Medici��n estrat��gica en base a indicadores del Cuadro de Mando Integral en una Empresa de Tecnolog��a de Informaci��n

El presente estudio tiene como objetivo la implementaci��n de un Cuadro de Mando Integral para una empresa que ofrece servicios inform��ticos a la peque��a y mediana empresa en la ciudad de Quito. Se parte exponiendo el marco conceptual, el cual se enfoca en la estrategia y la metodolog��a para implementar un Cuadro de Mando Integral y sus indicadores en las perspectivas financiera, del cliente, del proceso interno y de aprendizaje. Una vez definida la metodolog��a, se procede presentando a la empresa, a trav��s de su misi��n, visi��n, estructura organizacional y todos los aspectos relevantes de la misma, necesarios para establecer las bases del Cuadro de Mando Integral. A continuaci��n se realiza la construcci��n del Cuadro desarrollando los objetivos estrat��gicos, su mapa estrat��gico y posteriormente se definen indicadores y metas para cada una de las cuatro perspectivas, lo que finalmente permite presentar el Cuadro de Mando Integral de la empresa. El trabajo permite concluir que el Cuadro de Mando Integral es una herramienta para la alta gerencia que permite mejorar su gesti��n al enfocarla en los aspectos estrat��gicos y permitir un monitoreo de sus indicadores.

Evaluaci��n de la conveniencia del outsourcing tecnol��gico para Pymes en Quito en funci��n del tama��o y tipo de empresa

La presente investigaci��n es una herramienta de apoyo gerencial frente a la toma de decisiones en lo referente a la administraci��n de la infraestructura tecnol��gica de cualquier Pyme al determinar la conveniencia de la contrataci��n de outsourcing en funci��n del tama��o y tipo de empresa y analizada desde las perspectivas estrat��gica, financiera y legal. Se empieza analizando los antecedentes y estad��sticas de las TIC en las empresas de Quito, as�� como el marco legal, marco conceptual y elementos metodol��gicos de investigaci��n y evaluaci��n. Seguidamente se investiga a una muestra de empresas con departamento de sistemas propio para inferir sus principales funciones, actividades y responsabilidades, evaluar la generaci��n de valor, determinar sueldos promedio del sector a nivel local y la capacidad de producci��n. Posteriormente se investiga a una muestra de empresas que ofrecen outsourcing tecnol��gico en Quito para determinar servicios ofertados, costos, base para facturaci��n y escalas de precios. A continuaci��n se ensambla y procesa la informaci��n generada anteriormente para evaluar financiera, estrat��gica y legalmente la conveniencia del outsourcing tecnol��gico. Finalmente se concluye que el tipo de Pyme no es relevante para el an��lisis de conveniencia, sino ��nicamente el tama��o expresado en el n��mero de equipos, y que bajo esta ��ptica, el outsourcing es conveniente cuando el n��mero de equipos es menor a 90 y no es igual o ligeramente menor a la capacidad m��xima de producci��n de 1 o 2 t��cnicos.

Factores determinantes de la asociatividad como alternativa para el fortalecimiento de peque��as y medianas industrias

En este estudio se explica la forma como se relacionan los factores econ��micos y extraecon��micos que se encuentran detr��s de un proceso asociativo empresarial, enfocado al sector de las peque��as y medianas industrias –PYMI–. Este ejercicio de relacionamiento se hizo con el objetivo de proponer las directrices claves que deber��a considerar un modelo de asociatividad dirigido al fortalecimiento de las PYMI. Una vez obtenidas estas directrices, consideramos que, a partir de esta investigaci��n, se contribuye a la construcci��n de aquel conocimiento te��rico que se ha venido generando durante algunos a��os sobre la problem��tica de la asociatividad empresarial. Para llegar a establecer las relaciones entre factores econ��micos y extraecon��micos antes mencionadas, se llev�� a cabo una investigaci��n que combin��, en los diferentes momentos del proceso investigativo, la captura y an��lisis de datos, tanto de car��cter cualitativo como cuantitativo. El principal hallazgo de este estudio se enfoca en concluir que a la hora de lograr un fortalecimiento efectivo del sector empresarial a trav��s de pr��cticas asociativas, espec��ficamente el de las peque��as y medianas empresas, se debe trabajar en el accionar ���equilibrado���, tanto de factores econ��micos como extraecon��micos.

Modelo de administraci��n de costos para las MiPyme del sector alimenticio de la ciudad de Quito

El presente estudio de car��cter descriptivo, en primer lugar expone una compilaci��n de temas relevantes de la gesti��n de costos organizacionales, presenta las principales decisiones gerenciales relacionadas a los costos y brinda un acercamiento a la Gerencia Estrat��gica de Costos dentro de las organizaciones. En segundo lugar se describe a trav��s de estad��sticas e indicadores oficiales, la situaci��n del sector alimenticio nacional y de la ciudad de Quito. En tercer lugar se caracteriza la gesti��n de costos de una muestra de treinta MiPyme del sector alimenticio de la ciudad Quito. Con la informaci��n obtenida de la muestra, a trav��s de la aplicaci��n de encuestas, se compara el desempe��o de la gesti��n de costos de las medianas empresas versus el grupo de las micro y peque��as empresas, a trav��s de indicadores. Con el soporte de herramientas estad��sticas para el an��lisis de datos categ��ricos, como los intervalos de confianza para proporciones y la prueba T de dos proporciones, se determina la presencia de diferencia significativa entre los grupos de empresas. A continuaci��n, se contrastan los resultados obtenidos, con los principales sistemas de costos reportados por la literatura y se selecciona un sistema de costeo para las industrias manufactureras del ramo. En los anexos, se presenta un modelo del subproceso de gesti��n de costos y sus actividades, dise��ado a trav��s de la t��cnica IDEF0 y de diagramas de flujo funcionales. Finalmente, se aplica la metodolog��a del sistema de costos seleccionado, sobre un caso de estudio empresarial, para obtener un estado de resultados mensual por producto y un informe de costos unitarios mensual comparativo, que facilite el proceso de toma de decisiones.

Pol��ticas e instrumentos para mejorar la gesti��n ambiental de las PYMES en Colombia y promover su oferta en materia de bienes y servicios ambientales

Incluye Bibliograf��a

La integraci��n monetaria y su impacto financiero en la comercializaci��n de productos en la microempresa de los mercados municipales de la ciudad de San Miguel.

La importancia del Sector Informal en la econom��a y en especial, la importancia de la micro, peque��a y mediana empresa para generar ingresos, empleos y m��s oportunidades a las familias de bajos ingresos ha sido reconocida por instituciones gubernamentales y no gubernamentales, es por ello que el principal objetivo de este trabajo fue conocer el Impacto Financiero en la micro y peque��a empresa de los mercados N��3 y 4 de la ciudad de San Miguel, determinando su situaci��n actual, pues pasa por un momento dif��cil en su historia, a causa de la decisi��n gubernamental de dolarizar la econom��a del pa��s; este acontecimiento ha marcado para siempre las transacciones econ��micas de la microempresa, ya que est�� experimentando cambios radicales y bruscos desconocidos para los microempresarios; adem��s, saber cu��nto ha afectado a la comercializaci��n de productos en el interior de dichos mercados, y para ello se realiz�� un diagn��stico en el cual se determinan las principales ��reas en las cuales estos microempresarios. La metodolog��a utilizada en esta investigaci��n son entrevistas dirigidas a personas conocedoras del tema, as�� como tambi��n encuestas dirigidas a los microempresarios apoyadas por formas de recolecci��n cuantitativas como son la observaci��n directa e indirecta. Los resultados obtenidos de dicho diagn��stico se detalla que las principales ��reas en que los microempresarios se sienten afectados son: menor cantidad de circulante, menor compra-venta, el redondeo, la falsificaci��n, el mezclar ambas monedas y la poca aceptaci��n del d��lar. Adem��s se concluye que la dolarizaci��n ha sido un problema y no una soluci��n, y no se realiz�� un estudio de factibilidad en el campo para verificar su impacto financiero, que los vendedores tienen un arraigo a la moneda Nacional el col��n y aunado a ��sto su bajo nivel acad��mico, adem��s de que es necesario que el Gobierno tome acciones financieras preventivas que ayuden a los Microempresarios; es despu��s de esto que se dan unas recomendaciones: que se realicen estudios de factibilidad en el subsector de la microempresa de cualquier decisi��n que se tome y lo afecte, que el Gobierno tome la decisi��n de unificar la moneda ya sea eliminando el d��lar o el col��n, que el gobierno forme organizaciones que asesoren en cuanto a la adminstraci��n de los negocios. Como un aporte del grupo se propone un programa de capacitaci��n dirigida a los microempresarios indistintamente de su nivel acad��mico o edad el cual ser�� impartido por capacitadores contratados por la Administraci��n de Mercados y cuyo fin ser�� ayudar al microempresario a salir adelante comprendiendo el uso de este nuevo sistema monetario.

Impacto tributario de la facturaci��n electr��nica en peque��as y medianas empresas del cant��n Cuenca

Los avances en Tecnolog��as de la Informaci��n y la Comunicaci��n permiten que el hombre se desempe��e de una manera eficiente y esta eficiencia, en gran medida, motiva a las empresas a afrontar nuevos y mayores retos, uno de ellos es la Facturaci��n Electr��nica, proceso que provoca en el conjunto de las peque��as y medianas empresas PYMES, la necesidad de innovar y optimizar sus recursos. La Ciudad de Cuenca se destaca por su desarrollo social y econ��mico, proporcion��ndole ventajas para consolidar pol��ticas en diferentes ��reas; igualmente, Cuenca posee una trayectoria de ser ciudad piloto en varios proyectos. El presente estudio investigativo ���IMPACTO TRIBUTARIO DE LA FACTURACI��N ELECTR��NICA EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS DEL CANT��N CUENCA��� eval��a la incorporaci��n del sistema de Facturaci��n Electr��nica a la peque��a y mediana empresa de Cuenca y las ventajas y desventajas de adherirse a este sistema.

Aplicaci��n de autodiagn��stico como herramienta gerencial a las peque��as y medianas empresas dedicadas a la venta de lubricantes para incrementar la demanda, el desarrollo de mercados y de servicios en el municipio de Apopa, departamento de San Salvador.

El sector de la peque��a y mediana empresa es muy importante para el desarrollo de la econom��a nacional, genera un significativo n��mero de empleos, as�� como un fuerte nivel de contribuci��n al producto interno bruto del pa��s. Espec��ficamente, el presente trabajo de investigaci��n se desarroll�� en el sector de la peque��a y mediana empresa dedicada a la venta de lubricantes del municipio de Apopa en el departamento de San Salvador, el cual est�� conformado por diez empresas. Este sector no posee una herramienta que contribuya de manera pr��ctica, econ��mica y funcional al an��lisis de sus puntos fuertes o d��biles, lo que es esencial para saber c��mo se encuentra y as��, poder dise��ar estrategias adecuadas para incrementar la demanda de sus productos. Dicha herramienta es el autodiagn��stico, en la cual se analizan todas las ��reas de la empresa en estudio, en forma pr��ctica y sencilla. La investigaci��n realizada es novedosa, ya que consiste en un enfoque que rompe los esquemas tradicionales. Trata de una auto evaluaci��n llevada a cabo por el mismo propietario de la empresa, pues se basa en el supuesto de que nadie conoce mejor un negocio que su propio due��o. Dando resultados m��s certeros y acordes a la realidad que vive la empresa en su operatividad diaria. En la presente investigaci��n, se realiz�� una indagaci��n bibliogr��fica de los aspectos b��sicos del sector de las peque��as y medianas empresas, el autodiagn��stico y mercadeo. Tambi��n, se llev�� a cabo una investigaci��n de campo, a trav��s de un cuestionario especialmente dise��ado para el sector objeto de estudio, conforme a sus principales secciones operativas. Obteniendo de dicha investigaci��n las ventajas, expectativas, desventajas y amenazas de las peque��as y medianas empresas dedicadas a la venta de lubricantes del municipio de Apopa, logrando as��, determinar la situaci��n actual del sector. En el ��rea de comercializaci��n, se encontraron muchas ventajas y expectativas que fortalecen al sector. Sin embargo, se hallaron las siguientes desventajas: falta de cuantificaci��n de su mercado actual y potencial; y ausencia de campa��as promocionales. Del mismo modo, en el ��rea de servicio, se detectaron las siguientes desventajas: falta de un plan maestro de ventas e insuficiente variedad en los productos para satisfacer las demandas de sus clientes. En el ��rea de finanzas, se encontraron desventajas, tales como: ausencia de cuantificaci��n de sus flujos de ingresos y egresos y desconocimiento de un factor tan importante, como lo es su punto de equilibrio. Por ��ltimo, en el ��rea administrativa se detect�� la desventaja administrativa de supervisar constantemente a sus empleados generando incomodidad en ellos, por la falta de confianza. Por lo anterior, es decir, hasta eliminar cada una de las desventajas descritas antes, se hizo necesario, el dise��o de las herramientas de comercializaci��n, finanzas y administrativas, b��sicas y adecuadas a la peque��a y mediana empresa dedicada a la venta de lubricantes, Lubri Modelo. Este proceso se llev�� a cabo de manera conjunta con el empresario, desarrollando primero, un periodo de capacitaci��n sobre los aspectos b��sicos a manejar del ��rea de comercializaci��n, finanzas y administrativa. De igual forma, se le ense���� a elaborar las herramientas b��sicas de cada una de las ��reas mencionadas para el mes de agosto del presente a��o, a las cuales tendr�� que darles un seguimiento mensual.

Plan estrat��gico de mercadot��cnia para optimizar los servicios de apoyo y atenci��n a los socios del sector comercio, industria y servicios afiliados a la Asociaci��n de medianos y peque��os empresarios salvadore��os (AMPES), en el ��rea metropol��tana de San Salvador.

La Asociaci��n de Medianos y Peque��os Empresarios Salvadore��os (AMPES), es una organizaci��n que ocupa un lugar muy importante dentro del quehacer empresarial del pa��s, y cuya finalidad es el desarrollo pleno de la micro, peque��a y mediana empresa, en los tres sectores de la actividad econ��mica: comercio, industria y servicios; adem��s, goza de una imagen de prestigio entre los empresarios; sin embargo, actualmente los socios demandan un servicio m��s personalizado e integral que permita un mayor involucramiento entre los afiliados y la gremial. Los socios est��n conscientes de la importancia y necesidad de contar con el respaldo de una gremial que los represente y defienda sus intereses y los prepare con las t��cnicas convenientes ante los obst��culos del entorno que influyen en el crecimiento y desarrollo de sus empresas, y especialmente para hacerle frente a la globalizaci��n, as�� como a la competencia nacional. Para dar respuesta a toda esta problem��tica, en el presente estudio se propone un Plan Estrat��gico de Mercadotecnia, que surge de la investigaci��n efectuada en el ��rea Metropolitana de San Salvador, entre el mes de julio a noviembre de 2003, en los municipios de San Salvador, Nueva San Salvador, Ayutuxtepeque, Soyapango, Ilopango, Mejicanos y Antiguo Cuscatl��n. El m��todo que se utiliz�� en la investigaci��n fue el M��todo Cient��fico Deductivo, ya que se parti�� de la comprensi��n global o total de la realidad de AMPES, hasta llegar al an��lisis de cada una de las partes que integran el ambiente interno y el entorno de la asociaci��n. Las t��cnicas que se emplearon en la investigaci��n de campo para recolectar la informaci��n fueron la encuesta y la entrevista. Las unidades de an��lisis estuvieron constituidas por una muestra de cada uno de los sectores que intervienen en el trabajo empresarial de la siguiente manera: socios activos, socios pasivos y empleados de AMPES, as�� como las empresas de la competencia, con el objeto de identificar las demandas de los socios, las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la asociaci��n. Entre las conclusiones m��s destacadas de la investigaci��n se menciona lo relativo a la existencia de una comunicaci��n deficiente entre la gremial y el asociado, generando una serie de problemas como el no seguimiento de los socios una vez que se han afiliado y la falta de apoyo y atenci��n a los mismos. Tambi��n se puede evidenciar la carencia de incentivos a los socios y a los empleados, y la falta de innovaci��n de los servicios; influyendo todo ello a que los miembros se retiren de la gremial. En la realizaci��n del diagn��stico de la situaci��n actual de mercadotecnia se emple�� la herramienta FODA, para hacer un an��lisis e interpretaci��n de las circunstancias que afectan o benefician el desarrollo normal de la gremial, que dio paso a la elaboraci��n de las estrategias ofensivas, defensivas, adaptativas o de reorientaci��n y de supervivencia, para brindar recomendaciones viables que a la vez sirvieron para dise��ar el Plan Estrat��gico de Mercadotecnia propuesto, que vendr�� a favorecer el crecimiento de AMPES en bien del desarrollo de la micro, peque��a y mediana empresa del pa��s.

Plan estrat��gico para la implementaci��n de un sistema contable y mejoramiento administrativo de la empresa Muebles C.

Bogot�� (Colombia): Universidad de La Salle. Facultad de Ciencias Administrativas y Contables. Programa de Administraci��n de Empresas

Adopci��n de las TIC en micro, peque��as y medianas empresas del Quind��o mediante la identificaci��n de factores clave para asesor��a a partir de la innovaci��n, la competitividad y la sostenibilidad

En este trabajo se pretende analizar c��mo ha sido la adopci��n de las nuevas tecnolog��as en diez micro, diez peque��as y diez medianas empresas del departamento del Quind��o -- Se tomaron como punto de partida las ventajas y desventajas que muestra el estado del arte en la apropiaci��n de las nuevas tecnolog��as de informaci��n y comunicaci��n en los procesos de una organizaci��n y las posturas de diferentes te��ricos en el tema -- Se elabor�� una encuesta que permitiese indagar sobre factores clave en el momento en que una empresa decide empezar en el mundo tecnol��gico y se plantearon unas preguntas, en el esquema de entrevista, que posibilitasen interactuar con el empresario a manera de conversatorio, para darle la posibilidad al estudio de interpretar fen��menos adicionales que pudiesen estarse dando en la mencionada transici��n -- El an��lisis se soport�� con funciones estad��sticas de los datos consolidados en dicha encuesta y las relaciones entre variables para identificar el grado de impacto entre las mismas -- Por ��ltimo, se entregan las conclusiones del estudio y algunas propuestas de adopci��n para las empresas estudiadas en el departamento del Quind��o que as�� lo requieran, con el prop��sito de la Maestr��a en Administraci��n, de la Universidad EAFIT, que es propiciar la relaci��n empresa-universidad-Estado

Dise��o de un plan de mejora de la capacitaci��n y la comunicaci��n orientados a la optimizaci��n del desempe��o de los empleados en la Comercializadora Franco Echeverry S.A.S.

Colombia muestra una actividad econ��mica apoyada en empresas donde las PYMES, sumadas a las microempresas, representan el 90% del parque empresarial del pa��s y generan el 63% del empleo nacional y el 53% de la producci��n bruta de los sectores industrial, comercial y de servicios. Debido a esta caracterizaci��n, es de gran importancia conocer m��s a fondo acerca de sus procesos tanto gerenciales como operativos ya que de estos se desprende la ��ptima operaci��n y el buen desempe��o, en t��rminos de competitividad, de las empresas colombianas tanto a nivel nacional como internacional (Jaramillo Naranjo, 2003). En la medida que se brinde conocimiento sobre la forma de operar de las MIPYMES, la comunidad acad��mica podr�� aportar m��s en el buen desarrollo del sector empresarial colombiano.

Agresividad y conflictos en el ��mbito escolar : un estudio de casos.

Demostrar la existencia de casos de violencia y conflictividad en centros de Ense��anzas Medias de M��laga y su relaci��n con los contextos socioecon��micos en los que estan insertos los centros. 200 profesores de distintos institutos de BUP y FP de M��laga. Estudio de casos llevado a cabo en los institutos de BUP y FP del municipio de M��laga, estudio sociodemogr��fico del municipio, para presentar la realidad sociocultural del medio, env��o de cuestionarios a los profesores de los centros para obtener informaci��n de las situaciones de conflictividad. Cuestionarios. Entrevistas. Un n��mero elevado de profesores define su relaci��n con los alumnos como buena (57,8 por ciento); el porcentaje de conflictividad con los alumnos es de un 39,7 por ciento; con padres hay una conflictividad moderada (11,6 por ciento); los profesores entre s�� presentan una elevada conflictividad (19,6 por ciento); las sustracciones a propiedades privadas la presentan un 15 por ciento de los profesores; as�� mismo, un 57,5 por ciento declaran haber sufrido estas situaciones. El an��lisis estad��stico del cuestionario parece indicar una ausencia de correlaci��n entre los conflictos y el ��rea urbana donde se desarrollan, aunque dicha relaci��n se presenta en el an��lisis sem��ntico de las entrevistas, esta contradici��n puede ser debida al no haber considerado factores como la movilidad del profesorado, en la conflictividad intervienen factores como el nivel cultural de las familias, situaci��n profesional de los padres, ��rea urbana, vivienda, etc..

Factores que incidieron en la entrada de las empresas colombianas a la ley de reestructuraci��n 550 del 1999 en la ultima d��cada

La ley 550 de Reestructuraci��n empresarial en Colombia surgi�� en 1999 como una medida de contingencia desarrollada por el gobierno para proteger a la industria nacional ante la crisis que se encontraba atravesando el pa��s en esa d��cada. Por ende el presente trabajo muestra el desarrollo, la ejecuci��n y el progreso de la ley 550 de 1999 desde su nacimiento hasta su evoluci��n mas resiente. Adicionalmente se mostraran casos muy concretos y descripciones espec��ficas de la ley que pueden llegar a ayudar m��s adelante a los empresarios que se puedan llegar a encontrar en proceso de reestructuraci��n.

Does the collective strategy ensure the small and medium sized perdurability?

El posicionamiento estrat��gico se define como el punto de partida de toda reflexi��n de la organizaci��n (por m��s peque��a que sea) que pretende poner un lugar dentro de la empresa el��give back�� del propio rendimiento. En el caso de la estrategia colectiva, no s��lo hay una visi��n de un dirigente (manager), al contrario hay una gran cantidad de visiones de diferentes gestores, que tendr�� que tomar decisiones comunes beneficiosas para sus propios intereses y el com��n de los intereses de cada empresa. Por lo tanto, es esencial que la situaci��n actual y los objetivos a alcanzar est��n claramente definidos desde el comienzo de la elaboraci��n de la estrategia, para evitar las posibles divergencias que puedan poner en riesgo la coherencia de la estrategia. Con los problemas encontrados en la PYME francesa, como el inicio de la actividad, los problemas financieros, la integraci��n organizativa y la competencia y el desarrollo de productos, la estrategia colectiva aparece como una posible soluci��n que permite a la PYME perdurar en el tiempo. En Francia, impulsada por el Gobierno y otras instituciones financieras y administrativas, esta estrategia ha conseguido resultados que antes no se hab��an pensado, como lo demuestra el estudio de modelo urbano el cu��l es presentado en esta investigaci��n. Esta es la raz��n y el por qu�� se eligi�� este tema.