FNAC - a experiência da cultura. Lugar de encontro entre a marca e o consumidor

O presente relatório de estágio curricular, integrado no curso de Mestrado em Ciências da Comunicação da Universidade Nova de Lisboa, corresponde ao resultado do trabalho desenvolvido no Departamento de Marketing e Comunicação Institucional da FNAC, num período aproximado de 5 meses, de Agosto de 2013 a Janeiro de 2014. Com a realização do estágio procurei identificar de que maneira uma empresa como a FNAC pôde contribuir para alterar o paradigma de distribuição de produtos culturais e tecnológicos e pôde influenciar o consumo de bens culturais da sociedade, através da sua política de livre acesso aos eventos promovidos no Fórum FNAC e da livre consulta dos produtos comercializados. Tendo como ponto de partida a componente lectiva do curso de Mestrado em Ciências da Comunicação e o estágio na FNAC sob a orientação do Dr. Viriato Filipe, procurou-se enquadrar as actividades desenvolvidas pelo departamento no contexto social em que se deu o aparecimento da FNAC em França, nos anos 1950, bem como perspetivar as implicações futuras, contribuindo, desta forma, para o conhecimento científico na área do consumo cultural.

O marketing comportamental no processo de fidelização do consumidor online - Estudo de caso: FNAC.PT

Mestrado em Controlo de Gestão e dos Negócios

High Diagnostic Accuracy And Reproducibility Of Fine-needle Aspiration Cytology For Diagnosing Salivary Gland Tumors: Cytohistologic Correlation In 182 Cases.

The purpose of this study was to assess the efficacy and reproducibility of the cytologic diagnosis of salivary gland tumors (SGTs) using fine-needle aspiration cytology (FNAC). The study aimed to determine diagnostic accuracy, sensitivity, and specificity and to evaluate the extent of interobserver agreement. We retrospectively evaluated SGTs from the files of the Division of Pathology at the Clinics Hospital of São Paulo and Piracicaba Dental School between 2000 and 2006. We performed cytohistologic correlation in 182 SGTs. The sensitivity, specificity, positive predictive value, negative predictive value, and diagnostic accuracy were 94%, 100%, 100%, 100%, and 99%, respectively. The interobserver cytologic reproducibility showed significant statistical concordance (P < .0001). FNAC is an effective tool for performing a reliable preoperative diagnosis in SGTs and shows high diagnostic accuracy and consistent interobserver reproducibility. Further FNAC studies analyzing large samples of malignant SGTs and reactive salivary lesions are needed to confirm their accuracy.

Fine Needle Aspiration Cytology In The Diagnosis Of Perioral Adverse Reactions To Cosmetic Dermal Fillers.

Facial cosmetic procedures are increasingly requested, and dermal filler materials have been widely used as a nonsurgical option since the 1980s. However, injectable fillers have been implicated in local adverse reactions. Therefore, the aim of this article was to describe the use of fine needle aspiration cytology (FNAC) in the diagnosis of foreign-body reactions to the perioral injection of dermal fillers. A 69-year-old woman presented with a painful nodule on her right nasolabial fold. Intraoral FNAC was performed, and cytologic smears were examined under optical and polarized light microscopy, showing birefringent microspheres, confirming the diagnosis of an adverse reaction caused by polymethyl methacrylate filler. FNAC is a less invasive method to confirm the diagnosis of adverse reactions caused by perioral cosmetic dermal fillers.

Comparison study of procedures for aspiration of biopsy samples

Introduction: The samples obtained from fine needle aspiration in liquid base cytology (FNAC) are often limited by scarce cellularity compared to the amount of colloid and presence of blood. Accordingly, it was important to test alternative technical procedures so as to maximize the cellularity of each sample. Objective: To compare the morphological features and cellularity of the three procedures in the FNAC cytodiagnosis of the thyroid. Methods: A total of 31 cases were each subjected to a cell block and ThinPrep preparation as well as a routine smear. The observation and analysis was performed using an optical microscope. Cytological diagnosis of each cell block case was objectively analysed for cellularity, presence of background and cellular preservation. Each smear and ThinPrep case was analysed for the presence or absence of cells. The data was analysed with Microsoft Excel (Office 2010) and SPSS (Statistical Package of Social Science) version 15.0 for Windows. Results: Of 31 cases, only 20 had thyroid cells in the cell block and ThinPrep preparations, however, all smear cases contained thyroid cells. Some background was found in 30 Cell block cases with only 5 of these containing well preserved cells for cytodiagnosis. Conclusions: As indicated by the results, smear is the most appropriate procedure for FNAC of the thyroid.

As redes sociais e as marcas

RELATÓRIO DE ESTÁGIO Mestrado em Novas Medias e Práticas Web

Science4You: Expanding the internationalization plan in Spain

A Work Project, presented as part of the requirements for the Award of a Masters Degree in Management from the NOVA – School of Business and Economics

Novas Dinâmicas da Relação entre Consumidores e Marcas no Facebook . A Influência do Consumidor em Rede na Comunicação das Marcas

O objetivo deste estudo visa compreender a relação entre consumidores e marcas no Facebook. O consumidor tem um papel central nesta investigação, pois é no seu perfil que se centra o foco de análise. A evolução que se tem verificado na área das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), o acesso generalizado à Internet e a emergência dos media sociais vieram alterar as relações sociais entre indivíduos e entre estes e as marcas. Não só os canais convencionais de comunicação deixaram de ser suficientes e eficazes para as marcas como também para os consumidores e, por isso, também os conceitos e abordagens para explicar esta nova realidade se alteraram. A economia digital redefiniu o papel do consumidor, agora mais presente, exigente e participativo, e obrigou as empresas a adequarem a sua estratégia e a estarem presentes onde o consumidor está. O Facebook é a rede social por excelência, destacando-se das demais pela interatividade que permite e pela preferência e número de utilizadores ativos, característica reconhecida pelas empresas e marcas que veem nesta rede social um canal de comunicação com vantagens excecionais e por isso apostam na sua presença. A partir de um quadro teórico no âmbito do marketing digital, das redes sociais e do comportamento do consumidor e de um quadro metodológico composto por técnicas de abordagem qualitativa e quantitativa, observou-se como essa relação se manifesta. Através da análise da presença das marcas no Facebook, com base nos casos de cinco marcas com presença nesta rede social, a saber: Danone, Fnac Portugal, Meo, Sumol e A Padaria Portuguesa, bem como na experiência dos seus community managers, assim como nas motivações partilhadas pelos consumidores para aderir a uma comunidade de fãs, na interatividade gerada e no envolvimento do consumidor com as marcas no Facebook e, por fim, na caracterização do papel do consumidor na relação com as marcas na rede social em análise, com recurso a um inquérito, grupos de discussão e observação direta dos utilizadores dessas páginas, conclui-se que os consumidores estão conscientes da sua importância na relação com as marcas e que se gera envolvimento quando se inicia o diálogo.

The role of liquid-based cytology and ancillary techniques in pleural and pericardic effusions: An institutional experience

BACKGROUND: Fine-needle aspiration cytology (FNAC) of serous membrane effusions may fulfil a challenging role in the diagnostic analysis of both primary and metastatic disease. From this perspective, liquid-based cytology (LBC) represents a feasible and reliable method for empowering the performance of ancillary techniques (ie, immunocytochemistry and molecular testing) with high diagnostic accuracy. METHODS: In total, 3171 LBC pleural and pericardic effusions were appraised between January 2000 and December 2013. They were classified as negative for malignancy (NM), suspicious for malignancy (SM), or positive for malignancy (PM). RESULTS: The cytologic diagnoses included 2721 NM effusions (2505 pleural and 216 pericardic), 104 SM effusions (93 pleural and 11 pericardic), and 346 PM effusions (321 pleural and 25 pericardic). The malignant pleural series included 76 unknown malignancies (36 SM and 40 PM effusions), 174 metastatic lesions (85 SM and 89 PM effusions), 14 lymphomas (3 SM and 11 PM effusions), 16 mesotheliomas (5 SM and 11 SM effusions), and 3 myelomas (all SM effusions). The malignant pericardic category included 20 unknown malignancies (5 SM and 15 PM effusions), 15 metastatic lesions (1 SM and 14 PM effusions), and 1 lymphoma (1 PM effusion). There were 411 conclusive immunocytochemical analyses and 47 molecular analyses, and the authors documented 88% sensitivity, 100% specificity, 98% diagnostic accuracy, 98% negative predictive value, and 100% positive predictive value for FNAC. CONCLUSIONS: FNAC represents a primary diagnostic tool for effusions and a reliable approach with which to determine the correct follow-up. Furthermore, LBC is useful for ancillary techniques, such as immunocytochemistry and molecular analysis, with feasible diagnostic and predictive utility.

Detection rate of FNA cytology in medullary thyroid carcinoma: a meta-analysis.

BACKGROUND: The early detection of medullary thyroid carcinoma (MTC) can improve patient prognosis, because histological stage and patient age at diagnosis are highly relevant prognostic factors. As a consequence, delay in the diagnosis and/or incomplete surgical treatment should correlate with a poorer prognosis for patients. Few papers have evaluated the specific capability of fine-needle aspiration cytology (FNAC) to detect MTC, and small series have been reported. This study conducts a meta-analysis of published data on the diagnostic performance of FNAC in MTC to provide more robust estimates. RESEARCH DESIGN AND METHODS: A comprehensive computer literature search of the PubMed/MEDLINE, Embase and Scopus databases was conducted by searching for the terms 'medullary thyroid' AND 'cytology', 'FNA', 'FNAB', 'FNAC', 'fine needle' or 'fine-needle'. The search was updated until 21 March 2014, and no language restrictions were used. RESULTS: Fifteen relevant studies and 641 MTC lesions that had undergone FNAC were included. The detection rate (DR) of FNAC in patients with MTC (diagnosed as 'MTC' or 'suspicious for MTC') on a per lesion-based analysis ranged from 12·5% to 88·2%, with a pooled estimate of 56·4% (95% CI: 52·6-60·1%). The included studies were statistically heterogeneous in their estimates of DR (I-square >50%). Egger's regression intercept for DR pooling was 0·03 (95% CI: -3·1 to 3·2, P = 0·9). The study that reported the largest MTC series had a DR of 45%. Data on immunohistochemistry for calcitonin in diagnosing MTC were inconsistent for the meta-analysis. CONCLUSIONS: The presented meta-analysis demonstrates that FNAC is able to detect approximately one-half of MTC lesions. These findings suggest that other techniques may be needed in combination with FNAC to diagnose MTC and avoid false negative results.

Evidencia actual sobre características demográficas en mastitis granulomatosa idiopática

Introducción: La mastitis granulomatosa idiopática es una enfermedad crónica benigna, rara y de etiología desconocida; tiende a confundirse con otras enfermedades debido a síntomas similares. Este estudio pretende identificar y cuantificar las características demográficas, los antecedentes ginecoobstétricos relevantes y las manifestaciones clínicas prediagnósticas de esta enfermedad Metodología: Se realizó una revisión sistemática con análisis agrupado de datos tipo meta análisis. Se utilizó una estrategia de búsqueda en PubMed. Todos los estudios relacionados con la definición, manifestaciones clínicas, diagnóstico, tratamiento y pronóstico de la mastitis granulomatosa idiopática fueron elegibles. Las variables de interés fueron edad, país, antecedente de contracepción hormonal, tiempo de evolución, tiempo desde el último embarazo, diagnóstico inicial, y manifestaciones clínicas previas a la consulta. No hubo restricción en fechas de publicación. Resultados: Fueron incluidas 641 mujeres con diagnóstico de MGI reportadas en 68 publicaciones que cumplieron los criterios de selección. La edad media fue 35.9 años, 14.1% de ellas estaba embarazada o lactando, el antecedente de consumo de anticonceptivos hormonales fue 21% y el tiempo promedio desde el último parto fue de 3.9 años. La afectación ocurre principalmente en mama izquierda y en cuadrante superoexterno. El cáncer de mama y el absceso mamario son diagnósticos diferenciales en la consulta. Discusión: El diagnóstico de MGI es un reto para el ginecólogo desde la consulta inicial. Debido a que sus manifestaciones clínicas no son específicas, su diagnóstico parece apuntar a la necesidad de un proceso de descarte de otras patologías más frecuentes e incluso de peor pronóstico. Palabras clave mastitis granulomatosa idiopática

Design, desenvolvimento e avaliação de experiências para o ponto de venda baseadas numa abordagem centrada no utilizador: o projeto Q’FNAC! 2.0

Este projeto teve como principal objetivo continuar o desenvolvimento do quiosque multimédia FNAC. Filial do Grupo Pinault Printemps, a FNAC é líder europeu na distribuição de bens tecnológicos e culturais. Nesta fase do desenvolvimento, o foco do projeto centrou-se na procura da melhor forma de mostrar ao utilizador a localização de um produto na loja FNAC Madeira, expansão das funcionalidades aos restantes produtos e o redesenho da interface do quiosque multimédia FNAC. Por forma a identificar uma forma eficaz de dar a conhecer ao utilizador a localização de um produto dentro da loja FNAC Madeira, foi efetuado um estudo que consistiu em questionários e testes com utilizadores para comparar duas formas de localização, por planta da loja ou por vídeo em tempo real. A primeira versão do quiosque multimédia FNAC apenas possuía suporte a livros, pelo que foi necessário tornar a aplicação o mais abstrata possível por forma a gerar as categorias de produtos em runtime recorrendo a ficheiros XML. Por fim, para redesenhar a interface do quiosque multimédia FNAC, foram efetuadas análises às interfaces da primeira versão, utilizando as heurísticas de Nielsen e os “Principles of good form” de Larry Constantine. Após a fase de análise as interfaces foram redesenhadas tendo por base a análise efetuada, o guia de norma FNAC 2011 e breves testes de usabilidade com utilizadores. Do estudo realizado, na procura pela melhor forma de localização, foram identificados alguns problemas relacionados com a utilização de um vídeo em tempo real para a identificação, tal como as interferências externas por parte dos outros clientes do espaço comercial e foi possível constatar um melhor desempenho e aceitação da localização por planta. A localização por planta mostrou-se suficiente para os utilizadores conseguirem identificar o local onde o produto estava exposto, pois permitia-lhes identificar o local onde encontravam-se e obter uma localização mais precisa do local, necessitando apenas de olhar em volta para conseguir relacionar o que era possível visualizar na planta com aquilo que os rodeava na loja.

Testicular fine needle aspiration cytology from a stallion with testicular degeneration after external genitalia trauma.

A seven-year-old Quarter Horse had a serious external genitalia trauma with severe swelling of ventrum, penis, prepuce and scrotum after falling over a fence. Appropriated treatment was rapidly started after clinical examination. During recovery period, the spermatogenesis assess by semen evaluation was not possible due to stallion's inability to ejaculate. Therefore, for testicular evaluation fine needle aspiration cytology (FNAC) was performed. The first FNAC showed a deviation of germ cell line towards immature cells, mainly by primary spermatocytes (59.5%) with very few late spermatids and spermatozoa (2.5% each), and an increased Sertoli cells/germ cells ratio (478/100), which characterized testicular degeneration. One month after the first FNAC, the second exam presented a drastic decrease of Sertoli cells/germ cells ratio (7/100) and marked increase of mature cell number, specially by early and late spermatids (50% and 24.5%, respectively). In this case, the results of both FNAC could demonstrate a partial recovery of spermatogenesis activity. Two months later, the stallion had mated two mares successfully and they became pregnant. In conclusion, the adequate treatment allowed a complete recovery of the stallion's reproductive function, and since semen collection was impossible during treatment, testicular FNAC showed to be an efficient diagnostic method for evaluating acute damage in the spermatogenesis.

Cytological identification and quantification of testicular cell types using fine needle aspiration in horses

Fifteen stallions of different breeds, age 3-11 years, had their right testicles evaluated by fine needle aspiration cytology (FNAC). Cytological analysis showed the following spermatogenic cell types: spermatogonia (1.6% +/- 1.1); spermatocyte I (3.4% +/- 2.2); spermatocyte II (0.8% +/- 0.7); early spermatids (25.5% +/- 9.5); late spermatids (37.0% +/- 9.3). Spermatozoal numbers were expressed as the spermatic index (SI = 31.5% +/- 8.5) and Sertoli cells mere expressed as the Sertoli cell index (SEI = 20.9% +/- 17.0) (means +/- s.d). Identification of cell types was relatively easy and no immediate adverse effects of aspiration were noted. The results suggest that FNAC of testis may assist clinical diagnosis in the study of male equine infertility.