893 resultados para organizações turísticas
Resumo:
Esta pesquisa procura identificar fatores, relacionados s prticas e ao estilo de gesto, que interferem na longevidade de organizações ligadas ao segmento do mobilirio que esto localizadas na regio metropolitana de Curitiba-PR. A pesquisa importante, tendo em vista o elevado ndice de mortalidade de empresas nesse setor, pelo interesse do setor em melhorar a sua produtividade e competitividade, bem como pela falta de estudos nesta rea e assunto. luz de teorias como 3-D, Ecolgica e do Ciclo de Vida de organizações, o estudo utiliza, como estrutura bsica de investigao, o modelo de Likert de pesquisa e avaliao dos estilos de administrao vigentes em empresas. Para tanto, agrupam-se variveis de pesquisa de acordo com dimenses de pesquisa, enfocando os temas administrativos da liderana, motivao, comunicao, influncia e interao, deciso, metas e diretrizes, controle, metas de desempenho e treinamento e caractersticas de desempenho. A pesquisa foi dividida em duas partes distintas: na primeira, de cunho qualitativo, buscou-se conhecer a opinio dos gestores de organizações quanto a fatores intervenientes no sucesso e insucesso de organizações do setor pesquisado, bem como obter indicaes de exemplos de organizações merecedoras de estudo das suas prticas de gesto e estilo gerencial; na segunda, de cunho quantitativo, foram aplicados dois questionrios distintos, tipo Likert de 4 graus, sendo um para 126 gerentes de 70 organizações, denominadas nesta pesquisa de Longevas, e outro para 32 ex-gerentes de 23 denominadas no-Longevas. Os dados obtidos revelam que o estilo de gesto dos lderes das organizações Longevas assemelha-se ao Participativo-Consultivo (sistema 3), de Likert, tendendo ao Participativo-Grupal (sistema 4), e o estilo de gesto aplicado nas organizações no-Longevas era o Autoritrio-Benevolente (sistema 2) apresentando tendncias ao Autoritrio-Rgido (sistema 1). Verificaram-se, tambm, diferenas significativas nas mdias de 44, das 50 variveis avaliadas, sendo as maiores diferenas em variveis integrantes das dimenses Natureza do Sistema de Metas e Treinamento, Processo de Liderana Utilizado e Natureza do Processo de Controle.
Resumo:
O objetivo desta tese elaborar e testar um modelo para anlise de organizações que operem em espao ciberntico. O trabalho faz uma reviso da literatura do contexto evolutivo das formas organizacionais, buscando a melhor visualizao do ponto de insero da Organizao Virtual na teoria da Administrao. Aps esta reviso de literatura, preliminarmente apresentao do modelo terico para anlise da Organizao Virtual, trabalha-se sobre o conceito de Espao Ciberntico, explicitando os fundamentos tericos que regem as aes e relaes estabelecidas nas grandes redes atuais de computadores. A Internet usada como exemplo de Espao Ciberntico. O estudo mostra algumas das principais caractersticas do Espao Ciberntico, o qual, sendo um espao sistmico, tem propriedades que se entrelaam e interagem. Como, no mbito da Administrao, tais caractersticas podem ser exploradas? A resposta delineada no esboo da Organizao Virtual, cujo conceito revisado. A resposta delineada no esboo da Organizao Virtual, cujo conceito revisado. Suas caractersticas estruturais so: a existncia de funes ativas sem funcionrios, o resgate da confiana, a existncia de fluxos distintos de autoridade, o cruzamento dos fluxos de informao e a integrao entre atividades administrativas e operacionais. Suas caractersticas funcionais so: a existncia de processos virtualizados, o pequeno porte fsico, a proximidade ao mercado, a flexibilidade de resposta, o ciclo de produo abreviado, a fractalidade, a confiabilidade e o aprendizado organizacional. O modelo terico de anlise da Organizao Virtual foi testado a campo em estudo de mltiplo caso. Os resultados indicam a aplicabilidade e adequao do modelo proposto, confirmando a emergncia da organizao Virtual no Espao Ciberntico.
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O estudo do conceito de orientao para o mercado e suas implicaes tm despertado interesse de acadmicos e prticos nos ltimos anos. Esta pesquisa trata da utilizao do conceito aplicado aos servios ao cliente, traduzido na orientao para servio ao cliente. Os modelos de orientao para servios ao cliente, propostos por alguns tericos, sugerem que, com a utilizao desses servios como um componente estratgico de diferenciao das empresas, seriam atingidos nveis superiores de performance organizacional. Os servios ao cliente so o principal componente desses modelos, uma vez que apresentam algumas caractersticas nicas, como a sua aplicabilidade nos constructos de orientao para o mercado e a possibilidade de ser mensurado e comparado aos concorrentes. Esta pesquisa props-se a verificar a aplicao de um modelo de orientao para servios ao cliente e relacion-lo com a performance das organizações. Para tanto, foram pesquisadas as empresas da indstria eletroeletrnica de todo pas, analisando-se questes como os servios prestados, o atendimento de pedidos, os produtos oferecidos, entre outros. Esses indicadores foram comparados com variveis de performance como: participao de mercado, receita de vendas, lucratividade, etc. Atravs da tcnica de modelagem de equaes estruturais, verificou-se que existe uma relao causal entre a orientao para os servios ao cliente e a performance das empresas, demonstrando que a adoo de tal orientao traduzse em um melhor desempenho das empresas.
Resumo:
A presente tese tem como objetivo apresentar e discutir as possveis relaes entre macrotendncias de organizao do trabalho e possibilidade de crescimento humano em uma empresa de cermica de revestimento de Santa Catarina. O interesse pela temtica decorre dos reflexos das novas formas organizacionais sobre os que trabalham e o desconhecimento de pesquisas que contemplem a mesma problemtica. O mtodo utilizado para articular os objetivos foi o estudo de caso, qualitativo, delineado como exploratrio/descritivo, com a coleta de dados primrios e secundrios A base terica que deu suporte tese tratou do contexto do trabalho, das macrotendncias organizacionais e da possibilidade de crescimento humano. Para explicitar as macrotendncias, apresentaram-se concepes sobre a Qualidade Total, as Empresas Transfuncionais, as Organizações de Aprendizagem, as Organizações Qualificantes, a Reengenharia e as Organizações Cooperativas. Nas possibilidades de crescimento humano foram abordadas a Qualificao, a Carreira, as Competncias e o Desenvolvimento Pessoal. Complementou-se com abordagens sobre Subjetividade que questionam a linearidade predominante nos indicadores de crescimento humano. As articulaes entre a teoria e o caso estudado mostram que a Qualidade Total a forma de gesto preponderante na empresa, norteada pela certificao dos produtos. A Aprendizagem Organizacional encontra-se pouco sistematizada e as prticas nessa direo se mostram diferenciadas entre os nveis hierrquicos. As demais macrotendncias estudadas so pouco identificadas na gesto da organizao. No que tange possibilidade de crescimento humano, verificou-se que a qualificao est fortemente associada escolaridade e ao trabalho multifuncional. A carreira pouco formalizada na empresa e o direcionamento para a gesto por competncias deve amenizar as expectativas de ascenso. A possibilidade de desenvolvimento pessoal est relacionada com o desenvolvimento profissional ou o autodesenvolvimento. A anlise mostra sujeitos identificados com a idia da qualidade e que se referem diversidade que o trabalho engendra atualmente. O referencial que deu suporte ao estudo refora essa caracterstica, uma vez que a possibilidade de elaborao de um modelo genrico adequado de administrao de empresas parece cada vez mais distante.
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O objetivo desta pesquisa verificar se a cultura organizacional e os interesses organizacionais atuaram como fonte de resistncia ou de aceitao mudana estrutural implementada na Brigada Militar do Rio Grande do Sul, no perodo de 1994 a 1997. Para este estudo de caso, utilizou-se como amostra integrantes do grupo de Comando, do grupo da Associao dos Oficiais, do grupo da Associao dos Subtenentes e Sargentos e do grupo da Associao dos Cabos e Soldados, totalizando 24 pessoas. Os dados foram obtidos junto a fontes primrias e secundrias, por meio de entrevistas semi-estruturadas e mediante a consulta a documentos institucionais e das Associaes. A anlise dos dados foi efetuada de forma descritivo/interpretativa. Para tanto, utilizou-se, para avaliao dos dados, visando a sua descrio e interpretao, a tcnica de anlise de contedo de Bardin (1979), bem como a tcnica de anlise documental, visando a subsidiar a compreenso dos dados coletados. A mudana estrutural implementada pela Lei n 10.990/97 foi investigada a partir do exame da configurao dos componentes do arcabouo existente no perodo anterior, implementado pela Lei n 7.556/81. A cultura organizacional foi abordada pela identificao dos valores, e as relaes de poder pelos interesses compartilhados entre os integrantes dos grupos amostrais. Os resultados do presente estudo revelaram que os valores conduziram aceitao parcial da mudana no arranjo formal ou estrutural por parte dos integrantes dos grupos das associaes e, em maior grau, pelos integrantes do grupo de comando. J a configurao dos interesses mostrou ter existido uma resistncia parcial dos grupos das associaes. Nestes termos, conclui-se que a cultura organizacional atuou como fonte de aceitao mudana estrutural, enquanto que os interesses constituram-se em fontes de resistncia ao processo implantado na organizao no perodo focalizado.
Resumo:
Em um ambiente em que as mudanas so constantes, as organizações se voltam, cada vez mais, para a adoo de estratgias competitivas, implementando novos mtodos de produo e distribuio dos produtos e/ou servios, novas maneiras de se relacionar com fornecedores e clientes e novas formas de gerenciar pessoas. A flexibilizao da remunerao, pela participao dos empregados nos lucros, busca o envolvimento do empregado com os objetivos organizacionais e visando produtividade. Existem estudos sobre planos de participao nos lucros nas reas de recursos humanos e direito, havendo uma lacuna, sobre o assunto, na rea de finanas. A pesquisa buscou reunir modelos quantitativos de avaliao de empresas, existentes na rea de finanas, com esta varivel qualitativa. O estudo evidenciou o a performance econmico-financeira das organizações que adotam participao dos empregados nos lucros, comparativamente com aquelas que no adotam, tendo como base a avaliao por indicadores. Foi utilizada uma amostra de 134 empresas, escolhidas aleatoriamente, por sorteio, dentre uma populao de 709, que compe o banco de dados da Comisso de Valores Mobilirios - CVM. A metodologia utilizada foi de carter exploratria quantitativa descritiva, na qual estabeleceu-se relaes entre as variveis com e sem participao, em uma srie temporal de 4 anos. Os dados foram coletados nos demonstrativos contbeis das empresas da amostra e analisados atravs do estabelecimento de relaes dentre valor e volume de distribuio de lucros, com indicadores de avaliao. Como resultados da pesquisa foi observado que so poucas, apenas 18 % do nmero de empresas que possuem PLR (Participao dos Empregados nos Lucros ou Resultados) e a maioria, 66 % no adotam esta forma de remunerao. Existem ainda 16% que usam PLR de forma alternada. O programa traz vantagens para a empresa pelo benefcio fiscal da no incluso na folha de pagamento. As pequenas empresas distribuem mais lucros aos empregados. At mesmo em situaes de prejuzo operacional, 29% das empresas distribuem lucros. De outro lado, os administradores recebem participao somente quando h lucros, sendo portanto, responsveis pelos resultados da organizao.
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O presente trabalho tem como objetivo estudar a identidade enquanto fenmeno, verificando seus elementos constituintes e seu processo social de construo. O estudo foi realizado junto a organizações de agricultores ecologistas em duas regies do Rio Grande do Sul - Zona Sul e Vale do Rio Pardo. O mtodo escolhido foi o fenomenolgico porque, alm de incorporar a reflexo filosfica, investiga problemas relacionados experincia vivida. Para captar a experincia dos agricultores foram realizadas entrevistas semi-estruturadas, visitas a propriedades, acompanhamento de feiras ecolgicas, reunies de grupo e participao em eventos ligados agroecologia. A anlise dos dados foi baseada em trs etapas. A primeira buscou uma compreenso intuitiva do fenmeno atravs de uma viso aberta, tanto do objeto como do campo de estudo. A segunda fase representou uma pr interpretao, onde foi possvel a intuio de algumas essncias gerais. J a terceira fase buscou a relao fundamental entre todas as essncias. As primeiras essncias trataram, respectivamente, das identidades individuais, sociais e culturais presentes nas falas dos agricultores. Outra essncia retomou os motivos de adeso e abandono da agr icultura ecolgica. O resultado da relao entre as essncias foi a constatao de que a agroecologia apresenta dois significados distintos: uma realidade social vivida pelos agricultores em geral; e uma identidade, assumida pelas ONGs, em contraste agricultura convencional. A ttulo de concluso, podese dizer que realidade e identidade esto em uma mtua relao de dependncia. A realidade da agroecologia depende das identidades dos agricultores para ser introduzida e mantida. Por outro lado, esta nova realidade capaz de resgatar, manter ou dar um novo significado s identidades desses agricultores.
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O uso e a anlise da informao podem transformar radicalmente os processos produtivos de setores especficos de organizações e de ambientes sociais e econmicos. A presente dissertao prope-se a realizar um monitoramento de informaes com a seleo, sistematizao, anlise e interpretao de dados e informaes para o setor turstico, especialmente para o Circuito Internacional das Misses Jesuticas (CIMJ), declarado em 1997 pela UNESCO como um dos quatro roteiros histricos internacionais mais importantes do mundo e o primeiro roteiro turstico oficial do Mercosul. Atravs desse processo, buscou-se a identificao de problemas e a antecipao de oportunidades visando maior organizao do setor turstico selecionado e, consequentemente, maior competitividade. Os resultados da pesquisa, oriundos da anlise comparativa de dados e informaes de trs rotas turísticas internacionais, permitiram a identificao de variveis e indicadores para um maior conhecimento de suas posies estratgicas, a validao de uma metodologia para o desenvolvimento de um processo de inteligncia competitiva, alm de sugerir algumas linhas para a organizao estratgica do setor.
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Este trabalho aborda a qualidade e acreditao hospitalar atravs do Manual das Organizações Prestadoras de Servios Hospitalares, desenvolvido pela Organizao Nacional de Acreditao (ONA). O objetivo geral deste trabalho avaliar o Manual das Organizações Prestadoras de Servios Hospitalares, identificando dificuldades e benefcios advindos da implantao deste Manual. Aps a realizao de uma reviso bibliogrfica sobre qualidade em hospitais e normas da qualidade aplicveis a hospitais, feita uma anlise crtica terica do Manual das Organizações Prestadoras de Servios Hospitalares. Tal anlise crtica inclui um estudo comparativo entre os requisitos do Manual e da norma NBR ISO 9001/2000. A seguir, a anlise terica complementada atravs de um estudo de caso contemplando a implantao do Manual junto a um hospital de grande porte. Finalmente, so apresentadas as concluses, baseadas tanto no estudo terico como no estudo prtico.
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O propsito principal desta dissertao foi analisar as formas de organizao implantadas em vrios assentamentos rurais constitudos a partir do programa brasileiro de reforma agrria. Nesses assentamentos, a influncia do Movimento dos Trabalhadores Rurais Sem Terra (MST) relativamente forte e o seu significativo controle produz diversos impactos em termos da organizao dos assentados, expressa nos discursos prevalecentes, nas prticas sociais e, em especial, numa nfase nas formas coletivas de organizao social. O estudo utiliza, como arcabouo terico, a clssica teoria proposta por Robert Michels e os seus argumentos estruturais acerca da formao de oligarquias resultantes de processos sociais tpicos do desenvolvimento de organizações sociais. O mtodo de anlise centrou-se em estudos de casos e pesquisas anteriores realizadas em diferentes estados brasileiros por vrios pesquisadores, as quais investigaram a dinmica interna e as formas de organizao em assentamentos rurais. O estudo foi capaz de estabelecer a existncia de um processo de diferenciao devido criao de uma estrutura de poder, bem como as resultantes prticas oligrquicas dentro dos assentamentos. Como uma de suas principais concluses, esta dissertao aponta que o processo de formao da representao social um dos desafios principais, seja para o Movimento dos Sem Terra, seja para os assentados.
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O alinhamento estratgico entre negcios e sistemas de informao um importante instrumento de gesto contribuindo para um melhor aproveitamento dos recursos organizacionais. O objetivo deste estudo, de natureza exploratria, verificar os indicadores de alinhamento entre os objetivos de negcio e os objetivos de sistemas de informao presentes em quatro organizações hospitalares do Rio Grande do Sul. Este trabalho mostra como essas instituies hospitalares utilizam seus recursos informacionais em termos de resultados mensurveis, representados pelos indicadores de gesto presentes nos seus sistemas de informao, para acompanhar determinadas estratgias bsicas dessas organizações, como controlar e reduzir custos, aumentar os resultados, melhorar a eficincia administrativa, melhorar os servios, fornecer produtos e servios em tempo, ganhar vantagem competitiva, melhorar qualidade do produto e aumentar a produtividade organizacional. Como principais resultados so apresentados conjuntos de indicadores da rea hospitalar, associados a cada um dos dezesseis objetivos de sistemas de informao genricos presentes em organizações que promovem alinhamento em maior intensidade e sugere um conjunto de informaes convergentes sobre alinhamento, especficos para hospitais, mostrando o que mais utilizado na prtica.
Resumo:
A presente dissertao trata do trabalho voluntrio nas instituies privadas sem fins lucrativos de pequeno porte. O estudo tem como principal objetivo a investigao a respeito do impacto do trabalho voluntrio na sustentabilidade dessas instituies por meio do estudo de caso da organizao no-governamental Colcha de Retalhos. Como objetivo secundrio buscou-se analisar as motivaes, significados e benefcios do trabalho voluntrio para o voluntariado. O estudo se caracteriza como descritivo-interpretativo, por uma abordagem predominantemente qualitativa, os dados foram coletados atravs de entrevistas estruturadas e pesquisa documental. Os dados revelam aspectos importantes para a pesquisa e fomentou o estudo de assuntos vinculados ao voluntariado trazido pelos prprios entrevistados, tais como: cidadania, tenses nas relaes entre voluntrios e famlias atendidas, voluntrios e escolas e voluntrios e voluntrios. Questes prprias do voluntariado e do Terceiro Setor so abordadas com o intuito de embasar as anlises e concluses do estudo. Os resultados apontam para um impacto positivo do trabalho voluntrio na sustentabilidade das instituies sem fins lucrativos de pequeno porte.
Resumo:
Documento de pesquisa que aborda o perfil, a dimenso e a magnitude das organizações comunitrias de proviso social na Frana e nos Estados Unidos, relacionando suas formas de vinculao, dinmicas e identidades em face da esfera governamental e da esfera privada capitalista, apontando: (i) tipos dominantes de atores e como funcionam seus quadros em relao ao Estado e aos interesses capitalistas no mercado; (ii) recursos mobilizados na interao com o poder poltico e poder econmico (Estado e empresas capitalistas) quando recebem doaes: significado do trabalho voluntariado e das iniciativas de gerao de ocupao e renda (associativismo/cooperativismo) e (iii) fins visados e valores expressos. So discutidas as formas de atuao de base, participao local em cada pas e analisada, comparativamente, a questo do significado desses agentes no quadro atual dos atuais sistemas de bem-estar (Welfare State) na sociedade civil norte-americana e francesa.
Resumo:
Esta pesquisa investiga a questo da evoluo das configuraes organizacionais. As mudanas ocorridas no ambiente competitivo brasileiro nos ltimos anos levaram muitas empresas a buscar novos modelos de organizao e gesto. Tal movimento pode representar uma superao, ou alternativamente uma evoluo, do paradigma taylorista-fordista em direo a formatos mais orgnicos. Este projeto compreende uma pesquisa bibliogrfica sobre o tema e uma pesquisa exploratria de campo, envolvendo organizações locais. So discutidos padres genricos de mudana e tendncias, estabelecendo-se proposies a serem avaliadas em trabalho posterior.
Resumo:
O estudo analisa a parceria firmada entre a Secretaria de Estado da Sade de So Paulo e Organizações Sociais na gesto de servios de sade, hospitalares em particular. So analisadas a terminologia jurdica e os formatos institucionais utilizados no processo. efetuada comparao com outras alternativas, como a administrao pblica direta, a terceirizao e os consrcios de sade.
