid muscle). Adults (age ≥18 years) who were not pregnant or breastfeeding were eligible for vaccination. Block randomisation was used, with randomly varying blocks, stratified by location (urban vs rural) and size of rings (≤20 vs >20 individuals). The study is open label and masking of participants and field teams to the time of vaccination is not possible, but Ebola response teams and laboratory workers were unaware of allocation to immediate or delayed vaccination. Taking into account the incubation period of the virus of about 10 days, the prespecified primary outcome was laboratory-confirmed Ebola virus disease with onset of symptoms at least 10 days after randomisation. The primary analysis was per protocol and compared the incidence of Ebola virus disease in eligible and vaccinated individuals in immediate vaccination clusters with the incidence in eligible individuals in delayed vaccination clusters. This trial is registered with the Pan African Clinical Trials Registry, number PACTR201503001057193. FINDINGS Between April 1, 2015, and July 20, 2015, 90 clusters, with a total population of 7651 people were included in the planned interim analysis. 48 of these clusters (4123 people) were randomly assigned to immediate vaccination with rVSV-ZEBOV, and 42 clusters (3528 people) were randomly assigned to delayed vaccination with rVSV-ZEBOV. In the immediate vaccination group, there were no cases of Ebola virus disease with symptom onset at least 10 days after randomisation, whereas in the delayed vaccination group there were 16 cases of Ebola virus disease from seven clusters, showing a vaccine efficacy of 100% (95% CI 74·7-100·0; p=0·0036). No new cases of Ebola virus disease were diagnosed in vaccinees from the immediate or delayed groups from 6 days post-vaccination. At the cluster level, with the inclusion of all eligible adults, vaccine effectiveness was 75·1% (95% CI -7·1 to 94·2; p=0·1791), and 76·3% (95% CI -15·5 to 95·1; p=0·3351) with the inclusion of everyone (eligible or not eligible for vaccination). 43 serious adverse events were reported; one serious adverse event was judged to be causally related to vaccination (a febrile episode in a vaccinated participant, which resolved without sequelae). Assessment of serious adverse events is ongoing. INTERPRETATION The results of this interim analysis indicate that rVSV-ZEBOV might be highly efficacious and safe in preventing Ebola virus disease, and is most likely effective at the population level when delivered during an Ebola virus disease outbreak via a ring vaccination strategy. FUNDING WHO, with support from the Wellcome Trust (UK); Médecins Sans Frontières; the Norwegian Ministry of Foreign Affairs through the Research Council of Norway; and the Canadian Government through the Public Health Agency of Canada, Canadian Institutes of Health Research, International Development Research Centre, and Department of Foreign Affairs, Trade and Development.