Fil.tri Johannes Salminen 14/2 1967

Kirje 14.2.1967

QUALIDADE DE ATENDIMENTO NUMA AGÊNCIA BANCÁRIA: CASO CAIXA ECONOMICA DE CABO VERDE

As empresas de serviço têm sofrido, nos últimos anos, profundas modificações decorrentes, sobretudo, de factores como a globalização, a competitividade, os avanços tecnológicos e o novo perfil do consumidor, mais exigente e consciente de seus direitos. Estes factores têm forçado as organizações de serviços buscarem informações sobre preferência de seus clientes, principalmente, quando se trata de instituição financeira que apresenta transformações aceleradas no mercado.O objectivo principal, deste trabalho é avaliar o nível de satisfação dos clientes em relação a qualidade dos produtos e serviços prestados pelo banco, com a finalidade de propor sugestões de melhoria na qualidade dos serviços e contribuir com informações que possam ser efectivamente úteis e capazes de desencadear acções de melhoria ao nível de agências bancárias. Assim, através de uma pesquisa de natureza qualitativa, classificada também como descritiva, uma vez que a realização deste estudo se baseou na opinião de pessoas relacionadas directamente com o trabalho desenvolvido; e quantitativa, pois enfatizam o relacionamento causal entre variáveis e não entre processos. A investigação é intencionalmente inserida em uma estrutura de livre valor. Os resultados mostraram que por um lado, os clientes estão satisfeitos com os serviços prestados pela agência bancária em estudo. Verifica-se, por outro lado, que, por exemplo, quanto ao facto de os clientes “recomendar o banco a parentes e amigos” e “incrementar o negócio nos próximos 2 anos”, 14% e 17% respetivamente, não o fariam. O que leva a crer que se tem sempre que procurar melhorar a qualidade dos serviços para atingir cada vez mais melhores níveis de satisfação dos clientes.

Suurlähettiläs Jussi Mäkinen 14/10 1969

Kirje 14.10.1969

[New York] 14/7 -32

Kirje 14.7.1932

Kunnallisneuvos Kyllikki Pohjala 14/5 1965

Kirje 14.5.1965

Water Quality Water Advocacy, September 14, 2007

Iowa’s surface and ground water serves as a precious resource for industries, businesses and communities and provides state citizens and visitors with invaluable cultural and recreational opportunities. While water quality is regulated by the Iowa Department of Natural Resources (IDNR), compliance assistance is available through the Iowa Department of Economic Development (IDED) Water Quality Advocacy Program.

Operación Eureka XXVIII (12-13 Nov.1973) y la pesca de comprobación (14-17 Nov.1973), Diagnóstico del estado del stock de anchoveta en Noviembre de 1973

Expone la situación general del recurso anchoveta, su condición biológica, distribución, procesos de reagrupación de cardúmenes, accesibilidad para la pesca, su ambiente abiótico y un diagnóstico del estado del stock de la anchoveta.

[Lettre de Monsieur de Bourcet à M. le marquis de Paulmy, du 14 janvier 1754, au sujet de la vallée de Queyras]

Ancien possesseur : Argenson, Antoine-René de Voyer (1722-1787 ; marquis de Paulmy d')

Budjetti v. 1941, 14 A Pl Yk

Puhe

Trends in the prevalence, risk and pregnancy outcome of multiple births with congenital anomaly: a registry-based study in 14 European countries 1984-2007.

OBJECTIVE: To assess the public health consequences of the rise in multiple births with respect to congenital anomalies. DESIGN: Descriptive epidemiological analysis of data from population-based congenital anomaly registries. SETTING: Fourteen European countries. POPULATION: A total of 5.4 million births 1984-2007, of which 3% were multiple births. METHODS: Cases of congenital anomaly included live births, fetal deaths from 20 weeks of gestation and terminations of pregnancy for fetal anomaly. MAIN OUTCOME MEASURES: Prevalence rates per 10,000 births and relative risk of congenital anomaly in multiple versus singleton births (1984-2007); proportion prenatally diagnosed, proportion by pregnancy outcome (2000-07). Proportion of pairs where both co-twins were cases. RESULTS: Prevalence of congenital anomalies from multiple births increased from 5.9 (1984-87) to 10.7 per 10,000 births (2004-07). Relative risk of nonchromosomal anomaly in multiple births was 1.35 (95% CI 1.31-1.39), increasing over time, and of chromosomal anomalies was 0.72 (95% CI 0.65-0.80), decreasing over time. In 11.4% of affected twin pairs both babies had congenital anomalies (2000-07). The prenatal diagnosis rate was similar for multiple and singleton pregnancies. Cases from multiple pregnancies were less likely to be terminations of pregnancy for fetal anomaly, odds ratio 0.41 (95% CI 0.35-0.48) and more likely to be stillbirths and neonatal deaths. CONCLUSIONS: The increase in babies who are both from a multiple pregnancy and affected by a congenital anomaly has implications for prenatal and postnatal service provision. The contribution of assisted reproductive technologies to the increase in risk needs further research. The deficit of chromosomal anomalies among multiple births has relevance for prenatal risk counselling.

Paliskuntain Yhdistys 14/7 1961

Kirje 14.7.1961