1000 resultados para Koski, Heli: Tieto
Resumo:
Tutkimusty liittyy NH90 Helikopterin RTM-322 moottoreiden syklivaihdettavi-en osien huollonsuunnitteluun ja sen kehittmiseen. Tavoitteena oli lyt nykyi-sen kyttsyklilaskennan tilalle sstvmpi ratkaisumalli ja saada mritetty suihkumoottorin osakokonaisuuksille lislentoaikaa sek huollonsuunnitteluun jrkevmmt kyttjaksot. Thn pstiin selvittmll kytnnn lentotoiminnan avulla uudet laskentakertoimet ja -mallit moottorin eri osien elinin mrittmi-seksi. Konkreettisena tavoitteena oli saada koneen kytthistoriaan perustuen kohdeorganisaatiolle esitys, miten moottoreiden kyttsyklilaskentaa tulisi muut-taa ja tehostaa. Diplomityn aihe muodostuu kolmesta tutkimusongelmakokonaisuudesta; moot-torin kytthistorian tutkimisesta, moottorivalmistajan hyvksymien syklilasken-tamenetelmien tutkimisesta ja moottorin syklien sstvaikutustarkastelusta tut-kimuksen mrittmill uusilla laskentamenetelmill. Tutkimuksen tuloksena muodostui NH90 huollonsuunnitteluun arvio mahdollisis-ta moottorisyklisstist sek moottoreiden nkkulmasta priorisoitu lista heli-kopterien moottoreiden laitevaihtohuoltojen jrjestyksest seuraavan viiden vuo-den aikana. Syklien ssttarkastelun pohjalta suoritettiin yhden koneen osalta koko kytthistorian ajalta takaisinlaskentatarkastelu. Tutkimuksessa selvitettiin Ilmavoimien meneilln olevien projektien valossa moottorisyklien tarkanlasken-nan toteuttamismahdollisuudet tulevaisuudessa. Tutkimuksessa saatujen tulosten avulla vltyttisiin tulevaisuudessa RTM-322 moottorin ennenaikaisilta laitevaih-doilta koko NH90 kaluston suhteen ja nin saataisiin aikaan merkittvn suuria sstj vuoteen 2020 menness.
Resumo:
The importance of after-sales service or service in general can be seen and experienced by customers every day with industrial as well as other non-industrial services or products. This dissertation, drawing on theory and experience, focuses on practical engineering implications, specifically the management of customer issues in the after-sales phase in the mobile phone arena. The main objective of this doctoral dissertation is to investigate customer after-sales issue management, specifically regarding mobile phones. The case studies focus on issue resolution time and the issue of corrective actions. This dissertation consists of a main body and four peer-reviewed journal articles and one manuscript currently under review by a peer-reviewed journal. The main body of this dissertation examines the elements of customer satisfaction, loyalty, and retention with respect to corrective actions to address customer issues and issue resolution time through literature and empirical studies. The five independent works are case studies supporting the thesis research questions. This study examines four questions: 1) What are the factors affecting corrective actions for customers? 2) How can customer issue resolution time be controlled? 3) What are the factors affecting processes in the service chain? and 4) How can communication be measured in a service chain? In this work, both quantitative and qualitative analysis methods are used. The main body of the thesis reviews the literature regarding the elements that bridge the five case studies. The case studies of the articles and surveys lean more toward the methodology of critical positivism and then apply the interpretive approach in interpreting the results. The case study articles employ various statistical methods to analyze and to interpret the empirical and survey data. The statistical methods were used to create a model that is useful for significantly optimizing issue resolution time. Moreover, it was found that samples for verifying issues provided by the customer neither improve the perceived quality of corrective actions nor the perceived quality of issue resolution time. The term service in this work is limited to the technical services that are provided by product manufacturers and after-sales authorized service vendors. On the basis of this research work, it has been observed that corrective actions and issue resolution time are associated with customer satisfaction and hence, according to induction theory, to customer loyalty and retention. This thesis utilizes knowledge of marketing and customer relationships to contribute to the existing body of knowledge concerning information and communication technology for after-sales service recovery of mobile terminals. The established models in the thesis contribute to the existing knowledge of the after-sales process of dealing with customer issues in the field of mobile phones. The findings suggest that process managers could focus more on communication and training provided to the staff as new technology evolves rapidly. The study also suggest the managers formulate strategies for how customers can be kept informed on a regular basis of the status of issues that have been escalated for corrective action. The findings also lay the foundation for the comprehensive objective to control the entire product development process, starting with conceptualization. This implies that robust design should be applied to the new products so that problems affecting customer service quality are not repeated. The objective will be achieved when the entire service chain from product development to the final user can be modeled and this model can be used to support the organization at all levels.
Resumo:
Cloud computing, despite its success and promises, presents issues for businesses migrating their legacy applications to cloud. In this research legacy-to-cloud migration issues are reviewed based on literature findings and an experience report. Solutions are applied to Tieto Open Application Suite (TOAS) software development platform running on cloud infrastructure. It is observed that the migration strategy heavily affects the migration approach. For TOAS a strategy of redesigning the applications for cloud is suggested. Common migration-driven application level modifications include adaptation to service-oriented architecture, load balancing, and runtime and technology changes. A cloud platform such as TOAS might introduce additional needs. Decision making on migration strategy is found to be an issue to be solved case by case. Use of assistive decision making tools is suggested.
Resumo:
Tutkimuksen tavoite oli selvitt digitaalisten ajoseurantalaitteiden hydynnettvyytt nuorten liikenneturvallisuudessa. Tutkimukseen osallistuneiden asenteita ajonopeuksia ja digitaalista ajoseurantamenetelm kohtaan selvitettiin ennen ja jlkeen ajojaksoa tehdyill kyselyill. Nuorten osuus tieliikenteen onnettomuusmrist on kasvussa. Liikenneturvallisuuden kannalta on trke tehd tutkimuksia nuorten ajotavoista. Tutkimuksessa kytss olleen ajoseurantalaitteen avulla saatiin tietoa siit paljonko nuoret ajavat, miss ajavat, millaisilla nopeuksilla ja mihin aikaan vuorokaudesta. Tutkimuksen perusteella nuoret pitivt ajoseurantamenetelm hydyllisen. Moni vastasi loppukyselyss laitteen vhentneen alun kokeilunhaluja sek auton ksittelyyn oli tullut kiinnitetty paljon huomiota. Ajoseurantamenetelmn tarpeellisuudesta kertoo tutkimuksen pienell otoskoolla saatu suuri ylinopeuksien mr. Ajojaksonsa aikana yksikn kovimpia nopeuksia ajaneista ei joutunut poliisin kanssa tekemisiin ylinopeuden vuoksi. Tietosuojakysymysten takia kaikille kuljettajille, joilla ajoseurantalaite on autossa, tulee tehd selvksi mit tietoja kertn ja keiden nhtvksi tiedot tulevat. Laitteiden parhaat tulevaisuuden kyttmahdollisuudet nuorille lienevt ajo-opetuksen yhteydess. Muitakin mahdollisia kohderyhmi ajoseurantalaitteilla on nuorten lisksi. Laite voisi olla suoran ajokiellon mrmisen sijaan mahdollisuus toistuvasti tai trkesti ylinopeutta ajavalle henkillle. Laitteiden avulla saatava yksityiskohtainen tieto nopeuksista, kiihdytyksist sek jarrutuksista helpottaisi poliisin tutkintaa onnettomuustapauksissa.
Resumo:
TENHO -hanke eli tyllisyyden, ennakoinnin, nuorten, hankintojen ja osaamisen kehittmisen hanke on Etel-Savon ELY-keskuksessa vuoden 2011 alussa kynnistynyt oman tuotannon hanke (ESR). Tss rapotissa arvioidaan TENHO -hankkeen vuoden 2014 loppuun jatkuvan ennakointiosion vaikuttavuutta sen ollessa loppusuoralla keskuussa 2014. Vaikuttavuutta tarkastellaan hankkeen toiminnan ja projektisuunniltelman toteutumisen nkkulmasta sek loppukevst 2014 toteutetun ennakoinnin vaikuttavuus- ja kehittmistarvekyselyn tulosten kautta. Ennakointiosion tavoitteena oli tuottaa maakunnan ptksenteon tueksi ennakointitietoa, joka auttaa kohdentamaan varoja ja kehittmistoimia maakunnan menestyksen kannalta strategisesti oikeisiin kohteisiin. Kytnnss hanketta toteutettiin laatimalla tietotarpeiden mukaisia selvityksi, raportteja ja katsauksia sek rakentamalla ennakointietoa yhteenkokoavat internetsivut (www.esavoennakoi.fi). Lisksi hanke jrjesti ajankohtaisista teemoista seminaareja ja typajoja, sek viesti hankkeessa tuotetusta tiedosta erilaisissa tilaisuuksissa sek shkisesti mm. hankkeen -ja ELY-keskuksen internetsivuja hydynten. Hankkeelle asetettujen tavoitteiden nkkulmasta voi sen toiminnan arvioida olleen projektisuunnitelmanmukaista ja vaikuttavaa. Ennakoinnin vaikuttavuus- ja kehittmistarvekyselyyn vastasi shkisesti yhteens 64 TENHOn ennakoinnin yhteisty- ja sidosryhmtahoa. Suurin osa vastanneista hydynsi ennakointitietoa tyssn. Trkeimmiksi teemoiksi nousivat aluetalouden kehitys, yritystoiminta eri toimialoilla, koulutustarpeet sek vestnkehitys. Yli puolet (35) koki ennakointitietoa olevan riittvsti saatavilla ja lhes puolet (27) nki tietoa olevan taas liian vhn. Enemmn tietoa kaivattiin etenkin arvojen muutoksesta sek yritystoiminnasta eri toimialoilla. Liian paljon resursseja nhtiin kohdistuvan taas vestkehityksen sek tyllisyyden kehitykseen. Laajojen kirjallisten julkaisujen sijasta ennakointitieto toivottiin lyhyess, informatiivisessa ja shkisess muodossa. Hydyllisimmksi ennakointitiedon aikajnteeksi koettin 2-4 vuotta ja aluetasoista maa- ja seutukuntatasoinen tieto. Kyselyss TENHO-hankkeen ennakointiosio oli tullut vastaajille useimmin tutuksi hankkeessa tuotetun ennakointitiedon tai hankkeen nettisivujen kautta. Yli puolet kertoi olevansa hankkeeseen melko- tai erittin tyytyvinen ja voineensa hydynt sen tuotettua ennakointitietoa tyssn. Tyytyvisi oltiin niin ikn www.esavoennakoi -nettisivustoon, hankkeessa tuotetun tiedon laatuun, hankkeen asiantuntijoiden palveluun sek hankkeen jrjestmiin tilaisuuksiin. Kehittmisen varaa vastaajat nkivt lhinn hankkeen viestinnss ja eri tahojen kanssa tehtvn yhteistyn laajuudessa. Mys hankkeen nettisivujen toivottiin sisltvn enemmn tulevaisuustietoa eri teemoista (mm. tyvoiman tarve 2-5 vuoden kuluttua, jrjestrakenne/kolmas sektori, hyvinvointitieto, kulttuuri ja taide).
Resumo:
Tutkimus on luonteeltaan taktiikan tieteenalaan ja erityisesti sotilaalliseen joukkojenhallin-taan liittyv kvalitatiivista perustutkimusta. Tutkimuksen aihe jakautuu kahteen pkoko-naisuuteen, jotka ovat sotilaalliseen joukkojenhallintaan vaikuttavat taustatekijt sek jouk-kojenhallintatilanteiden ominaispiirteet kriisinhallintaoperaatioissa. Tutkimuksen kohteena on jkrikomppanian joukkojenhallintakyky kansainvlisiss kriisinhallintaoperaatioissa. Sotilaallinen kriisinhallinta on suomalainen yleisksite, jolla tarkoitetaan turvallisuuspoliitti-sista ja humanitaarisista syist sotilaallisin keinoin toteutettavaa rauhanturvaamista, sotilaal-lista vliintuloa ja muuta tilanteen hallintaa. Suomen osallistuminen kriisinhallintaoperaatioi-hin perustuu yllpidettviin kansainvlisiin valmiusjoukkoihin, jotka varustetaan ja koulute-taan operaatiokohtaisten vaatimusten mukaisesti. Aineistonkeruumenetelmn tutkimuksessa on kytetty asiakirja- ja kirjallisuustutkimusta. Tutkittaessa suomalaista sotilaallista joukkojenhallintataktiikka ja sen ongelmia kyseinen aineistonkeruumenetelm sopi kytettvksi parhaiten, koska suurin osa lhdeaineistosta on ulkomaalaislhtist. Asiakirja- ja kirjallisuustutkimuksella on luotu tutkimuksessa kytett-v paineisto sek hypoteesit, jotka pyrittiin posin kvalitatiivisella tutkimusotteella var-mentamaan. Nin kyettiin silyttmn tutkimuksessa saavutettujen tutkimustulosten luotet-tavuus. Tutkimuksen pkysymys oli: Miten jkrikomppaniaa tulisi kytt joukkojenhallintatilanteissa? Pkysymykseen haettiin vastauksia seuraavien alakysymysten kautta: Mitk ovat hirikivn vkijoukon ominaispiirteet ja toimintamallit? Miten sotilaallinen joukkojenhallinta on kehittynyt nykytilaansa? Mit havaintoja voimassaolevien toimintamallien ja kyttperiaatteiden toimivuudesta on tehty erilaisissa joukkojenhallintatilanteissa? Mitk ovat olleet selkeimmt puutteet joukkojenhallinnassa kokonaisuutena? Tutkimuksessa hallitsevana suuntauksena on kytetty kvalitatiivista tutkimusotetta, koska tutkimus ei ksittele numeerista materiaalia. Kertty aineistoa on analysoitu ja tulkittu teo-riasidonnaisella analyysill. Teoriasidonnaisessa analyysiss aikaisempi tieto vaikuttaa ai-neiston valintaan ja analyysiin, jolloin tutkimus ei ole teoriaa testaava, vaan pikemminkin uusia ajatusuria aukova. Tutkimuksessa ilmeni, ett jkrikomppania soveltuu kytettvksi joukkojenhallintaan kriisinhallintaoperaatioissa osana suurempaa joukkokokonaisuutta tai itsenisen yksikkn tarvittavilla vahvennuksilla. Itsenisen joukkojenhallintaosastona jkrikomppaniaa tulisi kytt joko mellakoivan vkijoukon eristmiseen, asteittaiseen voimannyttn tai vkijou-kon hajaannuttamiseen pyrkivn asteittaiseen voimankyttn. Itsenisen joukkojenhallintaosastona toimivaa jkrikomppaniaa tulisi aina vahventaa teh-tvn ja olosuhteiden mukaan. Joukkojenhallinnassa jkrikomppaniaa tulisi ensisijaisesti kytt kootusti, koska komppaniaa pienempien osastojen kytt joukkojenhallintaan on tut-kimuksen mukaan kyseenalaista. Mikli operaatioalueella toimii paikallisviranomaisia, on heidn kanssaan sovittava yhteistoiminnasta. Paikallisviranomaisia voidaan kytt tarvitta-essa eristystehtviin sek kiinniotto- ja pidtystehtviin jolloin niihin ei tarvitse sitoa jkri-komppanian osia. Tutkimuksen laatua olisi parantanut sisllnanalyysin metodien kytt jrjestelmllisesti tyn alusta saakka. Jrjestelmllisempien menetelmien kytt olisi vaatinut tutkijalta viel parempaa esiymmrryst aiheesta. Tutkimukselle olisi ollut eduksi, mikli tutkija olisi pysty-nyt perehtymn ulkomaisten ohjesntjen taustalla olevaan tieteelliseen tutkimukseen.
Resumo:
Rakennusalaa koskeviin arvonlisverolain snnksiin sisltyy poikkeuksia lain pperiaatteista, joiden mukaan arvonlisveroa suoritetaan Suomessa tapahtuvasta tavaroiden ja palvelujen myynnist. Rakennuspalvelujen myynti on lain pperiaatteen mukaan arvonlisveron alaista. Arvonlisverolain tarkoittamia rakentamispalveluja ovat rakennus- ja korjaustyt sek tiden yhteydess asennetut tavarat. Sen sijaan arvonlisveroa ei suoriteta kiinteistjen myynnist. Arvonlisverotuksessa kiinteistll tarkoitetaan maa-aluetta, rakennusta ja pysyv rakennelmaa tai niiden osaa. Kuitenkin myytyyn kiinteistn sisltyvien rakentamispalvelujen luovuttamisesta on suoritettava veroa rakentamispalvelujen omana kyttn. Arvonlisverolain mukaan otettaessa rakentamispalvelu omaan kyttn (omaan lukuun rakentaminen) arvonlisveron perusteena ovat ostetun rakentamispalvelun ostohinta tai itse suoritetusta rakentamispalvelusta aiheutuneet vlittmt ja vlilliset kustannukset. Rakennusalan toimintaa koskevat arvonlisverotuksen snnkset ovat monimutkaisia ja osittain tulkinnanvaraisia, eik niist ole aina johdettavissa yksiselitteisi ratkaisuja. Tutkimuksessa tutkitaan omaan lukuun rakentamisen arvonlisveroa koskevien snnsten soveltamisalaa sek omaan lukuun rakentamisesta johtuneiden vlittmien ja vlillisten kustannusten lukemista ja kohdistamista arvonlisveron perusteeseen. Tutkimusmetodina ovat teemahaastattelut, joiden avulla tutkitaan omaan lukuun rakentamisen snnsten soveltamisedellytyksiin liittyvi tekijit, tulkintaongelmia sek kustannusten kohdistamisongelmia. Tutkimuksen haastateltavat ovat verotuksen asiantuntijoita. Haastateltavien asiantuntija-asema ja laaja asiaan liittyv tykokemus varmistavat sen, ett haastattelujen avulla koottu tieto antaa selken kuvan omaan lukuun rakentamisen snnsten eri tulkintaongelmista. Tutkimuksessa todettiin, ett omaan lukuun rakennettaessa veron perusteeseen luettaviin kustannuksiin sisltyy monia tulkinnanvaraisia kustannuseri. Omaan lukuun rakentamisen snnksi ja verotusohjeita noudatetaan kuitenkin psntisesti kohtalaisen hyvin. Snnsten oikea soveltaminen vaatii yrityksen toimijoilta oma-aloitteista selvittmist sek kirjanpidon ja laskentajrjestelmien jrjestmist niin, ett tehdyt ratkaisut olivat selvitettviss mys jlkikteen verovalvonnassa. Uudet rakentamismuodot ja -tavat tuottavat uusia soveltamisvaikeuksia, kun verotussnnkset ja verotusohjeet eivt tunne eik ohjeista kaikkia uusia rakentamismuotoja.
Resumo:
Monissa lnsimaisissa kirjoituksissa epsymmetrinen sodankynti ymmrretn taisteluina ei-valtiollista osapuolta vastaan, mihin liittyy vahvasti terrorismi ja sen sisltm toiminta. Nykyn epsymmetrinen sodankynti ksitt laajan kirjon teorioita, kokemuksia, asenteita ja lukuisia mritelmi, kun on kyse pmrst, menestymistavasta tai kytnnn toimenpiteist. Venlisten ja teteenien vlisill vkivaltaisuuksilla on olemassa pitk historia. Tetenian ja Venjn ensimminen sota kytiin vuosina 19941996, mik lopulta pttyi venlisten tappioon ja joukkojen vetytymiseen Teteniasta. Maiden vlinen toinen sota alkoi vuonna 1999 ja jatkuu edelleen sissisotana Teteniassa, vaikka venlisten mukaan varsinaiset sotatoimet ovat jo pttyneet Pmrn tutkimuksessa on selvitt, miten epsymmetrinen sodankynti ilmeni teteenien sodankynniss vuosien 1994-1996 ja 1999-2000 vlisen aikana. Tutkimuksen nkkulmana on teteenien sodankynnin vaikutus venlisiin. Tutkimuksen pongelmana on selvitt, miten epsymmetrinen sodankynti ilmeni teteenien sodankynniss venlisi maajoukkoja vastaan. Tutkimuskysymykset on ratkaistu selvittmll vastaukset seuraaviin alaongelmiin: 1. Mit on epsymmetrinen sodankynti? 2. Mitk tekijt vaikuttivat teteenien sodankyntimenetelmien valintaan venlisi joukkoja vastaan? 3. Mitk tekijt tekivt teteenien sodankynnist epsymmetrist venlisjoukoille? 4. Mit epsymmetrisen sodankynnin keinoja ja menetelmi Teteenit kyttivt venlisjoukkoja vastaan? 5. Miten teteenien epsymmetrinen sodankynti vaikutti venlisten maajoukkojen toimintaan Teteniassa? Tutkimuksen tarkoituksena on selvitt teteenien sodankynti venlisi maajoukkoja vastaan epsymmetrisen sodankynnin nkkulmasta. Tutkimuksessa on kytetty asiakirjaja kirjallisuustutkimusta tutkimusmenetelmn. Tavoitteena on ollut muodostaa riittv kuva aiheesta ja siihen vaikuttavista asioista tutustumalla aihetta ksittelevn aineistoon mahdollisimman perusteellisesti. Tutkimuksessa ilmeni, ett Tetenian ensimmisen sodan lhtkohtatilanteen voidaan katsoa jo sinlln vaikuttaneen teteenien ptkseen kytt epsymmetrisen sodankynnin keinoja maan puolustamiseen. Tetenian sodissa venliset kohtasivat vihollisen, jonka sodankynti ei vastannut venlisten joukkojen taktista kytt. Venlisten sotataito perustui Neuvostoliiton aikaisiin oppeihin, miss moottoroitujen ja mekanisoitujen yksikiden ylivoimalla pyritn murtautumaan lpi puolustuslinjojen vihollisen syvyyteen. Molemmissa sodissa teteenit eivt sitoutuneen taistelemaan kiinteisiin puolustuslinjoihin kuin hetkellisesti asutuskeskuksissa ja vuoristossa. Tmn voidaan katsoa muodostaneen erityisesti ensimmisess sodassa venlisten maajoukkojen toiminnan kannalta epsymmetriset lhtkohdat taisteluille, miss venliset eivt kyenneet kyttmn joukkojen ylivoimaa, nopeutta ja asejrjestelmi ennalta suunnitellulla tavalla teteenitaistelijoiden tuhoamiseksi. Molemmissa Tetenian sodissa teteenien sodankynnin suunnittelun lhtkohtana voidaan katsoa olleen tieto vastustajan sotataidosta. Tmn seurauksena venlisten joukkojen taktiikka, kalusto ja toimintatavat olivat teteenitaistelijoiden tiedossa. Niden tekijiden tuntemisen seurauksena voidaan olettaa teteenien tiedostaneen omat mahdollisuutensa vaikuttaa venlisjoukkojen vahvuuksiin ja heikkouksiin sek valita omat sodankynnin menetelmt venlisten hykkyst vastaan.
Resumo:
Asiakkaan kokemasta arvosta (AKA) on kyty hyvin vilkasta keskustelua. Tmn tutkimuksen tarkoituksena on kuvata AKA:n ksitett organisaatioiden vlisen liiketoiminnan yhteydess. Thn tavoitteeseen pyritn tutkimalla kirjallisten lhteiden perusteella, miten arvo muodostuu organisaatioiden vlisten markkinoiden kontekstissa eri tutkijoiden mukaan ja mitk tekijt vaikuttavat AKA:n muodostumiseen. Tutkimusongelma voidaan jakaa seuraaviin osaongelmiin: 1. Miten eri tutkijat mrittelevt asiakkaan kokeman arvon organisaatioiden vlisill markkinoilla? 2. Mit olennaisia lhiksitteit kuuluu asiakkaan kokemaan arvoon? 3. Mit yhteisi tai erilaistavia arvoa tuottavia tekijit on eri mallien vlill? 4. Mik on tutkimuksessa esille tuoduista malleista johdettavissa oleva mritelm asiakkaan kokemasta arvosta organisaatioiden vlisill markkinoilla? AKA:n lhiksitteet arvothti, arvotarjoama ja asiakastyytyvisyys vaikuttavat AKA:n ksitteen muotoutumiseen. Arvothti luo ksitteellisen pohjan tietoprosessiin ja arvonmuodostumiseen eri toimijoiden vlill. Arvotarjoama luo konkreettisen pohjan toiselle toimijalle tehdyst yhteistyehdotuksesta. Asiakastyytyvisyyden ja asiakkaan kokeman arvon vlinen rajanveto selkiytt asiakkaan kokeman arvon ksitett. Transaktiokaupan tai palveluliiketoiminnan valitseminen organisaation toimintaperiaatteeksi on organisaation trke strateginen pts, jolla on organisaation perusliiketoimintaan ratkaiseva vaikutus. Organisaatioiden vlinen toiminta palveluliiketoiminta-ajattelutavassa rakentuu tiedon-vaihtamisen pohjalle, koska tavarat tai palvelu on vlityskeino, jolla tieto ja taito vlitetn asiakkaille arvonluomisprosessissa. Arvonluominen on tiedon vaihtamisprosessi, jossa osapuolet tuovat verkostojen vlisiss toiminnoissa oman osansa prosessin kulloinkin vaihtuviin olosuhteisiin hytyjen ja uhrausten perusteella. Asiakkaan kokeman arvon mrittely tss pro gradu -tyss on seuraava: Asiakkaan kokema arvo on olosuhdesidonnainen kulutuskokemus, joka perustuu rahamristen koettujen hytyjen ja koettujen uhrausten vliseen erotukseen.
Resumo:
Puolustusvoimien Logistiikkalaitoksen jrjestelmkeskus tulee olemaan Puolustusvoimien rahoituksenhallinnan kuuma piste sen kautta virtaavien rahasummien suuruuden takia vuoden 2015 alusta alkaen. Tss tutkielmassa selvitetn Maavoimien materiaalihankintavarojen hallintamekanismin nykytila ja kehittmistarpeet. Tulosten pohjalta arvioidaan 1.1.2015 perustettavan Puolustusvoimien Logistiikkalaitoksen optimaalista materiaalihankintavarojen hallintamekanismia. Tutkielmassa tullaan osoittamaan, ett nykyisess mrrahan hallinnassa epkohdaksi on havaittu soveltuvan ja tarpeet tyttvn tietojrjestelmn sek toimintatapamallin puuttuminen. Toiminnan ja resurssien seurannan tarvitseman informaation tulisi siirty hankintayksikst puolustushaaran esikuntaan viiveett automaattisesti heti, kun tieto on olemassa. Yhteisty Maavoimien materiaalilaitoksen ja Maavoimien esikunnan hankintojen toiminnan ja resurssien suunnittelusta sek seurannasta vastaavien henkiliden vlill toimii hyvin, mutta materiaalilaitoksen suunnittelusektori on tystyllistetty tiedon kermisess. Maavoimien nkkulmasta optimaalisella Puolustusvoimien Logistiikkalaitoksen rahoituksenhallintajrjestelmll tulisi olisi riittvn tarkasti toimintaa ohjaavat normit, toimivat jrjestelmt reaaliaikaisen tilannekuvan luomiseksi, riittvsti henkilstresursseja, selkesti osoitettu henkil kokonaisvastuussa, integraatio henkilstn keskiniseen tiedon vaihtoon, ristiriidattomat toimintatapamallit jrjestelmien ominaisuuksiin ja henkilstresursseihin sek niden vastuihin nhden. Rahoituksenhallintajrjestelmn tulee keskitty painopisteisesti suunnitteluun ja vasta toisena tehtvnn seurantaan.
Resumo:
Tutkielma ksittelee potilaan itsemrmisen mahdollisuuksia sek siihen vaikuttavia tekijit. Tutkimuksen teoreettisena lhtkohtana on autonomia, mik on eritelty kolmeen osatekijn, jotka ovat kyky, valta ja tieto. Tutkimus on luonteeltaan laadullinen ja tutkimusmetodina on kytetty haastattelua. Haastateltavina on ollut kuusi sosiaali- ja terveysalan ammattilaista tai sellaisiksi opiskelevaa. Tutkimuskysymyksi on kolme: 1) Milt potilaan arki nyttytyy haastateltavien nkkulmasta, 2) miten potilasta ympriv rakenne vaikuttaa itsemrmisen mahdollisuuksiin ja 3) miten tieto, valta ja kyky vaikuttavat potilaan arjen itsemrmisen mahdollisuuksiin? Ensimminen osio on kuvaileva. Katse kohdistuu tarkemmin potilaan arkeen, kuten ruokailuun, lkitykseen, puhtauteen ja siisteyteen, virkistystoimintaan, hoito- ja palvelusuunnitelman sisltn sek haastavaan vuorovaikutukseen. Toisen osion lhtkohtana on haastattelujen perusteella luotu rakennemalli potilasta ymprivst kontekstista. Rakennemalli tuo selkesti esiin, ett itsemrminen ei ole pelkstn potilaasta lhtisin oleva toiminto, vaan siihen vaikuttavat sek auttajien toiminta ett auttajia ja potilasta ympriv rakenne. Kolmannessa osiossa on yhdistetty autonomian osatekijt ja kuvailevan osion kriittiset pisteet. Analyysi tuo nkyviin vaihtoehtoisten toimintatapojen runsauden kun huomioidaan potilaan kyky, auttajien toiminta ja kontekstin asettamat rajat. Samalla tutkimus tuo nkyviin tilannekohtaisen itsemrmisen olemattomuuden. Olemattomuuden, joka voi tilanteesta riippuen johtua potilaasta itsestn, auttajien toiminnasta tai ymprivst kontekstista. Tutkimus osoittaa, ett potilaan oma kyky ja halu toimia yhdess auttajien luomaan valinnanvapauden ja avunsaannin valtaan, vaikuttaa potilaan mahdollisuuteen toimia autonomisesti. Tutkimus tuo lisksi esiin, ett tekemll organisaation toimintatavat nkyviksi on mahdollisuus luoda suotuisammat puitteet potilaan itsemrmiselle. Autonomia, valta, toimintakyky, valinnanvapaus, potilaat, arki
Resumo:
Valtakulttuurit ja sopimattomat kokemukset : tulkinnan ja kohtaamisen ongelmia -seminaari, jrjestjn Mieli ja toinen -tutkimusprojekti, Turun yliopisto 10.-11.12.2013.
Resumo:
Kirjallisuusarvostelu
Resumo:
Tss tyss tutkitaan sairaalan lkinttekniikkaa ja kuinka sen toimintaa voitaisiin ohjata prosessijohtamisella. Tyss on tunnistettu sek mritetty ja kuvattu lkinttekniikan prosessit, suunniteltu mittausmenetelmt ja annettu prosesseille kehityssuosituksia. Tyn merkittvimmt tulokset keskittyvt nykyisten jrjestelmien kehittmiseen ja suorituskyvyn mittaamisen haastavuuteen. Tutkimuksen tuloksena havaittiin, ett lkinttekniikan prosessijohtaminen on mahdollista, mutta vaikutukset suorituskykyyn olisivat pienet. Suositukset kehitystoimenpiteisiin keskittyvt paljon tiedon jakamiseen, koska tutkimuksessa teetetyss kyselyss ilmeni palveltavien osastojen haluavan paljon tietoa lkinttekniikalta. Tietoa tullaan jakamaan nykyisen lkinttekniikan sovelluksen Mequsoftin vlityksell, koska lhestulkoon kaikki olennainen tieto kirjataan jo sinne.
Resumo:
Tyn tavoitteena oli kuvata kotimaisia lkemarkkinoita koko arvoketjun alueelta, lhtien lketehtaista ja pttyen vhittismyyntiin tai sairaalajakeluun. Lisksi tyss kuvattiin julkisen terveydenhuollon ostopalveluiden tilaa erityisesti logistiikkapalveluiden osalta. Markkinoiden kuvausta hydynnettiin tyss Suomalaisen logistiikkayrityksen markkinapotentiaalin mrittmisess kyseisille markkinoille. Tyn toinen tavoite oli tarkastella markkinoita tulevaisuustutkimuksen tykaluja kyttmll, ja luoda kyseisille markkinoille skenaarioita 1015 vuoden phn nykyhetkest. Skenaarioiden ja markkinapotentiaaliselvityksen perusteella on tyn lopputulemana luotu toimintaehdotuksia asiakasyritykselle koskien selvityksen alla olevien markkinoiden houkuttelevuutta yrityksen kannalta. Selvityksess kytettv tieto on kertty julkisten raporttien ja selvitysten pohjalta, sek tuottamalla laajamittainen haastattelututkimus yksityisten ja julkisten toimijoiden kautta lpi kotimaisen lkkeen ja sairaalatarvikkeen arvoketjun. Haastattelututkimus on tyn kannalta merkittvin tiedon lhde ja tyss hydynnetty hiljaisten signaalien tulkinta perustuu haastatteluiden kautta saatuihin tietoihin.
