Evaluation criteria guide for water pollution prevention, control, and abatement programs.

"23 April 1987."

Metodologia adotada pela Secretaria de Estado da Saúde do Estado de São Paulo para avaliação dos hospitais administrados por organizações sociais de saúde na região metropolitana de São Paulo

O tema central deste estudo é descrever e analisar a metodologia de avaliação adotada pela Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo para avaliar os hospitais administrados por Organizações Sociais de Saúde (OSS), localizados na região metropolitana de São Paulo. O objetivo é descrever e analisar as dimensões selecionadas pela CGCSS – Coordenadoria de Gestão de Contratos de Serviços de Saúde e identificar os indicadores e as informaçoes geradas pelas OSS e encaminhadas rotineiramente para a CGCSS, além das ações tomadas em relação ao resultado dos indicadores e metas. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, exploratória e descritiva, sendo analisados documentos técnicos e realizadas entrevistas semiestruturadas com técnicos da Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo e com integrantes da Comissão de Avaliação da Execução dos Contratos de Gestão das Organizações Sociais. Conclui-se que a metodologia de avaliação de desempenho da OSS atende ao disposto na legislação estadual constante na lei nº 846/98, por meio do controle dos indicadores acordados previamente. Porém, a metodologia carece de indicadores capazes de avaliar a qualidade do serviço e o uso dos recursos financeiros. Um dos fatores relevantes em relação à pesquisa foi a falta de acesso aos dados, o que constitui a falta de publicização dos dados, por parte da SES/SP. Porém com a ajuda de alguns membros da comissão foi possível o acesso tardio, por entenderem ser informações públicas.

Evaluating boards and directors

The challenge for boards is to prevent crises in the organisations they govern. Performance evaluation is a key means by which boards can recognise and correct corporate governance problems and add real value to their organisations. Our paper provides a practical introduction to board and director evaluations. We discuss the reasons for governance failures and how board evaluations can help prevent them from occurring. We then review the performance pressures facing boards and the benefits of board evaluations in meeting these pressures. Finally, we introduce our framework for a successful board and/or individual director evaluation, whatever the company type. In this framework, we suggest there are seven key questions to consider when planning a board evaluation and discuss each of these seven decision areas.

O IMPACTO DAS POLÍTICAS E PRÁTICAS DE RECURSOS HUMANOS SOBRE OS COMPORTAMENTOS DE CIDADANIA ORGANIZACIONAL

O objetivo deste estudo é investigar se as políticas e práticas de recursos humanos (PPRH) impactam os comportamentos de cidadania organizacional (CCO), a fim de proporcionar aos gestores uma compreensão de como os indivíduos, tão diferentes entre si, comportam-se dentro e fora da organização diante daquilo que lhes é estabelecido pela área de recursos humanos. No campo teórico, foram consideradas as obras de Milkovich e Boudreau (1994), Dessler (2002), Demo et al. (2012) entre outros para abordar a questão de PPRH e os trabalhos de Handy (1978), Organ (1990), Siqueira (2003) entre outros para a temática CCO. A metodologia utilizada nesse estudo trata-se de uma pesquisa quantitativa entre 156 trabalhadores de empresas públicas, privadas e mistas localizadas no Estado de São Paulo, sendo que para a captação dos dados foram aplicados questionários de autopreenchimento, composto por duas escalas, sendo uma voltada a PPRH (DEMO et al., 2012) e outra cujas questões são relacionadas a CCO (BASTOS et al., 2014). Como resultados, identificou-se que PPRH impacta de forma significativa CCO e que a política de envolvimento, que trata da criação de um vínculo afetivo entre a organização e seus colaboradores, contribuindo para o seu bem-estar em termos de reconhecimento, relacionamento, participação e comunicação (Demo et al., 2012, p.38), é a única que impacta de forma significativa CCO, se comparados aos impactos causados pelas políticas de recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, condições de trabalho, avaliação de desempenho e remuneração e recompensas. Conclui-se também que o conjunto de PPRH impacta com maior significância os fatores de CCO denominados divulgação da imagem organizacional e sugestões criativas. Não houve impacto significativo entre PPRH e o fator cooperação com os colegas.

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DOS SETORES PRODUTIVOS DE UM HOSPITAL ESCOLA VETERINÁRIO: USO DE UM MODELO HIERARQUICO MULTICRITERIAL.

O curso de Medicina Veterinária compõe-se essencialmente de aulas práticas e teóricas desenvolvidas pelas mais diversas disciplinas presentes em sua matriz curricular. Para que as aulas práticas, principalmente aquelas relacionadas às disciplinas profissionalizantes, possam ser ministradas, o curso deve apresentar um Hospital Escola. Este local tem como missões: o ensino (aulas práticas), a pesquisa (desenvolvimento de novas tecnologias e conhecimentos) e a extensão ou assistência (atendimento aos anseios e necessidades das comunidades onde está inserido). Apesar de estar inserido no contexto do curso, o hospital deve apresentar um controle, não só sob o ponto de vista financeiro, mas de acordo com suas premissas a fim de garantir tanto a satisfação das pessoas que ali trabalham e a continuidade de suas atividades, bem como permitir que seus clientes internos (os alunos) e externos (a comunidade) possam ser atendidos em suas necessidades. O termo controle predispõe um pensamento de comando, que tem como objetivo principal permitir que a organização cumpra com os seus objetivos. O processo de controle gerencial é o processo que os líderes encontram para assegurar que os outros membros da organização respeitem as estratégias determinadas. Instituições de saúde e ensino desenvolvem suas atividades através de seus centros de responsabilidades, que existem para cumprir suas finalidades. Como a organização é o conjunto de centro de responsabilidades, e se cada centro de responsabilidade cumpre com suas estratégias a própria organização atinge suas metas. Cabe ao gestor hospitalar decidir qual a estratégia a seguir congruindo com as premissas ou objetivos da organização. Esta decisão deve ser fundamentada em parâmetros e resultados que podem ser conseguidos através de ferramentas de decisão. Muitas organizações utilizam a avaliação do desempenho financeiro de seus centros de responsabilidade para tomar suas decisões. O presente trabalho é uma pesquisa ação, que propõe a apresentação de um modelo teórico, aqui representado por uma ferramenta de decisão que disponibilizará como indicadores de avaliação de desempenho as premissas de ensino, pesquisa e extensão, bem como as de cunho financeiro que permitirão ao gestor hospitalar decidir qual o foco ou caminho a seguir, auxiliando-o em situações de decisões administrativas. Foi realizada a comparação da classificação ou ranqueamento de cada um dos setores produtivos de acordo com o desempenho financeiro, neste caso, a margem de contribuição própria e seu ranqueamento após os cálculos apresentados pelo modelo proposto a fim de demonstrar que ocorreu mudança no ranqueamento dos setores. Este modelo baseou-se em uma ferramenta de hierarquização multicriterial. O fato mais importante foi de perceber que todos os setores produtivos tiveram seu ranqueamento modificado após os cálculos com a ferramenta apresentada. Assim, esta ferramenta torna-se uma forma de decisão mais abrangente, pois contempla outros critérios, ou neste caso, premissas importantes para a decisão, sendo muito útil também para identificar entre as premissas apresentadas quais foram as de pior desempenho em cada setor. Desta forma, o gestor pode determinar ações de melhorias, buscando metas que possam ser alcançadas e determinando aporte financeiro, sendo este o caso, para alcançá-las.(AU)

PERCEPÇÕES DE GANHOS PARA OS EMPREGADOS NA GESTÃO POR COMPETÊNCIAS: UM ESTUDO DE CASO

Tendo como pressuposto de que a Gestão de Pessoas por Competências deve agregar valor econômico para a organização e valor social para os indivíduos, a presente pesquisa investiga com os empregados de uma empresa quais os ganhos trazidos na sua vida, profissional e pessoal, pelo modelo implementado na organização em que trabalham. Para alcançar esse objetivo foi realizado um estudo de caso, de caráter qualitativo numa empresa do setor público, que possui há mais de cinco anos um sistema de gestão por competências, contemplando todos os subsistemas (seleção, treinamento, remuneração, avaliação de desempenho e carreira) para 100,0% dos empregados. Num processo de antes e depois do sistema de gestão por competências, a pesquisa foi realizada por meio de questionário e entrevista. Para medir o ganho dos empregados, foram utilizadas as categorias e subcategorias de ganho social definidas na tese de doutoramento de Amyra Sarsur, 2007. Os resultados dessa pesquisa indicaram que, na percepção do empregado, três subcategorias destacaram-se como ganho social: desenvolvimento, compreensão conceptual da organização e autodesenvolvimento. A importância da pesquisa se faz devido à crescente adoção desse modelo de gestão de pessoas pelas empresas brasileiras e a ausência de pesquisas que investigam os ganhos dos empregados com a Gestão por Competências.(AU)

O Balanced Scored como ferramenta de gestão estratégica na Clínica Oftalmológica Dr. Miguel Sousa Neves, Lda.

A sociedade está cada vez mais complexa, sendo notória a preocupação por parte das organizações no que respeita à qualidade dos serviços prestados. Tal como nas outras atividades, a atenção às mais variadas alterações internas e externas por parte das organizações que prestam cuidados de saúde deve ser uma constante, garantindo assim uma rápida e eficaz resposta aos novos desafios. Neste contexto, as organizações de saúde vêem-se obrigadas a criar e utilizar modelos de gestão mais direcionados aos seus objetivos concretos de forma a atingir os fins que visionaram sendo o Balanced Scorecard (BSC) um dos instrumentos mais vocacionados para este fim. Esta ferramenta, criada por Kaplan e Norton, visa a tradução da estratégia e missão de uma organização em objetivos e medidas divididas por quatro perspetivas diferentes: financeira, clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento. O BSC é um modelo bastante flexível e o seu sucesso é reconhecido perante o mundo académico e empresarial. Neste sentido, foi desenvolvida uma proposta de implementação de um BSC para a Clínica Oftalmológica Dr. Miguel Sousa Neves, Lda.. Desta forma, foi definida e proposta uma ferramenta de gestão estratégica, permitindo também destacar um conjunto de melhorias que a mesma poderá trazer à organização. O método de estudo adotado foi o estudo de caso tendo sido realizada uma clarificação das orientações estratégicas da organização em questão através da definição da sua visão, missão e valores e, de seguida, a definição dos objetivos estratégicos e seleção dos indicadores de desempenho para cada perspetiva, garantindo assim o seu alinhamento. Por fim, foi delineado o mapa estratégico onde se apresentam as principais relações de causa-efeito entre as várias perspetivas do BSC. Verificou-se que a organização em análise tem os principais pilares do BSC – missão, valores e visão - bem definidos, tal como uma cultura aberta e comunicação clara, transparente e fluída. Estes elementos são muito relevantes para o início do processo de aplicação do BSC, uma vez que podem facilitar a compreensão e a aceitação do mesmo por parte das pessoas que trabalham na organização. O mapa estratégico desenhado para a Clínica Oftalmológica Dr. Miguel Sousa Neves, Lda. apresenta-se como uma ferramenta útil para a mesma nomeadamente ao fornecer aos funcionários uma linha clara da visão sobre a forma como as suas funções estão ligadas aos objetivos globais da organização; ao definir prioridades; ao identificar, racionalizar e alinhar as diversas iniciativas; ao ligar a estratégia com a afetação dos recursos disponíveis, orientando-os para o apoio ao cumprimento dos objetivos estratégicos da organização e satisfação das necessidades dos utentes; e ao incentivar a aprendizagem e a melhoria contínua dos colaboradores e da organização como um todo. Face ao exposto, o BSC poderá permitir à Clínica concentrar-se nas suas questões essenciais, estabelecendo as relações de causa-efeito para atingir os seus fins.

Performance of small and medium enterprises and the impact of environmental variables: evidence from Vietnam

thesis is developed from a real life application of performance evaluation of small and medium-sized enterprises (SMEs) in Vietnam. The thesis presents two main methodological developments on evaluation of dichotomous environment variable impacts on technical efficiency. Taking into account the selection bias the thesis proposes a revised frontier separation approach for the seminal Data Envelopment Analysis (DEA) model which was developed by Charnes, Cooper, and Rhodes (1981). The revised frontier separation approach is based on a nearest neighbour propensity score matching pairing treated SMEs with their counterfactuals on the propensity score. The thesis develops order-m frontier conditioning on propensity score from the conditional order-m approach proposed by Cazals, Florens, and Simar (2002), advocated by Daraio and Simar (2005). By this development, the thesis allows the application of the conditional order-m approach with a dichotomous environment variable taking into account the existence of the self-selection problem of impact evaluation. Monte Carlo style simulations have been built to examine the effectiveness of the aforementioned developments. Methodological developments of the thesis are applied in empirical studies to evaluate the impact of training programmes on the performance of food processing SMEs and the impact of exporting on technical efficiency of textile and garment SMEs of Vietnam. The analysis shows that training programmes have no significant impact on the technical efficiency of food processing SMEs. Moreover, the analysis confirms the conclusion of the export literature that exporters are self selected into the sector. The thesis finds no significant impact from exporting activities on technical efficiency of textile and garment SMEs. However, large bias has been eliminated by the proposed approach. Results of empirical studies contribute to the understanding of the impact of different environmental variables on the performance of SMEs. It helps policy makers to design proper policy supporting the development of Vietnamese SMEs.

Development and application of an electronic-manufacturing selection framework for SMEs

With a wide diversity of available technologies, it is extremely problematic for SMEs to identify, plan, prioritize and use the correct strategy. Electronic-manufacturing has been evolving for some time, but currently an effective planning framework to assist managers with implementing electronic-manufacturing planning is still lacking. A framework, built around three elements: the Balanced Scorecard, Quality Function Deployment and Value Chain Analysis, is proposed here to assist SMEs in managing complexity in e-manufacturing planning. A case study, carried out in Singapore, demonstrates the practicality and utility of the framework in the context of a real business environment. © World Scientific Publishing Company.

Development of an e-business selection framework for manufacturing SMEs : a study of the printing industry

The aim of the research is to develop an e-business selection framework for small and medium enterprises (SMEs) by integrating established techniques in planning. The research is case based, comprising four case studies carried out in the printing industry for the purpose of evaluating the framework. Two of the companies are from Singapore, while the other two are from Guangzhou, China and Jinan, China respectively. To determine the need of an e-business selection framework for SMEs, extensive literature reviews were carried out in the area of e-business, business planning frameworks, SMEs and the printing industry. An e-business selection framework is then proposed by integrating the three established techniques of the Balanced Scorecard (BSC), Value Chain Analysis (VCA) and Quality Function Deployment (QFD). The newly developed selection framework is pilot tested using a published case study before actual evaluation is carried out in four case study companies. The case study methodology was chosen because of its ability to integrate diverse data collection techniques required to generate the BSC, VCA and QFD for the selection framework. The findings of the case studies revealed that the three techniques of BSC, VCA and QFD can be integrated seamlessly to complement on each other’s strengths in e-business planning. The eight-step methodology of the selection framework can provide SMEs with a step-by-step approach to e-business through structured planning. Also, the project has also provided better understanding and deeper insights into SMEs in the printing industry.

The work situation and class position of Brazilian engineers

This thesis analyses the work situation and class position of Brazilian engineers through a Marxist perspective. The research is based on two case studies, one focused on a large German steel company based in Brazil and the other on a large Brazilian energy corporation. The fieldwork involved 114 interviews, with engineers from different hierarchical positions in these two companies. Data was also gathered through interviews with representatives from the companies, the Council of Engineering, the Engineering Education System and the Engineers Trade Unions. The findings show that the engineering profession in Brazil has shifted from its initial condition as a liberal profession to an organizational profession, with the country's industrial deployment. Both companies consider all salaried workers as employees, including managers. Hence they are subject to the company's general personnel policies. The multinational company controls labour more rigidly than the national company, as well as reserving its top positions for its home country's executives. Although no deskilling process was found, engineers of both companies performed simple work, which required less engineering knowledge than they had learned from school. Engineers have little autonomy, authority and participation in decision making and are subject to direct supervision, performance evaluation, time control, overtime work, productivity and to poor working conditions in the multinational company. The majority of the engineers supervised other workers without being in a managerial position. They found that to move into management, was a good way to improve their autonomy, authority, prestige, salary, status, power and professional pride. Despite ideological divisions between capital and labour, most of the engineers were unionised and saw unions as the right way to deal with the employer.

Evaluation and measurement of multiprocessor systems with shared memory

This study is concerned with several proposals concerning multiprocessor systems and with the various possible methods of evaluating such proposals. After a discussion of the advantages and disadvantages of several performance evaluation tools, the author decides that simulation is the only tool powerful enough to develop a model which would be of practical use, in the design, comparison and extension of systems. The main aims of the simulation package developed as part of this study are cost effectiveness, ease of use and generality. The methodology on which the simulation package is based is described in detail. The fundamental principles are that model design should reflect actual systems design, that measuring procedures should be carried out alongside design that models should be well documented and easily adaptable and that models should be dynamic. The simulation package itself is modular, and in this way reflects current design trends. This approach also aids documentation and ensures that the model is easily adaptable. It contains a skeleton structure and a library of segments which can be added to or directly swapped with segments of the skeleton structure, to form a model which fits a user's requirements. The study also contains the results of some experimental work carried out using the model, the first part of which tests• the model's capabilities by simulating a large operating system, the ICL George 3 system; the second part deals with general questions and some of the many proposals concerning multiprocessor systems.

Noise characterization and transmission evaluation of unrepeated Raman amplified DP-16QAM link

Impairments characterization and performance evaluation of Raman amplified unrepeated DP-16QAM transmissions are conducted. Experimental results indicate that small gain in forward direction enhance the system signal-to-noise ratio for longer reach without introducing noticeable penalty.

Performance modelling and analysis of multiple coexisting IEEE 802.15.4 wireless sensor networks

With the features of low-power and flexible networking capabilities IEEE 802.15.4 has been widely regarded as one strong candidate of communication technologies for wireless sensor networks (WSNs). It is expected that with an increasing number of deployments of 802.15.4 based WSNs, multiple WSNs could coexist with full or partial overlap in residential or enterprise areas. As WSNs are usually deployed without coordination, the communication could meet significant degradation with the 802.15.4 channel access scheme, which has a large impact on system performance. In this thesis we are motivated to investigate the effectiveness of 802.15.4 networks supporting WSN applications with various environments, especially when hidden terminals are presented due to the uncoordinated coexistence problem. Both analytical models and system level simulators are developed to analyse the performance of the random access scheme specified by IEEE 802.15.4 medium access control (MAC) standard for several network scenarios. The first part of the thesis investigates the effectiveness of single 802.15.4 network supporting WSN applications. A Markov chain based analytic model is applied to model the MAC behaviour of IEEE 802.15.4 standard and a discrete event simulator is also developed to analyse the performance and verify the proposed analytical model. It is observed that 802.15.4 networks could sufficiently support most WSN applications with its various functionalities. After the investigation of single network, the uncoordinated coexistence problem of multiple 802.15.4 networks deployed with communication range fully or partially overlapped are investigated in the next part of the thesis. Both nonsleep and sleep modes are investigated with different channel conditions by analytic and simulation methods to obtain the comprehensive performance evaluation. It is found that the uncoordinated coexistence problem can significantly degrade the performance of 802.15.4 networks, which is unlikely to satisfy the QoS requirements for many WSN applications. The proposed analytic model is validated by simulations which could be used to obtain the optimal parameter setting before WSNs deployments to eliminate the interference risks.