Bericht über die Untersuchung der Rechnungen des eidgenössischen Ober-Kriegs-Kommisariates und Kritik der Armee-Verwaltung während der eidgenössischen Truppenaufstellung von 1847-1848

von Schinz, eidgenössischer Oberst

Darstellung des Lebens und Charakters Immanuel Kant's : von Kant selbst genau revidirt und berichtigt

von Ludwig Ernst Borowski

Kundenbindung von Noncomplainern:Neue Aspekte des Beschwerdemanagement

Gegenstand des vorliegenden Beitrags sind Kunden, die trotz eines negativen Vorfalls bei der Leistungserbringung ihre Unzufriedenheit nicht gegenüber dem Anbieter artikulieren („Noncomplainer“). Diese Kundengruppe fand in der bisherigen Beschwerdeforschung nur wenig Beachtung, obwohl verschiedene Studien nachweisen konnten, dass nur ein sehr geringer Anteil der unzufriedenen Kunden ihre Beschwerde überhaupt gegenüber dem Unternehmen artikuliert. Die vorliegende Studie leistet einen Beitrag zu einem besseren Verständnis über 1) die Wirkung von negativen Vorfällen auf die Kundenbindung und 2) die Rolle von Wiedergutmachungen aus Sicht der Kunden. Hierdurch lassen sich 3) Rückschlüsse für die Beschwerdestimulierung von Noncomplainern ziehen. Hierzu vergleichen die Autoren des Beitrags Noncomplainer mit Kunden, die eine Wiedergutmachung erfahren haben, und Kunden ohne negativen Vorfall. Dabei konzeptualisieren sie die Kundenbindung umfassend und werten erstmals sowohl Kundenbefragungs- als auch Transaktionsdaten nach einem negativen Vorfall aus.

Global compilation of benthic data sets I

Approaches to quantify the organic carbon accumulation on a global scale generally do not consider the small-scale variability of sedimentary and oceanographic boundary conditions along continental margins. In this study, we present a new approach to regionalize the total organic carbon (TOC) content in surface sediments (<5 cm sediment depth). It is based on a compilation of more than 5500 single measurements from various sources. Global TOC distribution was determined by the application of a combined qualitative and quantitative-geostatistical method. Overall, 33 benthic TOC-based provinces were defined and used to process the global distribution pattern of the TOC content in surface sediments in a 1°x1° grid resolution. Regional dependencies of data points within each single province are expressed by modeled semi-variograms. Measured and estimated TOC values show good correlation, emphasizing the reasonable applicability of the method. The accumulation of organic carbon in marine surface sediments is a key parameter in the control of mineralization processes and the material exchange between the sediment and the ocean water. Our approach will help to improve global budgets of nutrient and carbon cycles.

Vierzig Jahre von Frankfurt am Main, oder: Frankfurt im Jahr 1792, im Jahr 1832 und im Jahr 1872 : nebst einer chronologischen Uebersicht der merkwürdigsten Begebenheiten Frankfurts von 1700 bis 1833

[D. Ring]

Abhandlung von den Ehegesetzen Mosis welche die Heyrathen in die nahe Freundschaft untersagen

Johann David Michaelis, Königlichen Großbritannischen Hofraths und ordentlichen Lehrers der Weltweisheit

Abodah Sarah, oder der Götzendienst : ein Traktat aus dem Talmud : die Mischna und die Gemara, letztere zum erstenmale vollständig übersetzt, mit einer Einleitung und mit Anmerkungen begleitet und herausgegeben

von Dr. Ferdinand Christian Ewald, evangelischer Prediger in London

Bibliographia kabbalistica : Verzeichnis der gedruckten die jüdische Mystik (Gnosis, Kabbala, Sabbatianismus, Frankismus, Chassidismus) behandelnden Bücher und Aufsätze von Reuchlin bis zur Gegenwart : mit einem Anhang: Bibliographie des Zohar und seiner Kommentare

von Gerhard Scholem, Dozent an der Hebräischen Universität Jerusalem

Schnell zu ersehende Gewichts-Reduction der vorzüglichsten europäischen Länder und Städte : nach dem Wiener Gewicht von 1 bis 10000 Pfund

von M.L. Michelup, geprüftem Hauptschullehrer

Die Ueberschwemmung von Wien und Umgebung im Februar 1862 : nach den besten Quellen dargestellt

von F. Hofmann

Christus ist die geistige Sonne der Menschheit : christliche Bekenntnisse Johannes von Müllers

[herausgegeben von R. Christoffel]

Die sonderbare Erbschaft, oder Ein armes Tagelöhnermädchen findet in einem Französischen Offizier ihren unbekannten leiblichen Bruder : eine wahre außerordentlich rührende Geschichte vor der Schlacht von Jena

Ein armes Tagelöhnermädchen findet in einem Französischen Offizier ihren unbekannten leiblichen Bruder

Alte aber nunmehro wider neu hervorgegebene Zeitungen : auff den neuen Hochzeit-EhrenTag des ... Herrn, H. Christian Meiers, diser käyserlichen, freyen, Reichs-Ansee und HandelStatt Bremen, fürnehmen Burger und Handelsmans mt der ... Jungffer J. Gebecca Hollen, des ... Herren H. Herman Hollen ... wollverdienten rahtsverwandten hinterlassenen eheleiblichen J. Tochter, als dieselbe den 21. Novembris, des zum neuen lauffenden 1671. Jahres ... glückwunschend gefeyret ward

Zusamen gesuchet und ... übergeben von Inbenanten [Johan Meyer ...]

Handlungs-Addreß-Kalender von Frankfurt am Main ...

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