Is Brand Equity an Asset or a Liability in Brand Harm Crisis? Buffering and Amplifying Effects and Contingent Conditions

Brand harm crisis often result in negative consumer responses. This thesis addresses the buffering and amplifying theoretical perspectives of brand equity effects. We theorize that brand equity may interplay with the nature of brand-harm crisis in shaping consumer reactions. Results from focus group studies provide interesting insights into the amplifying and buffering effects. Moreover, research findings from two experiment studies show that brand equity amplifies consumer negative responses in a performance-related crisis but only when the crisis is extremely severe. When the crisis becomes less severe, the amplifying effect diminishes from outset. However, in a value-related crisis, the amplifying effect of brand equity is pervasive regardless of the level of crisis severity. The current thesis adds to the extant literature by demonstrating that brand equity can have very complex effects on consumer responses, which are contingent on the severity and domain of a crisis. Theoretical and managerial implications are discussed.

Alleviating Negative Spillover of a Brand-Harm Crisis: Sensegiving vs. Sensehiding in a Competitor’s Denial Response Strategy

A brand-harm crisis not only affects the scandalized brand, but may also influence competing brands. Thus, marketers of competing brands need to develop response strategies for reducing negative spillover effects. This research takes a competitor’s perspective and introduces two types of response strategies used to convey a sense of denial: sensegiving and sensehiding. It also investigates how the effects of response strategies are contingent upon brand relatedness and individual thinking styles. The results from three experimental studies show that using a sensegiving strategy reduces negative spillover effects more than using a sensehiding strategy. Additionally, the studies suggest that the observed difference in the effects of response strategy tends to be greater when the level of brand relatedness is high than when it is low. However, individual thinking styles (holistic vs. analytic) seem to have little impact on consumers’ responses to the two denial strategies. This research contributes to the brand-harm crisis literature and provides novel insights into a competitor’s response to potential negative spillover effects.

Identificación de factores de riesgo para crisis familiar en una comunidad sub-urbana

Tesis (Maestría en Enfermería, con Especialidad en Salud Comunitaria) UANL

Intervenciones de enfermería comunitaria con familias en crisis.

Tesis (Maestría en Enfermería con Especialidad en Salud Comunitaria) UANL

Estrategias empleadas por las unidades domésticas para aumentar el ingreso y disminuir el gasto durante la crisis económica de 1995 : estudio comparativo entre dos colonias de diferente estrato social.

Tesis (Maestría en Trabajo Social) UANL

Creencias maternas y prevención de crisis en el niño con asma

Tesis (Maestría en Enfermería con Especialidad en Materno-Infantil: Pediátrica) UANL

Análisis y efectividad del trabajo metodológico del estado de Nuevo León de los años 1992-2001

Tesis (Maestría en Ciencias del Ejercicio con la Especialidad en Alto Rendimiento) UANL.

Análisis de la planificación en los deportes de arte competitivo en los años 2000, 2001 y sus resultados

Tesis (Maestría en Ciencias del Ejercicio con la Especialidad en Alto Rendimiento) UANL

Velocidad de infección con brucella en trabajadores de un rastro del área metropolitana del Estado de Nuevo León, en el período comprendido entre enero y junio de 2001

Tesis (Maestría en Salud Pública con Especialidad en Salud en el Trabajo) U.A.N.L., 2001

La toma de decisiones de la pequeña y mediana industria en esta época de crisis

Tesis (Maestro en Ciencias de la Administración con Especialidad en Relaciones Industriales) UANL, 1997

La toma de decisiones de la pequeña y mediana industria en esta época de crisis por Eduardo Garza Guerrero

Tesis (Maestría en Ciencias de la Administración con Especialidad en Relaciones Industriales) U.A.N.L.