952 resultados para Confiança - Confidence
China's ETS: A vote of confidence in carbon markets ahead of Paris. CEPS Commentary, 12 October 2015
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In this CEPS commentary, Andrei Marcu welcomes the recent announcement by President Xi Jinping that China will start a national emissions trading scheme in 2017. Calling it a "genuine game changer" in the global climate talks, Marcu describes the decision as giving a much-needed boost to carbon markets and cap-and-trade as the preferred way forward for those economies that have the capacity, the depth and the breadth for a liquid carbon market.
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A China whose economy is growing at a slower pace is something the world can cope with. But a China with doubts about whether the government can maintain control and implement reform – that would be a serious problem. The signals currently coming from the economic and political spheres are cause for concern. China is in danger of falling into a downward spiral of declining confidence. What are the consequences for Germany?
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A presente dissertação pretende analisar a relevância da confiança e do compromisso na cooperação com a empresa determinante na criação de novos serviços e na manutenção de relações duradouras com os consumidores. Com base no estudo de caso dos CTT – Correios de Portugal S.A., analisam-se os principais constructos do marketing relacional e a relação com clientes numa base de trust-based marketing. A escolha do sector dos serviços prende-se com a sua importância para a economia nacional e global e com o papel fundamental das pessoas neste quadro. Nesta investigação propõe-se um modelo adaptado de estudos anteriores que integra diversas variáveis do marketing relacional, analisando a forma como se relacionam e promovem a construção de relações fortes e duradouras. A análise dos dados recolhidos fez-se a partir das respostas a 156 questionários. Os resultados mostraram que os benefícios da relação, os custos do término do relacionamento, os valores compartilhados, a comunicação, o comportamento oportunístico e a cooperação estão relacionados coma formação da satisfação, compromisso, confiança e lealdade de clientes. Esta dissertação mostra ainda que a crescente globalização dos mercados e a sua competitividade têm resultado numa maior necessidade de as organizações direccionarem as suas estratégias para a retenção de clientes por oposição à conquista de novos, uma vez que estes constituem um pilar importante para a sua sobrevivência e sucesso no médio e longo prazo. Finalmente reconhecem-se limitações do estudo e apresentam-se sugestões para trabalhos futuros.
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"April 1989."
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"Suggestions for reading" at end of some of the chapters.
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Includes bibliographical references.
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"Performing organization: Oklahoma State University, College of Business Administration , Stillwater."
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