Encouraging small firm up-take of SCM using education: a future research agenda

The success of supply chain management (SCM) practices often depends on small firms in the supply chain adopting these practices, yet they are often reluctant to do so. The existing literature mostly explores SCM adoption barriers rather than approaches to encourage adoption. This paper argues that an educational perspective has promise, and proposes a research agenda which should guide future studies by all researchers studying small firm SCM up-take. The agenda encompasses the diversity of small firms, the major educational players, appropriate types of education approaches and the theoretical framework to underpin this research. The paper then gives an example of how this research agenda can be applied to a specific research project which will explore the impact of the Supply Chain Knowledge Centre (SCKC), a state of the art SCM education facility developed by GS1 Australia, on small firm SCM up-take.

Building information modelling project decision support framework

Building Information Modelling (BIM) is an information technology [IT] enabled approach to managing design data in the AEC/FM (Architecture, Engineering and Construction/ Facilities Management) industry. BIM enables improved interdisciplinary collaboration across distributed teams, intelligent documentation and information retrieval, greater consistency in building data, better conflict detection and enhanced facilities management. Despite the apparent benefits the adoption of BIM in practice has been slow. Workshops with industry focus groups were conducted to identify the industry needs, concerns and expectations from participants who had implemented BIM or were BIM “ready”. Factors inhibiting BIM adoption include lack of training, low business incentives, perception of lack of rewards, technological concerns, industry fragmentation related to uneven ICT adoption practices, contractual matters and resistance to changing current work practice. Successful BIM usage depends on collective adoption of BIM across the different disciplines and support by the client. The relationship of current work practices to future BIM scenarios was identified as an important strategy as the participants believed that BIM cannot be efficiently used with traditional practices and methods. The key to successful implementation is to explore the extent to which current work practices must change. Currently there is a perception that all work practices and processes must adopt and change for effective usage of BIM. It is acknowledged that new roles and responsibilities are emerging and that different parties will lead BIM on different projects. A contingency based approach to the problem of implementation was taken which relies upon integration of BIM project champion, procurement strategy, team capability analysis, commercial software availability/applicability and phase decision making and event analysis. Organizations need to understand: (a) their own work processes and requirements; (b) the range of BIM applications available in the market and their capabilities (c) the potential benefits of different BIM applications and their roles in different phases of the project lifecycle, and (d) collective supply chain adoption capabilities. A framework is proposed to support organizations selection of BIM usage strategies that meet their project requirements. Case studies are being conducted to develop the framework. The results of the preliminary design management case study is presented for contractor led BIM specific to the design and construct procurement strategy.

The development of a neo-industrial organisation methodology for describing and comparing structural and behavioural characteristics of construction supply chains

The model draws from theories of industrial economics and supply chain literature, and is an attempt to advance the construction supply chain field through the development of an industrial organisational methodology to describe construction supply chains.
Empirical studies have examined the industrial organisation of other industries, typically forming descriptions based upon vertical integration and horizontal market concentration. A review of the trends in the supply chain literature indicate there is a need to develop a model to describe the industrial organisation of the construction industry through supply chain structure. The merging of the supply chain concept with the industrial organisation model as a methodology for understanding the structural characteristics is an important contribution to construction economic theory. The paper begins to develop a language for describing the structure and behaviour of supply chains specific to the construction industry and is so doing suggests a neo-industrial organisation approach.

Structures, processes and performance of corporate and business ethics in supply chains

The objective of this paper is to introduce and describe a conceptual framework of firms' corporate and business ethics in supply chains in terms of ethical structures, ethical processes and ethical performance. A framework is outlined and positioned incorporating an ethical frame of reference in the field of Supply Chain Management (SCM). A number of areas and sub-areas of firms' corporate and business ethics are framed in the context of supply chains. The introduced framework should be seen as a seed for further development and refinement in the field of SCM. It provides opportunities for further research of ethical concerns in supply chains.

The client's complex decision-making environment on international mega projects

More than ever before, architectural, engineering and construction (AEC) firms are working on international mega projects. The mega project environment offers a range of opportunities for firms but is but is characterised by a high level of risk and uncertainty. International mega projects bring together networks of people with differing backgrounds and cultures to work in unfamiliar locations to integrate the social, economic, technical and political components of design and construction. Within such an intense environment there is a process of rapid relationship development at an unprecedented level. The interests and power relations on such projects are often very strong given the vast amount of money, jobs, environmental impacts, publicity and national prestige involved. Therefore in a field as costly or consequential as mega project design and construction there is an increased need to effectively manage these projects given the associated high risks of failure. Internationalisation is a relatively new field of research in the AEC sector and past research has tended to focus on explaining the attitudes and behaviour of the industry itself towards improving performance on such projects. To date there has been little research investigating the sophistication of the international client in terms of their regular business environment which is characterised by a set of social, economic and political responsibilities. The values that clients ascribe to their everyday practices and experiences inevitably condition how they act economically, which in turn impacts upon project decision-making. Clients establish the structural organisation of project teams through the procurement strategy and establish the context for effective decision-making. To a large extent they establish a unique culture that project team members need to work within and make decisions. Since clients establish the context within which firms operate the findings of past studies on the industry’s position and attitudes are more indicative than enlightening. Clients occupy a distinctly different position in the construction supply chain and therefore experience and respond to project matters based upon their environment and not the construction industry environment. Clients are confronted with uncertainties and need support to help them understand the critical role that they play in creating good decision-making environments. This theoretical paper seeks to develop a rationale for studying the client’s complex decision-making environment on international mega projects. Specifically it charts the quest for improved industry performance through client leadership as documented in various industry and government publications since the 1940s and highlights that there has been considerable attention to address industry problems through client leadership, however, with little evidence that the issues have been resolved. This paper is positioned within a PhD study, which seeks to move beyond the aspirations of policymakers and idealistic descriptions of how clients ought to behave to explain the reality of what really happens on mega project client decision-making based upon a critique of cultural political economy.

Sales Promotion Decision Making: Concepts, Principles, and Practice

Up to 74% of marketing budgets can be spent on sales promotions, with manufacturers, suppliers and retailers employing a wide range of incentives from price discounts to complex Omni-channel consumer competitions and contests. Sales promotions are a vital strategic and tactical tool within the marketing value chain and those responsible for campaign planning must negotiate objectives, options and outcomes to ensure their initiatives deliver real results in competitive trading environments. Managers with limited understanding of the principles and practices of sales promotions often rely on past experience or preferences to guide their decision-making. Not surprisingly, without guiding principles, many sales promotions fail to achieve their full potential. This book is a resource for sales promotion professionals looking to improve the effectiveness of their sales promotions. The book is based on an extensive review of over 400 articles and cases. It presents the findings of global research which explores the very DNA of sales promotions, including their role, rationale, nature and function, key decision-making processes and campaign evaluation. Illustrations of sales promotion decision-making in practice based on research conducted in the retail supply chain is also incorporated. This book offers a comprehensive and critical appreciation of the core concepts that underpin sales promotion thinking. The goal is to empower decision-makers, consultants and stakeholders to make confident, informed and effective campaign decisions in the complex field of sales promotions.

Integration of design for reverse logistics and harvesting of information: a research agenda

The literature is replete with treatises advocating the immense benefits of reverse logistics (RL) systems for organisations in terms of alleviating environmental concerns and enhancing the level of productivity. Nevertheless, implementing RL in organisations is fraught with complications with its success largely riding on fulfilling the requirements prescribed by the critical success factors (CSFs) of RL. Despite the voluminous body of knowledge on RL in the extant literature, operational aspects of RL have overshadowed some central strategic prerequisites for the success of RL systems. Drawing upon an integrative literature review, this paper provides an insight into different aspects of the implementation of RL practices. The central role of the integration of design for reverse logistics (DfRL) and harvesting of information (HoI) in the effective implementation of RL systems is then established and clarified through developing a conceptual framework. The paper concludes by putting forward an agenda for research.

Green marketing strategies

This chapter presents the fundamentals of “green” marketing by drawing on traditional marketing theory as well as researchfocused on green marketing context. It discusses five critical areas in green marketing. The first critical area stems from green marketingtheory and practice that examines the logic for reducing the environmental impact of value creation and exchange. The second criticalarea highlights green marketing strategy that focuses on achieving organizational goals in ways that can reduce or eliminate negativeimpacts on the natural environment. The third critical area examines the green marketing mix that accounts for green products, greendistribution, green pricing, and green promotion. By using traditional marketing concepts, the chapter identifies how the entiremarketing mix elements should consistently provide a complete green product offering. Green products and processes need to beresearched, designed, and manufactured to include environmentally safe ingredients and components. Products need to be strategicallypriced to reflect their green values, distributed in the green chain channels and displayed effectively to highlight their status, and accuratelycommunicated to consumers and stakeholders. The fourth critical area illustrates governance and control. It shows how theholistic transformation toward greening the organization requires organizational culture change to gain support within and outside thefirm to ensure environmental issues are appropriately considered. These can be assessed by using existing management mechanisms,such as environmental management systems and/or triple bottom line management, which ensure best practice and continuousimprovements to occur. Lastly, the chapter discusses the future of green marketing and the direction that businesses need to take if theyseek to be sustainable.

A logística militar e o serviço de intendência: uma análise do programa excelência gerencial do Exército Brasileiro

This study has the purpose to analyze some of the programs and measures adopted by the Brazilian Army, as well as eventual contributions, for the modernization of its Logistics. Thus, focus one of the main devices of logistic support of the Forces, the Quartermaster, approaching some roles performed by this Service that comprises the current conception of the Army Logistics. This modernization process is mainly developed through a excellence program implemented for the whole Army aiming, amongst other factors, the adoption of managerial practices leading to a better operational performance and to the improvement of the Institution' services and products quality: the Managerial Excellence Program of the Brazilian Army (PEG-EB). Here, the Logistics is deemed as key part for the organizational success and one of the main factors of competitive differential of companies, directly related to costs reduction and increase in the level of services provided for the customers. For the Army, the improvement and update of logistic doctrine emerge as priority for achieving the goals, especially focusing the need to integrated the logistics activities, in order to optimize the resources available, reduce costs and prioritize its actions. While searching for an integrated approach for its logistics, the Army created a central body with the responsibility to coordinate all the supply chain of its Units: the Logistic Department (D Log). This body centrally coordinates a major segment of logistics functions in the Forces. The conclusion states that the development of this mentality about the internal integration of activities will allow a rationalization of the management process, increasing the indexes of availability of material from military organizations, and consequently a serviceability gain for the Brazilian Army.

Responsabilidade social na cadeia produtiva automotiva: estudo de caso

O objetivo da dissertação é compreender a responsabilidade social das organizações, tomando-se como estudo de caso duas empresas pertencentes à cadeia produtiva do setor automotivo. No intuito de manter o anonimato das empresas estudadas, elas foram denominadas: Empresa A, elo forte desta cadeia, e Empresa B, fornecedora de produtos críticos à produção industrial da Empresa A. O objetivo, então, foi pesquisar como a responsabilidade social é percebida pelos diferentes atores dentro de uma mesma cadeia produtiva. Dentro desta linha, foi verificado até que ponto a prática da responsabilidade social interna da Empresa A se reproduz na Empresa B. Isto implicou medir práticas de responsabilidade social interna. Para tanto, foi utilizada com o instrumento de pesquisa a norma Social Accountability (SA) 8000 considerada como a materialização de um consenso ético-normativo de políticas e de sistemas de Gestão da Qualidade Social. A norma apresenta-se como um sistema de auditoria similar ao ISO 9000 e 14000, sendo um sistema de implementação, manutenção e verificação de condições dignas de trabalho, constituindo-se num padrão social auditável, passível de certificação e verificação por terceiros. Entretanto, quando se fala de experiências aplicadas à causa da responsabilidade social deve-se minimizar as tentações em relação à implementação de sistemas de gestão como, por exemplo, o proposto pela SA 8000. Esta norma comporta-se como um aperfeiçoamento das práticas flexíveis de gestão fazendo com que a qualidade de vida no interior das empresas seja suscetível de se tomar mais um critério de desempenho para vencer nos mercados mais competitivos. Sob o ponto de vista desta pesquisa a responsabilidade social interna ocorreria dentro do mundo do trabalho se houvesse uma interação consensual entre o modelo de Gestão da Qualidade Social proposto pela norma e a cidadania. Esta interação denomina-se 'Gestão Social'. O objetivo maior do estudo, desta forma, é aumentar o entendimento acerca das práticas do exercício da responsabilidade social interna voltadas para a emancipação do trabalhador-cidadão.

Gestão ambiental na indústria da saúde no Brasil : a gestão da cadeira produtiva em favor da sustentabilidade ambiental

As organizações de assistência à saúde têm sido pressionadas por melhoras no gerenciamento de resíduos e outros aspectos ambientais. O setor saúde movimenta cerca de 6% do PIB nacional e se constitui um importante consumidor de insumos e recursos naturais, gerando impactos, tanto na prestação da assistência, quanto ao longo da cadeia de fornecedores de produtos e serviços. No Brasil, as ações desse segmento na área ambiental têm se revelado ainda bastante tímidas, situação agravada pela falta de recursos e de conhecimento. No entanto, observamos que existe grande procura por serviços de tratamento para os resíduos perigosos de serviços de saúde, em grande parte motivada pelas exigências legais que recaem sobre essa atividade. Infelizmente, medidas menos onerosas e mais racionais, envolvendo redução, reciclagem ou eliminação de resíduos são pouco difundidas, a identificação das fontes de riscos e impactos é bastante falha e os estabelecimentos de saúde contam com pouca colaboração dos fornecedores para reconhecer e encontrar soluções para esses problemas. Quanto aos agentes financiadores do sistema de saúde, assim como os consumidores diretos, ou seja, a própria população, não parecem se dispor a diferenciar os serviços que invistam no meio ambiente, menos ainda pagar por eventuais custos adicionais. O objetivo geral deste trabalho é identificar possibilidades para aplicação de conceitos e técnicas de gerenciamento de cadeias produtivas (Supply Chain Management) na melhoria do desempenho ambiental da indústria da saúde no Brasil. Para isso, realizamos uma análise do setor saúde, incluindo sua origem, evolução e a estrutura atual cadeia produtiva do complexo industrial da saúde tendo como nível focal os prestadores e suas relações com os níveis acima e abaixo, visando identificar aspectos que favoreçam ou dificultem o desenvolvimento de melhorias no desempenho ambiental do setor, dentro de um conceito de desenvolvimento sustentável. Esta pesquisa foi complementada com a análise de alguns dos modelos e ferramentas de gestão ambiental empresarial tais como: análise de ciclo de vida, seleção de fornecedores (“green purchasing”), gestão da qualidade total ambiental e produção mais limpa, assim como e com duas experiências internacionais de sucesso, o projeto “Health Care Without Harm” e o “Hospitals for a Health Environment”. Concluímos com uma sugestão de que, tanto modelos e ferramentas, como as experiências bem sucedidas, são relacionados à cooperação e integração ao longo da cadeia produtiva e que outros estudos são necessários para subsidiar a aplicação dessas ferramentas e estabelecer modelos para o desenvolvimento integrado da sustentabilidade ambiental no setor saúde no Brasil.

Programa de desenvolvimento de fornecedores e indução de comportamentos de melhoria contínua: estudo de caso da Natura Cosméticos

À medida que a competição entre empresas se amplia no nível da cadeia de suprimentos, torna-se necessário a melhoria de desempenho dos fornecedores através de esforços das empresas compradoras. Definida como “esforço da empresa focal em melhorar o desempenho do fornecedor e/ou as competências para irem de encontro com as necessidades de curto e/ou longo prazo da empresa compradora” (KRAUSE, 1999), o desenvolvimento de fornecedores se torna elemento diferencial na busca por desempenhos superiores dos atores da cadeia de suprimentos. É nesse contexto que se busca uma melhor compreensão do programa de desenvolvimento de fornecedores da empresa Natura Cosméticos, o programa QLICAR, reconhecido como uma gestão diferenciadora dentro do mercado brasileiro (REVISTA EXAME, 2011). O objetivo do trabalho é compreender sobre as práticas do programa de desenvolvimento de fornecedores que buscam induzir comportamentos de melhoria contínua nos fornecedores da empresa Natura. Como procedimento metodológico foi realizado uma pesquisa qualitativa por meio de estudo de caso. Os instrumentos de pesquisa do presente trabalho foram entrevistas e dados secundários advindos de três fornecedores do programa de desenvolvimento de fornecedores da empresa Natura Cosméticos assim como da própria empresa focal. Foram identificados três práticas do QLICAR que buscam induzir o comportamento de melhoria contínua nos fornecedores. Foram eles, as avaliações, premiações e reuniões. De forma holística, as práticas do QLICAR complementam as práticas já existentes nos fornecedores. A prática de avaliação se mostrou como um complemento dos indicadores utilizados nos fornecedores e as reuniões como atividades de alinhamento estratégico entre as empresas. Já a premiação não se mostrou unânime entre os fornecedores como incentivo pela busca de melhorias. No caso examinado, são apresentadas evidências de como as práticas do programa de desenvolvimento de fornecedores são vistos de forma distinta entre os atores envolvidos.

Creating buyer-supplier commitment in food supply chains at the base of the pyramid

Esta pesquisa analisa o papel dos aspectos relacionais tais como confiança, comprometimento, interdependência e uso de poder âmbito das estratégias de negócios inclusivos que envolvem pequenos agricultores nas cadeias de valor de multinacionais dos agronegócios no Brasil. Os negócios inclusivos de abastecimento direto por empresas com pequenos agricultores em países em desenvolvimento têm sido reconhecidos como uma abordagem economicamente viavél e promissora para criar impacto social e melhorar as condições de vida de produtores rurais da "base da pirâmide", ao mesmo tempo permitindo que as empresas reforçar as suas posições nos mercados locais e adquirir matérias primas de qualidade a custos mais baixos. Estudos sobre este tema focam amplamente sobre as vantagens comerciais e competitivas que as empresas derivam do abastecimento direito com pequenos fornecedores, apresentando modelos de cadeia de valor customizados e ajustados estratégias globais de negócios, no entanto ainda há pouco conhecimento teoricamente fundamentado sobre os desafios organizacionais e relacionais da relação entre o comprador multinacional e o fornecedor de baixa renda. Além disso, pouco foco tem-se prestado sobre como assimetrias entre multinacionais e produtores de baixa renda, em questão de poder, dependência e de valores pode afetar a evolução dessas relações de negócios. O objetivo do estudo foi descrever os fatores que permitem a esses parceiros assimétricos de construir relacionamentos comerciais de longo prazo e mutuamente benéficos. A metodologia da teoria fundamentada foi usada e foi particularmente adequada para examinar as relações entre comprador e fornecedor e para recolher experiências de campo em três setores principais dominados pela agricultura familiar no Brasil, ou seja laticínios, avi-suinocultura e produção hortícola. Os principais conceitos teóricos da área de Relationship Marketing foram usados para apoiar os resultados da pesquisa de campo. A principal conclusão desta pesquisa é a importância de ir além da construção de confiança na estratégia de gestão do relacionamento entre comprador e fornecedor e de criar parcerias diádicas baseadas na interdependência mútua, a fim de reduzir as assimetrias e melhorar o comprometimento entre a empresa e o pequeno agricultor.

Desafios da gestão sustentável em meios de hospedagem: um estudo multicasos no Litoral Norte do estado de SP

Este estudo tem como objetivo analisar de que maneira os meios de hospedagem podem contribuir para o incentivo de ações sustentáveis na sua cadeia de suprimentos. Segundo estudos anteriores, os meios de hospedagem são capazes de influenciar fornecedores a adotarem práticas sustentáveis em seus processos. Deste modo, este estudo busca analisar de que maneira os MHs podem contribuir para o incentivo de ações sustentáveis na sua cadeia de suprimentos. Para isso, os seguintes objetivos específicos foram listados: verificar a existência de ações sustentáveis nos meios de hospedagem nos âmbitos social, econômico e ambiental e identificar em qual dos três existem mais ações e atividades realizadas; analisar os motivos que levaram os mesmos a adotar tais práticas e seus benefícios; analisar as dificuldades dos empreendimentos em realizar ações sustentáveis e, por fim, analisar se tais ações influenciam ou alcançam outras partes da cadeia de suprimentos do meio de hospedagem a adotar práticas sustentáveis. Para alcançar estes objetivos, serão abordados os conceitos de desenvolvimento sustentável e suas principais definições contidas na literatura pertinente; conceito de turismo, abordando o turismo de massa e o sustentável e como eles se relacionam; a cadeia de suprimento do turismo e suas possíveis representações e, finalmente, as principais definições de meios de hospedagem e as classificações existentes no Brasil. A estratégia de pesquisa utilizada foi o estudo de caso, sendo o within-case escolhido como método de análise. O estudo foi realizado no Litoral Norte de São Paulo que inclui as cidades de Ubatuba, Caraguatatuba, São Sebastião e Ilhabela. A região foi propícia para a pesquisa por possui 80% do território coberto por Mata Atlântica e ter o turismo como uma das principais atividades econômicas. Como resultados, o estudo verificou que os meios de hospedagem desta região executam algumas práticas sustentáveis, sendo que a maior parte delas recai sobre a dimensão ambiental. Entretanto, estas práticas ainda são bastante incipientes e feitas sem acompanhamento técnico. Quanto à influência na cadeia de suprimentos, foi verificado que a maioria dos gestores não pensou em estender as ações sustentáveis a seus fornecedores e, os que cogitaram esta ideia, alegam que não possuem o porte necessário. Por serem de pequeno e médio porte não conseguem exercer pressão sobre seus stakeholders. Deste modo, pode-se dizer que, mesmo em uma região litorânea onde a principal atividade é o turismo - e os atrativos são belezas naturais que precisam ser preservadas - a adoção de práticas sustentáveis em meios de hospedagem ainda é um assunto que precisa ser compreendido, divulgado e incentivado.