1000 resultados para Sistemas de informação
Resumo:
O objetivo geral desta dissertao avaliar se o sistema de informação GATA, implantado em setembro de 2001 em substituio ao sistema CETIL, est aumentando a eficincia e a eficcia dos servios da Administrao Tributria da Secretaria da Fazenda na Prefeitura Municipal de Canoas/RS. Com o novo sistema de informação, a Secretaria da Fazenda tem expectativas de qualificar o desenvolvimento de atividades internas e o gerenciamento de suas informaes e, consequentemente, melhorar o atendimento aos contribuintes. Dada a relevncia dos sistemas de informação para as organizaes, a avaliao desses sistemas fundamental para caracterizar seu sucesso e garantir seu uso continuado. Destaca-se que o sistema em anlise pertence ao setor pblico, que passa por forte presso para melhorar a produo e a gesto de suas informaes, sob argumento de ampliao de sua eficincia e eficcia, bem como sua transparncia, principalmente com o advento da Lei de Responsabilidade Fiscal. O referencial terico e o mtodo aplicado na avaliao do sistema GATA passam por trs pontos chaves: medio da satisfao do usurio final, anlise qualitativa dos principais processos e verificao do cumprimento de fatores crticos de sucesso. Essas dimenses visam medir os impactos no usurio final, na operacionalidade e nos objetivos estratgicos da Secretaria Municipal da Fazenda de Canoas que, sob a viso da Controladoria, se constituem como determinantes na apurao do desempenho organizacional. Dessa forma, a pesquisa procura identificar os resultados efetivamente alcanados na implantao do novo sistema de informação em estudo.
Resumo:
O alinhamento estratgico entre negcios e sistemas de informação um importante instrumento de gesto contribuindo para um melhor aproveitamento dos recursos organizacionais. O objetivo deste estudo, de natureza exploratria, verificar os indicadores de alinhamento entre os objetivos de negcio e os objetivos de sistemas de informação presentes em quatro organizaes hospitalares do Rio Grande do Sul. Este trabalho mostra como essas instituies hospitalares utilizam seus recursos informacionais em termos de resultados mensurveis, representados pelos indicadores de gesto presentes nos seus sistemas de informação, para acompanhar determinadas estratgias bsicas dessas organizaes, como controlar e reduzir custos, aumentar os resultados, melhorar a eficincia administrativa, melhorar os servios, fornecer produtos e servios em tempo, ganhar vantagem competitiva, melhorar qualidade do produto e aumentar a produtividade organizacional. Como principais resultados so apresentados conjuntos de indicadores da rea hospitalar, associados a cada um dos dezesseis objetivos de sistemas de informação genricos presentes em organizaes que promovem alinhamento em maior intensidade e sugere um conjunto de informaes convergentes sobre alinhamento, especficos para hospitais, mostrando o que mais utilizado na prtica.
Resumo:
Sistemas de informação incorporam processos de negcios particulares de cada organizao. A medida em que se observa uma crescente presso de mercado para que empresas troquem informaes de forma automatizada e segura para obteno de melhores resultados, faz-se necessrio repensar a forma como so concebidos os sistemas de informação, desde a modelagem da empresa propriamente dita at a modelagem dos processos de negcio e sua interao com os demais colaboradores. Modelar os processos de negcio de uma empresa em um contexto global significa no apenas estabelecer regras de comportamento, mas tambm expressar a forma como os processos podero ser acionados e interagir com sistemas de informação diferentes. Existem vrias tecnologias empregadas para a integrao de sistemas de informação. Entre tantas tecnologias, uma delas vm recebendo especial ateno: a tecnologia Web services. A suposta interoperabilidade dos Web services permite a comunicao de aplicaes desenvolvidas em diferentes plataformas de hardware e diferentes linguagens de programao atravs da Internet ou de uma rede local. No entanto, algumas particularidades devem ser observadas para que a implementao de Web services seja eficiente. Disponibilizar processos de negcio de uma empresa atravs da Internet pode ser uma tima opo para o incremento de suas atividades, mas requer cuidados especiais. Este trabalho apresenta uma reviso bibliogrfica sobre a modelagem de empresas, modelagem de processos de negcio e a integrao de sistemas de informação atravs do uso de Web services. Atravs de um estudo de caso, so apresentados os principais conceitos e as etapas necessrias para a implementao de Web services em um sistema Web. Como contribuio deste trabalho, proposta uma alternativa de modelagem de sistemas que permite um melhor controle sobre o tratamento de excees em Web services. O trabalho desenvolvido compreendeu a especificao, desenvolvimento e aplicao de um ambiente para suportar esta classe de aplicao. No texto descrito o funcionamento da biblioteca NuSOAP, apresentando o cdigo-fonte completo da aplicao desenvolvida, acessando Web services atravs de chamadas em alto nvel (WSDL). Com o presente trabalho, tem-se uma proposta, j avaliada e validada, para funcionar como referencial conceitual e prtico para o desenvolvimento de aplicaes usando a tecnologia de Web services.
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This essay deals with the resistance to computerized information systems at Oswaldo Cruz Foundation, an institution that belongs to the Department ofHealth. While developing thoughts of various experts, it tries to gather reasonings about information systems, about organizational changes and resistance. So, it builts a very clear net based on opinions, principIes and goals of information systems and also tries to develop some ideas about organizational change and resistance. A field search is the final result of well designed interviews that rmse important aspects on the relation between users and computerized information systems.
Resumo:
Pouco esforo de pesquisa tem sido realizado no sentido de entender os avanos da tecnologia da informação (TI) como um fenmeno social, influenciado pelas mudanas organizacionais. Conseqentemente, ainda no h uma resposta clara sobre que variveis organizacionais e dos sistemas de informação relacionam-se e, o mais importante, porqu estes relacionamentos ocorrem. Esta pesquisa uma tentativa de preencher parte deste espao. Ao analisar 519 organizaes que implantaram recentemente programas de mudana como Balanced Scoredcard, Reengenharia de Processos de Negcios, ISO 9000, Aprendizagem Organizacional, Gesto do Conhecimento, Gesto da Qualidade Total, entre outros, desenvolvem-se modelos de mensurao para investigar vises estratgicas dos programas de mudana, utilizaes organizacionais da TI e caractersticas dos sistemas de informação, seguidos de um modelo de equaes estruturais que apresenta o impacto das vises estratgias subjacentes aos programas de mudana nas caractersticas dos sistemas de informação. Anlises fatoriais exploratrias, valendo-se de parte da amostra (N=200), acompanhadas de anlises fatoriais confirmatrias usando equaes estruturais com as respostas remanescentes, revelaram cinco variveis latentes para vises estratgicas: desenvolvimento do planejamento, desenvolvimento do capital humano, reduo de custos, qualidade dos produtos e servios e imagem da organizao; trs variveis latentes para utilizaes organizacionais da TI, apoio : interao, estruturao e direo da organizao e, por fim, quatro variveis latentes para caractersticas dos sistemas de informação, que so: escopo, acessibilidade, integrao e foco em apoio deciso. Resultados da anlise do modelo causal usando equaes estruturais mostram que (1) desenvolvimento do planejamento, desenvolvimento do capital humano, reduo de custo e qualidade apresentam efeitos indiretos, positivos e significantes no escopo; (2) desenvolvimento do capital humano e reduo de custos provocam efeitos indiretos, positivos e significantes na acessibilidade; (3) desenvolvimento do planejamento, desenvolvimento do capital humano, reduo de custo e imagem da organizao causam efeitos indiretos, positivos e significantes na integrao e (4) desenvolvimento do planejamento, desenvolvimento do capital humano, imagem da organizao e qualidade originam efeitos indiretos, positivos e significantes no foco em apoio deciso dos sistemas de informação. Explicam-se tais efeitos indiretos demonstrando efeitos das estratgias de negcios nas utilizaes organizacionais da TI, seguidos por efeitos diretos destas utilizaes nas caractersticas dos sistemas de informação. Deste modo, ao examinar as relaes estabelecidas com a varivel apoio interao, conclui-se que desenvolvimento de capital humano e reduo de custo causam efeitos positivos e significantes nesta, e esta, por sua vez, significante e positivamente influencia escopo, acessibilidade e integrao dos sistemas. Ao examinar as relaes com apoio estruturao, percebe-se que desenvolvimento do planejamento e imagem da organizao provocam efeitos significantes e positivos em apoio estruturao, enquanto que desenvolvimento do capital humano tem um significante porm negativo efeito, sendo que apoio estruturao significante e positivamente influencia integrao e foco. Finalmente, observando as relaes com apoio direo, tem-se desenvolvimento do planejamento e qualidade provocando efeitos positivos e significantes no apoio direo, que por sua vez causa impactos positivos significantes em escopo e foco.
Resumo:
Esta tese teve como objetivo entender em que condies se d o processo de interao entre o trabalho e trs sistemas de informação (SIs) utilizados em duas instituies bancrias no Brasil. Procurei compreender como os sistemas de informação so reconstrudos por seus usurios, nas prticas do trabalho, e como o trabalho modificado pela insero de novos sistemas. Utilizando procedimentos metodolgicos baseados no estruturalismo, busquei a estrutura que subjaz s prticas adotadas pelos agentes, associadas aos sistemas e ao trabalho. A coleta de dados para a pesquisa foi realizada com base em 46 entrevistas semi-estruturadas realizadas com gestores de TI e usurios, pela observao do contexto organizacional e pelo exame de documentos referentes aos sistemas. Na anlise dos dados, o diagnstico e o estudo de 11 prticas me permitiram identificar quais as mais relevantes para a interao entre os agentes e os dispositivos, no que se refere a reconstrues de SIs e a modificaes sobre o trabalho. Identifiquei, na pesquisa emprica, uma estrutura de arranjo operacional, que assegura a interao entre agentes e sistemas. Esse arranjo tem a forma de uma retcula de sobreposio das prticas, uma rede de relaes. As prticas, em isolado, no garantem a interao entre o sistema e o trabalho. Essa interao assegurada pela composio entre as prticas. Da interpretao desta estrutura manifesta, identifiquei uma estrutura subjacente interao entre os sistemas e o trabalho. Alcancei-a buscando as explicaes para cada prtica. Nestas explicaes, identifiquei conjuntos de elementos de poder e resistncia, de confluncia de interesses individuais e organizacionais e de conformismo e conformidade dos agentes com o que foi institudo pela organizao. A anlise destes conjuntos de elementos me permitiu chegar tese sustentada por esta pesquisa: a interao entre os sistemas de informação e o trabalho definida por uma estrutura de converso recproca. Esta converso se d pela humanizao dos sistemas e pela tecnicizao do trabalho. O ajustamento continuado, presente entre os sistemas de informação e o trabalho, faz com que a tecnologia se torne mais adequada ao contexto e que as pessoas estejam mais bem preparadas para lidar com a tecnologia. A estrutura de converso recproca tem a forma de um oroborus, a serpente que engole ou vomita a prpria cauda e simboliza o que se regenera, se recria. Tal como o oroburus, a estrutura de converso recproca uma auto-reconstruo.
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Certamente, uma das maiores utilidades dos sistemas de informação a obteno de vantagens competitivas. Para alcan-Ias, os sistemas devem fornecer insumos que permitam decises mais efetivas nos nveis operacional, gerencial e estratgico. O gerenciamento das atividades organizacionais baseado em sistemas traz,intrinsecamente, o conceito de gerenciamento artificial, e apoiando a atividade administrativa h uma srie de tipos de sistemas que possuem caractersticas especiais. A tentativa de fornecer insumos necessrios para a tomada de decises gera a necessidade de se analisar os modelos de tomada de decises e de se criar uma estrutura para apoio deciso. Todos estes itens sero examinados adiante
Resumo:
Este trabalho visa pesquisar e explorar a literatura da rea, integrando os diversos enfoques sobre planejamento estratgico de sistemas de informação. Utilizando o conceito de fatores crticos de sucesso como elemento integrador, apresenta um modelo conceitual que prov uma perspectiva para visualizao do inter-relacionamento entre planejamento estratgico e planejamento de sistemas (relao de suporte mtua entre a estratgia dos negcios e a estratgia dos sistemas de informação)
Resumo:
Ao optar por redes locais (LAN - Local Area Networks) de microcomputadores, em lugar de ampliar os investimentos nos sistemas de grande porte que j possuem instalados, diversas empresas do setor bancrio no Brasil esto adotando o conceito de downsizing, expresso que identifica a poltica de reduo do porte dos equipamentos de informtica utilizados para executar o processamento de informaes corporativas. A adoo deste tipo de poltica, longe de ser uma ocorrncia episdica, tem caractersticas de tendncia geral para o setor nos prximos anos. Este trabalho faz uma investigao do alcance dessa tendncia no setor bancrio brasileiro e uma anlise dos fatores que tm impulsionado a implementao de diferentes estratgias de downsizing de sistemas de informação
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O trabalho aborda alguns aspectos referentes ao servio de arquivo mdico e estatstica-SAME, organizao, estrutura, finalidades, funes e funcionamento. Salienta-se a importncia desse servio para a administrao geral do hospital como empresa, alm do seu melhor conhecido papel de guardio dos pronturios dos pacientes e de processador de estatsticas mdicas
Resumo:
Trata-se de um estudo exploratrio, que principia por discutir as bases conceituais dos Sistemas e Informaao cfe Marketing (SIM), com base na literatura. Prope que o executivo de marketing deve desempenhar um papel ativo no desenvolvimento de seus sistemas de informação e apoto a dectsao. Segue-se a descrio de um caso de implantao de um SIM, vivenciado pelo autor, aps o que so proeostos dois tippos de abordagem o seu desenvolvimento e implementaao efetiva, imciando-se ao nvel ttico. O trabalho visa a contribuir para o aprimoramento da qualidade e produtividade gerenciais na rea mercadolgica, principalmente no que tange ao uso d informação
Resumo:
Os grandes avanos da tecnologia de informação tm provocado mudanas no s na velocidade e custos de processamento e transmisso de dados mas tambm nas estruturas organizacionais e nos sistemas de informação, de planejamento e controle. Na construo civil, ainda que em menor proporo que em outros setores mais "modernos" da economia, as mudanas j so visveis. Atravs de pesquisa de campo junto a gerentes e diretores de empresas de construo civil que atuam no setor de edificaes, procuramos identificar como as empresas tm gerenciado seus empreendimentos e como tm utilizado os sistemas de informaes para apoio s decises de seus administradores.
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O trabalho discute o impacto da cultura no processo decisrio e cruza trs ncleos de estudo: as teorias de deciso; os aspectos cognitivos na tomada de deciso; e os fatores sociolgicos que esto na origem das diferenas culturais entre franceses e brasileiros. O objeto emprico utilizado foi a representao feita por decisores da tomada de deciso de um sistema ERP, no caso o SAP. A partir de uma abordagem interpretativa, foram realizados estudos de caso em cinco empresas brasileiras e cinco francesas.
Resumo:
Na atual era do conhecimento, a informação ganhou importncia nos meios empresarial e acadmico, reforando o interesse por estudos de desenvolvimento de sistemas de informação voltados para as necessidades especficas dos ambientes em que sero aplicados. A tecnologia de Internet um exemplo. Sistemas de Informação na Web so sistemas de informação que utilizam a Web como substrato estrutural, o que requer metodologias de desenvolvimento adequadas. Por outro lado, determinados sistemas de informação precisam ser adaptados a necessidades cclicas de uso, como processos que se repetem periodicamente. O presente trabalho tem como objetivo alinhar estas duas necessidades atravs da identificao de uma proposta metodolgica para modelagem de sistemas de informaes na Web com caractersticas sazonais. Para tanto, empregou-se a metodologia de pesquisa-ao. Como resultado prtico, descrita a aplicao do mtodo proposto no desenvolvimento de um sistema de informação na Web para gesto do Encontro Nacional de Engenharia de Produo (ENEGEP), o mais importante congresso cientfico da rea de Engenharia de Produo no Brasil. Concluiu-se que o mtodo proposto atendeu bem o desenvolvimento das caractersticas especficas de sazonalidade da utilizao do sistema em questo.
Resumo:
Este trabalho visa obter e verificar empiricamente um meta-modelo que possa apoiar e aprofundar a compreenso do fenmeno da resistncia a sistemas de informação. Tratase de uma pesquisa explanatria e quantitativa na qual faz-se, por meio de uma extensa reviso da literatura mundial, o levantamento e consolidao das principais teorias e modelos existentes sobre o tema. Dessa forma, buscando obter um melhor entendimento do problema de pesquisa, prope-se um meta-modelo de fatores pertinentes ao comportamento de resistncia a sistemas de informação. Neste modelo, considera-se um conjunto de aspectos que, embora j abordados anteriormente, em sua maior parte ainda no haviam sido testados empiricamente, quais sejam: (i) as caractersticas idiossincrticas dos indivduos, (ii) os aspectos tcnicos inerentes aos sistemas de informação, (iii) as caractersticas da interao scio-tcnica, (iv) as caractersticas da interao de poder e polticas e, finalmente, (v) as caractersticas das organizaes nas quais a tecnologia e o homem esto inseridos e interagem entre si. O instrumento de pesquisa utilizado no trabalho foi um questionrio estruturado, aplicado via Internet, com suas questes contextualizadas quanto aos sistemas de gesto empresarial ERPs: Enterprise Resource Planning Systems. Obteve-se um total de 169 respondentes, considerando-se uma amostra composta exclusivamente por gestores de tecnologia da informação (TI) brasileiros e que tenham vivenciado pelo menos uma experincia de implantao de sistemas ERP ao longo de suas carreiras. Uma vez realizada a coleta dos dados, foram empregados testes estatsticos relativos anlise fatorial, visando alcanar um modelo definitivo. A partir do novo modelo encontrado, por meio da validao proporcionada pela anlise fatorial, cada fator identificado representou uma causa para o comportamento de resistncia a sistemas de informação. Por fim, testou-se tambm hipteses a partir do novo modelo identificado, verificando-se as relaes entre a percepo direta dos gestores quanto resistncia e os diversos fatores considerados relevantes para a explicao deste comportamento. Como resultado do estudo, consolidou-se um modelo de anlise do comportamento de resistncia a sistemas de informação, baseado na percepo do gestor de TI e contextualizado nos sistemas ERPs.
