Optimiza����o do processo de recolha de res��duos: desenvolvimento de ferramentas de investiga����o operacional para o problema de orienta����o de equipas com multi-restri����es

Tese de Doutoramento em Engenharia Industrial e de Sistemas.

Redu����o da press��o arterial, da IMC e da glicose ap��s treinamento aer��bico em idosas com diabete tipo 2

FUNDAMENTO: O processo de envelhecimento associa-se ao desenvolvimento de v��rias doen��as, que podem ser amenizadas pela pr��tica de atividades f��sicas. O treinamento aer��bico �� um meio efetivo para manter e melhorar as fun����es cardiovasculares. Al��m disso, desempenha um papel fundamental na preven����o e tratamento de diversas doen��as cr��nico-degenerativas, em especial o diabete melito. OBJETIVO: Verificar os efeitos de 13 semanas de treinamento aer��bico sobre a press��o arterial, o ��ndice de massa corp��rea e a glicemia em idosas com diabete tipo 2. M��TODOS: Onze mulheres idosas diab��ticas (61,0 �� 9,1 anos de idade), sedent��rias, realizaram 13 semanas de treinamento aer��bico, compondo o grupo G2. Onze idosas (60,2 �� 6,8 anos de idade) controladas n��o realizaram exerc��cios f��sicos durante a pesquisa, constituindo o grupo-controle (G1). O grupo G1 foi submetido somente a orienta����es educativas uma vez na semana, e o grupo G2, a caminhadas tr��s vezes na semana. RESULTADOS: Houve redu����o significativa da glicemia e da press��o arterial diast��lica nos dois grupos. N��o foram encontradas redu����es significativas no IMC ap��s o treinamento aer��bico em ambos os grupos. CONCLUS��O: Treze semanas de treinamento aer��bico foi suficiente para promover redu����es significativas na press��o arterial diast��lica e glicemia, portanto, esse tipo de exerc��cio reduz os fatores de risco para doen��as cardiovasculares e metab��licas.

Efeito do tipo de substrato para pupa����o na dispers��o larval p��s-alimentar de Chrysomya albiceps (Diptera, Calliphoridae)

As moscas-varejeiras utilizam substratos discretos e ef��meros para posturas dos ovos e para alimenta����o das larvas. Ap��s a exaust��o de recursos, as larvas come��am a procurar por um s��tio de pupa����o no habitat ou por mais fonte de alimento adicional (dispers��o larval p��s-alimentar). No entanto, o tipo de substrato de dispers��o pode afetar este processo; assim, procurou-se avaliar o comportamento de dispers��o de Chrysomya albiceps (Wiedemann 1819) por meio da localiza����o das pupas em arenas circulares preenchidas com vermiculita, comparando-se com outros estudos feitos em serragem. As arenas foram dividas em 72 setores iguais a partir do centro de dispers��o para facilitar a localiza����o das pupas no substrato. A massa, a dist��ncia de dispers��o do centro de arena, e a profundidade de cada pupa foram determinadas e verificou-se a rela����o entre peso, profundidade e dist��ncia do centro de dispers��o. P��de-se constatar que as larvas com menor massa foram as que percorreram maior dist��ncia do centro de dispers��o, como tamb��m foi observado em estudos anteriores que empregaram outros substratos. O s��tio de pupa����o da maioria dos indiv��duos foi entre 2 e 8 cm de profundidade (m��dia 4,96±2,97 cm). Tal estudo do processo de dispers��o pode ser ��til na estimativa do intervalo p��s-morte (IPM) para corpos humanos em investiga����es m��dico-criminais.

De "filho do dono" a dirigente ilustre: caminhos e descaminhos no processo de constru����o da legitimidade de sucessores em organiza����es familiares

No ��mbito de uma empresa familiar, a problem��tica da sucess��o �� reconhecida teoricamente como um dos momentos mais delicados por que passa esse tipo de empresa. Contudo, a sucess��o, como um processo social no qual o herdeiro-sucessor ter�� de construir sua legitimidade, n��o tem recebido um enfoque mais aprofundado pelas pesquisas recentes no Brasil. Nesse sentido, neste trabalho tem-se por objetivo analisar o processo de constru����o da legitima����o dos sucessores de duas organiza����es familiares mineiras. Buscar-se-�� apreender esse processo por meio dos desafios, das dificuldades e dos conflitos vivenciados pelos sucessores ao longo de sua trajet��ria na organiza����o. Embora sem a pretens��o de preencher tal lacuna, neste estudo pretende-se analisar a complexa problem��tica apresentada pelo processo de legitima����o na perspectiva da fam��lia, da gest��o e da propriedade. Para tal, adotou-se uma abordagem qualitativa, operacionalizada por meio de estudo de caso, o que permitiu a apreens��o das especificidades da din��mica e do processo de legitima����o em cada empresa estudada. Os resultados indicam que a empresa efetivamente se constitui como uma inst��ncia de socializa����o prim��ria, pela qual perpassa a ideia de comprometimento com a continuidade do neg��cio da fam��lia. Al��m disso, nos casos estudados identificaram-se caminhos distintos por meio dos quais se processou a legitima����o, o que refor��a a ideia de esse ser um processo de constru����o social.

Processo de planejamento na pr��tica da enfermagem em um hospital de ensino

Esta pesquisa teve como objetivo identificar os referenciais te��rico-metodol��gicos que tem norteado o desenvolvimento da fun����o genencial-planejantento, tina pr��tica da enfermagem, em um hospital de ensino vinculado �� Universidade de S��o Paulo. Para tanto, realizou-se uma pesquisa do tipo explorat��ria-descritiva, sendo que participaram da mesma, 13 enfermeiras chefes de se����o, compreendendo a totalidade das chefias do Departamento de Enfermagem. A coleta de dados foi realizada pelas pesquisadoras, por meio de um formul��rio. Os dados foram analisados e frente aos resultados enfatizamos a import��ncia da incorpora����o do referencial do planejamento estrat��gico na pratica da enfermagem, no sentido de favorecer a introdu����o de mudan��as.

Avalia����o de dois esquemas de monitoriza����o domiciliar em pacientes com diabetes mellitus do tipo 1

O estudo teve por objetivo avaliar a efetividade de esquemas de monitoriza����o domiciliar sang����neo e urin��rio, na obten����o de adequado controle glic��mico, em pacientes com diabetes mellitus do tipo 1, em regime quinzenal de ajuste terap��utico; durante 6 meses de participa����o em grupos educativos. A amostra foi de 34 pacientes divididos em dois grupos. Os pacientes do grupo A realizaram monitoriza����o domiciliar da glicemia capilar 1 vez ao dia e os do grupo B realizaram monitoriza����o domiciliar da glicos��ria 1 vez ao dia, conforme esquemas preconizados. Estes esquemas possibilitaram constru����o de perfis e de ajustes terap��uticos. Os resultados mostraram que o uso sistem��tico dos testes domiciliares sang����neos e urin��rios da forma prescrita, n��o proporcionou melhora significante no controle metab��lico em nenhum dos dois grupos. Entretanto, favoreceu o processo educativo e possibilitou reflex��es sobre a necessidade de intensifica����o da monitoriza����o glic��mica.

Caracteriza����o das equipes da Sa��de da Fam��lia e de seu processo de trabalho

Este estudo tem por objetivo conhecer as caracter��sticas das equipes da Estrat��gia de Sa��de da Fam��lia (ESF) de uma Coordenadoria Regional de Sa��de do RS, identificando suas dificuldades no processo de trabalho. Trata-se de uma pesquisa qualitativa do tipo explorat��rio-descritiva, com aplica����o de question��rio. Os resultados revelaram uma faixa et��ria jovem, feminina e com forma����o profissional recente. Quanto ao processo de trabalho, foram observadas algumas dificuldades, dentre elas: a forma de contrata����o, a falta de infra-estrutura das unidades de sa��de, a dificuldade de trabalhar em equipe, a falta de especializa����o dos trabalhadores, a n��o compreens��o da popula����o sobre a proposta da ESF e at�� mesmo o relato da aus��ncia de dificuldades. Alguns dos resultados corroboram dados relatados pela literatura, no entanto os dois ��ltimos ��tens foram pouco explorados em outros estudos, constituindo aspectos relevantes a serem considerados no processo de trabalho e na implementa����o da ESF.

A religiosidade no processo de viver envelhecendo

Este estudo teve o objetivo identificar como a religiosidade e as pr��ticas espirituais s��o vivenciadas nas diferentes faixas et��rias durante processo de envelhecimento. Foi um estudo observacional do tipo transversal, realizado na cidade de Chapec��-SC, no per��odo de Julho de 2008 a Janeiro de 2009. A amostra foi de 2160 pessoas com 720 indiv��duos entrevistados em cada faixa et��ria. A an��lise foi descritiva univariada, com a obten����o das frequ��ncias simples e relativas para cada vari��vel. Os dados finais receberam tratamento estat��stico com o software SPSS 13.0. Observou-se que 77,6% dos pesquisados eram cat��licos, que quanto mais velhos mais religiosos; 50,6% dos pesquisados rezam uma vez por dia, 38,3% destes rezam para agradecer e 30,4% rezam na posi����o deitada. Concluiu-se que a religiosidade �� um recurso valioso no enfrentamento das crises da vida cotidiana e um fator que interfere de maneira positiva na sa��de f��sica e mental, principalmente das pessoas idosas.

O processo do cateterismo venoso central em Unidade de Terapia Intensiva Neonatal e Pedi��trica

Estudo descritivo, longitudinal e abordagem quantitativa, que objetivou analisar e discutir o processo do cateterismo venoso central nas Unidades de Terapia Intensiva neonatal e pedi��trica; descrever as vari��veis relacionadas �� caracteriza����o da popula����o do estudo (unidade de interna����o, faixa et��ria e sexo) e descrever as vari��veis relacionadas ao processo do cateterismo venoso central (tipo de cateter, motivo de indica����o, n��mero de lumens, s��tio de inser����o, profissional que realizou o procedimento, terap��utica medicamentosa infundida via cateter, motivo de retirada, tempo de perman��ncia e as complica����es mec��nicas e infecciosas). A coleta de dados foi realizada em unidade de terapia intensiva neonatal e pedi��trica, em 82 prontu��rios. As indica����es dos cateteres foram, em sua maioria, para infus��o medicamentosa prolongada e Nutri����o Parenteral Total. A remo����o foi indicada predominantemente por complica����es mec��nicas e infecciosas. Esse estudo viabilizou rever a pr��tica assistencial para estabelecer o aprimoramento da assist��ncia prestada �� clientela neonatal e pedi��trica.

Gest��o dos recursos h��dricos no processo de desenvolvimento sustent��vel de Cabo Verde: uma proposta

A ��gua �� vital para a sobreviv��ncia, sa��de e dignidade do ser humano e uma fonte fundamental para o seu desenvolvimento. As reservas de ��gua pot��vel no mundo est��o sob press��o constante embora muitos ainda n��o tenham acesso a esse precioso l��quido para atender ��s necessidades b��sicas. A ��gua �� um recurso natural com valor econ��mico, estrat��gico e social. A percep����o da escassez tem levado governos, a reorganizar o ambiente institucional e definir novos direitos de propriedade por meio de um sistema de gest��o participativo e descentralizado que estimule a utiliza����o do recurso de forma racional. A investiga����o est�� direccionada �� gest��o e �� implementa����o da Lei n.�� 41/II/84 de 18 de Junho, que Aprova o C��digo de ��guas que estabelece as bases gerais do regime jur��dico de propriedade, protec����o, conserva����o, desenvolvimento, administra����o e uso dos recursos. O enfoque da pesquisa �� as Institui����es Governamentais que lidam com a ��gua e as Associa����es de Bacias hidrogr��ficas que, com os seus olhares e saberes, contribuem com informa����es para que se construa uma Proposta de Modelo de Gest��o numa perspectiva de sustentabilidade. A proposta de modelo pretende contribuir para uma gest��o sustentada. A pesquisa �� do tipo qualitativa e usa como metodologia o Estudo de Caso. Foi constatada a complexidade da gest��o das ��guas em Cabo Verde, na qual existem ainda muitos entraves e desafios. A Bacia Hidrogr��fica �� a unidade b��sica de gest��o, onde as Associa����es, as C��maras Municipais, os Servi��os Aut��nomos de ��gua e Saneamento, o Instituto Nacional de Gest��o dos recursos Hidricos desempenham o papel de ger��-la e preserv��-la. Foram identificados como dificuldades: a posse da ��gua n��o est�� bem clara, o que dificulta a gest��o da Bacia; os conflitos sociais s��o frequentes quanto ao uso da ��gua no que tange �� polui����o; a popula����o rural n��o est�� devidamente contemplada na gest��o dos recursos h��dricos. Por fim, constatou-se que Cabo Verde possui as ferramentas para a evolu����o da Gest��o dos Recursos H��dricos, que �� o C��digo de ��gua. Water is vital for the survival, health and dignity of the human being and a basic source for development. The drinking waters reserves in the world are under constant pressure. The water can be considered a natural resource with economic, strategically and social values. The perception of the scarcity has taken governments, to reorganize the institutional environment and to define new rights of property by means of participation and decentralized system of management that stimulates the use of the resource in rational form. This investigation addressed the Administration of Water Resources in Cabo Verde and the implementation of Law n.�� 41/II/84 of 18 of June, which established the National Policy of Water Resources and the National System of Management. The approach of the research is the Governmental Institutions that deal with the water and the Associations that, at a glance, contribute with information that builds the proposal of water resources management in a sustainability perspective. The proposal has as objective to provide subsidies to advance more and more the research regarding sustainability in the administration of waters. The research was qualitative and it used as methodology the Study Case. We identified as difficulties: the ownership of the water is not well clear; the social conflicts are frequent concerning how to use the water. Finally, it was evidenced that Cape Verde has the tools for the evolution of water resources management, which is the Water Code.

A influ��ncia dos l��deres no processo de mudan��a organizacional: um estudo de caso

Esta disserta����o tem por objectivo avaliar a efic��cia do processo de mudan��a organizacional, atrav��s das ac����es dos l��deres, da empresa que lidera o mercado de telecomunica����es em Cabo Verde, que foi objecto de um processo de reestrutura����o, que consistiu essencialmente na implementa����o de um Sistema de Gest��o da Qualidade (SGQ). A implementa����o do referido sistema �� entendida, nesta disserta����o, como um modelo de mudan��a organizacional. Para atingir os objectivos preconizados, foi realizado um estudo de caso que contempla uma an��lise qualitativa dos documentos da empresa e de dados recolhidos atrav��s de entrevistas realizadas no per��odo compreendido entre Fevereiro e Agosto de 2010. O estudo procurou compreender o contributo das pr��ticas de lideran��a para a efic��cia da gest��o da qualidade. Nesta perspectiva, importa salientar que o tipo de lideran��a identificado neste estudo de caso �� a lideran��a transformacional, que tecnicamente �� o adequado quando se pretende implementar mudan��as profundas e que implicam uma redefini����o da miss��o, vis��o e valores da organiza����o. Importa referir ainda que v��rios estudos emp��ricos t��m demonstrado de forma consistente, uma rela����o positiva entre a lideran��a transformacional e os indicadores de efici��ncia no trabalho. Procurou-se entender ainda se os l��deres na condu����o do processo de mudan��a organizacional da empresa estudada, seguiram o modelo proposto por John P. Kotter para a implementa����o eficaz de mudan��as nas organiza����es, comparando os oito passos propostos pelo autor com os ocorridos na empresa. A avalia����o deste estudo de caso permitiu concluir que a ess��ncia do modelo foi aplicado. This paper intended to assess the effectiveness of the process of organizational change, through the actions of the leaders of the company that leads the telecommunications market in Cape Verde, which was involved in a restructuration process, covering mainly the implementation of a Quality Management System (QMS). The implementation of this system is understood in this case, as a model of organizational change. To achieve the proposed goals, we performed a case study based on a qualitative analysis of corporate documents and data collected through interviews conducted between February 2010 and August 2010. This study tried to understand the role of leadership practices for the effectiveness of the quality management. In this perspective, it should be noted that the type of leadership identified in this case study is the transformational one, which, technically, is the appropriate when trying to implement significant change, which imply a redefinition of the mission, vision and values of the organization. It should be noted also that several empirical studies have consistently demonstrated a positive relationship between transformational leadership and the performance indicators in the workplace. We also tried to understand if the leaders, in driving the process of organizational change in the company studied, followed the model proposed by John P. Kotter for implementing effective change in organizations, by comparing the eight steps proposed by the author with those verified in the company. The assessment of this case study allowed us to conclude that the essence of the model is applicable to this case.

O Processo de Implementa����o do Sistema de Gest��o da Qualidade nas Organiza����es - Caso Alucar, S.A.

O presente trabalho de investiga����o visa explorar o ���Sistema de Gest��o da Qualidade��� e evidenciar os procedimentos e t��cnicas que regem a sua implementa����o nas Organiza����es, surgindo como modelo, nesse estudo, o caso da Empresa de Aluguer de Autom��veis, - ALUCAR, S.A. A nossa decis��o de alvitrar a implementa����o desse sistema adv��m do conhecimento das mais-valias que esse precioso instrumento de gest��o vai proporcionar �� referida Organiza����o assim como �� sociedade em geral. Ao longo do trabalho, fazemos uma descri����o do processo evolutivo da Qualidade, referimo-nos ��s suas defini����es, dimens��es, custos e principais mentores. Na parte da Gest��o da Qualidade Total, abordamos aspectos das organiza����es ISO e EFQM e depois reflectimos sobre a situa����o da Qualidade em Cabo Verde. Posteriormente, fazemos uma caracteriza����o da Empresa em estudo, indicamos os trabalhos preliminares que devem ser levados a cabo num projecto do tipo, apresentamos as fases do processo de implementa����o do sistema, uma proposta de um Manual da Qualidade e, por ��ltimo, as limita����es e conclus��es do trabalho. Durante o desenvolvimento do tema, respondemos ��s perguntas de partida e, opinamos sobre os objectivos gerais e espec��ficos indicados no nosso projecto. Estamos em crer que, se o sistema em apre��o for implementado na Empresa seguindo todos os passos recomendados no estudo, e havendo um forte envolvimento da gest��o de topo em todo o processo, por certo que os objectivos preconizados ser��o atingidos. A implementa����o do SGQ e a certifica����o de uma empresa s��o tidas como robustos alicerces para a continuidade saud��vel da empresa, tendo em conta o meio envolvente cada vez mais exigente, competitivo, globalizado e globalizante. This investigative work intends to explore the ���Quality Management System��� and enhances the procedures and techniques that rule its implementation on Organizations, using as model in the present study, ALUCAR, S.A., a rent-a-car company. Our decision to implement this system is due to the fact that it is widely accepted that such realization brings advantages not only to clients, but also to the Organization and to society as a whole. Throughout this work, we will describe the processes of development of the quest for quality in companies, its definitions, dimensions, costs and main mentors, in the branch of the Total Quality Management; we approach aspects of such organizations as ISO and EFQM, and later depict the quality implement situation in Cape Verde. Posterior to that, we characterize the company ALUCAR, S.A., and indicate the preliminary works that ought to be taken into account when implementing quality management, present phases of such accomplishment, a proposal for a Quality Manual and, lastly, the limitations of this study, and the conclusions we have derived from such analysis. While developing the themes related to quality, we provide answers to our research questions, and indicate our general and specific objectives. It is our firm conviction that if the system here appraised is implemented in the mentioned company, following all recommended steps and with a strong involvement of management responsibles, all through the process, surely the objectives praised will be achieved. The implementation of the SGQ system and the certification of a company are two very important steps for a healthy development, knowing that the business milieu is becoming ever more demanding, competitive, globalized and globalizing.

Incid��ncia da Insularidade no Processo de Desenvolvimento Socio-econ��mico de Cabo Verde

Desde o fim da II Guerra Mundial todos os pa��ses t��m procurado melhores rumos para alcan��arem um desenvolvimento consistente. Mas, alguns deles t��m enfrentado no seu progresso v��rios constrangimentos estruturais. �� o caso dos chamados Pequenos Estados Insulares em Desenvolvimento (PEID���S). Cabo Verde, Maur��cias, S��o Tom�� e Pr��ncipe, Bahamas, Barbados, Grenada, Nova Caled��nia, s��o alguns exemplos de pa��ses pertencentes ao grupo dos PEID���S. A pequena dimens��o territorial, demogr��fica e econ��mica, o isolamento em rela����o ao continente, a fragmenta����o territorial e a vulnerabilidade ambiental constituem as caracter��sticas distintivas desses pa��ses. Com um territ��rio inferior a 5000 km�� e uma popula����o residente que n��o supera meio milh��o de habitantes, uma economia muito dependente de fluxos externos e com um territ��rio isolado e fragmentado, Cabo Verde est�� inclu��do na lista dos mais pequenos estados do mundo e um dos mais vulner��veis, tanto econ��mica como ambientalmente. Essas caracter��sticas, que no seu conjunto se denominam de insularidade, fazem com que Cabo Verde conhe��a a dureza dos seus efeitos negativos, acarretando custos acrescidos de financiamento do seu pr��prio desenvolvimento, afectando todos os sectores de actividade. O sector prim��rio e sector secund��rio s��o dificultados pela pequena dimens��o do territ��rio, do mercado interno e da fragmenta����o do territ��rio. O sector terci��rio, pelo contr��rio, aproveita algumas dessas caracter��sticas para tirar rendas da situa����o que doutra forma seriam imposs��veis. A insularidade tem uma incid��ncia, no c��mputo geral, extremamente negativa no processo de desenvolvimento socio-econ��mico de Cabo Verde. Portanto, a evolu����o socio-econ��mica de Cabo Verde est�� condicionada por caracter��sticas estruturais e debilidades intr��nsecas que imp��em dificuldades na prossecu����o de um processo de desenvolvimento consistente e sustent��vel. Mas, apesar disso, Cabo Verde tem conseguido, mesmo que de forma lenta e debilitada, encontrar estrat��gias de resili��ncia, como as do tipo defensivo, adaptativo, reactivo e ofensivo, que permitam minimizar os efeitos negativos da insularidade e aproveitar aqueles que constituem oportunidades de desenvolvimento.

Descri����o e Compreens��o das Viv��ncias de Familiares de Pessoas com Doen��a Oncol��gica e na Identifica����o das Dimens��es do Processo de Resili��ncia, no Contexto da Realidade Cabo Verdiana

A experi��ncia de cancro num elemento da fam��lia �� um acontecimento de vida que requer uma adapta����o do doente e da fam��lia, por isso desencadeia mudan��as de pap��is, provoca altera����o de atitudes e comportamentos na procura de estrat��gias para enfrentar os problemas e de adapta����o a essas mudan��as. A resili��ncia sendo uma caracter��stica individual tem tamb��m uma dimens��o familiar e de acordo com Walsh (1996,1998), a pesquisa em resili��ncia na fam��lia deve procurar identificar e implementar os processos-chave que habilitam as fam��lias n��o s�� a lidarem eficientemente com situa����es de crise ou stress permanente, como a sa��rem delas fortalecidas, n��o importando se a fonte de stress �� interna ou externa �� fam��lia. Foi nesta perspectiva que procurei: descrever e compreender as viv��ncias de familiares de pessoas com doen��a oncol��gica e identificar dimens��es do processo de resili��ncia. Realizei um estudo qualitativo de tipo explorat��rio com abordagem fenomen��logica, no qual participaram nove familiares de doentes seguidos no Hospital de dia do Hospital Agostinho Neto de Cabo Verde, que relataram as suas viv��ncias atrav��s de uma entrevista semi-estruturada. Para o efeito foi solicitado o seu consentimento, bem como o da Institui����o e respectivo servi��o. A partir da an��lise e interpreta����o das entrevistas, emergiram os seguintes temas: Reac����es perante a doen��a oncol��gica; Sentimentos e emo����es centrados no pr��prio entrevistado, no doente e ainda em outros familiares; Impacto da situa����o na fam��lia; Impacto da situa����o na Vida do entrevistado; Estrat��gias adoptadas para lidar com a situa����o; Ajuda que os enfermeiros podem proporcionar. O estudo realizado suporta a concep����o das viv��ncias das fam��lias, ou seja, os sentimentos e necessidades sentidos pelas fam��lias perante a condi����o de doen��a do familiar, que s�� pode ser conhecido do ponto de vista daqueles que vivem essa experi��ncia. Verifica-se uma oscila����o entre o sentimento de medo da perda eminente e o sofrimento do familiar. As fam��lias perspectivam a ajuda dos enfermeiros essencialmente nos cuidados prestados ao doente, no apoio emocional e afectivo,atrav��s da escuta, e da presen��a do profissional. No ��mbito da resili��ncia quase todos os participantes mostraram-se resilientes perante a situa����o em que vivem, uns menos outros mais. Palavras-chave: doente oncol��gico, fam��lia, resili��ncia.

Acolhimento ao utente: atividade facilitadora do processo de hospitaliza����o

O trabalho intitulado Acolhimento ao utente: Atividade facilitadora do Processo de Hospitaliza����o tem como objetivo geral descrever a perce����o dos enfermeiros da enfermaria do servi��o de Medicina do Hospital Baptista Sousa quanto a atividade de acolhimento ao utente face a hospitaliza����o. O acolhimento ao utente enquanto atividade de enfermagem, di��ria nas institui����es de sa��de, exige o devido ressalto, pela enorme relev��ncia que acarreta como sendo o acontecimento decisivo, na avalia����o do utente em rela����o ao servi��o prestado. Constituindo-se em uma tarefa rotineira em qualquer hospital do mundo, necessita ser realizado com a mais alta efici��ncia poss��vel, pela sua import��ncia no processo de hospitaliza����o. Atualmente nota se um aumento dessa tarefa, evidenciada por tend��ncia progressivos de utentes que procuram os servi��os de sa��de e consequentemente a respetiva hospitaliza����o. Portanto, importa investigar acerca do acolhimento, uma vez que este deve promover a facilita����o do processo da hospitaliza����o, suportando um cuidado humanizado. Trata-se de um estudo de abordagem qualitativa, do tipo descritivo explorat��rio e de paradigma fenomenol��gico, cujo m��todo de recolha de dados selecionado �� a entrevista estruturada a qual foi aplicada a 6 enfermeiros do servi��o de Medicina do Hospital Dr. Baptista de Sousa. De forma geral os resultados demonstram que os enfermeiros participantes do estudo possuem um conhecimento cient��fico, amplo e complexo acerca do acolhimento ao utente face a hospitaliza����o, ainda apercebe-se que de entre os potenciais fatores interferentes ao realizar do acolhimento, destacam se os recursos de natureza humana e material, afetando o desempenho profissional. Os resultados tamb��m demonstram que os enfermeiros possuem autonomia total e consciente, aquando da necessidade de intervir em prol da minimiza����o do impacto da hospitaliza����o no utente. Constata se a grande import��ncia atribu��da ao acolhimento ao utente, pelos v��rios benef��cios identificados, sublinhado o favorecimento da qualidade dos cuidados prestados. Os resultados evidenciam claramente o acolhimento como uma atividade facilitadora do processo de hospitaliza����o.