Redução de desperdícios no serviço de atendimento ao consumidor: estudo de caso do orçamento base zero em uma empresa de linha branca

The self-evaluation is increasingly necessary in a competitive environment, and a way for companies to self-evaluate is through your budget. Knowing the importance of this budgetary process, this study aimed to observe and analyze the developing process of a zero-based budgeting (ZBB) highlighting its best practices and difficulties and propose recommendations for other companies in general. This goal was achieved through a case study in an area responsible for the budgeting process in the customer services department from a white-goods company. Also was required to review the literature regarding the customer services area, waste reduction, cost management, budgets in general and the zero-based budgeting. After reviewing the literature and the study, we can highlight good practices and difficulties observed in the studied company, and also propose recommendations on how to develop a zero-based budget and evidence what plans, analyzes and justifications are essential in a good budget process execution

Variação na curva de crescimento e tamanho de asa de Zaprionus indianus (Gupta, 1970) (Diptera: Drosophilidae) de acordo com diferentes temperaturas

Insetos são estudados como modelos biológicos e evolutivos devido, principalmente, ao tamanho reduzido e ciclo de vida curto, tendo importância ecológica pelo fato de gerarem diversos benefícios em todos os ecossistemas e estarem presentes em todos os níveis tróficos. A espécie Zaprionus indianus pertence à família Drosophilidae, é nativa da África Tropical e foi recentemente introduzida no Brasil, causando grande preocupação devido aos danos causados na produção de figo roxo (Ficus carica). A temperatura é um dos fatores abióticos que influencia a velocidade de desenvolvimento, fecundidade e dispersão dos insetos, provocando alterações em aspectos morfológicos e relativos ao ciclo de vida de drosofilídeos. Estudos sobre a influência da temperatura no desenvolvimento de Z. indianus são importantes para um futuro programa de controle dessa praga, de acordo com as características climáticas de cada região. Este trabalho teve como objetivo avaliar o efeito de diferentes temperaturas, em diferentes densidades larvais, sobre a espécie Z. indianus, visando analisar sua curva de crescimento e tamanho de asa. Adultos de Z. indianus foram coletados nas dependências da Universidade Estadual Paulista (Rio Claro - SP), com auxílio de puçá entomológico. Da amostra de drosofilídeos coletados, os espécimes de Z. indianus foram identificados e mantidos em potes plásticos redondos, estes acondicionados em câmaras climáticas sob condições controladas de temperatura e umidade e fotoperíodo. Foi oferecida como alimento dieta artificial comum de drosofilídeos feita à base de banana. Os ovos obtidos foram contados e separados em densidades de 100 e 500 indivíduos, em duplicata para cada densidade e temperatura testadas; os imaturos foram mantidos sob as mesmas condições que os parentais, exceto pela temperatura que foi estipulada de forma a se estudar os efeitos de três... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo)

Análise da curva de resfriamento e refino de grão da liga de alumínio AA 356

The macrostructure of an alloy solidification in the raw state is of utmost importance due to its influence on mechanical properties. A structure showing columnar grains is generally undesirable in most applications of cast products and grain refining aims to suppress the formation of these grains and get a fine-grained equiaxed structure that improves the supply of liquid metal and the mechanical properties, as yield strength and tensile strength limit, as well as the tendency of formation of hot cracks. The type and size of grains formed are determined by chemical composition, cooling rate and the use of inoculum for grain refining. Titanium and boron are the major refiners in the aluminum industry and can be added to the molten metal in the form of alloys such as Al-Ti, Al-Ti-B or Al-B. In this paper we will discuss the information obtained from cooling curves and first derivative of the cooling curve to obtain the thermal parameters that influence the process of grain refining alloy AA 356.0

Brasil Zero Grau: a jornada de nossos atletas rumo aos Jogos Olímpicos de Inverno

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Radioterapia em câncer de mama: importância da determinação da curva de isodose

The study analyzed contours of the thoracic region of patients undergoing radiotherapy of breast tumors in Hospital Manuel de Abreu of Bauru (institution 1) and the Hospital da Faculdade de Medicina of Botucatu (Institution 2). Were prepared isodose curves corresponding to the contours of the patient, which were presented for radiotherapists doctors both hospital services that enabled the choice of the curve isodose that provides the best distribution of radiation dose in the irradiated volume. Some boundaries were digitized in one institution and sent for preparation of isodose lines in the institution 2, both curves plotted in each of the institutions and for the same contour, were compared, showing that the methodology of Curves of distance is feasible and reliable, while optimizing the routine procedures regarding the handling of isodose plans provided by different radiation equipment. It compares the calculation of the exposure time determined using the isodose curve selected by calculating the value obtained considering the PDP at the point of the middle line of separation between the internal and external fields, the difference between the two methods for determining exposure time was around 2.4%. A study on the angle of the radiation beam at the input field (region breast-air) was conducted showing that, once known a tangent angle of the input beam, one can estimate the angle of the wedge filter used in some procedures for uniformity of dose within the irradiated volume compensation and the lack of tissue in the treatment volume. A comparative study between the isodose curves produced manually with the curves obtained in a two-dimensional computer system, the computer system showed that provides further information regarding the dose gradient within the irradiated volume, in addition to reducing the time spent in preparing the curves isodose

Cinema Zero na Cidade Média

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Clonagem de sequências codificantes de citocinas felinas para construção de curva padrão para PCR em tempo real

A quantificação de citocinas felinas possibilita uma avaliação do sistema imune do animal em diferentes doenças, permite também a identificação de diferentes fatores que alteram sua secreção, e colabora na compreensão da patogênese das enfermidades. Em humanos e camundongos essa mensuração é feita principalmente pelo método de ELISA, mas para os felinos há uma menor disponibilidade de kits específicos para determinadas citocinas, e estes possuem um custo elevado. Assim, uma alternativa é utilizar a reação de PCR em tempo real com transcrição reversa (RT-qPCR) para quantificação absoluta dos RNAs mensageiros das citocinas felinas, uma técnica bastante sensível e específica para analisar a expressão desses genes. Com esse intuito, esse trabalho teve como objetivo clonar as sequências gênicas codificantes de citocinas, para construir uma curva padrão para a qPCR. Assim, foi feita extração de RNA de amostras de sangue total de gatos domésticos, e estes foram tratados com DNAse para evitar contaminação por DNA genômico. O cDNA foi sintetizado, e amplificado com os primers específicos para cada fragmento codificante de citocina e o GAPDH felino. Cada amplicon purificado foi inserido em um plasmídeo comercial, e introduzido em bactérias E. coli cepa DH5. Os clones recombinantes foram sequenciados para confirmar a inserção do fragmento no vetor. As curvas padrão da qPCR foram construídas com cada plasmídeo recombinante numa de 106 a 101 cópias por reação. O sequenciamento mostrou que todos os clones eram semelhantes àqueles encontrados no GenBank. A eficiência das amplificações, baseado no slope das curvas padrão foram: 101,3% para GAPDH, 99,1% para IL-1, 83,2% para IL-6, 94,4% para IL-10, 105,5% para IL-12, 83,4% para IFN- e 83,8% para TNF-. O valor de r2 foi de 0,99 em todas as reações. Dessa forma, com a clonagem dos fragmentos... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo)

Análise da curva de resfriamento da liga de alumínio AA 356

It is very important to study the macrostructure of a material in the crude state of solidification due to influence the mechanical properties, as well as the study of their cooling curve. In the present work was to study the alloy AA 356, its macrostructure and its cooling curve. The material was cast in two different molds, a sand and other metallic. In this paper we study the differences in its macrostructure and its cooling curves. In macrostructure can observe the absence of the three zones of solidification and the presence of large pores because of moisture in the sand. In the sample taken from the metal mold can observe the three zones of solidification: a coquilhada, columnar and equiaxed

Administração transmucosa oral de analgésicos: eficácia pós-operatória em cadelas

Pós-graduação em Cirurgia Veterinária - FCAV

Aspectos históricos sobre a cicloide: a curva que desafia a intuição

O objetivo deste trabalho é resgatar um pouco da rica história do estudo da cicloide. Para isso, ser˜ao mostrados inicialmente os passos da sua construção, as deduç˜oes de suas equaç˜oes polares e cartesianas que, a seguir, ser˜ao utilizadas nos cálculos da área sob um arco dessa curva, da reta tangente, bem como, do comprimento desse arco. Ser˜ao reconstituídas etapas das aplicações da cicloide nos casos do pêndulo de Huygens, em que ela se comporta como isócrona (mesmo tempo) e do problema da braquistócrona (tempo mínimo) que desafiaram os grandes matemáticos dos séculos XVII e XVIII, com destaque para Huygens e os irm˜aos Jakob e Johann Bernoulli.

Zero-valent iron mediated degradation of ciprofloxacin - Assessment of adsorption, operational parameters and degradation products

The zero-valent iron (ZVI) mediated degradation of the antibiotic ciprofloxacin (CIP) was studied under oxic condition. Operational parameters such as ZVI concentration and initial pH value were evaluated. Increase of the ZVI concentration from 1 to 5 g L−1 resulted in a sharp increase of the observed pseudo-first order rate constant of CIP degradation, reaching a plateau at around 10 g L−1. The contribution of adsorption to the overall removal of CIP and dissolved organic carbon (DOC) was evaluated after a procedure of acidification to pH 2.5 with sulfuric acid and sonication for 2 min. Adsorption increased as pH increased, while degradation decreased, showing that adsorption is not important for degradation. Contribution of adsorption was much more important for DOC removal than for CIP. Degradation of CIP resulted in partial defluorination since the fluoride measured corresponded to 34% of the theoretical value after 120 min of reaction. Analysis by liquid chromatography coupled to mass spectrometry showed the presence of products of hydroxylation on both piperazine and quinolonic rings generating fluorinated and defluorinated compounds as well as a product of the piperazine ring cleavage.

Análise in vitro da atividade antimicrobiana, citotoxicidade e genotoxicidade de um princípio ativo (Timol) e de um enxaguatório bucal (LISTERINE® ZERO™)

Pós-graduação em Biopatologia Bucal - ICT

Viabilidade do Código MCNPX para o Estudo da Técnica de Fluorescência de Raios-X por Reflexão Total

The X-ray fluorescence analysis (XRF) is an important technique for the qualitative and quantitative determination of chemical components in a sample. It is based on measurement of the intensity of the emitted characteristic radiation by the elements of the sample, after being properly excited. One of the modalities of this technique is the total reflection x-ray fluorescence (TXRF). In TXRF, the angle of refraction of the incident beam tends to zero and the refracted beam is tangent to the sample-support interface. Thus, there is a minimum angle of incidence that there is no refracted beam and all the incident radiation undergoes total reflection. As it is implemented in very small samples, in a film format, self-absorption effects should not very relevant. In this study, we evaluated the feasibility of using code MCNPX (Monte Carlo N - Particle eXtended), to simulate a measure implemented by the TXRF technique. In this way, it was verified the quality of response of a system by TXRF spectroscopy using synchrotron radiation as excitation beam for a simple setup, by retrieving the characteristic energies and the concentrations of the elements in the sample. The steps of data processing, after obtaining the excitation spectra, were the same as in a real experiment and included the obtaining of the sensitivity curve for the simulated system. The agreement between the theoretical and simulated values of Ka characteristic energies for different elements was lower than 1 % .The obtained concentration of the elements of the sample had high relatively errors ( between 6 and 60 % ) due mainly to lack of knowing about some realistic physical parameters of the sample , such as density . In this way, this result does not preclude the use of MCNPX code for this type of application

Curva de Kuznets ambiental para o Estado de Mato Grosso

Issues concerning deforestation have become a crucial theme in the environmental world debate. In this picture, Mato Grosso State has become an unfavorable example because it represents 36% of the accumulated deforestation in the Brazilian Amazon. In order to investigate the relationship between deforestation and income growth, this paper estimates an Environmental Kuznets Curve (EKC) for 139 cities of Mato Grosso through spatial econometrics. Using data for the year 2006, we estimate an EKC for the deforestation per capita against income per capita and other variables controlling the spatial effects. The preliminary results indicate that an EKC exists in a reversed U shape, i. e., the income growth reduces environmental effects from the maximum point. However, introducing a cubic term for the income, the economic growth would not reveal any relationship with the deforestation in the Mato Grosso State.

Degradação dos fármacos ciprofloxacino e sertalina pelos processos ferro zero e foto-Fenton - aplicação em amostras de efluentes de estação de tratamento de esgoto

Pós-graduação em Química - IQ