Conditional reasoning: A key to assessing computer-based knowledge-building communication processes

This article describes a methodological approach to conditional reasoning in online asynchronous learning environments such as Virtual-U VGroups, developed by SFU, BC, Canada, consistent with the notion of meaning implication: If part of a meaning C is embedded in B and a part of a meaning B is embedded in A, then A implies C in terms of meaning [Piaget 91]. A new transcript analysis technique was developed to assess the flows of conditional meaning implications and to identify the occurrence of hypotheses and connections among them in two human science graduate mixed-mode online courses offered in the summer/spring session of 1997 by SFU. Flows of conditional meaning implications were confronted with Virtual-U VGroups threads and results of the two courses were compared. Findings suggest that Virtual-U VGroups is a knowledge-building environment although the tree-like Virtual-U VGroups threads should be transformed into neuronal-like threads. Findings also suggest that formulating hypotheses together triggers a collaboratively problem-solving process that scaffolds knowledge-building in asynchronous learning environments: A pedagogical technique and an built-in tool for formulating hypotheses together are proposed. © Springer Pub. Co.

Structures, Systems and Organizational Communication Processes in Franchises in times of crisis: the Spanish case

Current economic crisis together with the Internet revolution has had direct impacts on the franchise sector of Spain: in particular on its unique communication network. The aim of this research is to analyse how Spanish franchise companies have adapted to these changes through its corporate communications management. We want to determine whether the management of communications is ideal to the growth and consolidation of companies in the market. Corporate communications plans and organizational structures were analyzed to verify whether or not information technology (i.e. the use of the Internet) is maximized: the communications aspect being a critical area of company growth. We found that most franchise companies surveyed had adapted well to the changes in information technology, despite economic challenges. The Internet as a communications tool has been limited to its utility as a “bulletin board” for information. The marketing advantage of Internet communication, or its use as an avenue for customer exchange and exchange of goods and services has yet to be maximized. Future research may look into the details of how companies are able to maximize the communications-marketing advantage that Online/Internet can contribute to the franchise sector.

The downsides of downsizing: Communication processes and information needs in the aftermath of a workforce reduction strategy

This study explored the impact of downsizing on levels of uncertainty, coworker and management trust, and communicative effectiveness in a health care organization downsizing during a 2-year period from 660 staff to 350 staff members. Self-report data were obtained from employees who were staying (survivors), from employees were being laid off (victims), and from employees with and without managerial responsibilities. Results indicated that downsizing had a similar impact on the amount of trust that survivors and victims had for management. However, victims reported feeling lower levels of trust toward their colleagues compared with survivors. Contrary to expectations, survivors and victims reported similar perceptions of job and organizational uncertainty and similar levels of information received about changes. Employees with no management responsibilities and middle managers both reported lower scores than did senior managers on all aspects of information received. Implications for practice and the management of the communication process are discussed.

Communication and health beliefs - Mass and interpersonal influences on perceptions of risk to self and others

This study investigated the impact of media coverage of a health issue (skin cancer) on judgements of risk to self and others and the role of related communication processes. Consistent with predictions derived from the impersonal impact hypothesis, the effects of mass communication were more evident in perceptions of risk to others rather than in perceptions of personal risk. Perceptions of personal risk were more strongly correlated with interpersonal communication. However, as suggested by media system dependency theory, the relationship between mass communication and beliefs was complex. The impact of mass communication on both personal and impersonal perceptions was bound to be moderated by self-reported dependence on mass mediated information. The effect of this two-way interaction 071 perceptions of personal risk was partially mediated through interpersonal communication. Results point to the interdependence of mass and interpersonal communication as sources of social influence and the role of media dependency in shaping media impact.

Communication et animalité : cartographie d'un commerce

Thèse réalisée en co-tutelle avec le Muséum National d'Histoire Naturelle de Paris.

Business communication in interactions between mainland Chinese and western firms through Hong Kong Chinese intermediaries

Purpose-The paper aims to analyse the nature of business communication and its influence on relationships development between Hong Kong Chinese intermediaries sourcing from Mainland Chinese sellers involved in manufacturing for sale to Western buyer firms. Design/methodology/approach-A case study-driven methodology with purposeful sampling is applied to yield maximum variation in the sampling to elicit underlying tendencies and generative mechanisms that exist within and across the multiple cases of relationships. Findings-The paper finds that Mainland Chinese sellers and Hong Kong Chinese intermediaries tend not to have the close ties that might be expected. Mainland Chinese sellers constrained their use of social information, requiring Hong Kong Chinese intermediaries to use commercial information transfers to evaluate the trustworthiness of their Mainland Chinese partners. An ingroup/outgroup bias exacerbates the modesty bias of the Mainland Chinese and also hinders learning through the transfer of technical information within these Chinese interactions. On the other hand, Western buyers tend not to prefer social information interactions with their Hong Kong Chinese intermediaries, requiring these intermediaries to emphasise commercial information interactions to evaluate the trustworthiness of their Western buyers. Research limitations/implications-This research uses a restricted sample of case study respondents. Representative sampling across multiple contexts will assist in testing the generality of the findings. Practical implications-For the West to source increasingly attractive manufactures from Mainland China, Hong Kong intermediaries will remain fundamentally important even though this creates further interactions. The aggregate of these multiple exchange arrangements is less problematic than would be the case if Western business were to deal directly with the Mainland Chinese. Originality/value-This article sheds light on the nature of business communication interactions in a group of relationships between Hong Kong Chinese intermediaries and Mainland sellers, and buyers from the West. Implications for relationships development among the Chinese and Western actors are identified with propositions framed to guide further investigation.

A comunicação dialógica como fator determinante para os processos de ensino-aprendizagem que ocorrem na capacitação rural: um estudo de caso em um órgão público de extensão localizado no interior do Estado de São Paulo

O objetivo deste artigo é discutir quais caminhos ou descaminhos estão sendo percorridos nos processos de capacitação rural de extensionistas e agricultores de algumas localidades do interior do Estado de São Paulo. Para tanto, a pesquisa aqui relatada teve como pressuposto analisar as práticas pedagógicas e os processos de comunicação que ocorrem durante as capacitações formativas entre extensionistas e agricultores, bem como entre formadores e extensionistas. Buscou-se, ainda, identificar as influências da comunicação nos processos de ensino e aprendizagem, a fim de se repensar práticas relativas à comunicação que devem ser utilizadas nos processos de ensino-aprendizagem. Para tanto, o método de coleta de dados foi o estudo de caso com viés fenomenológico. Os dados anunciam a necessidade da formação continuada com orientação de profissionais da pedagogia a fim de que mudanças efetivas possam ser realizadas.

A visita domiciliária realizada pelo agente comunitário de saúde sob a ótica de adultos e idosos

A visita domiciliária constitui o principal instrumento de trabalho dos agentes comunitários na Estratégia Saúde da Família. O objetivo deste estudo foi descrever a percepção de adultos e idosos em relação à visita domiciliária realizada pelo agente comunitário de saúde. Como referencial metodológico foi utilizada a abordagem qualitativa embasada em algumas figuras metodológicas do Discurso do Sujeito Coletivo. Os dados foram coletados em maio de 2007, em uma Unidade de Saúde da Família de Botucatu-SP, por meio de formulário sociodemografico e entrevista semiestruturada aplicada a 14 usuários. A análise dos dados permitiu identificar dois temas: "Sentimentos e percepções em relação à visita e ao agente comunitário" e "O reconhecimento das ações do agente comunitário". Apesar de os entrevistados sentirem-se satisfeitos e gratos diante da visita, o fato de perceberem a frequência mensal como insuficiente e de alegarem desconhecer o conteúdo das anotações realizadas pelo agente no momento da visita sinalizam a necessidade de o enfermeiro investir de maneira mais intensa em atividades educativas junto a esses profissionais, priorizando questões que envolvem os processos de comunicação. Acredita-se que com essa medida será possível otimizar, qualitativamente, a realização da atividade.

Da comunicação popular

As manifestações públicas de cultura popular têm sido abordadas por diferentes áreas do conhecimento (antropologia, sociologia, história, etnografia e outras), mas as ciências da comunicação têm-lhes dado relativamente menos atenção. Do estudo de festas populares, sobretudo na investigação literária da sua matriz religiosa, passamos à investigação e à análise dos processos comunicacionais destas manifestações. O encontro com uma nova área das ciências da comunicação, a folkcomunicação, foi decisivo para a opção por paradigmas e instrumentos de análise que nos têm apoiado na investigação em curso sobre comunicação popular. Este texto tem como principal objectivo apresentar a origem e a evolução desta teoria comunicacional, Folkcomunicação, teoria inspirada na Escola de Chicago. Trata-se de um artigo teórico/conceptual, resultado de pesquisa bibliográfica e análise do Estado da Arte em relação à cultura popular e à folkcomunicação.

Da comunicação popular

As manifestações públicas de cultura popular têm sido abordadas por diferentes áreas do conhecimento (antropologia, sociologia, história, etnografia e outras), mas as ciências da comunicação têm-lhes dado relativamente menos atenção. Do estudo de festas populares, sobretudo na investigação literária da sua matriz religiosa, passámos à investigação e à análise dos processos comunicacionais destas manifestações. O encontro com uma nova área das ciências da comunicação, a folkcomunicação, foi decisivo para a opção por paradigmas e instrumentos de análise que nos têm apoiado na investigação em curso sobre comunicação popular. Este texto tem como principal objectivo apresentar a origem e a evolução desta teoria comunicacional, Folkcomunicação, teoria inspirada na Escola de Chicago. Trata-se de um artigo teórico/conceptual, resultado de pesquisa bibliográfica e análise do Estado da Arte em relação à cultura popular e à folkcomunicação.

As newsletters com vídeos incorporados como instrumento de comunicação. O caso da clínicas Persona

Dissertação de Mestrado apresentada ao Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, para obtenção do grau de Mestre em Marketing Digital, sob orientação da Prof. Sandrina Teixeira

Processos Colaborativos e de Comunicação

Esta tese descreve um projeto desenvolvido na sua maioria durante o segundo semestre do ano letivo 2013/2014 nas instalações da Bosch Security Systems ST em Ovar, uma empresa do Grupo Bosch. Este projeto resultou de uma cooperação existente entre a Avans University of Applied Sciences (AUAS) e o Instituto Superior de Engenharia do Porto (ISEP), bem como entre a fábrica Bosch ST Ovar e o Centro de Desenvolvimento Bosch situado em Eindhoven, Holanda. O objetivo é o estudo dos processos colaborativos de comunicação que se realizam entre a R&D (Research and Development/Centro de Desenvolvimento) e a MP (Manufacturing Plant/Fábrica). O sucesso das organizações empresariais só é possível se se alcançar a satisfação das expectativas do mercado. Assim, para o sucesso de uma empresa, temos de ter em conta a sua eficiência para conseguir obter o máximo rendimento da sua missão, que só é possível através de comunicações e de processos produtivos/serviços que acrescentem valor ao bem que disponibilizam. Tendo sempre em vista este princípio, o Grupo Bosch tem vindo a adotar metodologias com o intuito de eliminar os desperdícios existentes nos seus negócios aumentando o máximo possível os seus rendimentos. O desafio foi encontrar problemas ou dificuldades que levam com que a comunicação não seja realizada eficazmente, o que origina, na maioria dos casos, atrasos nos projetos realizados nesta parceria. Com a orientação do diretor técnico da fábrica e observando o trabalho realizado por 2 MBI’s (Manufacturing Business Interface), iniciou-se a compreensão do meio e os métodos de trabalho da empresa, a forma como é que é feita a parceria com os centros de desenvolvimento, como também as responsabilidades e funções de cada um. O estudo desenvolvido teve como base a metodologia Soft Systems Methodology com envolvimento de um questionário submetido aos colaboradores Bosch, realizando-se no final as sugestões de melhoria. Este relatório apresenta assim o estudo dos processos colaborativos e de comunicação entre a fábrica e o centro de desenvolvimento.

Comunicação Externa em Business-to-Business

Esta versão não contém as críticas e sugestões dos elementos do júri

From a project to an organisation: a Strategic Communication’s approach

Relatório de Estágio apresentado para cumprimento dos requisitos necessários à obtenção do grau de Mestre em Ciências da Comunicação, área de especialização em Comunicação Estratégica

Análisis, Diseño e implementación de un sistema B2E en una administración pública.

Es pretén implementar un sistema B2E (abreviatura de l'expressió business to employee, de l'Empresa a empleat) que permeti a través d'un client lWeb, de forma àgil, ràpida, segura i sezcilla, realitzar els processos de comunicació més habituals entre un organisme públic i els seus professionals específicament en l'àmbit de tramitació administrativa.