Oppilaitoksen asiakaslähtöinen laatu

Tutkielman tavoitteena oli selvittää aikuisoppilaitoksen palvelun laatu opiskelijoiden keskuudessa. Tutkielma jakaantuu teoreettiseen sekä empiiriseen osuuteen ja on luonteeltaan nomoteettista tutkimusta. Tutkielman teoreettisessa osuudessa lähestytään tutkimusongelmaa kuvaamalla palvelun laadun käsitettä yleisesti sekä erikseen koulutuspalveluiden ja ammatillisen aikuiskoulutuksen palvelun laadun erityispiirteitä. Palvelun laadun muodostumista käsitellään eri laatumallien avulla. Palvelun laadun kehittämistä lähestytään julkisen sektorin ja koulutuksen laadun kehittymisen näkökulmasta. Tarkastelun kohteena ovat myös käsitteet asiakaslähtöisyys ja asiakkuus sekä laatu koulutuksen kontekstissa. Koulutuspalvelujen laadun kehittämisen lähtökohtana on johtaminen. Tutkielmassa tarkastellaan laatujohtamista ja osaamisen johtamista sekä niiden käytännön sovelluksia, erityisesti koulutuspalveluiden laadun kehittämisen näkökulmasta. Empiirisessä osuudessa selvitetään Tampereen Aikuiskoulutuskeskuksen Tietohallinto –ja yritystoiminnan toimialan opiskelijoiden käsitystä oppilaitoksen palvelun laadusta. Kyselylomake laadittiin Parasuramanin, Zeithamlin ja Berryn kymmenkohtaisen palvelun laatu-ulottuvuusluokittelun pohjalta. Tutkimusaineisto tallennettiin ja käsiteltiin SPSS For Windows –ohjelmalla. Analyysimenetelminä käytettiin yksiulotteisia jakaumia ja keskiarvoja. Tutkimustulosten perusteella oppilaitoksen palvelun laadun vahvuuksia ovat fyysinen opetusympäristö, turvallisuus ja oppilaitoksen hyvä sijainti. Eniten kehittämistä edellyttäviä alueita ovat empatia, henkilökunnan tavoitettavuus ja viestintä Tutkimustulokset antavat hyvän lähtökohdan toimenpide-ehdotuksille ja laadun edelleen kehittämiselle.

THE ROLE OF MINERAL NUTRITION ON YIELDS AND FRUIT QUALITY IN GRAPEVINE, PEAR AND APPLE

ABSTRACT Fertilization of temperate fruit trees, such as grapevine ( Vitis spp.), apple ( Malus domestica), and pear ( Pyrus communis) is an important tool to achive maximum yield and fruit quality. Fertilizers are provided when soil fertility does not allow trees to express their genetic potential, and time and rate of application should be scheduled to promote fruit quality. Grapevine berries, must and wine quality are affected principally by N, that regulate the synthesis of some important compounds, such as anthocyanins, which are responsible for coloring of the must and the wine. Fermenation of the must may stop in grapes with low concentration of N because N is requested in high amount by yeasts. An N excess may increase the pulp to peel ratio, diluting the concentration of anthocyanins and promoting the migration of anthocyanins from berries to the growing plant organs; a decrease of grape juice soluble solid concentration is also expected because of an increase in vegetative growth. Potassium is also important for wine quality contributing to adequate berry maturation, concentration of sugars, synthesis of phenols and the regulation of pH and acidity. In apple and pear, Ca and K are important for fruit quality and storage. Potassium is the most important component of fruit, however, any excess should be avoided and an adequate K:Ca balance should be achieved. Adequate concentration of Ca in the fruit prevents pre- and post-harvest fruit disorders and, at the same time, increases tolerance to pathogens. Although N promotes adequate growth soil N availability should be monitored to avoid excessive N uptake that may decrease fruit skin color and storability.

Teknisen analyysin menestyksellisyys suomalaisilla osakemarkkinoilla

Tutkielmassa analysoitiin yhteensä 73:n teknisen analyysin menetelmävariaation ja samalta ajanjaksolta lasketun osta ja pidä -strategian tuottojen eroja aineistolla, joka koostui 43 Helsingin Arvopaperipörssin päälistalla vuodesta 1991 vuoteen 1998 noteeratun yhtiön osakkeiden päivän päätöskursseista. Empiiriset testit toteutettiin tutkielmaa varten laadituilla Pascal-ohjelmilla, joilla simuloitiin eri teknisen analyysin menetelmien mukaista päivittäistä kaupankäyntiä. Tulokset osoittivat, ettei teknisen analyysin menetelmien avulla olisi tarkasteluperiodilla päässyt osta ja pidä -strategian tuottotasolle, sillä ainoastaan yksi strategioista ylitti osta ja pidä -strategian tuottotason. Negatiivinen korrelaatio kunkin teknisen analyysin menetelmän tuottamien kauppojen lukumäärän ja strategian kannattavuuden välillä oli erittäin vahva; mitä suurempi signaaliherkkyys, sitä heikompi oli kyseisen strategian tulos. Tutkimustulokset tukivat siten markkinatehokkuuden heikkojen ehtojen hypoteesia, jonka mukaan mennyt hintainformaatio ei ole monetäärisesti hyödynnettävissä.

Attachment, psychopathology, and religion: Introduction to this special section of Mental Health, Religion, & Culture

An international conference of psychology of religion, organised at the University of Lausanne (Switzerland) on 16 May 2012, took up the theme: "Attachment, psychopathology, and religion". Four speakers were invited: Pehr Granvist, Andrew Gumley, Isabelle Rieben, and Pascal Roman. Their reworked contributions are gathered in this special section of Mental Health, Religion, & Culture. The goal of this special section is to re-examine the whole of this subject of the bond between attachment and religion and/or spirituality in the cases of those persons suffering from mental health disorders.

A prospective evaluation of ultrasound as a diagnostic tool in acute microcrystalline arthritis.

INTRODUCTION: The performance of ultrasound (US) in the diagnosis of acute gouty (MSU) arthritis and calcium pyrophosphate (CPP) arthritis is not yet well defined. Most studies evaluated US as the basis for diagnosing crystal arthritis in already diagnosed cases of gout and few prospective studies have been performed. METHODS: One hundred nine consecutive patients who presented an acute arthritis of suspected microcrystalline arthritis were prospectively included. All underwent an US of the symptomatic joints(s) and of knees, ankles and 1(st) metatarsopalangeal (MTP) joints by a rheumatologist "blinded" to the clinical history. 92 also had standard X-rays. Crystal identification was the gold standard. RESULTS: Fifty-one patients had MSU, 28 CPP and 9 had both crystals by microscopic analysis. No crystals were detected in 21. One had septic arthritis. Based on US signs in the symptomatic joint, the sensitivity of US for both gout and CPP was low (60 % for both). In gout, the presence of US signs in the symptomatic joint was highly predictive of the diagnosis (PPV = 92 %). When US diagnosis was based on an examination of multiple joints, the sensitivity for both gout and CPP rose significantly but the specificity and the PPV decreased. In the absence of US signs in all the joints studied, CPP arthritis was unlikely (NPV = 87 %) particularly in patients with no previous crisis (NPV = 94 %). X-ray of the symptomatic joints was confirmed to be not useful in diagnosing gout and was equally sensitive or specific as US in CPP arthritis. CONCLUSIONS: Arthrocenthesis remains the key investigation for the diagnosis of microcrystalline acute arthritis. Although US can help in the diagnostic process, its diagnostic performance is only moderate. US should not be limited to the symptomatic joint. Examination of multiple joints gives a better diagnostic sensitivity but lower specificity.