Propuesta de un manual de pol��ticas y procedimientos para la administraci��n, liquidaci��n financiera y contable de los proyectos de inversi��n p��blica ejecutados por las municipalidades.

Con la modernizaci��n del sector p��blico, se inici�� un proceso de redefinici��n y ordenamiento de la gesti��n financiera del Estado, cuyos objetivos se extienden hasta las municipalidades, quienes a partir de este momento han realizado esfuerzos por implementar y mejorar los procesos relativos a su gesti��n; sin embargo, esta labor se ha visto afectada negativamente por el desconocimiento o aplicaci��n incorrecta de la normativa municipal, la inadecuada administraci��n de recursos econ��micos, falta de controles internos apropiados, formulaci��n inadecuada de proyectos de inversi��n, lo cual ha sido se��alado en informes de auditor��a emitidos por la Corte de Cuentas de la Rep��blica. Este documento tiene como objetivo primordial proponer un manual que contenga pol��ticas y procedimientos para la administraci��n, liquidaci��n financiera y contable de los proyectos de inversi��n p��blica, orientado hacia el manejo adecuado de los mismos. La metodolog��a utilizada en la investigaci��n de campo, se bas�� en el tiempo en que ocurrieron los hechos, se determin�� que la muestra ser��a igual a la poblaci��n la cual estuvo conformada por las catorce municipalidades del ��rea metropolitana de San Salvador siendo las unidades administrativas, ejecutoras de proyectos y financieras, las objeto de observaci��n. La t��cnica utilizada en la investigaci��n de campo fue la encuesta y el instrumento el cuestionario cuyos resultados fueron tabulados, analizados y reflejados dentro del diagn��stico que se��ala como principales deficiencias del tema en estudio los siguientes aspectos: la comunicaci��n inadecuada entre las unidades que intervienen en cada fase, falta de aprobaci��n de la totalidad los recursos solicitados para la ejecuci��n de los proyectos, existencia de remanentes presupuestarios y sobrantes de materiales, presentando estos ��ltimos falta de controles espec��ficos para su tratamiento contable. Los proyectos de inversi��n p��blica constituyen una de las funciones m��s importantes dentro de la gesti��n municipal, por lo cual merecen la debida atenci��n dentro de los objetivos municipales, para que estos se traduzcan en beneficios a la comunidad; por lo que es importante contar con una herramienta que ayude a su adecuada ejecuci��n y a una administraci��n clara y transparente.

Dise��o de un modelo de administraci��n del riesgo crediticio aplicado a las empresas dedicadas a la distribuci��n de productos para panificaci��n en el departamento de San Salvador. Caso ilustrativo.

Las distribuidoras de productos para la panificaci��n existentes en el pa��s son alrededor de 67 empresas, en donde su funci��n principal es la distribuci��n de productos para la panificaci��n comercializando al contado o cr��dito, asumiendo los riesgos que enfrentan al otorgar ��ste es por ello que el objetivo del trabajo es proporcionar al sector en estudio un modelo de administraci��n del riesgo crediticio, el cual les proporcione una herramienta pr��ctica de evaluaci��n, que les ayude a minimizar el riesgo de la cartera. La metodolog��a utilizada en la investigaci��n se realiz�� mediante la recopilaci��n de informaci��n tanto bibliogr��fica relacionada con el tema, as�� como informaci��n proporcionada mediante entrevistas personales a jefes de cr��ditos y cobros conocedores del sector. La investigaci��n de campo se realiz�� mediante encuestas, las cuales fueron dise��adas para los propietarios del negocio o encargados los cuales proporcionaron informaci��n para analizar la situaci��n actual de las empresas distribuidoras de productos para la panificaci��n, donde se identific��: normas, procedimientos, criterios utilizados para conceder o denegar un cr��dito, los tipos de garant��as que poseen, la antig��edad de saldos que ayudo a conocer c��mo se encuentran distribuidas, seg��n el tiempo de facturaci��n, las cuentas por cobrar, conociendo de esta manera el porcentaje de cuentas morosas de las distribuidoras en estudio. As�� tambi��n se detect�� que la mitad del sector no cuenta con pol��ticas, normas, procedimientos y l��mites de riesgo para otorgar los cr��ditos. El no evaluar los riesgos a que se enfrentan hace que no prevean con anticipaci��n el impacto que tendr��. al igual que se presentan las ventajas del modelo que se proponen Al final del documento se proporciona la bibliograf��a, el gui��n de preguntas, el cuestionario como los anexos relacionados al trabajo de investigaci��n, los cuales hacen que sea m��s comprensible.

Dise��o de un sistema para la administraci��n del recurso humano como herramienta esencial para mejorar el funcionamiento de la empresa clutch y repuestos libertad.

La investigaci��n surgi�� ante la necesidad que presentaba la empresa Clutch y Repuestos Libertad, al no contar con una base t��cnica que le permitiera administrar al recurso humano de forma adecuada, es decir con procedimiento sistematizado El fin primordial de la investigaci��n consisti�� en dise��ar un sistema que sirva como una herramienta para que la empresa pueda administrar a su recurso humano y as�� mejorar el funcionamiento de la misma. Adem��s, otro de los prop��sitos que se fijaron fue la determinaci��n de las funciones de una unidad de recursos humanos, de tal forma que permitan a la empresa obtener, mantener y desarrollar a su personal id��neo. Por otra parte, tambi��n se traz�� el objetivo de establecer los pasos que conforman los procesos de reclutamiento, selecci��n, contrataci��n e inducci��n para que Clutch y Repuestos Libertad obtenga a las personas que considere id��neas al puesto. Para llevar a cabo la investigaci��n se utiliz�� el m��todo deductivo, ya que nos permiti�� obtener la opini��n y el conocimiento de cada uno de los empleados de Clutch y Repuestos Libertad, en cuanto a las deficiencias que exist��an y la forma en que se realizaba la administraci��n de recursos humanos, de manera que esto nos permiti�� determinar las posibles soluciones. Para obtener dicha informaci��n fue necesario elaborar un instrumento que nos permitiera detectar los vac��os actuales y de esta manera proceder a presentar posibles soluciones al ��rea de recursos humanos. Entre los resultados obtenidos destacan: realizar las funciones de recursos humanos con un fundamento t��cnico, a fin de garantizar la efectividad en los resultados por parte de todo el personal. Es decir, siguiendo el respectivo procedimiento y utilizando el formulario de apoyo para cada funci��n. La existencia de un encargado de velar por el cumplimiento y los procedimientos necesario para llevar a cabo todas las funciones de administraci��n de recursos humanos, la definici��n de los puestos y l��neas de autoridad, la elaboraci��n de los manuales de descripci��n de puestos, de inducci��n y evaluaci��n del desempe��o. Obtenci��n del personal id��neo para cada puesto de trabajo y al mismo tiempo se alcanzar��n en menor tiempo los objetivos del puesto y de la empresa. Contar con documentaci��n de respaldo sobre todas las funciones de recursos humanos. Adem��s la empresa reconoci�� el valor que tiene el ��rea de recursos humanos dentro de su funcionamiento.

Dise��o de un plan de capacitaci��n en el ��rea de gesti��n y administraci��n de proyectos para las Asociaciones comunales del distrito n��mero cinco del municipio de San Salvador.

El proceso de desarrollo en El Salvador ha significado la transformaci��n de las instituciones del Estado, debido a la descentralizaci��n de sus funciones, que traslada responsabilidades a los gobiernos municipales de llevar los servicios b��sicos a la poblaci��n. En este marco se plantea, la necesidad de que los ciudadanos participen activamente en coordinaci��n con las autoridades municipales; sin embargo, se considera que para que esta participaci��n sea efectiva se debe capacitar a los l��deres comunales, en aquellos aspectos identificados en el diagn��stico que se presenta en esta tesis, como son: la gesti��n y administraci��n de proyectos, el liderazgo y la administraci��n en general. El objetivo de esta tesis, es el Dise��o de un Plan de Capacitaci��n en el ��rea de Gesti��n y Administraci��n de Proyectos para las Asociaciones Comunales del Distrito N��mero Cinco del Municipio de San Salvador, para que ellas puedan desarrollar sus funciones dentro de su ��rea geogr��fica de una manera eficiente y que sirva de apoyo a las autoridades. La elaboraci��n de este plan, est�� basada en los resultados de la investigaci��n realizada, tanto a nivel te��rico como de campo, es decir, que se ha aprovechado la experiencia de las personas directamente vinculadas al tema en estudio. La importancia del instrumento dise��ado radica en que en la actualidad se carece de un Plan de Capacitaci��n en Gesti��n y Administraci��n de Proyectos, y los eventos de capacitaci��n que tanto la Alcald��a Municipal de San Salvador como las Organizaciones no Gubernamentales llevan a cabo, no dan la cobertura suficiente. La investigaci��n demostr�� que las actividades de capacitaci��n, que se realizan no obedecen a una planificaci��n, lo que permite afirmar que el dise��o de un plan de capacitaci��n contribuir�� a aprovechar de mejor forma los esfuerzos que se realicen. El plan de capacitaci��n que se ha dise��ado obedece a las necesidades identificadas en el diagn��stico y se desarrolla a trav��s de tres programas espec��ficos, que se consideran son los necesarios para aumentar la eficiencia en la gesti��n y administraci��n de proyectos. En este proceso se pretende integrar la participaci��n de las autoridades municipales, de las ONG��s y de las Asociaciones Comunales a fin de facilitar la obtenci��n de los recursos para su realizaci��n. La implementaci��n del plan de capacitaci��n es una alternativa para la formaci��n de l��deres comunales que puedan contribuir al desarrollo de sus comunidades y al desarrollo local en general, a trav��s de una eficiente gesti��n y administraci��n de sus proyectos.

Propuesta de un programa de administraci��n de calidad total aplicado a los departamentos de registro del estado familiar y cuentas corrientes de la Alcald��a municipal de Ilopango que contribuya a eficientizar los servicios requeridos por los usuarios.

La calidad total en las empresas es cada vez m��s importante como resultado de la necesidad de satisfacer necesidades de los clientes y cumplir con requisitos de los productos o servicios. En las instituciones de servicios determinar la calidad es a��n un poco m��s complejo ya que a diferencia de los productos los servicios no tienen caracter��sticas tangibles. La calidad en el servicio es la condici��n en la cual el cliente est�� totalmente satisfecho y todos en la organizaci��n est��n haciendo las cosas correctas en la forma correcta. Es necesario comprender que es el cliente el que tiene que determinar el nivel de calidad del servicio, no la empresa, es quien tiene la ��ltima palabra. Para la comprensi��n de la Administraci��n de la Calidad Total es importante tomar en cuenta que es un proceso de cambios continuos e incrementales y es a largo plazo, se requiere de un programa que gu��e este proceso as�� como la participaci��n de todo el personal involucrado. De acuerdo a lo expuesto anteriormente, se presenta el informe final de la investigaci��n titulada: Propuesta de un Programa de Administraci��n de Calidad Total aplicado a los Departamentos de Registro del Estado Familiar y Cuentas Corrientes de la Alcald��a Municipal de Ilopango, que contribuya a eficientizar los servicios requeridos por los usuarios. Para llevar a cabo la investigaci��n se realiz�� un diagn��stico de la calidad de los servicios municipales en el cual se determinaron los atributos de estos que fueron consultados con los usuarios a trav��s de t��cnicas de recolecci��n de informaci��n, como lo es la encuesta, debido a que es la opini��n de los usuarios la que determina la calidad de los servicios. Finalmente la realizaci��n de la investigaci��n permiti�� la elaboraci��n de la Propuesta de un Programa de Administraci��n de Calidad Total con la que se pretende ayudar a los Departamentos de Registro Familiar y Cuentas Corrientes, de la Alcald��a Municipal de Ilopango, a mejorar de forma sistem��tica la calidad de los servicios y cumplir con las expectativas de los usuarios.

Estudio de factibilidad para la creaci��n de un programa de doctorado en Administraci��n de Empresas impartido por la Facultad de Ciencias Econ��micas de la Universidad de El Salvador.

En el Cap��tulo I brevemente se expone en el marco te��rico la historia mundial de las universidades donde incluye los antecedentes de las universidades m��s antiguas de ciertas regiones y determinadas lenguas, as�� como ranking de algunas de ellas. Adem��s contiene el desarrollo de las primeras universidades en Latinoam��rica y Centroam��rica, como son la Universidad Aut��noma de Santo Domingo de Rep��blica Dominicana y la Universidad San Carlos de Guatemala respectivamente, abarcando el impacto que ha tenido el Movimiento Reforma Universitaria a trav��s de la historia en la educaci��n superior naturalmente. Antecedentes de la Universidad de El Salvador desde su fundaci��n hasta su actualidad, su compromiso hist��rico con la sociedad salvadore��a especialmente con las capas explotadas por la argollas de poder con sus consecuencias, como su inter��s por la calidad acad��mica y la investigaci��n cient��fica. Adem��s el desarrollo que han tenido las universidades privadas en este pa��s, comenzando por la creaci��n de la primera en los sesenta hasta su proliferaci��n en los a��os ochenta. A parte de rese��as hist��ricas en forma muy sintetizada de la Facultad de Ciencias Econ��micas y de la Escuela de Administraci��n de Empresas ambas de la Universidad de El Salvador, su origen y el papel que han jugado a trav��s de los a��os en la vida de la naci��n. Explica el proceso de la Formulaci��n y Evaluaci��n de Proyectos brevemente, a partir de la definici��n de los objetivos del proyecto hasta la decisi��n sobre el mismo, incluyendo en ello una descripci��n de los distintos an��lisis a tomar en cuenta para esto, desde el an��lisis de Mercado hasta el Econ��mico Social, adem��s de la respectiva retroalimentaci��n de la informaci��n del proyecto y la elaboraci��n de las conclusiones y recomendaciones del mismo. Tambi��n aparece el desarrollo del Enfoque Gerencial o Administrativo conocido como Contingencial o Situacional, bas��ndose este en que cada situaci��n posee sus propias particularidades y por lo tanto se debe atender conforme a su propia naturaleza, no aplicando los principios administrativos mec��nicamente sino estudiando el contexto de la organizaci��n y su situaci��n interna. Se presenta el Enfoque Pedag��gico Interdisciplinario de Procesos de Ense��anzas o por Competencias, donde tiene que ver una constante evaluaci��n de los m��todos empleados para el proceso de ense��anza-aprendizaje, con el fin de procurar una mayor potencializaci��n de la capacidad del estudiante para cuando ingrese al mercado laboral. El Enfoque Curricular por Competencias, involucra la creaci��n de capacidades para la resoluci��n de problemas en el campo laboral, enfoc��ndose en el saber hacer dentro del contexto correspondiente, para ello deben incluirse nuevas tecnolog��as acordes a la rama acad��mica del estudiante contribuyendo a un posible mejor desempe��o en su vida como profesional, los educadores deben estar comprometidos con la sociedad a donde van a estar los profesionales que forman. Las generalidades sobre los doctorados incluye la evoluci��n de los postgrados en El Salvador como su reglamentaci��n. Y las generalidades sobre los Programas de Doctorado en Administraci��n de Empresas recoge descripciones de c��mo son estos en algunas universidades en Centroam��rica, M��xico, Sudam��rica y Europa. El Cap��tulo II explica la metodolog��a como las t��cnicas a utilizadas durante dicha investigaci��n (estudio de mercado), la encuesta a trav��s del cuestionario, ocup��ndose el SPSS para la tabulaci��n de los datos obtenidos. Contiene la determinaci��n de la muestra como los par��metros que se utilizaron para el dise��o de esta como la muestra definitiva que en su totalidad fue de 1,220 encuestados por los cinco universos (estudiantes universitarios, docentes a tiempo completo de las universidades seleccionadas, miembros de las juntas directivas de colegios de profesionales afiliados a CAPES como de la ANEP y la ASI) mencionando las circunstancias que influyeron en una reducci��n de la misma en cada uno de los universos que se dio dicha situaci��n. Tiene una breve Descripci��n de la Demanda de dicho Programa de Doctorado en Administraci��n de Empresas. Una propuesta tanto de la cuota mensual y de la matricula anual a cobrar en base a la informaci��n recolectada en los cuestionarios. Adem��s de las conclusiones obtenidas al realizar dicho estudio de mercado. Finalmente, el Cap��tulo III contiene el estudio t��cnico financiero donde se encuentra la elaboraci��n de la propuesta para impartir el Programa de Doctorado en Administraci��n de Empresas. Involucrando tanto en ��rea legal tocando conceptos b��sicos que regulan la educaci��n superior en El Salvador y la Universidad, como proyecci��n de ingresos basada en razones pedag��gicas y capacidad de absorber de la demanda proyectada por parte de la Alma Mater. Costos generados por los recursos humanos necesarios para su realizaci��n como materiales. Hay perfiles de los estudiantes a ingresar como del graduado, tambi��n una propuesta del Pensum de este, con la tem��tica de cada m��dulo su objetivo, bibliograf��a, duraci��n de las asignaturas y el ciclo. La estructura organizativa que deber��a encargarse de ejecutarlo, incluyendo perfiles para cada uno de los puestos propuestos para la Unidad Administrativa del Programa. As�� como valores financieros que deben ser subsidiados por el Gobierno Central para el funcionamiento de este, su evaluaci��n social, las conclusiones de la investigaci��n y recomendaciones finales.

Propuesta de un perf��l b��sico emprendedor para el egresado de la Licenciatura en Administraci��n de Empresas de la Universidad de El Salvador.

El mercado laboral nacional se encuentra saturado con administradores de empresa que se dedican a realizar actividades ajenas a su profesi��n, son empleados de l��nea y otros est��n desempleados, debido a una demanda muy por debajo de la cantidad de profesionales que se grad��an cada a��o. Solamente una peque��a cantidad de estos ponen su propio negocio y un porcentaje a��n menor logra ser exitoso. En pa��ses desarrollados, como Espa��a, y otros en v��as de, en Latinoam��rica, se est��n tomando cada vez mejores y mayores medidas para involucrar a las universidades en la formaci��n y fomento del esp��ritu emprendedor, consider��ndoles como su principal promotor y facilitador; asimismo, diversos estudios muestran la necesidad de cambiar el paradigma que las universidades est��n restringidas a la mera transmisi��n de contenidos docentes. Formar emprendedores significa menor tasa de desempleo, no s��lo por ellos mismos, tambi��n por las oportunidades que crea para otros directa o indirectamente y su participaci��n en el dinamismo de la econom��a local por el posible aprovechamiento de los diversos tratados de libre comercio que lleven sus ideas innovadoras fuera de las fronteras y atrayendo inversiones, evitando a su vez la importaci��n de talento extranjero al valorar el que ya se posee. La UES tiene algunas iniciativas para fomentar el emprendedurismo, sin embargo, cabe preguntarse si son suficientes y si tienen un alcance adecuado, por lo que el objetivo del presente trabajo de investigaci��n consiste en obtener el perfil emprendedor alcanzado por la ��ltima generaci��n de egresados de la Escuela de Administraci��n de Empresas, al momento de su inicio, correspondiente al ciclo segundo del a��o dos mil siete, y conocer la brecha existente con el perfil del emprendedor exitoso planteado por McClelland, identificando las principales ��reas de oportunidad y realizar, en base a ellos, las propuestas pertinentes. A fin de garantizar la confiabilidad del estudio, se utiliz�� el m��todo hipot��tico-deductivo, el cual parte del enfoque cuantitativo del m��todo cient��fico, constituyendo una investigaci��n de tipo descriptiva, no experimental, de dimensi��n transversal y retrospectiva. Para recolectar la informaci��n requerida, se pas�� un cuestionario y una prueba estandarizada a la muestra seleccionada. Los resultados obtenidos confirmaron la hip��tesis planteada, en cuanto a que los egresados en el ciclo segundo del a��o dos mil siete de la Licenciatura en Administraci��n de Empresas de la UES, no lograron adquirir y desarrollar las cualidades personales del perfil emprendedor exitoso. De esta forma, se concluy�� que es necesario realizar una serie de acciones dentro de la UES, encaminadas a fortalecer su papel como ente facilitador y promotor de la cultura emprendedora. Se realiz�� una serie de recomendaciones que pueden ser implementadas en el corto, mediano y largo plazo. Las dos principales recomendaciones en las que se centra la propuesta, son la amplia difusi��n y actualizaci��n de un manual b��sico emprendedor; as�� como la creaci��n, mantenimiento y promoci��n de una p��gina web que facilite el acceso a informaci��n b��sica y a la asesor��a personalizada, mediante eliminar las barreras relacionadas con horarios poco flexibles y dificultades de movilizaci��n de los interesados.

Fortalecimiento de la capacidad de liderazgo en las comunidades que habitan en derechos de via para la administraci��n eficiente de sus asentamientos. Caso ilustrativo.

Fortalecer la capacidad de liderazgo en la Comunidad Labor 1, y en cualquier otra organizaci��n comunal, no es tarea f��cil. Para lograrlo es necesario integrar un conjunto de elementos que permitan formar una organizaci��n firme. Elementos que en esta investigaci��n se cubren a trav��s de tres puntos: a) Por medio del estudio de liderazgo a trav��s de la teor��a del comportamiento, que se fundamenta sobre la base de lo que el l��der hace, esto es, el grado de orientaci��n hacia las personas y el grado de orientaci��n hacia las actividades. b) Por medio del dise��o orgaizacional, donde se establece la estructura organizativa de la Junta Directiva de la Comunidad Labor 1, el proceso de elecci��n y la formaci��n de comit��s o grupos de apoyo. c) Por medio de la elaboraci��n de los elementos b��sicos de un programa de entrenamiento para los miembros de la Junta Directiva de la Comunidad. Seg��n los resultados de la investigaci��n, el estilo de liderazgo que muestran los miembros de la Junta Directiva de la Comunidad Labor 1, es el estilo de liderazgo a mitad del camino, y el estilo de liderazgo que desean sus habitantes es el estilo de liderazgo en equipo, por tanto el nivel de satisfacci��n hacia el estilo de liderazgo deseado es del 75%. En cuanto al dise��o organizacional, la mayor��a de los habitantes de la Comunidad Labor 1 est��n de acuerdo con la formaci��n de grupos de apoyo y con la elecci��n de la Junta Directiva por medio de votaciones. Para los comit��s o grupos de apoyo, se recomienda crear los siguientes: Comit�� de finanzas, Comit�� de bienestar social, Comit�� de comunicaciones, Comit�� de cultura, recreaci��n y deportes, Comit�� de proyectos, Comit�� de vigilancia y Comit�� electoral. En cuanto al programa de entrenamiento, las ��reas b��sicas de estudio son: organizaci��n popular y educaci��n popular, administraci��n, liderazgo y desarrollo comunitario, con un costo aproximado de trescientos colones cada uno.