Comercializaci��n de productos y servicios de informaci��n

Estimado colegas:Quiero expresarles un agradecimiento muy especial por invitarme a este Encuentro de intercambio de ideas.El tema que voy a exponer es la comercializaci��n de servicios y productos de informaci��n, tema que requiere m��s aceptaci��n de parte de nosotros los bibliotecarios. A la par de la actitud de alerta al cambio que ha tra��do la inform��tica y la telem��tica y que han generado tanta evoluci��n y evaluaci��n en todos los campos y actividades en general y a nuestra profesi��n en particular, viene ahora el tema controversial de la comercializaci��n de servicios y productos de informaci��n.

Estudio preliminar a trav��s de fotografías escolares sobre la educaci��n en Euskadi en el siglo XX

Comunicaci��n presentada en las VII Jornadas Cient��ficas de la SEPHE (Sociedad Espa��ola para el Estudio del Patrimonio Hist��rico–Educativo) y el V Simposium de la Rede Iberoamericano para a Investiga����o e a Difus��o do Patrim��nio Hist��rico Educativo – RIDPHE-L, celebradas en Donostia-San Sebasti��n del 29 de junio a 1 de julio de 2016.

Estudio de servicio al cliente para empresas distribuidoras de productos m��dicos especializados, en el ��rea metropol��tana de San Salvador. Caso de estudio: Electrolab Medic S.A. de C.V.

El servicio al cliente es muy importante en el desarrollo de las actividades diarias de toda compa����a, ya que de ello depende el crecimiento y la permanencia, convirti��ndose en un elemento principal para el ��xito de toda empresa. El objetivo principal de este estudio es evaluar la forma en la que se brinda el servicio al cliente en las salas de ventas de empresas distribuidoras de servicios m��dicos especializados en el ��rea metropolitana de San Salvador. Se realiz�� una investigaci��n no experimental, el cual permiti�� valorar las realidades del servicio al cliente sin provocarlas y para la recolecci��n de datos se utiliz�� la t��cnica del cliente misterioso, entrevistas a gerentes de salas de ventas y cuestionarios a clientes. Los resultados obtenidos demostraron la importancia de brindar un buen servicio al cliente, el prestar atenci��n a los peque��os detalles de los procesos que son llevados a cabo con la interacci��n que se tiene con los clientes. Se valida de que las empresas de este rubro no cuentan con un manual o gu��a de servicio al cliente que seguir o mida la calidad brindada por parte de sus colaboradores, as�� como la necesidad de capacitaciones continuas y sistemas de medici��n de satisfacci��n de los clientes. Se recomend�� las empresas dentro de este rubro un plan de servicio al cliente est��ndar ya que la atenci��n que requieren los clientes de estas empresas es una atenci��n especializada por el tipo de productos y servicios ofrecidos. Este plan fortalecer�� aspectos de vital importancia tales como: conocer al cliente, conocer sus necesidades ofrecer el servicio y producto adecuado, comunicaci��n y manejo de quejas, capacitaci��n del personal para atenci��n al p��blico, mejora de aspectos f��sicos e infraestructura.

Plan de comercializaci��n de productos l��cteos procesados, como apoyo a familias del ��rea rural de Suchitoto. Caso ilustrativo.

El presente trabajo de investigaci��n consiste en el desarrollo de un plan de comercializaci��n de productos l��cteos procesados, como apoyo a familias del ��rea rural de Suchitoto. Consta de tres cap��tulos, en los cuales se desarrollaron diferentes temas que est��n relacionados entre s��. En el cap��tulo I se desarroll�� la teor��a fundamental en la cual se establecieron conceptos, historia y caracter��sticas del plan de comercializaci��n, marketing social, productos l��cteos, generalidades del municipio de Suchitoto. Adem��s se consider�� el marco legal de las instituciones sin fines de lucro y entidades que encargadas de supervisar la producci��n de l��cteos en el pa��s. En el cap��tulo II se realizaron m��todos y t��cnicas para la ejecuci��n de la investigaci��n de campo, sobre la viabilidad comercial de productos l��cteos para el desarrollo del plan de comercializaci��n, en la cual se utiliz�� el cuestionario y la entrevista como instrumentos de recolecci��n de datos primarios. En el cap��tulo III se incluye la propuesta del plan de comercializaci��n, para la log��stica de distribuci��n de productos l��cteos, de parte de la Organizaci��n International Partners, el cual pretende introducirse al mercado central de San Salvador y San Mart��n y as�� darse a conocer como oferente, a trav��s de la implementaci��n de estrategias, con el prop��sito de aumentar sus ventas, para continuar apoyando a familias de escasos recursos del municipio de Suchitoto.

Estudio de mercado para la introducci��n a Guatemala de productos de deportes extremos.

Hoy en d��a muchas empresas est��n optando por la introducci��n a mercados extranjeros con el fin de expandir sus operaciones a nivel regional, por lo que es importante realizar estudios de viabilidad para tener un marco de referencia de la posible aceptaci��n de la empresa en esos nuevos mercados, y as�� tomar la decisi��n de inversi��n. La presente investigaci��n se har�� para realizar el estudio de mercado, y proponer estrategias de introducci��n a nuevos mercados para la empresa en estudio. Se presentan elementos como plantear el problema, justificar la importancia, y viabilidad de la investigaci��n. Tambi��n se definen los objetivos que se pretenden alcanzar en el estudio. Incluyendo tambi��n un marco te��rico para comprender el mercado de los productos de deportes extremos y la introducci��n de empresas a mercados internacionales. Asimismo, se presenta la metodolog��a adecuada, las fuentes de informaci��n que se utilizan y los m��todos para recoger la opini��n de los prospectos de clientes. Del mismo modo, se instituye el ��mbito de la investigaci��n que es el entorno que involucra el pa��s de Guatemala y se establece las unidades de an��lisis que en este caso ser��n las personas practicantes de deportes extremos en Guatemala. El contenido se basa en el estudio de mercado, divido en tres cap��tulos, de los cuales uno estar�� conformado por las generalidades de las empresas, el cap��tulo dos se contiene la investigaci��n para determinar la situaci��n sobre la demanda y viabilidad de la entrada de la empresa Addikt Skateboard Shop en Guatemala; finalizando con el cap��tulo tres, en el que se encuentra la propuesta de un plan de introducci��n de mercado, adem��s se presenta el cronograma y la bibliograf��a que se utiliz�� para realizar toda la investigaci��n.

Riesgo de liquidez en las empresas importadoras de productos diversos del municipio de San Salvador.

Ante la realidad observada en las entidades dedicadas a la importaci��n y comercializaci��n de productos diversos en el Municipio de San Salvador y su deficiencia respecto a la gesti��n de riesgos, principalmente el de liquidez, y notando la necesidad existente de determinar las causas que originan dicha situaci��n, se realiz�� este trabajo de investigaci��n con el prop��sito de establecer si la falta de estrategias financieras incluidas dentro de un modelo de gesti��n de riesgos, da origen a la iliquidez dentro de las empresas del sector. Es por esto que el objetivo final es la elaboraci��n de estrategias financieras, las cuales son obtenidas a partir de la implementaci��n de un modelo de gesti��n de riesgos, con el fin de contribuir a mitigar el riesgo de liquidez, aspecto en el cual est�� enfocada la investigaci��n, la misma se desarroll�� utilizando el m��todo de encuesta, mediante la t��cnica de recolecci��n y an��lisis de datos de observaci��n y mediante el instrumento del cuestionario hipot��tico-deductivo, mediante t��cnicas e instrumentos como el cuestionario, muestreo y la recopilaci��n de informaci��n bibliogr��fica permiti�� determinar lo siguiente: a) Se evidenci�� que las empresas del sector importador y comercializador de productos diversos consideran de mucha utilidad contar con un departamento de finanzas, aun cuando en este se realizan los diversos an��lisis financieros, herramienta que es utilizada para la identificaci��n de riesgos, fase principal en un modelo de gesti��n. b) Se estableci�� la necesidad que existe de medir el impacto de los diversos riesgos que puedan afectar a una entidad y sus posibles consecuencias en las actividades del negocio, dicha situaci��n es de relevancia ya que al igual que la anterior pertenece a las etapas de la gesti��n de riesgos. c) Se comprob�� que todas las empresas opinan que la liquidez es de importancia para la realizaci��n de sus operaciones y han considerado el riesgo de la misma, no obstante muy pocas cuentan con un plan establecido para la mitigaci��n de este. A partir de lo anterior, es recomendable que las entidades eval��en los beneficios que se obtienen de una gerencia financiera y su contribuci��n en la toma de decisiones, con el fin de considerar la incorporaci��n de la misma en la organizaci��n. Asimismo, que las empresas cuenten con un plan estrat��gico para la mitigaci��n de riesgos, siendo el de liquidez en el cual se enfoca la presente investigaci��n, esto solo se conseguir�� si se instaura una cultura de gesti��n de riesgos en las organizaciones, basada en la identificaci��n, medici��n, control, monitoreo y comunicaci��n de las posibles amenazas que puedan afectar a la entidad. Adem��s, el establecimiento de un verdadero gobierno corporativo que a trav��s de las buenas pr��cticas de este contribuya al cumplimiento de las metas y objetivos de la organizaci��n, y que dentro de sus funciones se encargue de la aplicaci��n adecuada del modelo de gesti��n de los riesgos mencionado anteriormente.

Modelo de empresa diversificada de productos innovadores de caf�� gourmet

El presente trabajo de grado consiste en la elaboraci��n de un modelo de empresa diversificada de tres productos innovadores hechos a base de caf�� gourmet: Sirup de caf��, botanas de semillas de caf�� y caf�� instant��neo gourmet. En el modelo se detalla el estudio de mercado, la factibilidad t��cnica y el estudio socio econ��mico para la elaboraci��n del modelo

[An��lisis de las caracter��sticas del producto para la sustentaci��n de los componentes de dise��o del proyecto artesanal de Cundinamarca].

20 hojas : ilustraciones.

Componenetes de promoci��n del desarrollo y ejecutores del proyecto.

19 hojas : ilustraciones, fotografías.

Fortalecimiento de entidades : Asociaci��n de Artesanos y Artistas de Tabio Crea.

24 hojas : ilustraciones, fotografías.

Fortalecimiento de las organizaciones Aprotecoarco y la Asociacion de Artesanos Asoacog del Municipio de Cogua.

46 hojas : ilustraciones, fotografías.

[Plan de negocio para el desarrollo de la producci��n y la comercializaci��n de la organizaci��n artesanal Los Guaguas del municipio de La Mesa]

9 hojas : ilustraciones, fotografías.

[Plan de negocio para el desarrollo de la producci��n y la comercializaci��n de la organizaci��n artesanal Marianita tejidos del municipio de Cogua].

18 hojas : ilustraciones, fotografías.

Recopilaci��n de investigaciones que se han desarrollado en la Universidad de El Salvador de productos alimenticios para consumo humano elaborados con base en Amaranthus spp (Amaranto) y sus mezclas

Se han recopilado todos los trabajos de graduaci��n desarrollados durante el periodo de 1990 al 2010 de los que se han elaborado un resumen del contenido m��s importante de cada uno de ellos. Se investig�� la monograf��a de la planta de amaranto, donde se destacan sus aspectos agron��micos, requerimientos ambientales, la tasa de siembra y los fertilizantes utilizados; se hace referencia de la importancia del amaranto para la Seguridad Alimentaria y Nutricional de El Salvador. Se consult�� en todas las bibliotecas de la Universidad de El Salvador las investigaciones realizadas con respecto al amaranto, se recopilaron y se sigui�� un formato con lossiguientes apartados: Titulo, Resumen, Introducci��n, Materiales y M��todos, Resultados y Discusi��n, Conclusiones, Recomendaciones y Bibliograf��a, con esto se pretendi�� que las personas interesadas reduzcan los tiempos de b��squeda de estas investigaciones. Se realizaron cuadros donde se enumeran las investigaciones ordenadas cronol��gicamente y por Facultad y se enlistaron los productos de mayor aceptaci��n elaborados con amaranto y sus mezclas, cabe destacar que los alimentos preferidos son los que se elaboraron con mezclas de amaranto y otros cereales. Con esta recopilaci��n se pretende dar a conocer las investigaciones que en la Universidad de El Salvador se han realizado en relaci��n con el amaranto y que la Comisi��n de Seguridad Alimentaria y Nutricional de la Universidad de El Salvador (COSAN-UES) difunda la recopilaci��n para favorecer la Seguridad Alimentaria y Nutricional (SAN) de la Comunidad Universitaria.