An��lise cr��tica de um m��todo para implementa����o das normas ISO 9000 em pequenas e m��dias empresas brasileiras

Esta disserta����o apresenta a an��lise cr��tica da aplica����o de um m��todo utilizado para implementa����o da Norma ISO S��rie 9000. Este m��todo, denominado Bremen Quality Management (BQM), foi desenvolvido na Alemanha, onde vem sendo utilizado com sucesso junto a pequenas e m��dias empresas (PMEs). O objetivo principal do presente trabalho �� analisar se este m��todo tamb��m �� adequado ��s necessidades das PMEs brasileiras. O trabalho inicia-se com uma revis��o bibliogr��fica destinada a identificar as dificuldades enfrentadas pelas PMEs durante o processo de implementa����o da ISO 9000. Foram estudados tamb��m m��todos potencialmente compar��veis ao BQM utilizados por algumas institui����es atuantes na ��rea dos Sistemas da Qualidade, tais como SEBRAE-RS e FUNDATEC-RS. Devido a uma quest��o de segredo comercial, a especifica����o formal do M��todo BQM n��o se encontra publicamente acess��vel, pelo que, num segundo momento, foi necess��rio reunir as informa����es dispon��veis sobre o mesmo de modo a possibilitar a constru����o de documenta����o relacionada com a sua formaliza����o. A an��lise do M��todo BQM foi realizada a partir da implementa����o da NBR ISO 9001 em uma empresa de m��dio porte localizada no Estado do Rio Grande do Sul, utilizando-se para isso a pesquisa participante.A sua implementa����ofoi poss��vel devido �� inclus��odessa empresa,bem como da UniversidadeFederaldo Rio Grandedo Sul, num projeto de pesquisa gerenciadopela institui����oestrangeiraque criouo M��todoBQM. Pela an��lise realizada, pode-se constatar que, apesar das oportunidades de melhorias identificadas, o m��todo BQM pode auxiliar as PMEs brasileiras na implementa����o da ISO 9000. Por fim, s��o propostas altera����es no m��todo estudado, com a finalidade de melhorar a sua adequa����o ��s necessidades das PMEs brasileiras.

Looking for Richard e Shakespeare in love : Shakespeare pela ��tica do cinema hollywoodiano p��s-modernista

A presente disserta����o aborda o di��logo intertextual interdisciplinar que os filmes cinematogr��ficos Shakespeare in Love (John Madden, 1998) e Looking for Richard (Al Pacino,1996) estabelecem em rela����o ao conjunto da obra de William Shakespeare. A an��lise dos filmes demonstra que, tanto pela estrutura����o de suas narrativas quanto por suas posturas frente ao legado cultural shakespeariano e seu papel na cultura de massa contempor��nea, tais filmes configuram-se como obras de arte p��s-modernistas. Tendo por base abordagens culturais abrangentes do fen��meno p��s-modernista, concluimos que Shakespeare in Love e Looking for Richard prop��em um redimensionamento da obra can��nica de Shakespeare e de seu legado cultural na contemporaneidade, recuperando seu forte apelo popular atrav��s do cinema de entretenimento hollywoodiano.

An��lise cr��tica da implanta����o do programa Gest��o da Produtividade Aplicada aos Correios, a partir da ��tica da organiza����o da aprendizagem

A presente disserta����o enfoca, a partir de um estudo de caso, o Programa de "Gest��o da Produtividade Aplicada aos Correios" ��� GPAC ���, numa empresa p��blica, a Empresa Brasileira de Correios e Tel��grafos. Este trabalho tem por objetivo analisar criticamente um m��todo para introduzir conceitos, princ��pios e t��cnicas de Administra����o e Engenharia da Produ����o, a partir de uma ��tica de uma organiza����o que aprende ��� learning organization ���, tendo como objeto de an��lise a ECT. Parte-se de uma perspectiva hist��rica que procura abordar a evolu����o do programa "Gest��o da Produtividade Aplicada aos Correios" na Organiza����o, desde sua fase inicial, em 1995, at�� o seu desenvolvimento no momento atual. Descreve-se as principais atividades desencadeadas, seguindo sua ordem cronol��gica. Ap��s uma fundamenta����o te��rica, descrevendo abordagens de diversos autores sobre aprendizagem organizacional, �� analisado o programa GPAC �� luz dos pressupostos de organiza����es de aprendizagem preconizados por Garvin, propondo-se um novo m��todo. Neste novo m��todo s��o apresentadas algumas altera����es e inclus��es em rela����o ao m��todo adotado no programa GPAC, visando auxiliar na efic��cia da dissemina����o e implanta����o de novos conceitos, princ��pios e t��cnicas de Administra����o e Engenharia de Produ����o na Empresa.

A raz��o da ret��rica : hermen��utica, pragmatismo e a l��gica argumentativa no discurso econ��mico

Esta disserta����o tem como objetivo defender a perspectiva da exist��ncia de uma l��gica por tr��s dos discursos ret��rico-persuasivos ��� tal como inaugurada por McCloskey (1983) e Arida (1983) dentro da ci��ncia econ��mica. O objetivo �� demonstrar a completa inadequa����o de se confundir filosoficamente ���retoricismo��� com ���irracionalismo���, pois, de acordo com nossa interpreta����o, nem McCloskey nem Arida prop��em que n��o se deva utilizar crit��rios racionais para valida����o de teorias econ��micas. O que eles prop��em, a nosso ver, �� que n��o se deva compreender a hist��ria do pensamento econ��mico e a pr��pria teoria econ��mica atual como resultado de uma evolu����o apod��ctica epistemologicamente mediada por evid��ncias (sejam elas emp��ricas ou dedutivas). Isto, no entanto n��o implica numa desconsidera����o da ���raz��o��� por completo ��� a n��o ser que se entenda a ���raz��o��� por um prisma estritamente epistemol��gico; o que n��o nos parece muito razo��vel. Sendo assim, procuramos desenvolver ao longo do trabalho argumentos filos��ficos oriundos das perspectivas hermen��uticas de: Heidegger, Gadamar, Habermas e Ricoeur, al��m do pragmatismo de Richard Rorty; com o intuito de relaciona-los com as perspectivas ret��ricas de McCloskey e Arida; buscando, mais especificamente, demonstrar a fundamenta����o racional da perspectiva ret��rica em rela����o �� filosofia contempor��nea, e contribuir com o debate ret��rico na economia a partir de uma tentativa de aproxima����o entre as perspectivas hermen��uticas ��� mais especificamente de Habermas e Ricoeur ��� e a perspectiva ret��rica de Arida; al��m de procurar uma melhor explica����o e rela����o entre a filosofia hermen��utica-pragm��tica, e a perspectiva da ���racionalidade pr��tica��� presente na ���nova ret��rica��� de Cha��m Perelman.

An��lise cr��tica de um projeto seis sigma em uma ind��stria petroqu��mica

Esta disserta����o apresenta o programa Seis Sigma e o ramo petroqu��mico. O objetivo deste trabalho �� realizar uma an��lise cr��tica do processo de implanta����o de um projeto Seis Sigma em um setor de uma ind��stria do ramo petroqu��mico. A empresa focada desejava obter a diminui����o da variabilidade presente na diferen��a entre os n��veis de viscosidade da entrada e da sa��da em um setor de coagula����o e acabamento de l��tex. Para tanto, �� usado um m��todo chamado DMAIC, termo provindo das palavras Define, Measure, Analyze, Improve e Control, que identificam cada uma de suas fases. Na disserta����o s��o abordados An��lise dos Modos de Falha e seus Efeitos (FMEA), Projetos de Experimentos (DOE), Controle Estat��stico de Processo (CEP), An��lise de Sistemas de Medi����o (ASM), Aprendizagem Organizacional, PDCA e Desdobramento da Fun����o Qualidade (QFD). O autor faz uso da pesquisa-a����o, com uma abordagem basicamente quantitativa. Na fase Analisar do projeto detectou-se uma inefici��ncia do sistema de medi����o para os objetivos do projeto, assim como, no laborat��rio as leituras a partir de borracha seca apresentam menor variabilidade que as leituras a partir do l��tex em estado aquoso. A idade dos rotores e a press��o utilizada nos viscos��metros n��o s��o significativas para a redu����o da variabilidade nas leituras. Por��m, a ado����o de banho t��rmico no l��tex e o reposicionamento dos termosensores nos viscos��metros mostraram-se eficazes. Na fase Controlar ao final do projeto ficou evidenciada uma redu����o no n��mero de lotes redirecionados. A principal dificuldade encontrada na implementa����o do m��todo DMAIC foi o acompanhamento inadequado dos indicadores t��cnicos e financeiros. Houve atrasos no cronograma em fun����o da m�� defini����o dos pap��is das pessoas envolvidas no projeto, pela falta de uma agenda clara de trabalho e pelo uso de um problema muito complexo em um ��nico projeto.

Morangos mofados, de Caio Fernando Abreu : melancolia e cr��tica social

Este trabalho consiste em uma leitura da obra Morangos mofados, de Caio Fernando Abreu, publicada em 1982. O objetivo da pesquisa �� desenvolver uma leitura cr��tica de contos da antologia que englobe uma articula����o entre forma liter��ria e conte��do social. O estudo parte de uma recupera����o dos textos cr��ticos sobre a produ����o do autor e em seguida apresenta um caminho de leitura para os contos do livro a partir das rela����es entre literatura, hist��ria e sociedade. Em sua segunda parte, a investiga����o enfoca elementos te��ricos sobre a fragmenta����o formal da narrativa e sobre a melancolia. Entre os autores consultados para fundamenta����o est��o Theodor Adorno, Walter Benjamin, Sigmund Freud e Julia Kristeva. A terceira parte constitui-se da an��lise de textos de Caio Fernando Abreu, a qual �� elaborada a partir da observa����o �� fragmenta����o formal dos contos e �� perspectiva melanc��lica que transparece nas narrativas, pois esses s��o elementos que configuram a cr��tica social da produ����o liter��ria investigada e a rela����o da obra com o seu contexto de produ����o. Os contos selecionados para essa leitura s��o ���Os sobreviventes���, ���P��ra, uva ou ma����?���, ���Aqueles Dois��� e ���Morangos mofados���. O trabalho tamb��m contempla uma reflex��o acerca dos estudos cr��ticos sobre o escritor e a sua obra, apontando a necessidade de se desenvolver uma leitura do texto a partir da articula����o entre forma liter��ria e conte��do social.

Modelagem organizacional da Comiss��o Nacional de Energia Nuclear (Cnen): da cr��tica �� esperan��a

This research had the objective to verify if the current organization design of the Comiss��o Nacional de Energia Nuclear (CNEN) facilitates or makes it difficult the reach of the organization performance. In order to make the analysis, the used ways had been bibliographic, documental and field researches. The bibliographical survey allowed to conclude that it has a necessity of searching a balance between the objectivist and subjectivist approaches of the theory of the organization design. The documental survey supplied elements that they make possible to understand the main phases of the development of the CNEN in elapsing of the time and that they explain the current organization design. Finally, the research of field, carried through with the main managers of the institution, made possible the data-collecting that contributed to ratify the initial assumption of the research of that the current organization design of the CNEN makes it difficult the performance of the organization.

Pesquisa de clima organizacional: uma an��lise cr��tica

The organization climate research is a widely used human resources tool grounded on the managerial discourse that preaches that listening to employees's opinions is relevant for the identification of corporate aspects that demand improvement. This study aims at desmistifying this discourse by means of analytical tools from the Critical Administration Studies, namely: denaturalized view of administration, detachment between intentions and performance and search for emancipation. The study is grounded on the assumption that the organizational climate research derives from functionalist theory, which benefits a dominating class, in name of productivity and for the maintenance of the status quo, therefore contributing for individual alienation at work. The study was designed to identify elements that show the relation between an organizational climate research tool and the social control over individuals in an organization - here the research conducted in 2005 by Centrais El��tricas Brasileiras S/A - Eletrobr��s, the Brazilian power sector holding company. The theoretical section presents an overview of corporate paradigms relevant for a sound understanding of the organizational climate concept. Data analysis was conducted by means of the post-modern method of binary deconstruction: the questions contained in the tool's questionnaire were grouped into categories and then analyzed in terms of the fallowing conceptual pairs: well-being/productivity, autonomy/control, ethics/ competitiveness and participation/alienation. The analysis showed that the organization climate research tool is used as a resource for social control and power, because it contributes to individual alienation as it satisfies some specific individual demands, therefore preventing the individual form a thorough understanding of how the system works. Besides, the helps anticipate, mitigate and conceal the conflicts arising from the opposing interests of capital and labor.

Mensura����o de Capacidade Tecnol��gica no Contexto de Industrializa����o Recente: Uma Breve Reflex��o Cr��tica Sobre Taxonomias e Evid��ncias de Pesquisas Recentes

This dissertation aims at examining empirical evidences obtained in the light of taxonomies and strategies for measuring firms technological capabilities and innovation in the context of developing countries, motivated by the fact that debates and studies directed to innovation has been intensified, for the last thirty years, by the recognition of its vital and growing importance to the technological, economic, competitive and industrial development of firms and countries. Two main tendencies can be identified on this debate. At one side, it��s the literature related to the developed countries logic, whose companies are, in majority, positioned at the technological frontier, characterized by the domain of innovative advanced capabilities, directed to its sustaining, deepening and renewal. At the other side, there are the perspectives directed to the developing countries reality, where there is a prevalence of companies with deficiency of resources, still in process of accumulating basic and intermediate technological capabilities, with characteristics and technological development trajectories distinct or even reverse from those of developing countries. From this last tradition of studies, the measuring approaches based in C&T indicators and in types and levels of technological capabilities stand out. The first offers a macro level, aggregated perspective, through the analysis of a representative sample of firms, seeking to the generation of internationally comparable data, without addressing the intraorganizational specificities and nuances of the paths of technological accumulation developed by the firms, using, mostly, R&D statistics, patents, individual qualifications, indicators that carry their own limitations. On the other hand, studies that examine types and levels of technological capabilities are scarce, usually directed to a small sample of firms and/or industrial sectors. Therefore, in the light of the focus and potentialities of each of the perspectives, this scenario exposes a lack of studies that examine, in a parallel and complementary way, both types of strategies, seeking to offer more realistic, consistent and concrete information about the technological reality of developing countries. In order to close this gap, this dissertation examines (i) strategies of innovation measurement in the contexts of developing countries based on traditional approaches and C&T indicators, represented by four innovation surveys - ECIB, PINTEC, PAEP and EAI, and, (ii) from the perspective of technological capabilities as an intrinsic resource of the firm, the development of which occurs in a cumulative way and based on learning, presents and extracts generalizations of empirical applications of a metric that identifies types and levels of technological capabilities, through a dynamic and intra-firm perspective. The exam of the empirical evidences of the two approaches showed what each one of the metrics are capable to offer and the way they can contribute to the generation of information that reflect the technological development of specific industrial sectors in developing countries. In spite of the fact that the focus, objective, perspective, inclusion, scope and lens used are substantially distinct, generating, on a side, an aggregated view, and of other, an intra-sector, intra-organizational and specific view, the results suggest that the use of one doesn't implicate discarding or abdicating the other. On the contrary, using both in a complementary way means the generation of more complete, rich and relevant evidences and analysis that offer a realistic notion of the industrial development and contribute in a more direct way to the design of corporate strategies and government policies, including those directed to the macro level aspects just as those more specific and focused, designed to increment and foment firms in-house innovative efforts.

Broker : an��lise cr��tica de seu funcionamento para a melhoria dos canais de distribui����o

A Log��stica ocupa lugar de destaque na atual administra����o de empresas. A grande maioria das atividaes humanas, em diferentes graus, �� influenciada pelas atividades log��sticas que adquirem, desta forma,status estrat��gico no gerenciamento das empresas. No ��mbito da Log��stica, novas formas de distribui����o surgem como alternativas de melhor desempenho, pois esta �� uma ��rea que oferece muitas possibilidades de melhorias que podem resultar em benef��cios para toda a Cadeia de Suprimentos. Na busca destas melhorias, surge um novo formato de distribui����o denominado Broker. As exig��ncias ditadas pelas novas necessidades de efici��ncia fazem surgir novas formas das ind��strias atenderem ��s necessidades de um mercado com diferentes demandas. O Broker �� uma destas novas formas de atender ��s exig��ncias impostas por um mercado mais competitivo, possibilitando �� ind��stria chegar ao varejo de modo diferenciado. Este trabalho apresenta as vantagens desta nova forma de distribui����o denominada Broker em rela����o aos canais de distribui����o tradicionais, mais precisamente ao atacadista/distribuidor Tendo em vista o fato de que n��o h�� registro sobre esse formato de distribui����o nos moldes em que se apresenta na pr��tica aqui no Brasil, este estudo inclui uma defini����o de Broker neste contexto, analisa suas formas de atua����o, prop��e classifica����o sugerida pelas diferentes maneiras de atua����o do mesmo e aponta para um modelo de an��lise desta inovadora forma de distribui����o. Este trabalho abrange uma revis��o bibliogr��fica, uma pesquisa em empresas que j�� operam como Broker e , finalmente, uma proposta de an��lise deste formato de distribui����o sob ��tica das vantagens que apresenta em compara����o ao atacadista/distribuidor, forma consagrada da ind��stria atender ao varejo. As conclus��es do trabalho indicam que esta nova forma de distribui����o apresenta vantagens em rela����o ��s formas j�� descritas e utilizadas e oferece possibilidades de ganhos para toda a Cadeia de Suprimentos.

��tica e metaf��sica em Kant : a fundamenta����o da moralidade e a justifica����o do discurso metaf��sico na cr��tica da raz��o pr��tica

Resumo n��o dispon��vel.

A quest��o da possibilidade da liberdade na Cr��tica da Raz��o Pura : uma interpreta����o de B 560 e B 586

�� ineg��vel que as passagens B 560 e B 586 da Cr��tica da Raz��o Pura sejam paradoxais. Isso porque, embora Kant tenha afirmado haver uma possibilidade da liberdade na solu����o da terceira antinomia (B 560), de forma aparentemente contradit��ria a esse resultado, alega, numa passagem da nona se����o do segundo cap��tulo do segundo livro da dial��tica transcendental, sequer ter tido o problema de demonstrar a possibilidade daquele conceito. Esse problema, correlato �� dificuldade de compatibilizar- se aquelas passagens, �� a causa motriz do engendramento deste texto dissertativo. Logo, por meio dele, busca-se explicar por que raz��o tais passagens n��o s��o contradit��rias. N��o o s��o, porque a acep����o do termo ���possibilidade��� nelas empregadas �� amb��gua, ou seja, possui mais de um significado. Como veremos, distinguindo o significado dos conceitos de possibilidade a�� envolvidos, pode-se defender uma possibilidade l��gica da id��ia transcendental da liberdade enquanto n��meno. Mas seria tal possibilidade l��gica do conceito da liberdade transcendental um princ��pio regulativo? Que princ��pio regulativo seria ele? Ao se analisar esse segundo problema dissertativo, delimitando-se a segunda quest��o �� rela����o da possibilidade da liberdade com os princ��pios regulativos em seu uso emp��rico, conclui-se que estes conceitos t��m acep����es totalmente distintas. Isso porque, uma vez que eles possuem diferentes fun����es no itiner��rio da raz��o: enquanto um procura deixar em aberto um espa��o num��nico, o outro, abre espa��o para o regresso emp��rico das infer��ncias, a fim de que a raz��o especulativa n��o se atenha indevidamente a um incondicionado ilus��rio.

Peter Drucker e a legitima����o do capitalismo tardio : uma an��lise cr��tica do discurso

Esta disserta����o trata de uma pesquisa que se centrou na an��lise de um problema, de natureza discursiva, na sociedade contempor��nea. Tal abordagem visou compreender a contribui����o de Peter Drucker na legitima����o de id��ias e pr��ticas do capitalismo tardio. Para tanto, tomando um corpus composto por tr��s textos, desenvolvi uma pesquisa balizada pela An��lise Cr��tica do Discurso. De acordo com a proposta de Fairclough da atua����o simult��nea e dial��tica de tr��s principais tipos de significado em textos, os textos foram analisados na perspectiva de seus significados acional, representacional e identificacional. Do significado acional, foram investigadas a estrutura gen��rica e a intertextualidade; do significado representacional, a interdiscursividade e a representa����o dos atores sociais; do significado identificacional, a modalidade e a avalia����o. A an��lise s��cio-discursiva realizada permitiu depreender o car��ter ideol��gico dos discursos proferidos por Peter drucker a servi��o da domina����o, por refor��ar conhecimentos, cren��as e valores que contribuem para a constru����o fatalista da globaliza����o neoliberal. Tal constru����o provoca a disjun����o entre o pol��tico e o social, prega a demiss��o do Estado de suas fun����es e, conseq��entemente, o agravamento da situa����o de explora����o e mis��ria, radicalizando as diferen��as entre os inclu��dos e os exclu��dos.