Incidencia de los factores de riesgo psicosociales en la gestión de servicio al cliente en la empresa pública: el caso de la Dirección de Migración y Extranjería del Ministerio de Relaciones Exteriores, Comercio e Integración, ciudad Quito

El propósito principal de este trabajo de investigación es el de identificar los Factores de Riesgos Psicosociales en la Sección de Visas para No-Inmigrantes del Ministerio de Relaciones Exteriores, Comercio e Integración y analizar su incidencia en la gestión de servicio al cliente. De manera general, este trabajo de investigación se desarrolla en cuatro capítulos. El primer capítulo contiene aspectos teóricos referentes a la Seguridad, Higiene y Salud en las Organizaciones, donde se reflexiona sobre la situación actual ecuatoriana respecto a prevención de accidentes de trabajo y el déficit de información referida a factores de riesgo psicosociales. En un segundo capítulo se analiza a profundidad los tipos de riesgos psicosociales que podrían presentarse en el ámbito laboral y la necesidad de planificar programas de prevención y administración de riesgos psicosociales. En el tercer capítulo se visualiza al cliente y sus necesidades como indicadores que determinan el nivel de calidad de servicio. Por último, en un cuarto capítulo, se presenta un estudio de caso, en el que a través de la aplicabilidad de instrumentos de investigación, se identifican los riesgos psicosociales en la Dirección de Migración y Extranjería, Sección Visas para No-Inmigrantes y su posterior análisis de la relación con el servicio al cliente, para finalmente proponer un programa de prevención y administración de riesgos psicosociales que pueda ser aplicado en la Institución, con el fin de fomentar una cultura preventiva y generar un lugar con condiciones de trabajo óptimas para el recurso humano.

Continuación del expediente istruido en el Ministerio de Relaciones Exteriores del Gobierno Constitucional, sobre medios de pacificación de la República.

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Correspondencia de la Legación Mexicana en Washington, con el Ministerio de Relaciones Exteriores de la República y el Departamento de Estado de los Estado Unidos, sobre la captura, juicio y ejecución de Don Fernando Maximiliano de Hapsburgo.

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Análisis de la aplicación de la Ley 909 de 2004 y el Decreto 274 del 2000. Estudio de Caso: Ministerio de Relaciones Exteriores. Periodo gobierno de Álvaro Uribe

La presente monografía realiza una análisis de la aplicación de los estatuto de carrera administrativa, ley 909 del 2004 y el de carrera diplomática y consular, Decreto 274 del 2000 en el Ministerio de Relaciones Exteriores durante el periodo del presidente Álvaro Uribe. Esto para mostrar como el criterio del mérito, como rector de la formación y gestión de la función pública, consagrado en la constitución y en los estatutos de carrera no se aplica en la práctica en dicho ministerio. Así mismo se busca a través de entrevistas a expertos en la materia dar una explicación a la desviación que se presenta en la práctica de los principios normativos sobre función pública.

Boletín del Ministerio de Relaciones Exteriores.

Publication suspended Mar. 1923-June 1932, April 1934?-Jan. 1938, July 1944-Dec. 1945, inclusive.

Memoria del Ministerio de relaciones exteriores.

1919-22 never published?

Boletín del Ministerio de Relaciones Exteriores de los Estado Unidos de Venezuela.

Part of the illustrative material is folded.

Informe que presenta el Ministro de Relaciones Exteriores.

Description based on: Agosto 1982.

Informe del Ministro de Relaciones Exteriores al Congreso Ordinario de ...

Description based on: 1898.

Proyecto de organizacion y reglamento del cuerpo diplomatico argentino : trabajado por orden del Ministerio de Relaciones Exteriores de la Republica Argentina /

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Boletín del Ministerio de Relaciones Exteriores.

Description based on: Vol. 13, no. 95 (1907).

Convenio Marco de Cooperación Interinstitucional entre el Ministerio de Relaciones Exteriores y Movilidad Humana y la Universidad de Cuenca

Español

Memoria Leida por el Ministro de Relaciones Exteriores a las camaras del Congreso General en los días 29 y 30 del mes de enero de 1838 en cumplimiento del art. 31 de la cuarta ley constitucional

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Publicación oficial, del negociado entre el Ministerio de Relaciones Esteriores y el Sr. Enviado Estraordinario y Ministro Plenipotenciario de la República de Chile, con motivo de su pretension sobre venta de presas que las fuerzas navales chilenas pudieran hacer a la España.

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Memoria del Ministerio de Relaciones Esteriores, Culto i Colonización presentada al Congreso Nacional en ...

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