MÍDIAS SOCIAIS DIGITAIS: ESPAÇO DE RELACIONAMENTO E COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA

O trabalho tem como proposta avaliar a postura das organizações nas mídias sociais digitais, considerando o fato de que esses novos ambientes virtuais têm modificado drasticamente a maneira pela qual elas promovem o relacionamento com seus públicos estratégicos. O objetivo principal da pesquisa é identificar e compreender como as organizações se posicionam diante de comentários desfavoráveis nas mídias sociais digitais que possam impactar sua imagem e reputação, bem como mostrar a importância de monitorar constantemente o consumidor e dialogar com ele nos canais digitais para evitar riscos à marca. A metodologia aplicada denomina-se Estudo de Casos Múltiplos, por meio da qual analisaram-se os comentários desfavoráveis às marcas: Vivo, Tim e Oi, na página do Facebook, durante o mês de setembro de 2015. Construiu-se um protocolo de pesquisa, e realizou-se o acompanhamento dessas marcas analisando-lhes os posts e os comentários desfavoráveis coletados no período. Constatou-se, após tais procedimentos que as operadoras apresentam frequentemente dificuldades para se relacionar com os públicos nas mídias sociais digitais, o que as coloca em risco quanto à sua imagem e reputação.

Workshop on Schizophrenia

On November 29–30, 1995, the National Academy of Sciences and the Institute of Medicine brought together experts in schizophrenia and specialists in other areas of the biological sciences in a workshop aimed at promoting the application of the latest biological information to this clinical problem. The workshop paid particular attention to evidence of pathology in the brains of people with schizophrenia, and to the possibility that this reflects an abnormality in brain development that eventually leads to the appearance of symptoms. The participants were impressed with the complexity of the problem, and felt that multiple approaches would be required to understand this disease. They recommended that a major focus should be on the search for predisposing genes, but that there should be parallel research in many other areas.